カスタマーサクセス責任者候補(SaaS型宿泊予約システム「OPTIMA(オプティマ)」)

2ヶ月前

Tokyo 株式会社エス・ワイ・エス

【仕事内容】

今後更なる事業成長に向けて、一人目のカスタマーサクセス責任者として、部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わっていただきます。

【具体的には】

・カスタマーサクセスの全体戦略策定~実行

・製品価値の向上に向けた施策立案~実行

・カスタマーサクセスのKPI設定、管理、PDCAの実行

・オンボーディング、導入プロセスの改善、機能提案

・新機能のオンボーディング、機能利用率向上施策検討~実行

・マーケティング、営業、開発など他部署と連携を行い、オプション機能提案やアップセル・クロスセル活動の実行

・組織戦略、人材マネジメント

【求める人材】

・カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験

【歓迎】

・SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験

・スタートアップやベンチャー企業での就業経験

・CRMツール(例:Salesforce、kintone)の使用経験

・システム導入や導入コンサルタントの経験

・データ分析の基礎知識と実務経験

・The Model体制に関する深い知見

【給与】

年収700~800万円,※職務経験を考慮のうえ決定いたします。

【勤務地】

東京都港区

【勤務時間】

09:30~18:30

【雇用・契約形態】

【待遇・福利厚生】

通勤手当

【休日・休暇】

慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇

  • カスタマーサクセス責任者候補(SaaS型宿泊予約システム「OPTIMA(オプティマ)」)

    2ヶ月前

    Tokyo 株式会社エス・ワイ・エス

    カスタマーサクセス責任者として、部署の立ち上げを含めた全体戦略・組織戦略に携わる。カスタマーサクセスの全体戦略策定~実行、製品価値の向上に向けた施策立案~実行などを行う。 · カスタマーサクセス組織の立ち上げ経験又はカスタマーサクセス組織におけるマネジメント経験 · SaaS業界でのカスタマーサクセス責任者経験 · スタートアップやベンチャー企業での就業経験 · CRMツールの使用経験 · システム導入や導入コンサルタントの経験 · データ分析の基礎知識と実務経験 · カスタマーサクセスの全体戦略策定~実行 · 製品価値の向上に向けた施策立案~実行 · ...

  • CTO候補(SaaS型直販予約システム「OPTIMA(オプティマ)」)

    1週間前

    Tokyo 株式会社エス・ワイ・エス ￥1,000,000 - ￥1,500,000

    急成長をするプロダクトと事業を支えるため、開発組織をより戦略的かつ強固な組織体制へと進化させていきたいと考えています。開発の立場から経営と一体となり事業を推進いただき、技術と組織の両面から変革をリードいただける方を募集しております。 · ...

  • ビジネス部】カスタマーサクセス責任者候補(SaaS型予約システム「OPTIMA」)

    1週間前

    Tokyo 株式会社エス・ワイ・エス ￥7,000,000 - ￥8,000,000 per year

    同社は、国内の宿泊施設向けに直販予約を最大化するSaaS型予約システム「OPTIMA」を自社開発し提供しております。 · 今後、事業成長に向けてカスタマーサクセス部門を立ち上げ、全体戦略・組織戦略を推進してまいります。 · ...

  • ビジネス部】カスタマーサクセス責任者候補(SaaS型予約システム「OPTIMA」)

    7日前

    Tokyo 株式会社エス・ワイ・エス ￥7,000,000 - ￥8,000,000

    同社は、国内の宿泊施設向けに直販予約を最大化するSaaS型予約システム「OPTIMA」を自社開発し提供しております。事業成長に向けてカスタマーサクセス部門を立ち上げ、全体戦略・組織戦略を推進します。 · ...

  • Customer Success Manager

    3週間前

    Tokyo, Tokyo Siemens Digital Industries Software ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per year

    We're looking for a Customer Success Manager who can serve as a trusted advisor and strategic partner to our customers. In this role, you'll manage a portfolio of Enterprise and Strategic accounts, building strong, long-term relationships that deliver measurable business value th ...

  • 表参道】営業責任者候補◆国内流通総額1000億円突破/経営と一体となり戦略策定~組織設計に携わる

    2ヶ月前

    Tokyo doda (デューダ) ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per year

    営業責任者候補としての業務をお任せします。ビジネス部門のトップライン(MRR)を最大化することが求められます。ビジネス部門はセールス、カスタマーサクセス、カスタマーサポートといった複数チームがあり、各フェーズ毎に役割を分けています。そのため複数チームの業務最適化や必要に応じて、役割の明確化などもお任せし、The Modelの型をモデルにしながら、当社独自の組織体制を創り上げていただきたいと考えています。 ...

  • リモート可】インフラマネージャー(高級ホテル・旅館向けSaaS型予約システム「OPTIMA」)

    1週間前

    Tokyo 株式会社エス・ワイ・エス ￥7,500,000 - ￥10,000,000

    当社はSaaS型直販予約システム「OPTIMA(オプティマ)」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2000施 設置実績 を誇るまでに成長しました。このためインフラマネージャー候補お 求めていることをご紹介します。 · ...

  • インフラマネージャー(高級ホテル・旅館向けSaaS型予約システム「OPTIMA」)

    1週間前

    Tokyo 株式会社エス・ワイ・エス ￥8,000,000 - ￥10,000,000

    +h2>Job summary · インフラマネージャー候補として、AWSを中心とした戦略設計や技術選定をリードし、事業拡大フェーズのインフラ基盤強化を推進します。 · +ul>チームマネジメント · インフラ全体の設計・戦略策定・運用方針の策定 · 監視体制の整備および障害発生時の対応フロー整備 · ...

  • 品川【Saasビジネス事業責任者候補】自動車アフターマーケット業界向け事業を展開◆121休日◆手当◎

    2ヶ月前

    Tokyo doda (デューダ) ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per year

    品川【Saasビジネス事業責任者候補】自動車アフターマーケット業界向け事業を展開◆121休日◆手当◎ · 新規事業の企画・立ち上げ・推進 · 事業戦略・経営戦略の策定・実行 · 既存事業の成長戦略の立案・実行 · B2B向けクラウドサービスの企画経験 · 「手を動かせる」企画人材 · ...

  • 田町】カスタマーサクセス責任者候補◆経理財務向けSaaSプロダクト群の戦略立案・組織マネジメント

    2ヶ月前

    Tokyo doda (デューダ)

    カスタマーサクセス責任者候補として、経理財務向けSaaSプロダクト群の戦略立案・組織マネジメントを担当することになります。約70名規模の組織マネジメント、KPI設計・予実管理、サクセスプランの設計・実行管理など、幅広い責任を担うことになります。 · ...