CRM/Salesforceコンサルタント(シニアコンサルタント)

3日前

〒- 東京都 千代田区 神田須田町, 株式会社チェンジホールディングス

仕事内容


企業の営業・カスタマーサービス業務のデジタル化を、Salesforceを中心としたCRM/SFAシステムの導入・活用支援を通じて実現するITコンサルタントを募集。

プロジェクト推進の中核メンバーとして、クライアントワークをリードしながら、サービス開発・パートナリング・営業活動にも参画いただきます。

  • Sales Cloud(営業支援)とService Cloud(カスタマーサービス支援)を中心とした導入、カスタマイズ
  • その他Salesforce 製品の導入、カスタマイズ
  • Agentforceや生成AIの導入(予測スコアリング、推奨アクション、AIチャットボット等)
  • CRM製品の導入、カスタマイズ
  • 業務要件のシステム実装とデータ設計
  • 営業、サービス部門のデータ統合による360度顧客ビューの実現

Salesforce導入・実装領域

  • 要件定義からシステム設計、実装、テスト、リリースまでの一貫したプロジェクト推進
  • Sales Cloud:商談管理、案件管理、営業プロセスの自動化、営業ダッシュボード構築
  • Service Cloud:ケース管理、問い合わせ対応、オムニチャネル対応、ナレッジベース構築 、データモデル設計(オブジェクト、項目、リレーション設計)
  • ワークフロー、承認プロセス、プロセスビルダー、Flow等の業務自動化
  • 複雑なビジネスロジックの実装(Apex、Lightning Web Components等)

データ統合・分析基盤構築

  • 営業データとカスタマーサービスデータの統合設計
  • Salesforceレポート、ダッシュボードの構築
  • Agentforce、CRM Analytics等のAI機能活用
  • 外部システム(ERP、MA、BIツール等)との連携設計、実装
  • データウェアハウス、データレイク連携

アーキテクチャ設計・技術リード

  • Salesforceソリューションアーキテクチャの設計
  • スケーラビリティ、パフォーマンス、セキュリティの最適化
  • 技術的フィージビリティ検証、PoC実施
  • 開発標準、ベストプラクティスの策定
  • 技術的リスクの特定と対策立案

プロジェクト推進

  • 業務部門(営業、カスタマーサービス等)、IT部門へのヒアリングと要件整理
  • ビジネスコンサルタント(CRM戦略コンサルタント)、エンジニアとの協働
  • システム構成提案とROI試算 ・ユーザートレーニング、定着化支援
  • プロジェクトマネジメント(スコープ、品質、予算、スケジュール管理)のサポート
  • 若手メンバーの育成・指導

サービス開発(事業開発)

  • 新規コンサルティングサービスの企画への参加

営業活動・案件創出

  • RFP対応、提案書作成のサポート
  • 提案プレゼンテーションへの参加
  • セミナー、ウェビナー等のマーケティング活動のサポート

必須要件


以下のいずれかの経験を3年以上お持ちの方

  • Salesforce導入プロジェクトの経験
  • CRM/SFAシステムの導入・実装経験
  • パッケージシステム導入のITコンサルタント/上流SE経験

かつ、以下の経験を全てお持ちの方

  • 要件定義、システム設計、実装の実務経験
  • 業務部門、IT部門との折衝・要件ヒアリング経験
  • SQL、SOQLによるデータ操作の実務経験
  • 経営層、事業部門との折衝、提案経験

歓迎要件

  • Salesforce認定資格保有者 ・Apex、Lightning Web Components等の開発経験
  • ITコンサルティングファーム出身者
  • 複数の業界でのシステム導入プロジェクト経験
  • アジャイル開発、DevOpsの知見
  • 営業業務、カスタマーサービス業務の深い理解
  • 業務プロセス改革(BPR)の経験
  • CRM戦略、営業改革プロジェクトへの参画経験
  • API連携、ETL処理の設計・実装経験(MuleSoft、Informatica等)
  • 他システム(ERP:SAP、MA:Marketing Cloud等)との連携経験
  • クラウドインフラ(AWS、Azure、GCP)の知見
  • データウェアハウス、データ統合の知見
  • BIツール(Tableau、PowerBI等)の実装経験
  • プロジェクトリーダー、サブリーダー経験

求める人物像

  • ITコンサルタントとして

  • ビジネス課題を技術で解決することへの情熱

  • 業務とテクノロジーの両面から思考できる柔軟性
  • クライアントと開発チームの橋渡しができるコミュニケーション能力

  • 「動くシステム」だけでなく「使われるシステム」を実現する能力

  • 技術リーダーとして

  • Salesforceの最新機能、トレンドへの継続的な学習意欲

  • 技術的な課題に対する探究心と問題解決力
  • 技術標準、ベストプラクティスを確立する推進力
  • 新しい領域、システム、技術への挑戦意欲
  • 若手メンバーの技術力向上を支援する指導力

