IT・インターネット>インターネットサービス 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります ジョーシスについて ジョーシスは、「Simplify IT, Empower communities」をミッションに、 全世界共通に存在する、アフターコロナのコーポレートIT部門の構造的な不を解消するための、 グローバルソリューション・SaaSを提供しています。 2021年9月にサービスをローンチしてから約2年で売上成長率10倍を実現し、海外のユニコーン企業に匹敵するグローバルトップクラスの成長スピードで急拡大しているスタートアップです。国内エンタープライズ企業への導入実績は数百社を超え、米国含む海外40カ国でもサービス展開を開始しています。 2022年9月にはシリーズAで約44億円、2023年9月にシリーズBとして135億円(総額179億円)と大型資金調達を実施。この金額は、2023年AIを除くシリーズA,Bスタートアップでトップクラスにランクインし、JOSYSは日本だけでなくグローバルで最も注目されるスタートアップの1社となっています。 ジョーシスは、ラクスル創業者である松本恭攝が第二創業として始めたスタートアップで、創業当初からグローバルな組織構築を行い、今ではアジア・米国・欧州へとチームも大きく拡大しています。国内・海外ともにグローバルトップレベルの優秀なメンバーが続々と集まり、日本発グローバル企業のDAY1を創る、最高にエキサイティングなフェーズを迎えています。 解決する課題 コロナ以降、リモートワークが普及した結果、ITデバイスとSaaSはコロナ前に比べ爆発的に増加しました。今後はハイブリッドワークの更なる普及が想定され、ITデバイスとSaaSの管理の重要性がさらに増していくことは自明となっています。一方で、普及の速度に管理が追いつかず、管理の抜け・更新漏れ・管理主体の分散など、企業のITガバナンスは危機的な状況にあります。これは日本だけでなくグローバルで発生している新しい課題であり、企業規模に関わらず多くの企業が抱えている経営リスクです。 ポストコロナのITガバナンス強化に今最も必要とされているのは、IT資産の "唯一の真実 (Single Source of Truth)" を作り、実現させることです。ジョーシスはこの世界を実現するサービス・ソリューションを提供しています。 日本発グローバル企業への挑戦 海外発SaaSを国内で使う機会は多いものの、グローバルで使われる日本発SaaSはほとんどないのが実情です。それだけ "グローバルプロダクト" を事業として成功させることの難易度は高いとも言えます。 JOSYSはそんな現状を打ち破り、日本をマザーマーケットとしながら世界でも使われるサービスを提供していくチャレンジの真っ只中にいます。 業務概要 創業2年で急拡大、グローバルトップクラスの成長スピードを続けているJOSYSで、 収益の柱となる日本市場において最速の売上成長率を実現し続けるために、 顧客への提供価値を最大化させることがカスタマーサクセスのミッションです。 顧客数だけでなく、顧客の企業規模・業種も、 Josysが提供するプロダクト・サービスラインナップも多様化×複雑化していくなかで、 カスタマーサクセスの重要性は増す一方、求められる難易度も日々高まってきています。 そんな難易度の高い課題を解きながら事業成長に資することをコミットできる、 カスタマーサクセス責任者としてご活躍いただける方を募集しています。 業務詳細
Customer Successの業務定義・戦略策定・数値管理 ハイ/ロー/テックタッチの顧客分類、コミュニケーション設計 製品利用状況モニタリングとKPI設計 顧客フィードバックループの確立(テクニカルサポートと協働) 人員計画策定・採用活動・育成含むチームビルディング 各種関連ドキュメントの作成 プロダクトの成長・進化に応じたヘルススコアの再定義/分析
オンボーディング 契約前後からお客様とコミュニケーションをはじめ、導入目的、オンボードスコープなどの調整を行い、利用方法の習熟UP支援、お客様の運用フロー・ルール策定などの支援業務 UX向上運用支援 オンボーディング後のお客様の利用状況を分析しつつ、ハイ/ロー/テックタッチの施策を企画、運営し、お客様の状況把握とUX向上のためのインサイトを抽出 付帯した業務 将来的には、アップセル機能群やお客様の海外拠点への展開アプローチの営業フック テックタッチでCS活動を設計、改善
下記に該当する方 コンサルティング会社における大企業向けのプロジェクトマネジメント経験:2年以上 IT企業におけるカスタマーサクセスマネージャー経験:2年以上 Customer Success Customer Support Community 運営実務の経験
IT企業におけるカスタマーサクセスマネージャー経験 BtoB SaaS企業におけるカスタマーサクセス経験 代理店と協働したカスタマーサクセス業務の設計~実施の経験 Customer Success部門の立ち上げ、組織拡大をリードした経験
