Manage client relationships and provide quality servicing for HGV Club Members from the date of purchase until the time when their Membership Account has been established.
Quality Assurance is the primary liaison to the customer and manage the customer follow-up process in regards to incomplete paperwork/monies for contracts and deeding of the client's new purchase.
Provides professional and Hilton style courteous face-to-face and telephone service for all new HGV customers in accordance with HGV's standards of integrity, quality, and service.
Quality Assuranceは顧客との主要な連絡役であり、契約や新規購入の証書に関する書類や書類の不備に関する顧客のフォローアッププロセスを管理する。
HGVの誠実さ、品質、サービスの基準に従い、HGVのすべての新規顧客に対し、プロフェッショナルでヒルトンスタイルの丁寧な対面および電話サービスを提供する。
Purchase Date Functions
Assist the sales process by:
Review documents for accuracy and coordinate with Contracts Processing office.
Help supporting mailouts from Japan for Hawaii Sales Team
Answer customers' questions and be prepared to overcome any objections.
Help Notary Process for Hawaii and Japan Sales and assist with after the deeding process
購入日のオペレーション
セールスプロセスのアシスト
書類が正確かどうかを確認し、契約部と調整する。
ハワイも含め、セールスチームのために書類の郵送のサポートをする。
顧客からの質問に答え、不明な点を事前に準備をして回答準備をする。
ハワイと日本での販売における公証手続きを手伝い、契約後の手続きをサポートする。
Contracts Processing Interaction
Review mail outs for accuracy prior to being mailed out.
契約部との協力体制
郵送前に正確性を確認する。
Post Sale Follow Up
Utilize the internal processing system (Chorus) and responsible for recognizing daily revenue.
Assist owners in obtaining any documentation, information and/or monies needed to process the sale.
Maintain and work a Pender and Issues Report and perform owner follow-up on all outstanding files until closing.
Handle and work all cancellation letters and assist the sales team in retaining the sale.
Assist owners with the cancellation process.
販売後のフォローアップ
社内処理システム(Chorus)を活用し、日々の収益を把握する。
セールスのプロセスに必要な書類、必要情報、支払い手続きにおいて購入者をサポートする。
ペンダー・レポートとイシュー・レポートを管理し、クロージングまですべての未解決問題について購入者のフォローアップを行う。
すべてのキャンセル・レターを処理し、セールスを維持するためにセールスチームをサポートする。
購入者の解約手続きをサポートする。
Customer Service
Establish a relationship and be the liaison with HGVC Owner Services Team Members (Club), Sales, Resort Operations, Contracts Processing, and other departments as needed.
Facilitate the critical issues from Japan National Consumer Affairs Center (NCAC) for Japanese Purchasers.
カスタマーサービス
HGVCオーナーサービスチームメンバー(クラブ)、セールス、リゾートオペレーション、契約部、その他必要に応じて他部署との関係を築き、窓口となる。
電話やEメールでメンバー様からのご質問や問題をサポートし、適切な部署へご案内する。
日本の消費者センター(NCAC)からの重要な問題を日本の購入者のために解決する。
General
Possess a professional level of knowledge of both the HGV legal documents and the HGVClub/HVC products.
Possess computer skills to generate documents through the company software and programs system.
Assist with various projects and programs in regards to new customers and owners.
Other business requirements and duties as needed.
その他一般
HGVの法的文書とHGVClub/HVC商品の両方に関する専門的レベルの知識を有すること。
会社のソフトウェアとプログラムシステムを通じて文書を作成するためのコンピュータスキルを有すること。
新規顧客やメンバーに関する様々なプロジェクトやプログラムをアシストする。
その他、必要に応じた業務。
Required Qualifications
Demonstrate excellent verbal, written communication and interpersonal skills. 口頭、書面での優れたコミュニケーション能力、対人関係能力を発揮できること。
Able to manage multi-tasks マルチタスク能力
Demonstrate proficiency in Microsoft Word, Excel and Database programs. Microsoft Word、Excel、Databaseプログラムに習熟していること。
Ability to obtain Takken license in future. 将来的に宅建免許を取得できること。
Must be able to work flexible hours and days, including holidays and weekends, meeting the attendance standards required by the company.
会社が求める勤怠基準を満たし、休日や週末を含むフレキシブルな勤務が可能であること。Maintain a professional appearance and attitude. プロフェッショナルな身だしなみと態度を維持すること。
Preferred Qualifications
Bilingual (English / Japanese) speaker, reader, and writer. Ability to write a business letter in both English and Japanese, if applicable. 日英バイリンガル。 日本語と英語の両方でビジネスレターを書くことができる。
Strong organizational skill 高い組織能力
High problem solving skill 高い問題解決能力
Show more Show less
-
Tokyo Kraft Heinz ￥3,500,000 - ￥6,000,000 per yearQuality Assurance Specialist、どを指！ · ...
-
Chiyoda Johnson & Johnson Innovative Medicine Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year品質マネジメントシステムの適切な定め・運用・遵守を重視し、社内における品質システムプロセスの構築・維持・改善活動をリードする。関連する規制・基準や社内規定を遵守し、品質システムプロセスについてSubject Matter Expertとして国内外の関係者と協業して運用を行なうとともに、行政監査等においては対応をリードする。 ...
-
Tokyo, Tokyo MSD ￥10,000,000 - ￥20,050,000 per yearJob Description · 弊社の品質保証(QA)は、製品開発ライフサイクルの各重要な段階、承認後のマーケティングを含む、において品質に焦点を当てる独立した組織であり、高品質で安全かつ効果的な製品を確保し、世界中の人々の生活を改善し命を救うという会社の使命に貢献しています。 · ...
