『ほけんの窓口』の相談スタッフ 残業月5h未満/年休121日/ノルマ無/育休産休復帰率100%

正社員/職種未経験OK/業種未経験OK/完全週休2日/転勤なし/残業月20h以内

お客様の"これから"を、「夢」と「安心」で彩ります。

当社の相談スタッフが目指すのは、お客様にとっての「一生涯のパートナー」となること。ただ保険の契約をして終わりではなく、お客様に豊かな将来を提供できるよう、一人ひとりに寄り添ったサービスを提供していきます。

その始まりは、2時間程度かけてお話を聞くところから。楽しく会話をしていけば、「更年期で体調が悪くて…」「バスケ部で活躍する長男のケガが心配…」など、お客様自身も気づいていなかった不安を聞き出せることも珍しくありません。

また、お客様の「夢」をサポートできるのもポイント。たとえば先日は、「子どもが大学を卒業して独り立ちした」というシングルマザーのお客様に対し、自分の幸せを追求する「第2の人生」を歩み出すための積み立てプランをご案内しました。

集客部門があるため新規開拓が不要で、お客様対応は1日平均2組ほどという、"ゆとりある働き方"を実現しているのも、「親身な対応」を心がけてほしいからこそ。

さぁ、あなたも当社で「お客様の夢と不安に向き合う仕事」ならではのやりがいを実感してみませんか?

----- 募集要項 -----

【職種名】

『ほけんの窓口』の相談スタッフ 残業月5h未満/年休121日/ノルマ無/育休産休復帰率100%

【仕事内容】

• 人生のパートナーとして、アドバイスを。

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『ほけんの窓口』または、お客様のご自宅・周辺のカフェにて、お客様に合った保険プランをご案内。全国でも知名度の高いブランドなので信頼も得やすいです

<仕事の流れ>

• 相談会(1日2〜3組)または訪問

お客様は、「子どもの将来に必要な保険に入りたい」「定年後も安心したい」とお考えの方など。1回2時間ほどの時間をかけ、家族構成・ライフプラン・収入・加入理由などを深くヒアリングするため、お客様自身も気づいていない将来の不安や理想が明らかになります。

• 保険の仕組みや費用の説明のため、3回ほど相談会を実施します。
• 希望に応じて、相談窓口か訪問のいずれかをお任せします。
• 案内〜契約

40社以上の保険商品の中から、お客様に合ったプランをご案内。システムにヒアリング内容を入力することで、必要な保障がわかります。複数商品の比較シミュレーションも可能。様々なお客様の事例もご紹介できるため、説得力も高まります。

• アフターフォロー

お客様に契約内容や更新のお知らせを送付したら、電話でご連絡。「家を買った」「子どもが産まれた」などの近況を伺います。状況に応じて保険の見直しをご案内することで、継続的な信頼関係を築きましょう。

<ポイント>

• 完全反響で提案に集中

集客はHPに加え、専任部署のマーケティング部門がインターネットやSNSでアプローチを実施。飛び込みやテレアポはありません。

• 無理なく働ける環境

1日の対応件数は平均2組ほど。予約時点でわかる相談内容とスタッフのスキルをふまえて割り振るため、「いきなり難しいケースに対応すること」はありません

• 頑張りを正当に評価

【相談スタッフ→店長】とキャリアアップ。1年半で店長になった先輩もいます

【応募資格】

高卒以上/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK

• 必要な経験・スキルはなし

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<こんな方を歓迎>

• 接客・販売経験をお持ちの方
• 保険業界で働いていた方
• 営業経験をお持ちの方

<こんな方が活躍できます>

• 仕事を通して資産形成に役立つ知識を身につけたい方
• 資格手当など、待遇の充実した職場で働きたい方
• 証券外務員やFPの資格をお持ちの方(実務経験はなくてもOK)
• 証券会社での実務経験をお持ちの方

\ 未経験入社が9割 /

飲食店スタッフ、アパレル店スタッフ、旅行代理店のスタッフなど、先輩たちの前職はさまざま。入社後は『ほけんの窓口』グループ全体の合同研修の他、約6ヶ月の当社独自の研修もあるため、未経験でも安心してお仕事を始められます。

アパレル店スタッフから転職してきた先輩は…

最初は不安そうでしたが、研修終了時には年収600万円を手にするほど立派な相談スタッフに。グループ全体でも、優秀な成績をおさめました

【募集背景】

\ 15名の積極採用です /

全国で『ほけんの窓口』の店舗を展開する当社。保険のプロフェッショナルとして、お客様にピッタリの保険商品を提供しています。店舗数は33店舗と、グループの中でもトップクラスの水準。おかげさまで、業績も好調です。

現在は、お客様のニーズに応じて、NISAや有価証券も取り扱うように。こうした金融商品にも幅広く対応し、今後は50店舗に増やす予定です。事業の拡大に伴い、今回は全国の店舗で保険の相談スタッフを募集することになりました。

