宅配クリーニング事業のカスタマーサポートスタッフ

3日前

大阪府 大阪市 中央区 安土町, 株式会社リナビス

仕事内容


電話よりもメール対応が多め

落ち着いた内容の問い合わせが中心

小規模チームでフォローし合える

未経験でも履歴やテンプレ完備で安心

宅配クリーニングサービスに関する

お客様対応をお任せします。

内容は「納期の確認」や

「注文方法の相談」など

落ち着いたものが中心。

対応の6割はメールで、

電話の場合もマニュアルと

履歴に沿って対応できます。

  • <具体的には…>

納期や注文方法に関する問い合わせ対応

変更依頼やキャンセルの相談受付

お客様の声(VOC)ヒアリング

工場・外注先との確認連絡

履歴入力/社内共有ミーティング参加

  • <1日の流れ/例>

9:00|出社・朝礼・メール確認

10:00~12:00|電話応対

13:00~16:00|メール返信・社内連携

17:00|振り返り・履歴整理・定時退社

。*・。*・。*・。*・。*・。*・。*・。*・。

チームは5名体制で女性が中心

社内工場や外注先との連携もあり、

社内外とのやり取りがある

ポジションです。

納期や対応履歴の確認など、

状況を整理しながら

丁寧に対応する力が

活かされるお仕事です。

。*・。*・。*・。*・。*・。*・。*・。*・。

――――――――――――――――――

  • 定時で帰れる日がほとんど

――――――――――――――――――

繁忙期(10〜11月)を除けば

残業は月15時間以下。

対応履歴やテンプレートも揃っており、

「自分で抱え込みすぎない」設計です。

もし対応に迷った時は、

すぐ近くにいる先輩に相談できるため

1人で判断を迫られることはありません。

時間が読めるからこそ、

保育園のお迎えや家庭との両立にも

対応しやすい勤務スタイルです。

――――――――――――――――――

  • メール対応が中心・クレーム少なめ

――――――――――――――――――

問い合わせの約7割は、

納期確認や注文方法の確認など。

激しいクレームに追われるような

状況はなく、テンプレや履歴をもとに、

落ち着いて対応できます。

電話対応もありますが、

1日のうち6割はメール対応が中心。

電話の際も過去履歴が確認できるので、

不安を感じにくい構成です。

――――――――――――――――――

  • 小規模チームでフォローし合える

――――――――――――――――――

現在は5名体制(うち女性4名)で運営中。

30代の女性が中心で、雑談が飛び交う

明るすぎないちょうどいい空気感の中、

それぞれが裁量を持って働いています。

声がけもしやすく、困った時は

自然と助け合える距離感です。

育児経験者も多く、

「子どもの発熱で…」という時も

気兼ねなく相談できる安心感があります。

――――――――――――――――――

  • 意見がサービス改善につながる

――――――――――――――――――

お客様からの声をすばやく拾い、

チームで共有。良い意見があれば

そのまま改善提案へ反映される

スピード感も、このポジションの

面白さのひとつです。

実際に、対応時の気づきから

改善された事例もあり、

「自分の意見が会社を変える」

そんなやりがいが日常的にあります。

ルールも固定されすぎておらず、

柔軟に動ける環境です。

――――――――――――――――――

  • 駅から徒歩1分・ランチ環境も

――――――――――――――――――

本町駅から徒歩1分、

堺筋本町駅からも徒歩8分。

天候に左右されず通いやすい立地で、

周囲には飲食店やコンビニも充実

休憩スペースも整っていて、

外でランチを買ってきても持参弁当でも

気兼ねなく過ごせる環境です。

===================

先輩スタッフの声

===================

初日は「ちゃんと対応できるかな」

と不安でしたが、隣の先輩が

チャットでヒントをくれたり、

電話後に小さく拍手してくれたり。

堅苦しさがなく、自然と会話が生まれる

環境にほっとしました。

業務内容も想像より落ち着いていて、

家事との両立ができそうだと

感じたのを覚えています。

残業少なめ・土日祝休みで

家庭と両立しやすい環境です

求めている人材


【必須条件】

基本的なPC操作スキル

(メール・Excel入力など)

【歓迎条件】

接客・コールセンターなど

人と関わる仕事の経験がある方

【こんな方にピッタリ】

・「どうすれば相手が安心できるか」を

考えて動ける方

・前職でお客様対応に関わったことがある方

・久しぶりの職場復帰で、

落ち着いた環境を探している方

・決まったマニュアルに頼りすぎず、

自分で判断できる方

・声かけや雑談など、

ちょっとしたやりとりが苦じゃない方

性別の条件と理由:女性歓迎(ポジティブアクション)

勤務時間詳細


実働時間:1日あたり8時間

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日

9:00~18:00(実働8時間/休憩1時間)

