所属チームについて
私たちは、Datadogの社内プロダクト・エキスパートです。テクニカル・ソリューション・チームは、潜在的な顧客を教育し、既存の顧客を満足させ、成功させることで、Datadogの世界的な成長を可能にしています。プレミアサポートエンジニア(PSE)は主に、データアドバタイズメントのテクニカル質問に関するテクニカル質問をサポートしています。PSE は標準技術サポートチャネルを介してデタアドバタイズするが、デモ/プレゼンテーション、およびプレゼンテーション、およびさまざまな側面プロジェクトに関与しています。データアドバタイズのプレミアと直接仕事をし、お客様のデータを直接的に活用することもできますが、すぐにデータをご利用いただけます。
Datadogでは、オフィスカルチャーによって築かれる人間関係やコラボレーション、そこからもたらされる創造性を大切にしています。私たちは、従業員それぞれに合ったワーク・ライフ・ハーモニー(ワークライフバランス)を実現できるよう、ハイブリッド・ワークプレイス(ハイブリットな職場環境)として運営しています。
業務内容
- 迅速な対応チームで、お客様の要望(電話/チャット/チケット)に対応すると同時に、プラットフォームの- 使用方法についてお客様に継続的に教育します。
- お客様との関係を構築し、お客様固有の環境を正確に把握するために協力します。
- 問題を再現し、Datadogが連携する600以上の統合について詳しく説明します。
- さまざまなテクノロジに関するドキュメントおよびナレッジベースの記事を作成します。
- クライアントとのやり取りの中で学習したニーズと問題に基づいて、製品の会話を促進します。
- プレミアページのお客様との定期的なヘルスチェックミーティングに参加します。
- 週3~5日、データドッグオフィス勤務
求める経験・スキル
- SaaS企業でマルチチャネルテクニカルサポートを経験しています。(関連する経験は2年以上あります)
- プログラミングの経験があり、Linuxの基本的な知識を持つティンカーです。
- 自己動機があり、細かいことに注意を払い、継続的な学習を望んでいます。
- クライアント中心のアプローチをデフォルトに設定しているクリティカルな思考者です。
- 意思決定者ですが、いつ意思決定をエスカレーションすべきかを知っています。
- Premium/Enterpriseのテクニカルサポートの役割を経験したことがあります。
- 現在のインフラストラクチャと監視ソリューションとテクノロジーに精通しています。
- 週末の可用性を必要とするローテーションスケジュールを実行できます。
Datadogは、さまざまな立場の人々を大切にしています。誰もが初日から上記の資格をすべて満たすわけではないことは理解しています。それでも構いません。テクノロジーに情熱を持ち、スキルを伸ばしたいと思っている方は、ぜひご応募ください。
福利厚生と成長機会:
- 最高のオンボーディング
- 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供
- 新入社員への株式付与(RSU / 譲渡制限付株式ユニット)および従業員株式購入制度(ESPP)
- 社内ネットワーク構築のためのメンターおよびバディ・プログラム
- インクルーシブな企業文化、コミュニティ・ギルドへの参加機会
- 幅広く手厚い医療関連の福利厚生制度
- 企業型確定拠出年金(401K)
上記の内容は、就業する国やDatadogでの雇用内容によって異なる場合があります。
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Tokyo Datadog Full timeDatadogの社内プロダクトエキスパートです。テクニカルソリューションチームは、潜在的な顧客を教育し、既存の顧客を満足させ、成功させることで、Datadogの世界的な成長を可能にしています。 · 最高のオンボーディング · 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアパスの提供 · ...
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Tokyo Datadog ￥900,000 - ￥1,200,000 per year· 迅速な対応チームで、お客様の要望(電話/チャット/チケット)に対応すると同時に、プラットフォームの- 使用方法についてお客様に継続的に教育します。 · Premiumサポートエンジニアです。自社製品を提供するSaaS企業でマルチチャネルテクニカルサポートを経験しています。プログラミングの経験があります。 ...
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Tokyo Microsoft私達はPower Platfomのスペシャリストとして高度な技術力を用いて、マイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。 · お客様と電話・Teams会議及びメールを用いて密に連絡し、お客様の問題・ご質問の背景やニーズを的確に把握します。 · 問題・課題について実機検証を含めた調査・トラブルシューティングを行い、問題の分析及び特定し、最適なソリューションを提供します。 · ...
