□期待する役割:
シニアCXサービスマネージャーは、顧客への保守サービスおよびマネージドサービスを統括し、最適化するリーダーポジションです。このロールはITサービスマネジメントを深く理解し、また当社のビジネス戦略や目標にサービスを適合させていく能力が求められます。
・当社の全体的なビジネス目標および目的に合致したサービスマネジメント戦略と計画を策定
・サービスアシュアランスマネージャー、サービスデリバリーマネージャー、その他のクロスファンクショナルリソースからなるチームを統括
・サービス品質と業務プロセス全体を統括し、サービス品質の維持・向上やプロセス改善、リソース管理を実施
・新しいテクノロジーやベストプラクティスの採用を推進し、顧客や自身の生産性改革をリードするとともに、得られた知見の社内へのフィードバックを実施
・顧客や社内関係者と強固な関係を築き、彼らのビジネス目標や課題を理解し、ソリューション提案などにより目標達成や課題解決をサポートし、顧客満足度を向上
・サービス提供や顧客満足度に影響を及ぼしうるリスクを特定し、リスク管理計画を策定し実行
(その他詳細は面談にてお伝えします)(その他詳細は面談でお伝えします)
【求める人材】
【必須経験】
・ITサービス業界でのITサービスマネジメントおよびリーダーとしての経験
・5年以上のマネジメント経験
・3年以上の日本語および英語混在環境での業務経験
□その他魅力
・女性活躍推進中((1)女性管理職比率20%以上 ?過去3年の採用者の内、約半数は女性)
・離職率10%程度と、同業界の中で低い水準長く安定して勤務できる環境があります。(その他詳細は面談でお伝えします)
【給与】
600~1000万円
【勤務地】
東京都
【勤務時間】
求人紹介時に詳しくお伝えいたします。
【雇用・契約形態】
正社員
【待遇・福利厚生】
その他制度/確定拠出年金401k
【休日・休暇】
祝日/年末年始休暇/有給休暇/その他休暇/完全週休2日制(土・日)
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Tokyo NTT ADVANCED TECHNOLOGY CORPORATION - Material & Nanotechnology Business HQ ¥6,000,000 - ¥10,000,000+Job summary · 顧客への保守サービスおよびマネージドサービスを統括し、最適化するリーダーポジションです。+IT サービス業界での IT サービスマネジメントおよびリーダーとしての経験 · 5 年以上のマネジメント経験 · 3 年以上の日本語および英語混在環境での業務経験 · +女性活躍推進中(1)女性管理職比率 20% 以上 ? 過去 3 年間の採用者のうち約半数は女性 · ...
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Tokyo NTT ADVANCED TECHNOLOGY CORPORATION - Material & Nanotechnology Business HQ ¥7,000,000 - ¥10,000,000+DC内におけるサーバー機器、ストレージ、ロードバランサー、NW機器などの設置・撤去作業をリード頂きます。また、チームの成長を支援し、技術的なリードを行います。 · + · +作業単位の要件の把握と作業管理、コスト管理 · 海外・国内顧客及び外注ベンダーとのコミュニケーション(会議及び電話等) · 顧客システム上での作業情報収集、進捗アップデート · + · +オンサイトエンジニアの業務経験 機器 の 設置 ・ 撤去 の リード 経験 3 年 以 上 の 日本 語 および 英語 環境 で IT 系 業務 の 経験 ...
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Tokyo Pierpoint International ¥640,000 - ¥1,280,000 per yearWe're supporting a global technology leader's expansion in Japan and seeking a Senior Technical Consultant who can partner with major enterprise customers on cloud, observability, and modern IT operations. · Lead technical discussions, demos, PoCs, and architecture sessions with ...
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Tokyo Renishaw Full time$800,000 - $1,200,000 per yearThe Business Development Executive will acquire new customers as we continue to grow rapidly. You'll be responsible for prospecting and growing revenue within a defined geographic market. · ...
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Tokyo IBM ¥6,000,000 - ¥18,000,000 per yearWe are seeking a highly motivated Sales Development Representative (Inside Sales) to partner closely with Marketing and Field Sales in Japan. This role is responsible for lead generation, inbound response, outbound outreach, appointment setting, lead qualification, and sales supp ...
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Minato Tata Consultancy Services ¥4,000,000 - ¥5,000,000 per yearWe are seeking an Automotive GenAI Technical Project Manager who will lead the integration of Generative AI (GenAI) and Agentic AI into the software development processes of a leading Japanese automotive OEM.You will drive end-to-end implementation—from AI solution design to depl ...
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Tokyo Treasure Data ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per yearWe are seeking a Senior Sales Solution Architect to join our team in Tokyo. The successful candidate will be responsible for designing and implementing scalable and reliable global architectures, converting business use cases into technical requirements, and reviewing code to ens ...
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