  • 月平均残業:15時間前後/繁忙期除く
  • 「定時にPCを閉じる」文化あり

休日休暇


完全週休2日制(土日祝休み)

【年間休日】

120日以上

【長期休暇】

・GW休暇

・年末年始休暇

  • お子さんの行事に合わせた

有給取得も柔軟に対応

  • 産育休取得実績あり

交通・アクセス


Osaka Metro御堂筋線「本町駅」徒歩1分 ・堺筋線「堺筋本町駅」徒歩8分

給与詳細


基本給:月給 20万円 〜 28万円

固定残業代:なし

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

【昇給】年1回(1月)

【賞与】年2回※支給実績約2か月分

【各種手当】

・残業手当

・役職手当

・資格手当

給与例


【想定年収】280~392万円

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・昇給あり

・賞与年2回(支給実績あり)

・各種社会保険完備

・交通費支給(上限あり)

・屋内喫煙室あり

職場環境


部署は5名体制(うち女性4名)で、

30代のスタッフが中心。

少人数な分、困ったことがあっても

すぐ声をかけられる距離感が安心

雑談も自然に飛び交う雰囲気で、

息を抜きながら働ける空気感です。

喫煙所:喫煙所あり(屋内)

選考プロセス


ここまでお読みいただき

ありがとうございます。

面接は1回を予定。

日程調整は柔軟に対応可能です。

応募後のやり取りは

メール中心なので、

忙しい方でもスムーズ

「まず話を聞いてみたい」も

歓迎しています。

疑問や不安があれば、

お気軽にご相談ください。

  • 宅配クリーニング事業のカスタマーサポートスタッフ

    3日前

    大阪府 大阪市 中央区 安土町, 株式会社リナビス

    + · 電話よりもメール対応が多め · 落ち着いた内容の問い合わせが中心 · 小規模チームでフォローし合える · 宅配クリーニングサービスに関する · お客様対応をお任せします。 · 納期の確認や注文方法の確認など。 · 激しいクレームに追われるような状況はなくテンプレや履歴をもとに落ち着いて対応できます。 · ...

  • 宅配クリーニングに関する問い合わせ対応の管理者(リーダー)

    1日前

    〒- 大阪府 大阪市 北区 曽根崎, トランスコスモス株式会社

    未経験からのチャレンジ応援大手企業コールセンターでの管理者業務(リーダー) · 1つの窓口からスタートし、ゆくゆくは複数の窓口をご担当いただきます。 · ...

  • 宅配ボックス設置事業のスタッフ

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 東淀川区 瑞光, 株式会社SOCIO ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per year

    宅配ボックスの搬入・施工・設置までの業務、およびメンバー同士のコミュニケーションが豊富な環境です。 · 新築・中古のマンションなどに宅配ボックスを搬入し、施工・設置までの業務をお任せいたします。 · 職場では、メンバー同士のコミュニケーションも多く、困ったことがあればいつでも気軽に相談できる環境です。 · ...

  • 宅配ボックス設置事業の内装工事スタッフ

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 東淀川区 瑞光, 株式会社SOCIO

    週3日~でもOKライフスタイルに合わせて出勤日数を相談しながら働ける環境が魅力もちろんフルタイムの方も歓迎です。 · 宅配ボックスの設置業務など幅広い業務をお願いいたします内装工事スタッフとしての経験を活かして働ける環境です。 · ...

  • 宅配ボックス設置事業の設置作業員

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 東淀川区 瑞光, 株式会社SOCIO

    年間休日115日以上GWや夏季休暇、年末年始など長期休暇もしっかり取得できる環境です。搬入補助や入れ替え、拭き上げなどその他幅広い業務もお願いいたします。 · ...

  • 宅配ボックス設置事業の備品メンテナンススタッフ

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 東淀川区 瑞光, 株式会社SOCIO

    + · +ネットショッピングの利用増加により、生活スタイルにあわせて宅配ボックスの需要も拡大そのため仕事量も安定しており、安心して長く働いていただける環境です · · +・搬補助 · +・施工補助 · +・メンテナンス、点検 など · ...

  • 宅配ボックス設置事業の設備工事スタッフ

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 東淀川区 瑞光, 株式会社SOCIO

    + · 週3日~でもOKライフスタイルに合わせて出勤日数を相談しながら働ける環境が魅力もちろんフルタイムの方も歓迎です · 新築・中古のマンションなどに宅配ボックスを施工・設置する業務をお任せいたします · + · -普通自動車運転免許必須 · -学歴不問 · ...