求める人物像 当社のミッションへの共感 顧客志向を備え、ユーザーが抱えている悩みを根本から一緒に考え、提案出来る方 オペレーションやワークフローの構築など、仕組み作りに意欲と経験のある方 自身の役割を把握し、組織全体の成果を意識出来る方 自ら課題を発見し、社内を巻き込みながら課題解決へ動ける方 新しい手法や新しいサービスを積極的に活用していく方 成長意欲が強く、優秀なメンバーと切磋琢磨しながら成長したい方 グローバルなビジネスに興味のある方 事業のインパクトに執着心がある方 自社サービス・製品あり ベンチャー企業 創立5年以内 女性管理職実績あり 日系グローバル企業 年間休日120日以上 産休・育休取得実績あり フレックスタイム Uターン・Iターン歓迎 管理職・マネージャー 地域活性化事業 成果報酬型 完全土日休み
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武蔵野市, 株式会社DEGICAKOMOJU by Degica 多才な技術で顧客課題を解決Full-stack Customer Engineer 仕事内容: 役割について KOMOJU の Customer Engineering 「カスタマー エンジニアリング」 チームは非常にユニークです。単なる製品のピッチングや苦情処理ではなく、お客様により良いサービスを提供するためのエンジニアリング活動を行います。実際に、デバッグ、コード コントリビューション、内部ナレッジベースの作成、外部コミュニケーションの文面執筆、社内プロセスに関するフィードバックの収集やプロセス改善などに従事していま ...
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東京 (港区), ヒューマンリソシア株式会社大手クレジットカード会社のカスタマーサポートの部署にて、一般事務をお願いします。 顧客の声の収集や社内各部での活用促進を促す部署でのお仕事です。 Voice of Customerを社内各部に届けるためのデータ処理、配信、会議準備のサポートなどをお任せします 声レポートの作成(データ投入、抽出、加工、宛先の管理など) 月報・週報の作成(データ抽出、内容確認、加工、配信など) 事前連絡書のデータ管理、宛先の管理 内部管理、会議準備のサポート 社内向けの研修実施のサポート(参加者の管理・会場の設営など) クレジットカード会社 < ...
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東京 (港区), 株式会社estieデータ基盤エンジニアを募集日本一のオフィス不動産データプラットフォームを共に構築しませんか? 仕事内容: 以下を満たすデータ管理基盤の構築、継続的な改善 各開発チームが不動産を中心とした各種データの収集・加工・品質検証を高速に実現出来る ユーザの行動ログや、社内に蓄積された不動産データを基に、多くの社員が分析を実現出来る Snowflakeを中心に、dbt、Fivetran、BIを基にした基盤を想定しています 分析をしたい社員「CS、プロダクトマネージャー、ソフトウェアエンジニア」やプロダクト用のデータパイプラインを構築したいソフトウェアエンジニアが、ハ ...
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東京 (港区), 株式会社estieデータの力で不動産SaaS事業を支える、アナリティクスエンジニア募集 仕事内容: 募集背景 estieは、国内最大級のオフィス不動産データを構築し、それを基に複数のプロダクトを開発・運用しています。 複数のプロダクトチームがデータの収集・加工・蓄積を高品質かつ高速に実現し、他プロダクトが構築したデータを安全に利用出来る環境を実現するために社内にデータ管理基盤を構築し、データを利活用しています。 これまでのデータ利活用の立ち上げフェーズでは少人数のチームでデータ基盤の構築や、全社的なデータ利活用の支援に対応していましたが、経営指標の可視化やユーザー分析など ...
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東京 (渋谷区), STORES株式会社求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー オーナーさんがより効率的にお商売をするための、iPhone iPad アプリ開発 ユーザーフィードバックを元にした、新規機能の開発 お問合せの調査や不具合の修正 CI/CD や計測など、高品質なアプリを高速にリリースするための環境改善や新しい技術の導入 技術スタック・開発環境 言語:Swift フレームワーク・ライブラリ:SwiftUI, Apollo iOS, Swift Concurrency ツール:SwiftLint, SwiftFormat, Danger, fastlane, Swif ...