【雇用形態】

正社員

※試用期間は6ヶ月です。その間の給与・待遇に変更はありません。

【勤務地】

• 転勤なし

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東京、愛知、富山、京都、大阪、兵庫、岡山、広島、愛媛の店舗

• 転居を伴う転勤はありません。
• 勤務地はご希望に応じて決定します。
• U・Iターン歓迎

【東京】

北千住店、麻布十番店、四ツ谷店、蒲田店、京急蒲田駅前店、調布市役所前店、五反田駅前店、国分寺駅前店

【愛知】 積極採用中

名古屋名東店、名古屋金山店、一宮店

【富山】 積極採用中

富山婦中店、イオンモール高岡店

【京都】

京都伏見桃山店、京都河原町駅前店、洛北阪急スクエア店

【大阪】

豊中店、大阪阿倍野センタービル店

【兵庫】

芦屋ラポルテ店、神戸三ノ宮店、イオンタウン東加古川店、姫路市川橋通り店

【岡山】

岡山ハレまち通り店、倉敷店、アリオ倉敷店

【広島】

広島店、広島観音店

【愛媛】

松山店、松山余戸店、今治店

※各店舗の詳しい住所は、下記のページをご覧ください。

【交通】

• 勤務先の店舗により異なります。
• 一部店舗ではマイカー通勤も可能です。

【勤務時間】9:30〜18:30(実働8時間)

……洛北阪急スクエア店・イオンモール高岡店のみ……

9:30〜18:30/12:00〜21:00のシフト制

\ 残業少なめ /

残業は月5時間未満です。事前に予約して来店されるお客様ばかりな上に、無理のないように割り振るため1日の対応は平均2組ほどです。

【給与】

月給25万7000円〜50万円+賞与年2回+歩合給

※月給は年齢・能力・経験により変動。

※上記は一律支給の固定残業代25〜30時間分(5.7万円〜9万円)を含む。超過分は別途支給。

\プレッシャーなし/

ノルマがないので、達成に追われるプレッシャーもありません。

\安定した給与を手に/

業界でも珍しく「固定給制度」を導入しており、前年成績に応じて翌年一年間の固定給与額が決定。前年の成績が良ければ給与は上がりますが、成績が良くなかった場合でも、入社時の給与額を下回ることがないよう下限が保証されています

<年収例>600万円/入社6年・52歳

480万円/入社2年・32歳

470万円/入社11年・51歳

• 頑張った分、しっかりと収入で還元される環境。2年目で年収700万円〜800万円を手にする先輩もいます

【休日休暇】

\ 年間休日121日 /

• 完全週休2日制(シフト制)

└シフトは希望を考慮。土日祝休みも可能です。

• 年末年始休暇
• 有給休暇

└消化率68.79%(2023年度実績)

• 長期連続休暇
• 慶弔休暇
• 介護休暇
• 産休・育休(復帰率100%)※男女問わず実績あり

\ ライフイベントに合わせて活躍 /

「時短勤務で、仕事と育児を両立」「キャリアを重ね、店長として働く」「リーダーとして育成の楽しさを味わう」など、色んな働き方の選択肢があります。ライフイベントや価値観の変化に合わせて活躍できます

\ 最大9連休の取得が可能 /

業務や店舗状況により、有休を取って9連休も取得可能。海外旅行に行くメンバーもいます

【福利厚生・待遇】

• 昇給年1回(8月)
• 賞与年2回(2月・8月※昨年度実績約2ヶ月分)
• 交通費支給(月5万円まで)
• 社会保険完備
• 時間外手当(超過分)
• 役職手当
• 資格手当(下記資格ごとに月5000円支給)
• 社員旅行
• 保養施設
• 企業型確定拠出年金
• オフィス内禁煙
• マイカー通勤(一部店舗)
• 時短勤務制度(お子さまの小学校卒業まで/入社1年後から)

└仕事と家庭の両立のため長めに設定

• 社内イベント

\ スキルアップをサポート /

下記資格を所持している方、または入社後取得された方に資格1つにつき月5000円を支給

• FP2級/AFP1
• FP1級/CFP4
• 住宅ローンアドバイザー
• 相続診断士
• 損害保険トータルプランナー
• 外務員資格(正会員/一種・二種)

\ 頑張りを共有 /

成功事例の共有会や週報での報告など、頑張りを共有する当社。刺激を得られる上に報告の内容に店長やリーダーが称賛&アドバイスをくれるため活かせます

【充実した教育体制】

• 入社後2ヶ月

『ほけんの窓口』グループ全体の合同研修に参加。保険やコミュニケーションの基礎知識を学びます。

• 3〜6ヶ月

配属後は、当社独自の研修へ。店長だけでなく各エリアの教育リーダーが丁寧に仕事を教えます。先輩の相談会に同席し「どんなときにどの保険を案内すべきか」を学ぶほか、先輩や上司をお客様に見立てたロールプレイングも実施。各保険会社の担当者による商品研修もあります。

