多摩市, 株式会社東京海上日動コミュニケーションズ フリーランス


■ 仕事内容

お問い合わせ対応スタッフ(未経験歓迎)◆9月入社/多摩センター勤務/在宅勤務OK

東京海上日動あんしん生命の保険販売を行なっている代理店、もしくは保険に加入されている契約者様からの問い合わせに対応いただきます。

【お問い合わせ内容について】
未経験の方でも対応しやすいお問い合わせ内容からお任せします。例えば...

「契約内容の変更がしたい」
「引っ越しをしたので住所変更がしたい」
「解約の手続きをしたい」
「保険料について確認したい」

...など。基本的に通話時間は5分程、電話終了後の事務手続きが5分程と、対応時間は少ないものがほとんどになります。

※1人あたり1日28件前後をご対応いただきます。

【保険の知識や経験は不要です】
入社時点では、保険商品に関する知識はもちろん、コールセンター業務の経験も問いません。全てイチから指導していきますので、未経験の方もご安心ください。

※研修内容の詳細は、ページ下部の【充実の研修内容】をご覧ください
※研修中に生命保険・一般過程の資格を取得していただきます。

【ポイント】
★万全のサポート体制あり
Q&A方式でまとめたナレッジをご用意。社内システムで検索しながら、ナレッジに沿って回答していけます。万が一、対応に困った場合でもSV(スーパーバイザー)が近くにいてフォローします。すぐに助けてもらえる環境なので、安心感があります。

★業界未経験の先輩も活躍中
20代~50代まで、幅広い年齢のスタッフが在籍。契約社員は中途入社が100%です。コールセンターや保険業界の出身者のほか、旅行業界や介護業界など、異業種から転職してきたスタッフも多く活躍しています。

★デビュー後もSVがしっかりサポート
最初から難しい質問に対応することはありません。デビュー後もSVがしっかりフォローし、成長を応援する体制を用意しています。少しずつステップアップしていきましょう。


■ 応募資格

学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

★特別な知識や経験は不問人柄重視の採用です。

★社会人10年目以上の方、ブランクのある方なども大歓迎です

~下記いずれかに当てはまる方は歓迎します~
◎PCスキル(タイピング1分間に70文字程度)
◎接客や販売など、人と接する仕事の経験をお持ちの方。
◎新しいことを学ぶことが好きな方。
◎安定企業で、長く活躍したいとお考えの方。


■ 募集背景

■業績好調につき、3名の採用を行ないます
1991年、東京海上火災保険株式会社(現・東京海上日動火災保険株式会社)などの出資によって設立された当社。代理店システムのコンタクトセンターの運営・導入支援・研修支援などを行なっています。

今回配属となるチームでは、今後も安定した問い合わせ件数が見込まれるため、新しい仲間を採用することになりました。

※2024年9月1日付のご入社となります。
※初出社日は2024年9月2日(月)です。


■ 雇用形態

契約社員

◎正社員登用制度あり
◎限定社員登用制度あり(職務・時間・勤務エリアを原則変えることなく勤務ができます)
◎研修中(2ヶ月)は平日のみの出勤で勤務時間は9:00~17:00(実働7h/固定)となります。その他の条件に変更はありません。


■ 勤務地・交通

【多摩センター事業所】
東京都多摩市落合1-47 ニューシティ多摩センタービル内

◎転勤はありません
◎2021年に移転したばかりのキレイなオフィスです。【動画】もぜひご覧ください
◎研修終了後、習熟度に合わせて週1~2回程度の在宅勤務も可能です。

◆交通
多摩モノレール「多摩センター駅」より徒歩5分
京王相模原線「京王多摩センター駅」より徒歩8分
小田急多摩線「小田急多摩センター駅」より徒歩8分

◎立地の良いオフィスです。
周辺にはスーパー・郵便局・銀行などがあり、行き帰りや休憩時間に立ち寄りやすいでしょう。レストラン・カフェ・デパートなども近いので、仕事帰りに一息つきたいときの選択肢も豊富です。


■ 勤務時間

9:00~18:00(実働7.0h or 7.5h/シフト制)
※実働時間のご希望は、面接時にお伺いします。
★残業は月10時間以下。基本、定時過ぎに退社OK
※研修中と、研修終了後の土曜日出勤の場合、「9:00~17:00(実働7h/固定)」となります。
※土曜日出勤の発生は、入社半年後以降を目処に想定


■ 給与

時給1660円以上

★勤怠や生産性に応じて給与見直しがあります

【研修修了後の月収例】
26万5600円(平日19日勤務/実働7.5時間、土曜2日勤務/実働7時間勤務の場合)