  • 宅配ボックス設置事業のリフォーム工事スタッフ

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 東淀川区 瑞光, 株式会社SOCIO

    宅配ボックスの搬入補助や設置、入れ替え業務をメインにお願いいたします · リフォーム工事スタッフとしての経験が活かせます · ネットショッピングの利用増加により、生活スタイルにあわせて宅配ボックスの需要も拡大そのため仕事量も安定しており、安心して長く働いていただける環境です「」【必須条件】 · 「」・普通自動車運転免許必須 「」【経験・資格】 · 「」・学歴不問 · 「」・未経験OK実働時間:1日あたり8時間, · 平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 21日 ...

  • 宅配ボックス設置事業のリノベーション工事スタッフ

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 東淀川区 瑞光, 株式会社SOCIO

    + · 現在、新築・中古マンションなどへの宅配ボックス設置の需要が急速に拡大中です。安定した業績を誇る当社で、ぜひ活躍してみませんか? · · ...

  • 宅配ボックス設置事業の軽作業スタッフ

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 東淀川区 瑞光, 株式会社SOCIO

    · 宅配ボックスの設置業務がメインのお仕事搬入補助や入れ替え、拭き上げなどその他幅広い業務もお願いいたします · ...

  • 宅配ボックス設置事業の建設現場作業スタッフ

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 東淀川区 瑞光, 株式会社SOCIO

    新築・既設現場にて宅配ボックスを設置するお仕事です。安全面にも配慮し、迅速かつ丁寧に作業をお願いいたします。 · 給料の週払いOKや日曜日休みなど、働きやすい環境が整っております。まずは自分のペースで始めてみませんか? · ...

  • 宅配ボックス設置事業の建築現場作業員

    2週間前

    〒- 大阪府 大阪市 東淀川区 瑞光, 株式会社SOCIO ￥110,000 - ￥218,000 per year

    · 自社にて販売から設置まで一貫して対応を行える体制を整備さらにメーカー様からも直接受注をいただいており、安定した業績で成長を続けております。 · · ・搬入作業) · ・施工工事 · ・現場調査 · ・コーキング作業 など · ...

  • 大阪】不動産売買仲介営業 マネージャー

    1ヶ月前

    Osaka JLL Full time

    +JLL empowers you to shape a brighter way. Our people at JLL and JLL Technologies are shaping the future of real estate for a better world by combining world class services, advisory and technology for our clients. · We are committed to hiring the best, most talented people Ca ...

  • Client Executive

    8時間前

    Osaka, Osaka Marsh Risk

    +We are seeking a talented individual to join Marsh Japan Kansai Office. · ...

  • Preventive Maintenance Engineer

    2ヶ月前

    Osaka, Osaka Skyworks Solutions, Inc. ￥2,400,000 - ￥7,200,000 per year

    +If you are looking for a challenging and exciting career in the world of technology then look no further Skyworks is an innovator of high performance analog semiconductors whose solutions are powering the wireless networking revolution. · +,+Responsibilities: · +Scheduling regul ...

  • 商業pm】大阪 梅田

    2週間前

    Osaka JLL Full time

    JLL empowers you to shape a brighter way. · We're interested in getting to know you and what you bring to the table · ...

  • コンチネンスケア営業本部 テリトリーマネジャー 西日本リージョン(四国エリア担当)

    2ヶ月前

    Osaka, Osaka Coloplast ￥3,600,000 - ￥6,000,000 per year

    The successful candidate will be responsible for selling Coloplast's continence care products in Western Japan (Shikoku region) including Tokushima Prefecture, Kagawa Prefecture, Ehime Prefecture and Kochi Prefecture. · ...

  • 大阪】 テクニカルマネージャー(物流施設等の管理物件の技術アドバイザー/日系企業出身者活躍中)

    3日前

    Osaka JLL Full time

    We are seeking a Technical Manager for our property management business. As Technical Manager you will provide technical advice on daily maintenance and compliance matters to our Property Management team. · Prepare annual maintenance plans for managed properties · Implement CM (c ...

  • 大阪】 プロパティマネージャー候補(オフィスビルやホテルの運営管理)

    2週間前

    Osaka JLL Full time￥4,000,000 - ￥5,500,000

    JLL empowers you to shape a brighter way for real estate by combining world-class services, advisory, and technology for clients. · We are committed to hiring talented people who can thrive and grow meaningful careers. · Support property management operations for office buildings ...

  • Data Center Critical Facilities IV

    2週間前

    Osaka Equinix Full time

    Has a substantial understanding of the job while working on assignments that are moderately difficult requiring judgement in resolving issues or making recommendations. · ...

  • 大阪】 テクニカルマネージャー(物流施設等の管理物件の技術アドバイザー/日系企業出身者活躍中)

    2日前

    大阪府 大阪市, JLL

    We are seeking a Technical Manager to support our Property Management team in Japan. · Annual maintenance plans and medium-to-long-term maintenance plans for entrusted properties · CM (work order initiation discussion/specification confirmation/bidding/opening inspection/receipt ...