仕事内容:

英語×カスタマーサポート経験を、チャットメインの環境で活かそう

【仕事内容】

日本最大級の民泊事業を運営する当社にて、フロントカスタマーサポートスタッフを募集します

チャットでの対応が中心となり、電話対応は最小限。スピード感と丁寧さの両立が求められるポジションです。

具体的には...

・ゲスト様からのチャット・メールでのお問い合わせ対応

・必要に応じた電話対応

・対応内容の社内共有、報告

・宿泊施設の掲載内容チェック、更新 など

「丁寧でスムーズな対応ありがとう」とゲスト様から直接感謝の言葉をいただける、やりがいのあるお仕事です。

スピード感とやりがいのあるポジションです。

▷当社について

全国で400室以上の民泊を運営する、ちょっとユニークなエンタメ系ベンチャーです。

「旅する人をワクワクさせたい」という想いからスタートし、今では全国の民泊施設を企画・運営しています。

私たちが目指しているのは、"エンターテイメントの力で世界を優しくする" こと。

「仕事=楽しむもの」と考え、ポジティブに、スピーディに、新しい挑戦を続けています。

チームの雰囲気はフラットで、意見も言いやすい環境。

「こんなことやってみたい」が歓迎されるカルチャーです。

真面目にふざけて、遊ぶように働く――そんな仲間が集まっています。

●MISSION

エンターテインメントの力で世界を優しくする

●VISION

旅する⼈の最⾼のパートナーとなり、特別な体験を提供する

●VALUE(6つの行動指針)

・ポジティブ

私たちは、仕事を心から楽しみ常に笑顔で前向きに行動し続けます。

・ユーモアと思いやりの精神

私たちは、遊び心とユーモアを大事にし相手の気持ちや立場を理解、尊重し期待に応えられる努力をし続けます。

・責任感のある行動

私たちは、全てのステークホルダーに真摯に誠実な行動をし続けます。

・挑戦と改善

私たちは、自ら考え、自ら学び、自ら挑戦し常に改善をし続けます。

・100%自責思考

私たちは、どんな困難や失敗も人のせいにせず、常に「自分にできることは何か?」を問い続け、前に進む力に変えていきます。

・スピード無き仕事に価値無し

私たちは、思考・決断・行動を圧倒的な速さで進め、周囲の期待を超える成果を追求し続けます。

★社内の雰囲気・魅力

・20〜30代中心明るくフラットで文化祭のような活気ある職場

・毎月イベント開催(クリスマス会・民泊体験・運動会など)

「ありがとう」を送り合う"サンクスカード制度"あり

・成果はしっかり評価年4回の査定・昇給チャンス

★ 働きやすさ

・髪型・服装・ネイル自由(オフィスカジュアル)

・子育て中の社員も多数活躍子連れ出社もOK

・社用PC貸与、在宅対応可(状況による)

【採用担当より】

「会計のスキルを活かしてベンチャー企業で成長したい」

「安定だけでなく、自分の市場価値を高めたい」

そんな方をお待ちしています

上場を目指すフェーズで、会社と一緒に成長できるチャンスです

当社HP:https://inbound-

アピールポイント:

「仕事も遊びも本気で楽しみたい」そんなあなたへ

ホテル・民泊を手がける会社だからこそ、"遊び"と"エンタメ"を仕事に。

成長中の業界で、ワクワクしながら働き、楽しみながらスキルを磨ける環境と、思いっきり挑戦し、遊ぶように働く—そんな刺激的な経験が待っています

\「やりたい」ことに挑戦できる職場/

・20代中心のフラットで仲のいいチーム

・「仕事を楽しむ」文化が根づいています

・上場を目指すベンチャーで成長を実感

\チャンスがたくさん/

・新規事業や物件立ち上げにも関われる

・希望に応じて他部署・マネジメントにも挑戦OK

・経営陣と距離が近く、起業志向の方にも◎

\ユニークな福利厚生がいっぱい/

・飲み会代は会社が全額サポート

仲間との時間も"チームづくり"の一部です

・民泊体験やイベント参加もOK

実際にサービスを体感しながら学べます。

・サンクスカード制度で"ありがとう"を贈り合う文化

\働きやすさもバッチリ/

・子連れ出社OK・服装自由など、働きやすさも◎

・残業少なめでプライベートも充実

\頑張りはしっかり評価/

・インセンティブやサンクスカード制度あり

・年4回の昇給チャンス

(例:入社1年で課長/入社2年で部長 など)

求める人材:

【必須要件】

・フロント業務またはカスタマーサポートのご経験がある方

・土日祝を含むシフトにご対応いただける方

・一般的なビジネスマナー(電話応対、メール対応など)

・一般的なPCスキル(Excel・チャットツール・業務システムなどの基本操作)

・状況に応じて臨機応変に対応できる方

【歓迎要件】

・人と接することが好きな方

・英語での簡単な読み書き・コミュニケーションができる方

勤務時間・曜日:

週5日

①8:00〜17:00

②9:00〜18:00

③14:00〜23:00

うちどれかでシフト制

シフトは柔軟に対応しますので、まずは希望を教えてください。

休暇・休日:

シフト制

勤務地:

敷地内禁煙

アクセス:

心斎橋駅 徒歩5分

四ツ橋駅 徒歩2分

給与:

固定残業代あり:月給¥283,000以上は1か月当たりの固定残業代¥46,000(25時間相当分)を含む。25時間を超える残業代は追加で支給する。

※入社時給与は年齢・経験を考慮し決定します。

待遇・福利厚生:

■女性管理職登用実績あり

■髪型・髪色自由

■服装自由(オフィスカジュアル)

■ネイルOK・ピアスOK(一部社内規定あり)

■敷地内禁煙

■飲み会代支給

■昇給昇格制度

■各種報酬支給

■家賃手当(社内規定あり)

■交通費支給(社内規定あり)

■各種保険加入(雇用保険、 厚生年金、健康保険、 労災保険)

■産休育休

■年間休日120日以上

■有給休暇

■慶弔休暇

■社用PC貸与

■定期的な社内イベントあり

■宿泊社割制度

■インセンティブ制度

■業績連動ボーナスあり

その他:

【選考フロー】

書類選考→面接・適性検査→入社

※選考フローは変更となる場合がございます。

※面接についてはオンラインもしくは対面です(ご希望についてもご相談ください。)

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 283,000円 (月給) 以上

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間

言語:

• 日本語 (必須)