◆年収例
約318万円/未経験入社1年目(実働7.5h)


■ 休日休暇

【年間休日120日】
■完全週休二日制(シフト制)
※入社半年後以降を目処に、月2回の土曜出勤開始予定です。
※土曜出社時の時給は、平日の125%割り増しになります。もちろん、土曜出勤の可否は事前のシフト作成時にお伺いするのでご安心ください。

■祝日
■年末年始休暇(5日)
■有給休暇(1時間単位で取得可能)
■看護休暇
■慶弔休暇
■介護休暇
■記念日休暇
■特別連続休暇
■永年勤続休暇
■産前産後休暇
■育児休暇

★産休・育休の取得実績あり。女性管理職が活躍しています。


■ 福利厚生・待遇

■給与改定あり(社内規定による)
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■交通費(当社規定による)
■時間外手当(全額支給)
■社内分煙
■私服勤務OK
■在宅勤務OK(業務に慣れた後、週1~2回の想定)
■時短勤務制度
└ご入社時からの取得はご遠慮いただいております。
■資格取得支援制度
■提携保養所利用
■東京海上日動・東京海上日動あんしん生命団体保険
└ 自動車保険・火災保険・生命保険で団体割引が適用されます。
■福利厚生団体ベネフィットステーション加盟
■健康診断
■インフルエンザ予防接種補助
■部活動補助
└部活動は、感染症拡大防止対策を講じた上で実施しています。


■ 充実の研修内容

▼初期研修
└座学・ロープレ・OJTで2ヶ月間の研修を実施。システム操作や電話対応の仕方について、イチから学びます。教育担当が電話をかけて応対練習をする模擬トレーニングも実施。簡単なお問い合わせの対応ができるレベルまでステップアップしていくことが目標です。

▼2回目の座学・OJT研修
└入社約4か月後に、再度研修を行ないます。ここでは今までの取り組みを振り返り、スタッフそれぞれにあわせた研修カリキュラムを組むことで、全員がさらに成長できるようサポート。

▼3回目の座学・OJT研修
└入社約1年後に、最後の研修を実施。もちろん、研修終了後も先輩社員が近くにいるので、安心して業務に取り組んでいただけます。


■ 配属部署


◎メンバーのほとんどが契約社員で、全員中途入社です。

◎入社年次の浅い方もいれば、勤続年数10年近くのベテランも。育児中のママさんもいます。

◎大半のメンバーが未経験で入社。分からないことがあれば丁寧に教えてくれるので安心♪

◎座学研修・OJT研修や上司からの手厚いサポートのほか、社員間で交流する機会もつくっています。例えば、拠点をまたいだ座談会なども開催予定。関係性が築きやすいように体制を整えることで、気兼ねなく相談できる環境がつくれるように取り組んでいます。


■ PRコメント

定時の18時を過ぎると、全スタッフが退勤へ。

18時(シフトによっては17時)頃になると、帰り支度を開始。全スタッフが「残業月10時間以下」という短さだから、みんなで一緒に退勤できるんです♪

...こんなふうに働きやすいので、勤続年数10年以上の社員も数多く在籍。ほかにも、たくさんの魅力があります。

#完全週休2日制と有給休暇で、お休みたっぷり。
有給休暇と合わせて5連休以上を取ることも。旅行へ行ったり、スポーツ観戦や音楽フェスへ行ったり。アニメやゲームなどの趣味の時間も楽しめます◎

#月収は24万円以上に。
保険の知識ゼロでコールセンター未経験の方でも、入社後すぐに月収24万円以上(実働7.0hの場合)になります。実働時間を増やせば、さらなる収入アップも。

#週1~2回ほどの在宅勤務OK
スキルにあわせて、週に1~2回程度の在宅勤務が可能。勿論、出社日は雑談をして盛り上がるなど人間関係は良好です。

ちなみにご対応いただくのは、代理店や契約者様からの定型的なお問い合わせが多く、通話時間は5分程で対応できるものばかりですので、サクサク取り組めます♪


■ プロフェッショナル取材者のレビュー

◆取材から受けた会社の印象

社員定着率が非常に高く、勤続年数が10年以上という方も多い同社。チームワークを大切にする社風が根づいていて、良好な人間関係の中で働ける点が大きな魅力となっています。と同時に、働きやすい環境や仕組みが整っている点も、高い定着率の要因となっているそうです。

例えば、在宅勤務。感染症の状況が落ち着いていっても、現在と同様、週1~2回ほどは実施しつづけるとのこと。もちろん、在宅でも不安なく働けるよう、チャットツールを充実させるなど、社員間のコミュニケーションが行なえるような環境も完備されているとのことです。