• 6〜8ヶ月

相談会に挑戦。8ヶ月ごろからは1人でお客様を対応します。

\ 頼れる環境 /

社歴が浅い社員のため、Zoomで定期的に情報交換する会を開催。店舗間での交流の場をつくったり、同期同士で悩みの相談ができるようにしています

【一緒に働くメンバーをご紹介】

• 家庭と仕事を両立する人が多め

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各店舗は相談スタッフ3名〜5名+事務1名の構成で、男女比は半々。訪問担当は大阪・名古屋・愛媛で各2〜5名が在籍しており、男女比は6:4。全体の平均年齢は40歳です。「お客様に寄り添える仕事がしたい」「提案に集中できる点が魅力」等志望動機は様々。時短勤務を利用し、多くの先輩が家庭と仕事を両立しています

• つかず離れずな関係

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年1回、全社で社員旅行を実施。研修の後、旅館の豪華な食事を楽しみます。過去には名古屋や京都、岐阜で開催しました。とはいえ、イベント以外はプライベート優先でOK。飲み会の強制は一切ありません

----- 取材担当者のコメント -----

【取材から受けた会社の印象】

同社が何よりも大切にしているのは、お客様一人ひとりに「寄り添う」こと。どこの会社で加入しても同じ値段・同じ保障となる保険商品を扱う仕事だからこそ、スタッフが提案に集中できる環境を整えているのだそうです。

例えば、1日の対応件数は原則3組まで。予約システムで業務量を調整することで、残業月5時間未満を実現しています。さらに、PCの持ち出しを禁止し、社用携帯を貸与していないため、「仕事を持ち帰る」こともできないのだと語っていただけました。

そんな風に、適度にリフレッシュできる環境だからこそ、スタッフの仕事に対するパフォーマンスも高まっていくのだとか。「Webアンケートで顧客満足度96.8%という高評価を獲得しているのも納得だ」──自然とそう感じられた取材となりました。

【この仕事のやりがい&厳しさ】

【やりがい】 親身に相談に乗ることで感謝される嬉しさ。

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例えば、「入院した際に、安心できる保険に入りたい」という方には、ご本人の健康状態だけでなく、ご家族の事情や介護の有無などを伺い、それをふまえたリスクを考えてプランを提案したり。「新NISA」や「iDeCo」といった投資に関する質問にお応えしたり。こうした相談の背景には、自身の健康状態や今後について不安をお持ちの方が多いです。

そのため、お悩みをヒアリングしてお客様に合った提案をすることで、「持病があるから、保険に入れないと思っていた。でも加入できる保険を紹介してくれて、本当に助かった」「老後が心配だから投資を始めようと思っていたけど、分からないことばかりで不安だった。相談して良かったです」といった嬉しい言葉をいただける場面も多いとのこと。

また、10年以上の付き合いになるため契約して終わりではなく、契約してからお付き合いがスタートすることも特徴。このように、お客様1人ひとりに合った商品を案内することで、喜ばれることにやりがいを感じるといいます。

• お客様からの信頼を日々実感できる誇らしさ。

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自身の対応力が契約に直結することが特徴。仕事の中で、「 さんだから契約することにしました」などと言っていただけることも多く、「お客様に選んでいただけた」と嬉しくなる瞬間が多いそうです。さらに、お客様から「 さん、絶対転勤しないでね」と言われた相談スタッフもいるのだとか。人生において重要な商品を扱うだけに、「信頼されている」と感じられると誇らしい気持ちになるそうです。

【厳しさ】 学ぶことが多い大変さ。

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一般的な保険会社の営業では、その会社が販売する商品だけ学べばOK。しかし、様々な会社の商品を扱う同社では、そうもいきません。30社以上の会社が扱う数百種類もの商品を把握しなければならないのだとか。専用システムを活用できるため提案自体はそこまで難しくないものの、ピッタリの提案をするには商品への深い理解が大切。加えて、金融商品などの勉強を行なうことで、よりお客様の力になれます。お客様のために、多くの知識を得なければならない大変さがあるとのことでした。

【この仕事の向き&不向き】

【向いてる人】 寄り添った対応が得意な方

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同社では、まずはお客様の話をじっくり聞くことを大切にしているそう。というのも、しっかりと話に耳を傾け、共感したりざっくばらんに雑談をしたりする中で相談しやすい雰囲気ができ、家族や健康状態についてなどプライベートの悩みを話してくださるようになるからとのこと。「相手に寄り添うことが得意な方」に向いています。

【向いてない人】 自分の成果を優先する方

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「お客様にとって、本当に必要な提案をしたい」という考えを持つ同社。そのため、時には「プランを減らす」という選択を提案することもあります。「自分の売上や成果を優先する方」には、向いていません。