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東京 (中央区), 株式会社レアラリーガルテックで未来を一緒につくりませんか?カスタマーサクセスエンジニア職のリーダー候補募集 仕事内容: Legaltech SaaS事業のカスタマーサクセスエンジニア「チームリーダー候補」を担当して頂きます事業フェーズとしてまだまだ成長の余地があるので、あなたの経験・スキル、培ってきた知識を活かして存分に活躍していただきたいと思います 自社サービスである『LEALA』の導入支援段階における移行プロジェクトの設計、プロジェクトマネジメント、既存システムからのデータ移行、顧客折衝、要件定義、ノーコードのカスタマイズ「必要に応じて一部コーディングの可能性あり ...
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東京 (中央区), 株式会社TOKIUM求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー TOKIUMが提供するいずれかのBtoB/SaaSプロダクトに専任で携わるQAエンジニアとして、 大きな裁量のもとで「プロダクト品質の維持・向上」を牽引していただきたいと考えています。 TOKIUMのQAエンジニアが達成すべきミッションは、 「お客様の代弁者としてプロダクトの品質・満足度を引き上げ、プロダクトの価値を継続的に届ける」ことです。 そのため、TOKIUMのQAエンジニアには、社会インフラに相応しい高い品質を実現するため、QAにまつわる広範な業務に取り組むことが求められます。
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TOKYO DellClient Solutions, Workforce Solutions Group - Product Sales and Solutions Specialist · Dell Technologies transforms the way individuals and organizations work, live and play. As a Client Solutions (WSG) Sales Specialist on our Direct Sales Team, you will be responsible for buildi ...
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TOKYO DellAbout the Role · We are seeking a highly motivated and results-driven Sales Engineer to join our Client Solutions Group in Tokyo. As a key partner of our customer-facing pre-sales team, you will play a critical role in providing pre-sales guidance on End User Computing Solutions ...
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TOKYO DellUnlock the Power of Emerging Technologies · Dell Technologies' diverse portfolio is a catalyst for innovation, but our focus remains on delivering exceptional customer experiences. Our Inside Sales Account Manager team drives high-level customer interaction, leveraging telephone ...
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TOKYO DellJob Description: · The Client Solutions Sales Engineer plays a vital role in our field sales team, focusing on pre-sales activities related to client solutions. · Dell Technologies relies on you to define and present the overall value to our customers using the full range of the ...
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TOKYO DellKey Responsibilities: · Collaborate with sales teams to create account plans and provide pre-sales guidance on End User Computing Solutions. · Assist customers with product evaluations and proof of concepts, and work to shorten the sales cycle by overcoming common technical objec ...
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TOKYO DellInside Sales Account Manager Role · Dell Technologies' portfolio of emerging technologies is impressive, but our customers deserve personalized attention to meet their technological needs. Our Inside Sales Account Manager team drives high-level customer interaction. · Become part ...
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TOKYO DellDrive Customer Success as a Inside Sales Account Manager · The Dell Technologies portfolio of emerging technologies is enough to get your pulse racing. Our customers are our heartbeat, deserving human interaction that is special and outstanding to their technological needs. Our I ...
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Japan 日本ハネウェル株式会社IT技術職>プリセールス・セールスエンジニア IT・インターネット>SIer 会員属性などに応じ、当該求人をビズリーチ上で閲覧された際に内容が異なる場合があります We are seeking an experienced and ambitious Senior Solutions Engineer with a strong track record and a genuine passion for developing technology solutions and ability to present it well to t ...
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Koto City CSL Behring Full timeKey partnerships are built with business leaders, specifically GM Japan and the Japan Leadership Team/Japan Executive Committee. The HRBP Agile Japan Head serves as a liaison for CSL Japan based legal entities to develop an HR operational plan that aligns with CSL's One HR impera ...
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Shinjuku Hilton Grand VacationsWith the spirit of service, provide sales, marketing, general affairs related support and services for not limited to but facility management and office services, ensuring a safe and productive work environment in the offices, sales galleries, and marketing desks. Drive and ensur ...