こうした恵まれた環境の中で、イキイキと自分らしく働けるからこそ、長期的に活躍する人が多いのでしょう。今回採用するみなさんにも、同じように長く頑張っていただけることが期待されています。

◆この仕事のやりがい&厳しさ

●やりがい
シンプルなお問い合わせ内容が多いとはいえ、対応を完了した際は感謝の言葉をいただくことも多いといいます。「ありがとうございました。おかげで疑問が解消できました」「迅速にご対応いただきありがとうございました」などと感謝されたときは、人の役に立っている実感を得られるとのお話でした。

●厳しさ
入社いただく時点では保険に関する専門的な知識は必要ありませんが、入社後は研修を通じてしっかりと勉強していかなければなりません。特に保険には専門用語が多いため、慣れるまでに時間がかかります。1つずつ理解できるよう頑張っていきましょう。商品改定も毎年行なわれるため、常に新しい情報をインプットし続ける大変さが伴います。

◆この仕事の向き&不向き

●向いている人
相手の立場に立って、質問や問い合わせの意図を理解したコミュニケーションを取れる方に向いています。単に質問されたことに機械的に答えるだけではなく、相手が本当に知りたいことは何かを意識してコミュニケーションを図れば、さらに円滑な対応を取れるようになります。

●向いていない人
丁寧な対応ができない方には向きません。質問に対して曖昧な答え方をしたり、間違った回答を伝えてしまうと、代理店さんに対して大きな迷惑をかけてしまうことにもなりかねませんから、十分な注意が必要です。



  • Chiyoda bstyle

    募集要項 · 勤務地 東京都千代田区 · 最寄り駅 市ケ谷駅 徒歩1分 / 半蔵門駅 徒歩10分 / 麹町駅 徒歩12分 · 必要経験 お問い合わせ対応経験(電話、メール) · 【歓迎】ユーザーサポート、家電量販店での接客販売経験 · OAスキル PCパーツが好きな方、PC周辺機器に関する知識 · 業務内容 · ...


  • 品川区, タイムズコミュニケーション株式会社 フルタイム

    · ■ 仕事内容 · お客様対応スタッフ◆月給29万円~/年休123日/残業少なめ/有給消化取得率100%/福利厚生が充実 · 「タイムズパーキング」や、カーシェアリングサービス「タイムズカー」をご利用中のお客様への対応業務をお任せします。 · ......具体的な業務内容...... · ■お客様への請求対応 · 「クルマや駐車場の施設に傷をつけた」など、お客様側で事故が起きた際の賠償請求。 · ■お客様への補償対応 · 「駐車場のフラップ板の誤作動でお客様のクルマを破損してしまった」など、当社に非がある場合の賠償対応。 · ■書類作成 · 請求額や ...


  • Tokyo Mybrands 正社員

    給与 月給: 25万円 〜 ※ 現年収をベースに、経験・能力を考慮して決定いたします · 昇給: 年 1 回 · 勤務地 · 交通 東京都内のフェンディブティック 雇用形態 正社員 ※ 正社員登用あり 仕事内容 ● 店頭での接客・販売 · ● 店内ディスプレイ · ● 商品・在庫管理 · ● 顧客管理(DM送付、新作のご案内など) · ● 売上管理 · 求める · 人材 ● アパレル業界での販売経験がある方 · ● 高単価商材の販売経験者優遇 · 勤務時間 シフト制(実働7.5時間) · ※ 店舗によって変動あり 休日休暇 年間休 ...


  • Hachioji Agilent フルタイム

    Description · ・人事部門のメンバーとして、アジレントグループの中途採用および新卒採用全般をお任せします。 · ※各ビジネス部門の採用ニーズに合わせて、採用戦略をコンサルテーションしながら、計画的かつ効率的に人材を採用します。まずは各ビジネスの採用ポリシーや人物像と既存の選考方法を理解し、タイムリーな採用活動を進めていただきます。将来的には採用全般のプランニングからアクションプランまでお任せしたいと考えています。 · ※業務範囲として、採用に関わる一連の事務作業(採用ツール選定、紹介会社とのコミュニケーション、候補者母集団形成、セミナーおよ ...


  • Tokyo UCB OTHER

    患者さんのためにあなたの力を発揮してください · Primary Purpose / Regulatory Responsibilities: · The G2M Omnichannel & Digital solution lead will own the vision, strategy and execution of omnichannel and digital solutions, ensuring scalability of systems and processes. The G2M Omnichannel & Digital s ...