-
Chiyoda MSD Full time弊社の品質保証(QA)は、製品開発ライフサイクルの各重要な段階、承認後のマーケティングを含むにおいて品質に焦点を当てる独立した組織であり、高品質で安全かつ効果的な製品を確保し世界中の人々の生活を改善し命と健康を救うという会社の使命に貢献しています。 · ...
-
Chiyoda MSD Full time￥10,000,000 - ￥15,000,000 per year弊社の品質保証(QA)は、製品開発ライフサイクルの各重要な段階、承認後のマーケティングを含む、において品質に焦点を当てる独立した組織であり、高品質で安全かつ効果的な製品を確保し、世界中の人々の生活を改善し命を救うという会社の使命に貢献しています。 · チーム内での特定のタスクと業務を主導し、重要な成果物に向けて時間と努力を優先し、高品質な作業を生み出す · 個々の役割で卓越し、自身のスキルを向上させるために積極的に取り組むことで、チーム全体の目標に貢献する · 他の同僚と影響を与え、協力し、連携する · APAC地域(日本を含む)でのQA監査 ...
-
Shinjuku Hilton Grand Vacations ￥50,000 - ￥90,000 per yearManage client relationships and provide quality servicing for HGV Club Members. Provides professional and courteous face-to-face and telephone service for all new HGV customers in accordance with HGV's standards of integrity, quality, and service. · ...
-
Shinjuku-ku, Tokyo Hilton Grand VacationsManage client relationships and provide quality servicing for HGV Club Members from the date of purchase until the time when their Membership Account has been established. · ...
-
Tokyo Brown-Forman ￥60,000 - ￥120,000 per yearThe Quality Assurance specialist will be responsible for the food safety and quality assurance, warehouse site assessment, and analysis, reporting and process improvement of the third party logistics (3PL) partner for Brown Forman owned products. · This role is responsible for en ...
-
Tokyo, Tokyo BioMarin Pharmaceutical Inc. ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per yearThis position reports to the Associate Director of In Market Quality and will maintain responsibility, oversight, and management of quality-related activities for drug product releases to Japan and APAC region as required. · The Quality Assurance Manager is responsible for the su ...
-
Tokyo Ultra Clean Technology ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year+Job summary · We indirectly touch every semiconductor chip that goes into every smartphone, smart car and device that uses artificial intelligence.This is a critical time for the semiconductor industry and for UCT - as technology evolves, we evolve with it. · Act as the Company ...
-
Tokyo, Japan AheadGroup ￥550,000 - ￥1,100,000 per yearAhead Group seeks Quality Assurance Engineer for e-commerce client. · Select automated testing frameworks. · Integrate automated tests into CI/CD pipelines. · ...
-
Tokyo Rakuten ￥4,500,000 - ￥9,000,000 per yearThe System Division is an organization where you can engage in all tasks related to all system, such as planning, development, operation and maintenance, etc. · We seek new members who share the strengths and passions with each other to make innovation for the growth in future. · ...
-
Tokyo Rakuten· Enterprise Expansion: Reach every Rakuten business unit with AI at scale. · ...
-
Tokyo Ferring Pharmaceuticals ￥4,500,000 - ￥9,000,000 per year+This is a key middle management role with both local and global impact at Ferring Pharmaceuticals. · +Influence both local and global quality decisions and business contributions through quality operations. · Work closely with SCM, RA,CMC and global teams · ,1} ...
-
Tokyo Manulife ￥776,000 - ￥1,548,000 per yearThe customer is the focus of everything we do, and millions of end users rely on our products daily. We believe in the value of empowering Manager Quality Assurance with the resources to solve critical problems for the future of our business, which is why we need you. · ...
-
Greater Tokyo Area LongWave Remote jobThis is a gamified social shopping app with over 5 million downloads and a rapidly growing user base. · The startup is fast-paced and high-growth, with a small team of 4–10 people. ...
-
Tokyo LongWave ￥7,000,000 - ￥10,000,000 per yearWe are an international SaaS focused on improving the development environment for software engineers. We have multiple products and are now looking for a QA Manager for one of our SaaS platforms that helps improve engineering productivity and is widely adopted by companies across ...
-
Tokyo SMALL WORLD / Work in Japan? ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearContribute to QA activities including test planning, analysis, execution and reporting for ensuring no production incident. Build and maintain a reliable automation test framework and test scripts for increasing delivery speed. · ...
-
Saitama UCB Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year患者さんのためにあなたの力を発揮してください · 品質システムを最新規制に沿って維持・改善 · KPI達成に向けた品質活動の推進 · チームメンバーの育成とサポート · 継続的改善活動による品質・生産性向上 · 製薬、医薬部外品、化粧品業界でのご経験 · GMP下での主体的な取り組み経験 · QAの業務経験 · ...
-
Hatsudai ManulifeJob summaryThe customer is the focus of everything we do, and millions of end users rely on our products daily. · Handle a portfolio of projects and be responsible for QA delivery · ...
-
Saitama, Saitama UCB ￥500,000 - ￥1,000,000 per year患者さんのためにあなたの力を発揮してください · Quality Assurance · Supply good-quality products seamlessly to Japan market. · Develop and maintain the up-to-date Quality System at Saitama site and assure that Quality System is fully aligned with the latest requirements by local HA, guidelines related ...