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Tokyo Microsoft私達はDynamics 365のスペシャリストとして高度な技術力を用いて、マイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。 · ...
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Tokyo Microsoft Full time私達はマイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。高度な技術力を用いて、Power Platfomのスペシャリストとしてのお客様に寄り添い、共に解決することで達成感と喜びを得ることができます。 · ...
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Tokyo Microsoft Full timeカスタマー・サービス&サポート(CSS)における Windows OS の製品サポート エンジニアとして、お客様の抱えられている各種 IT に関する課題解決に貢献しませんか? · ...
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Tokyo MicrosoftWindows OSの製品サポートエンジニアとして、お客様の抱えられている各種ITに係る課題解決に貢献しませんか? · ...
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Tokyo Ruijie Networks銳捷ネットワーク株式会社のチャネル、システムインテグレーター、およびディストリビューター(付加価値ディストリビューター:VAD)に対し、技術支援業務を実施する。対象国をカバーするサービスプロセス体系(サービスサポート、RMA プロセスなど)を構築し、当該国におけるサービス品質を責任負う。 · ...
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Tokyo MicrosoftWindows OSの製品サポートエンジニアとして、お客様の抱えられている各種ITに関する課題解決に貢献しませんか? · ...
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Tokyo Microsoft Full time私たちは、Microsoft と有償サポート契約を締結された法人のお客様に対し、私たちは高度な技術力を活かしたプレミアムサポートを提供しています。Azure や Microsoft 365(M365)などのクラウドテクノロジーを駆使し、セキュリティ&コンプライアンス領域の課題解決をリードすることで、お客様のビジネス成功を支援し、Microsoft との信頼関係をより強固に築くことをミッションとしています。 · · · ...
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Tokyo Autify· テクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、アジャイル開発が主流となってきました。実際にグローバルでは92%がアジャイル開発を採用しており、そのうち71%が週一回以上のリリースを希望しています。そのようなサイクルでは、人手の検証作業は時間がかかりすぎるため、自動化への移行が急務となっています。 · 業務内容 · Nexus On-prem製品のインストール、構成、および二次サポート(Tier IIサポート) · ...
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Tokyo Microsoft Full time社亲좭에 ｧ Windows OS 안세요 · ＇Responsibilities · 챺해는 ꦈ하을 Windows 의 · etwork (TCP/IP, SMB, DNS, · networkeulsi anyeo etc.) · 챺해는 ꦈ하을 Windows 무문묷 (Remote Access, Authentication,NIC Chimming etc.) · 챺 2021-03-20 ...
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Tokyo Microsoftマイクロソフトの中でもカスタマーサービス&サポート(CSS)組織では、お客様とパートナー様の問題を迅速に解決し、将来の問題の発生を防止し、マイクロソフトへの投資からより多くを達成するための新しい方法を見つけて支援します。この機会に、お客様に対する最先端の人工知能技術によって高品質なサポートサービスが提供される「Azure AI チーム」の一員として働いてください。 · 「左会でする（Technical Support Engineer）〈（part-time worker））んろど い！ · ...
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Tokyo Microsoft Full timeマイクロソフトのカスタマーエクスペリエンス&サクセス(CE&S)は、全世界で17,000人以上の従業員を擁し、マイクロソフトのエンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスの戦略、設計、実装を担っている組織です。CE&Sの一員として、マイクロソフトが業界をリードする製品やサービスを提供しているという理由だけでなく、差別化され、つながりのある顧客体験を提供しているからこそ、顧客がマイクロソフト製品を効果的に利用するという未来를築くためにご協力ください。 · チーム内外のメンバーと連携し、お客様の問題解決に向けた最適なソリューションを提供します。お客様のご状況 ...
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Tokyo MicrosoftWindows OSの製品サポートエンジニアとして、お客様の抱えられている各種ITに关する課題解決に貢献しませんか? · コンピュータと言えばOperating System(OS)、Microsoftと言えばWindows。WindowsOSの裏側を知りたい方、技術を極めてみたい方、手に職を付けたい方、ぜひご応募ください。 · システム導入（設計/構築/移行）、運用、トラブルシューティング経験 · ...