  • Tokyo Amazon Japan G.K. Full time

    アマゾンの新規サービスローンチに合わせてカスタマーサポート準備を主導すること、そして、アマゾンが提供しているサービスに顧客視点で不具合が発生している場合は、サービス提供元のビジネスチームとの連携にて解消することを通じて、アマゾンの顧客体験を向上することに取り組んでみませんか。Customer Experience Program Managerは、カスタマーサービス組織の一員として、同組織内のチームと連携しながら、新規に導入するサービスの顧客問い合わせに備えたカスタマーサポート体制を整えます。さらには、顧客からカスタマーサービスに寄せられる問い合わせや返 ...


  • Tama AKINDO SUSHIRO

    仕事情報 · ● 仕事内容 難しい作業は一切ありません。ホールは席の案内・片付け・ · お持ち帰りの対応などのお仕事、キッチンは食器洗いや使った · 器具の洗浄、ロボットがにぎるシャリにネタを盛り付けてレー · ンに流すなどのお仕事なので、アルバイトが初めての方や接客 · 未経験の方でも安心してお仕事をスタートできますよ。 ●時間の融通が利きます スシローのスタッフは、主婦(夫)、学生さん、シニアなどさま · ざま。勤務は週2日から。シフト制で、時間の融通も利きますの · で、家事の合間や学校の授業がない時など、都合のいい時間を有 · 効に使ってお仕事 ...


  • Tama 永山駅前郵便局 週5日以上

    お仕事内容 · ●郵便局窓口スタッフ● · 郵便局窓口で郵便業務や貯金業務等をお願いします · 具体的には... · ・郵便物等の受付 · ・貯金の預入,引き出しの受付 · ・各種データの入力 · ・電話対応(問合せ対応etc) etc · 給与時給 1,100円勤務地東京都多摩市永山1-5 ベルブ永山214 · 地図永山駅前郵便局 · 勤務期間長期(6ヶ月間以上) ※試用期間があります(2か月間)勤務時間8:30~17:30(実働8時間)【月~金(週5日)】待遇・通勤費支給(片道2Km以上で、1勤務2600円を限度とする(当社規程による)) · ・ ...


  • Tama AKINDO SUSHIRO

    仕事情報 · ● 仕事内容 難しい作業は一切ありません。ホールは席の案内・片付け・ · お持ち帰りの対応などのお仕事、キッチンは食器洗いや使った · 器具の洗浄、ロボットがにぎるシャリにネタを盛り付けてレー · ンに流すなどのお仕事なので、アルバイトが初めての方や接客 · 未経験の方でも安心してお仕事をスタートできますよ。 ●主婦(夫)の方、活躍中 勤務は週2日から。シフト制なので、時間の融通が利きます。 · 家事の合間や保育園のお迎えまでなど、都合のいい時間を有 · 効に使ってお仕事してください。主婦(夫)の方は、 · 扶養内での勤務や、夏休みなどの ...


  • Tokyo UCB

    患者さんのためにあなたの力を発揮してください · ※フルリモート不可/Hybrid work model · ※Please check if the candidate has applied for a job at UCB in the past year. 一年以内のご応募歴を必ずご確認ください。 · ※Please make English and Japanese resume combined in one document to submit 英語と日本語の書類を一つに纏めてご提出ください。 · ※If you have any ...


  • Tama TOMAS

    仕事情報 · ● 仕事内容 小・中・高生、個別指導専門、TOMASでの事務ワークです。電話 · 対応、来訪の保護者や生徒らへの対応で講師や正社員をアシスト · してください。先輩スタッフと共に難関校を目指す生徒たちを · 支えるやりがいあるお仕事です。講義を担当することはありませ · ん。どの教室も駅チカで通勤が便利なのも魅力です。 ●活気にあふれた職場です 完全個別指導専門の塾で、講師や正社員を後方でサポートする事 · 務のお仕事です。小・中、高校生ら、大勢の子供たちと日々 · 触れ合えるので、活気にあふれた雰囲気の中で働けます。事務職 · が初めて ...


  • Tama AKINDO SUSHIRO

    仕事情報 · ● 仕事内容 開店前のフロア清掃は、お客様をお迎えするにあたりとても大切 · なお仕事です。開店後は、お客様のご案内・お会計・お持ち帰り · 商品の受付と受け渡し等のお仕事があります。基本的に注文は · レーンから流すので、お寿司を運んだりすることはほとんどあり · ません閉店したら、片付けやレジ締めをしてもらいます。 ●高校生、活躍中 「飲食店のバイトって、大変そう」と思っていませんか。 · スシローは、友達同士の応募も歓迎です。先輩スタッフが丁寧に · 教えるので安心して、ご応募してください。高校では出会う事の · できない、大学生や ...


