Ahead Groupは、ITサービス業界のクライアントに参画するネットワークサービスデリバリーリード(Cisco環境を募集しています。理想的な候補者は、Ciscoを基盤としたミッションクリティカルなエンタープライズ環境のエンドツーエンドのサービス提供を統括し、重大インシデント対応、原因究明(RCA)と再発防止、継続的改善を推進します。勤務地は東京のハイブリッド勤務で、つくばへの出張が月1〜2回程度あります。
業務内容
• サービスパフォーマンスを監視し、合意済みの品質/SLAを満たすデリバリーを担保
• 運用傾向や障害を分析し、原因究明(RCA)と再発防止策を主導
• 顧客のエスカレーション窓口として重大インシデントを統括し、エンジニアリング/関係者と解決策を合意
• 現状とあるべき姿のギャップを特定し、安定性・効率を高めるプロセス改善を提案・推進
• 複雑な技術内容を、顧客向けの分かりやすい進捗報告やエグゼクティブサマリーに整理
• サービス文書、ポストインシデントレビュー(PIR)、ナレッジベース(KB)の作成・維持
• 社内外のチームと連携し、サービス最適化と顧客満足度の向上を推進
• 東京でのハイブリッド勤務、つくばへの定期出張(月1〜2回程度)
必須スキル
• サービスデリバリー/テクニカルサポート/ネットワーク運用のいずれかにおける実務経験4年以上
• 経営層およびエンジニア双方へ適切な粒度で説明できるコミュニケーション力
• 高圧環境下で課題解決をリードするオーナーシップと推進力
• 不確実性下で情報を整理し課題を抽出できる好奇心と学習志向
• 自律的に貢献しつつ協働できるチームプレーヤー
• Excelスキル(グラフ作成、VLOOKUPなど)
• 日本語:流暢レベル/英語:ビジネスレベル尚可
歓迎スキル
• 学士+実務7年以上、または修士+実務4年以上
• ネットワークエンジニア/システムエンジニア/プロジェクトマネージャー/サポートエンジニアとしての3年以上の経験
• 長期(目安3年以上)の特定顧客担当経験
• ITIL v4関連(例:Direct, Plan & Improve/Drive Stakeholder Value)
• CCNA以上の資格
• レポーティングのためのスクリプト/自動化(例:Python/マクロ)
• ピープルリーダーシップやサービス最適化に関する関心・経験
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Tokyo AECOM ¥800,000 - ¥1,200,000 per yearAECOM Japan is seeking an Environmental Consultant to join their team in Tokyo. The successful candidate will be responsible for providing environmental consulting services to clients, including project management, analysis, and reporting. The ideal candidate will have 5+ years o ...
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環境デューディリジェンスコンサルタント
1ヶ月前
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Japan, Tokyo Sony Interactive Entertainment ¥4,320,000 - ¥6,480,000 per yearWe're looking for a Software Development Manager to join our team. As a manager, you'll oversee the development of PlayStations systems software and hardware. · ...
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Yokohama, Japan ERM ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per yearERM is one of the world's largest independent sustainability consulting firms, with over 8,000 professionals across 40 countries. Since 1971, we have been recognized as a leader in the field, delivering high-impact projects related to environmental and social issues and sustainab ...
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Yokohama ERM Full time¥1,000,000 - ¥1,500,000 per yearERM is seeking an Environmental Due Diligence Consultant to join their thriving team in Yokohama. · ...
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Yokohama, Japan ERM ¥3,200,000 - ¥6,400,000 per yearWe are seeking a Consultant to join our thriving Environmental Due Diligence team. With growing global attention on environmental and social challenges, demand for our services continues to increase, and our business is expanding steadily. · ...
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調理師/調理スタッフ【学歴不問】
2ヶ月前
Tokyo (株)西原環境 ¥2,400,000 - ¥3,600,000 per year子ども・保護者・職員の笑顔あふれる「おうちのようなほいくえん」を目指しています。 · 「愛情をたっぷりと注ぎ、あわてず個性を伸ばす」を保育方針としています。 · 肌や心のぬくもりを伝える機会を大切にし、あたたかい環境で子どもたちの心を育む保育をしています。 · 先生たちが子どもとたっぷり向き合えるように、行事負担を少なくして日々の保育を大切にしています。 · 充実した福利厚生で仕事もプライベートも大切にできる職場を目指しています。 · 「あわてず個性を伸ばす」はスタッフにも向けられた考え方です。経験の浅い方も一歩ずつ成長できるよう、先輩スタッフがフォロー ...
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管理栄養士/栄養士【学歴不問】
2ヶ月前
Tokyo (株)西原環境 ¥2,500,000 - ¥4,000,000 per year東京都渋谷区で管理栄養士/栄養士を募集中 · 社宅完備☆週休二日◎認可保育園で栄養士のお仕事 正職員の栄養士スタッフとして、子どもたちの「笑顔の花」を咲かせませんか? · 保育園での大量調理未経験者も活躍中 · 勤務時間: 開所閉所時間のシフト制 · 7:30~20:30の間で実働8時間 · 休日・休暇: 週休2日(土日祝日) · 福利厚生: 社会保険完備 · 退職金制度あり(当社規定あり) · 本部スタッフによる園巡回&相談対応あり · 誕生月には「選べるプレゼント」を贈呈(試用期間中対象外) · 地方出身の入社実績多数ひとり暮らしをサポート(当社規定 ...
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製造技術業務※課長候補
2ヶ月前
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環境プラントの設備施工管理※有資格者
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Fujisawa Western Digital Full time¥3,500,000 - ¥6,000,000 per yearEnvironmental Health & Safety professional to lead Western Digital's EHS program and ensure compliance with laws and regulations. Responsible for promoting EHS activities, building a safe work environment, and enhancing workplace safety culture. · EHS operations management and OH ...
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Fujisawa Western Digital ¥7,500,000 - ¥8,500,000 per yearWe are seeking an Environmental Health & Safety Specialist to lead our EHS program and ensure compliance with relevant laws. · EHS operations management including labor safety and health programs. · Developing and maintaining OHS programs. · Managing machine safety and OHS-relate ...