スーパーバイザー_159597

2ヶ月前

東京都 港区 北青山, 株式会社ファーストブリッジ

仕事内容:

◆インポート業務とは

KiteRa Bizでは、新規導入時に、お客様がこれまで利用されてきた規程ファイル(Word/PDF)をシステムへ移行する「規程のインポート」が必要となります。

これは、KiteRa Bizを実運用していくための最初の重要なステップです。

一方で、規程ファイルの移行には以下のような課題があります。

・ファイル形式や書式によっては、OCRによる自動取り込みができない

・KiteRa Bizの仕様に合わせたデータ加工や体裁調整が必要になる

・数十〜数百件に及ぶ規程を、通常業務と並行してお客様自身で対応するのは大きな負担となる

これらの課題を解消し、お客様が安心してKiteRa Bizを使い始められる状態を整えるために提供しているのが「インポート業務サービス」です。

本ポジションは、このインポート代行を単なる作業としてではなく、KiteRa導入の初期体験を支えるオンボーディングプロジェクトとして捉え、顧客対応・進行管理・品質担保までを一貫して統括する役割を担います。

◆具体的な業務内容

  1. 顧客からの要望整理・調整規程内容・件数・希望納期などのヒアリング

    ・顧客要望を踏まえた対応方針・スケジュールの整理

    ・実現可否や進行計画についての説明・調整

    ・進行中の不明点や不安に対する継続的なフォロー

    ・社内カスタマーサクセスと連携した顧客状況・方針の共有

  2. リソース管理(社内/外部メンバーの統括)

    ・案件ごとの進行状況・工数・リソース配分の把握

    ・業務全体の優先順位付け・スケジュール設計

    ・社内メンバーおよび外部委託先への業務依頼・指示

    ・進捗確認、課題の早期検知とリカバリー対応

    ・業務の属人化を防ぐためのフォローや体制づくり

  3. インポート業務(作業・品質管理)

    ・規程ファイル(Word等)のKiteRa Bizへのインポート対応

    ・体裁修正、表作成などのデータ加工

    ・他メンバーが作成した成果物のレビュー・品質チェック

    ・品質基準に基づく修正指示・最終確認

    ・顧客および社内への納品連絡、完了報告、ナレッジ共有

【使用ツール】

・Word / Googleドキュメント

・Excel / GoogleスプレッドシートSlack / Zoom / Notion / Gemini など

求める人材:

【必須要件】

・顧客折衝を含む業務進行、調整の実務経験(要件ヒアリング、進行管理、期待値調整など)

・社内外の関係者と連携しながら業務を推進した経験

・業務フローの整理、改善や、品質を意識した業務設計の経験

・基本的なITリテラシー(Microsoft Office、クラウドサービス、オンラインMTGツール)

【歓迎・尚可】

・スプレッドシート、Notion、生成AIなどを活用した業務効率化、改善の経験

・顧客向けドキュメント(説明資料、マニュアル等)の作成、管理経験

・SaaSプロダクトにおけるカスタマーサポート/カスタマーサクセス経験

・BPO業務や外部リソースを活用した業務運用経験

・チームリーダー/SVとして、対応品質を担保してきた経験

勤務時間・曜日:

09:00~18:00 休憩60分

休暇・休日:

■休日

- 完全週休二日制(土日)

- 国民の祝日

- 年末年始休暇

■休暇

- 有給休暇:10日~20日(※入社日に初年度10日分を付与)

- 慶弔休暇

- 夏季休暇:3日(※7~9月の期間内に希望日に取得可)

- スキルアップ休暇:年4日

- アニバーサリー休暇:年1日

- ファミリーサポート休暇:月1日

- 看護休暇

勤務地:

東京都港区北青山一丁目2番3号 青山ビル 7階

給与:

年収:450万円~600万円

※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。

※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。

待遇・福利厚生:

※給与は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。

※みなし残業・固定残業なし。月の所定労働時間超過分は1分単位で残業代支給。

その他:

応募方法

WEB応募+TEL応募

最後までご覧いただき、ありがとうございます。

少しでも興味をお持ちいただけましたら、ぜひご応募ください。

面接日・入社日はご相談に応じます。

本求人は株式会社ファーストブリッジによる職業紹介でのご支援となります。

◎応募から面接・内定まで弊社でサポートいたします。

◎まずは詳しく聞いてみたい方もOK

◎面談実施の結果により、求人をご紹介できない場合もございますのであらかじめご了承ください。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 4,500,000円 - 6,000,000円 年俸

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

  • スーパーバイザー_159597

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