  • Tama Nojima Corporation

    仕事情報 · ● 仕事内容 お客様1人1人のお悩みにしっかり寄り添いながら商品をご紹介していきましょう。スタッフとお客様との間に信頼関係が生まれるのもコンサルティングセールスならでは。中には、スタッフを指名して来店されるお客様もゆくゆくは、経験を活かしてスタッフ管理や商品管理もお任せします。 ●9割が未経験スタート 接客や販売が始めての方も手厚いわかりやすい研修があるので、安心してご応募下さい。異業種からの転職者も多数活躍中研修や日々の仕事でマナー、コミュニケーション力などスキルが身に付きます。関東圏や静岡県を中心に265店舗以上展開する東証一部上場企 ...


  • Tama Nojima Corporation

    仕事情報 · ● 仕事内容 お客様のお困りごとに寄り添って商品をご提案するお仕事。電化製品は見た目だけでは商品の違いを把握することは難しい。だからこそ、まずはお客様としっかり話して、何が大切で何が必要ないかを知ることから始めます。お話しを聞いて対応するからこそ、お客様との信頼も生まれる仕事です。 ●9割が未経験スタート 接客や販売が始めての方も手厚いわかりやすい研修があるので、安心してご応募下さい。異業種からの転職者も多数活躍中研修や日々の仕事でマナー、コミュニケーション力などスキルが身に付きます。関東圏や静岡県を中心に265店舗以上展開する東証一部上 ...


  • Kawasaki TE Connectivity

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. Job Overview · TE Connectivity's Customer Service Teams interact with customers, company sales and/or service represen ...


  • Tokyo Oracle Regular Employee

    As a member of the Support organization, your focus is to deliver post-sales support and solutions to the Oracle customer base while serving as an advocate for customer needs. This involves resolving post-sales non-technical customer inquiries via phone and electronic means, as w ...


  • Tokyo Amazon Data Services Japan G.K. Full time

    ■企業紹介 · 弊社は2006年より企業向け IT インフラストラクチャサービス(クラウドコンピューティング)の提供を開始しました。これまで信頼性が高く、スケーラブルで低コストなクラウドサービスを提供しており、現在、190 か国で数十万社の企業に利用いただいています。地球上で最もお客様を大切にする企業として、日々、お客様のビジネスの成長を支えています。 · ■ポジション · データセンター エンジニアリング・オペレーションズ(DCEO)チームは、弊社の大規模・高密度なデータセンター内で、ファシリティ(電気・機械設備、制御系・消防関連設備など)の導入から ...


  • Inagi AKINDO SUSHIRO

    仕事情報 · ● 仕事内容 声を掛け合いながら、仲間とフォローし合いながら、スシローで · の仕事は進んでいきます。だからチームワークはとても大切。 · 忙しい時には、他のポジションのスタッフ同士でお互いに · フォローすることもあります。仲間と一緒に乗り切った達成感は · 、なかなか得られない格別なものです。 ●高校生、活躍中 「飲食店のバイトって、大変そう」と思っていませんか。 · スシローは、友達同士の応募も歓迎です。先輩スタッフが丁寧に · 教えるので安心して、ご応募してください。高校では出会う事の · できない、大学生や社会人の方も沢山働いて ...


  • Tokyo UCB

    患者さんのためにあなたの力を発揮してください · ※フルリモート不可/Hybrid work model · ※Please check if the candidate has applied for a job at UCB in the past year. 一年以内のご応募歴を必ずご確認ください。 · ※Please make English and Japanese resume combined in one document to submit 英語と日本語の書類を一つに纏めてご提出ください。 · ※If you have any ...


  • Inagi AKINDO SUSHIRO

    仕事情報 · ● 仕事内容 開店前は、イカやいくらなどのネタを解凍したり、揚げ物や · 茶わん蒸し等の仕込みなどをしてもらいます。オープン後は、 · にぎりや軍艦を作ったり、うどんやパフェなどのデザートを · 作ったり、レーンに流しお客様にお届けします。閉店後は、 · 食器や使用した器具の洗浄・厨房の清掃をします。 ●時間の融通が利きます スシローのスタッフは、主婦(夫)、学生さん、シニアなどさま · ざま。勤務は週2日から。シフト制で、時間の融通も利きますの · で、家事の合間や学校の授業がない時など、都合のいい時間を有 · 効に使ってお仕事してくだ ...