【職務概要】
顧客視点を軸に、複数チャネルを活用したCRM施策を設計し、チームメンバーの強みを活かしながら全体を推進します。
他部署との協業やチームの仕組みづくりにも携わり、組織全体の成果最大化を牽引していただきます。
【職務詳細】
・CRM戦略の設計と実行計画の立案
・メール・LINE・アプリなどチャネル横断の施策設計
・データ分析(KPI設計、施策評価、改善提案)
・メンバーのマネジメント、プロジェクト推進
・他部署(セールス・エンジニア・プロダクトなど)との連携、ファシリテーション
顧客にかかわる全事業のCRM・CX(=カスタマーエクスペリエンス)担当として「顧客の接点における最適なアプローチ手段」の施策検討、企画実行を一任します。
LINEやメール、その他SNSアプリ等の各種コミュニケーションチャネルにおける、自社サービス「RENOSY」のマーケティング活動を円滑にするべく、様々なデータや実施施策のアウトカムから顧客を想像・徹底理解したうえで、その顧客への適切なアプローチを行うため、各指標の最大化に携われます。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
【求める人材】
【必須】
・(業界問わず)CRM業務経験3年以上
※メール、LINE、アプリなどのチャネルを利用(横断)した施策立案、運用経験
※チームマネジメントまたはプロジェクトリードの経験
※CRM/マーケティング、プロモーション領域におけるKPI策定、戦略立案経験
※顧客理解を軸にPDCAを回せる論理的思考力
※他部署との協働推進力(ファシリテーション、調整力)
【給与】
年収:700万~1200万程度
年俸制:月額583333円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年俸制のためなし
昇給:年2回
【勤務地】
【本社】〒 東京都港区六本木3丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー40階
東京メトロ南北線「六本木一丁目」駅直結
都営大江戸線、日比谷線「六本木」駅より徒歩5分
勤務地変更の範囲:勤務地からの変更はなし
【勤務時間】
フレックスタイム制(コアタイムなし)
【雇用・契約形態】
契約期間:無期
試用期間:有(3ヶ月)
【待遇・福利厚生】
通勤交通費、住宅手当、家族手当、資格手当、育児復職祝金、確定拠出年金制度、子育て補助制度、社員株主制度、勤務形態選択制度、在宅ワーク制度、スポーツジム、オフィスマッサージ
喫煙情報:屋内禁煙
【休日・休暇】
完全週休2日制(配属部署は原則土日祝日は休み)/年末年始休暇 /慶弔休暇/有給休暇/レディース休暇/スペシャルキッズ休暇/ベビーケア休暇/看護休暇制度/介護休暇/慶弔休暇
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