職種 / 募集ポジション

[CIO]CRM/Salesforceコンサルタント(シニアコンサルタント)

雇用形態

正社員

給与

非公開

勤務地

東京都千代田区神田須田町1-3-33 Bizflex神田12F

勤務時間

9:00〜18:00(休憩1時間。残業あり)
※裁量労働制適用の場合は上記に限らない(みなし労働時間:10時間)
※変形時間労働制の場合は9:00〜21:00、21:00〜翌9:00(1勤務あたり休憩1時間×2)

休日

完全週休二日制(土、日)
祝日
夏季休暇
年末年始休暇
リフレッシュ休暇(勤続年数による)

福利厚生

確定拠出年金
資格取得支援制度(341以上の資格の受験料や更新料の負担、および合格報奨金の支給)
保養所利用
通信費手当
交通費実費
慶弔見舞金

加入保険

健康保険
厚生年金
労災保険
雇用保険
介護保険(81歳以上)

  • CRM/Salesforceコンサルタント(シニアコンサルタント)

    3日前

    〒- 東京都 千代田区 神田須田町, 株式会社チェンジホールディングス

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  • CRM/Salesforceコンサルタント

    2ヶ月前

    東京都 千代田区 神田須田町, 株式会社Sync ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    パック/タ"주세요 · 사즈세요 · ...

  • CRM/Salesforceコンサルタント(マネージャ/シニアマネージャ)

    3日前

    〒- 東京都 千代田区 神田須田町, 株式会社チェンジホールディングス

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  • CRM/Salesforceコンサルタント(マネージャー)

    2ヶ月前

    東京都 千代田区 神田須田町, 株式会社Sync ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    市場開拓・サービス開発まで含めて事業拡大に直接貢献 · 最先端トレンド(Agentforce/Data Cloud等)のサービス化検討 · マネジメントと技術の両輪でキャリアを伸ばせる · ...

  • シニアSalesforceコンサルタント

    3週間前

    東京都 千代田区 丸の内, KLIQXE株式会社

    ソリューション設計と顧客エンゲージメント、Salesforceの構成とアーキテクチャ、コラボレーションと連携。グローバルチームとして活躍をされたい人。 · ...

  • crm戦略/フロントオフィス改革コンサルタント(シニアコンサルタント)

    3日前

    〒- 東京都 千代田区 神田須田町, 株式会社チェンジホールディングス

    企業の顧客接点業務の変革を通じて、顧客体験(CX)の向上と事業成長を実現するコンサルタントを募集。プロジェクト推進の中核メンバーとして、クライアントワークをリードしながらサービス開発・パートナリング・営業活動にも参画する。 · ...

  • Salesforceコンサルタント

    2ヶ月前

    Tokyo Computer Futures ￥4,800,000 - ￥7,200,000 per year

    Salesforceコンサルタント · Salesforce管理者経験 · Salesforce開発経験 · Salesforceコンサルタント経験 · ...

  • Salesforceコンサルタント

    2ヶ月前

    Tokyo Computer Futures ￥8,200,000 - ￥13,600,000 per year

    DXの加速に伴い、CRM分野をはじめとするSalesforceの活用ニーズは急速に高まっています。これまで上流工程を中心に取り組んできましたが、開発・運用まで一貫して対応できる体制を整えたことで、より深く長期的にクライアントのビジネスに貢献できるようになりました。 · ...

  • コンサルタント(crm)

    1ヶ月前

    Chuo-ku, Tokyo ABeam Consulting

    CXセクターは「包括的なCRMソリューションを提供する国内最大規模のCRM専門組織として、企業の顧客戦略、マーケティング、営業、カスタマーサービス、顧客分析の改革を実現し、利益拡大やグローバルでの競争力向上に貢献する」をミッションに掲げます。 · 入社後のアサイン想定プロジェクト · ■顧客戦略策定プロジェクト · ■マーケティング・営業・サービス改善ポジェクト · ■新規顧客獲得・既存顧客維持・育成防止ポジェクト · ■会社間データ統合によるCX最適化ポジェクト · ■チャネル横断経済連携によりCX推進ポジションを作るための組織間連携改善計画です。その ...

  • Salesforceコンサルタント

    1週間前

    東京都 港区 神谷町駅, 株式会社ゼレンホールディングス

    · Salesforceを活用し、顧客サービス(CRM)領域の業務変革をリードしていただきます。プロジェクトの要件定義から設計、開発、テスト、オフショア管理まで、全プロセスに関与します。 · ...

  • crmコンサルタント

    4週間前

    Tokyo 日本ビジネスシステムズ株式会社 ￥8,500,000 - ￥16,000,000

    Microsoft Dynamics 365やSAPなどのクラウドERP/CRM製品を活用し、お客さまの業務変革を支援するプロジェクトの推進をお任せします。単なるパッケージ導入ではなく、お客さまの経営課題・業務課題を踏まえた上流工程からの参画を重視しており、要件定義やFit/Gap 分析、業務設計から導入、運用支援までを一貫してリードする役割です。 · ...

  • crmコンサルタント

    2週間前

    〒- 東京都 千代田区 四番町, デジタルホールディングスグループ

    オプトは、デジタルホールディングスグループが目指す「産業変革」に向け、自らが産業構造を深く理解する広告産業の変革を推進します。 · その実現に向け、オプトは、顧客の顧客(エンドユーザー)の解像度を高めるため、「LTVM」を通じ、顧客の事業成長を先導します。 · 広告による新規獲得の先にある、既存顧客のLTV向上についてリソースを拡大していきます。 · ...

  • crm/sfaコンサルタント

    5時間前

    Tokyo ARアドバンストテクノロジ株式会社 ￥8,000,000 - ￥15,000,000

    CRMコンサルタントのポジションでは、BXD第2事業ドメインの中核メンバーとしてご活躍いただきます。 · CHECK LIST SalesforceやMicrosoft Dynamics 365などのクラウドCRMを活用した導入・活用支援 · CRMシステム(Salesforce、Dynamics 365など)の導入・再構築支援 · 顧客管理・営業・サービス業務におけるToBe業務定義・業務設計等 · ...

  • Salesforceコンサルタント

    2ヶ月前

    Tokyo Computer Futures ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year

    DXの加速に伴い、CRM分野をはじめとするSalesforceの活用ニーズは急速に高まっています。成長フェーズにあるため、柔軟性が高く、成長機会も豊富です。 · ...

  • crmコンサルタント

    6日前

    Tokyo 株式会社クロス・マーケティング ￥8,000,000 - ￥12,000,000

    CRM 及 ｲi,ｱi,ｲi,ｳi.ｴ. · 챔CRM · CLT, · 栄 · Research · ...

  • crm/sfaコンサルタント

    1週間前

    Tokyo ARアドバンストテクノロジ株式会社 ￥8,000,000 - ￥15,000,000

    本ポジションでは、大規模開発やアカウント深耕、ビジネスソリューション訴求を推進するBXD第2事業ドメインにおいて、「ITコンサルティングとデジタルソリューション導入を一気通貫で推進する部門」の中核メンバーとしてご活躍いただきます。中でも CRMは、企業の顧客接点強化・営業生産性向上・サービス高度化を支える重要なテーマであり、SalesforceやMicrosoft Dynamics 365などのクラウドCRMを活用した導入・活用支援のニーズが急速に高まっています。このような需要拡大に対応するため、CRM領域の中核を担うコンサルタントを新たに募集します。 ...

  • Salesforceコンサルタント

    1ヶ月前

    東京都 渋谷区 恵比寿, 株式会社Sharing Innovations ￥4,000,000 - ￥6,000,000 per year

    + · Salesforceを中心としたクラウドシステムを活用し、法人顧客向けのIT戦略策定を行って頂きます。 · +各種保険完備 - 関東ITソフトウェア保険組合加入（スポーツジム・リゾート・レストラン割引 など保険組合の各種ベネフィットあり） · ...

  • ma crmコンサルタント

    5日前

    東京都 港区 赤坂, 株式会社Linkone Remote job

    今回募集する「MA・CRMコンサルタント」は、HubSpotの導入から運用支援までを一気通貫で担当するポジションです。クライアントが抱える経営課題や事業課題に深く踏み込み、HubSpotを活用したマーケティングおよびセールスプロセスの戦略立案から実践的な運用支援を行います。 · ...

  • maコンサルタント(シニアコンサルタント)

    3日前

    〒- 東京都 千代田区 神田須田町, 株式会社チェンジホールディングス

    + · Projekuto Suibinchochinarukikikigai member to shite, Kuraitoworkwo Rideo shite, Service kaihatsu paatonaringuchimyoujou mietenka ni Sanka shitagaimasuka! · Salesforce Marketing Cloud, Account Engagement (Pardot)wo Chuu ni okuruta MA tsuriyu no teki wo taoshite · Tosho hwotoo ...

  • AIコンサルタント、DXコンサルタント、salesforceコンサルタント、PM/PMO

    4週間前

    Greater Tokyo Area GLナビゲーション株式会社

    As a DX Consultant, you will be instrumental in driving digital transformation for our clients across various industries. · ...

  • crm/sfaコンサルタント

    2ヶ月前

    東京都 区, エル・ティー・エス ￥2,400,000 - ￥2,800,000 per year

    + · +申job · ﾒ consuluta · 첞CX · CXprojecT · ...