※ご入社後SBテクノロジー株式会社へ出向となります。
【職務概要】
製品/サービスを購入されたお客さまに対して、当該製品/サービスのテクニカルサポートを提供する他、運用改善や体制維持に関わる活動を担っていただきます。
【職務詳細】
■サービス/製品のテクニカルサポート
高度なスキルを有するサポートエンジニアとして、社内外のナレッジ照会、ログ解析や検証、メーカエスカレーションなどを通じて当該製品に関する仕様/操作、または障害などの問い合わせ対応を行い、顧客課題の解決に繋げる業務となります。
■運用改善
サポート窓口運用における課題抽出を行い、オペレーション最適化やシステム自動化、AI利活用などによる効率化や品質改善に努め、コスト低減や顧客満足度の向上に繋げる業務となります。
■体制の維持/拡張
製品/サービスドキュメントの更新や作成、サポートサイトのメンテナンスや新製品/新機能に関する検証などを通じて、体制の維持/拡張に図る業務となります。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
【求める人材】
【必須】
・TCP/IPを中心としたネットワークに関する知識
・ログ調査、検証、メーカー連携を含むトラブルシューティングスキル
・Router/Switch/Firewallなどを用いた環境構築スキル
【尚可】
・運用/保守/テクニカルサポート業務の経験
・仮想環境 (ESXi など) の知識、構築スキル
・パブリッククラウドサービス(AWS/Azure/CGPなど)の知識、構築スキル
・会話も含む英語コミュニケーションの経験
【仕事の魅力】
顧客課題を解決する達成感に加え、トラブルシュートを含む問合せ対応を通じて想像力や傾聴力、論理的な思考力を養うことができる他、複数メーカのセキュリティ製品/サービスを扱っているため各メーカのポリシーに応じて提供される最新のセキュリティ対策機能や製品知識などを養うことができます。
【給与】
年収:708万~1357万程度
月給制:月額433113円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回 ※年間標準賞与5ヶ月+特別加算賞与(業績に応じて支給)
昇給:年1回(原則)
【勤務地】
東京都新宿区新宿六丁目27番30号新宿イーストサイドスクエア 17階
副都心線、都営大江戸線「東新宿」駅 直結
丸ノ内線、副都心線、都営新宿線「新宿三丁目」駅 徒歩6分
勤務地変更の範囲:本社及び全国の事業場、支社、営業所
【勤務時間】
原則9時00分~17時45分(実働7時間45分)※スーパーフレックスタイム制(コアタイム無し)
【雇用・契約形態】
契約期間:無期
試用期間:有(3か月)
【待遇・福利厚生】
財形貯蓄制度、従業員持株会、慶弔見舞金、確定拠出年金制度/確定給付年金選択拠出制度、育児支援制度、福利厚生サービス会社(ベネフィット・ワン)提携、ソフトバンクおよびグループ会社向けの優待、各キャリア開発支援制度(社内公募、資格取得支援 など)、副業(許可制) 等
喫煙情報:屋内禁煙
【休日・休暇】
週休2日制(年間休日数124日/2025年度)、祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、リフレッシュ休暇、産前産後休暇、育児休業、配偶者出産休暇、キッズ休暇、介護休暇、介護休業、ボランティア活動休暇、ドナー休暇、ノーマライゼーション休暇、会社が指定する日(4/30~5/2のうち1日) 等
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Tokyo (株)日本政策投資銀行 ¥7,080,000 - ¥13,570,000法人顧客へのビジネスアプリケーション(DynamicsCRM/PowerPlatform)のインテグレーション、導入・DX推進コンサルティングをお任せします。 · 同社顧客に対して、RPAツールを一つの手段としてDX(デジタルトランスフォーメーション)推進に貢献していただきます。 · RPA導入~保守運用並びに市民開発推進に向け、顧客と密に連携しながらプロジェクトを遂行いただけるリーダーを募集致します。 · マイクロソフトソリューションの1つであるDynamics CRMとPower Platform導入に伴うコンサルティング、提案、設計からプロジェクト ...
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Tokyo (株)日本政策投資銀行 ¥6,100,000 - ¥13,570,000SBグループのMSSサービスに関するプロダクトの成長戦略の立案および実行をお任せします。 · 既存MSSサービスの維持管理、プリセールス支援、開発進捗管理、新機能および新サービスの企画についての企画立案 · MSSサービスに関連する基盤や商材の調査およびサービスアップデート対応、問合せ窓口や営業などへの案件支援、セキュリティ市場調査、MSSサービスの企画立案 · ITシステムまたはセキュリティ製品の提案~要件定義の経験 · プロジェクトのリーダーまたはマネジメント経験 · ITシステムまたはセキュリティ製品の設計~構築、運用、サポート経験5年以上 · S ...
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Tokyo (株)日本政策投資銀行 ¥6,100,000 - ¥9,990,000公共ビジネスにおけるシステム開発、アプリケーション開発に関するプロジェクトリーダー、SEとしてプロジェクトにご参画いただきます。 ...
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Tokyo (株)日本政策投資銀行 ¥6,750,000 - ¥17,270,000セキュリティコンサルタントとしての仕事の概要です。 · セキュリティアセスメント · セキュリティ関連規程などの整備 · 法令やビジネスなどの要求事項に基づくセキュリティ要件定義 · CSIRT(セキュリティインシデント対応態勢)の構築支援 · セキュリティロードマップ策定 · セキュリティに関する業務経験3年以上 · セキュリティ規定に関する知識 · ドキュメンテーション、プレゼンテーションスキル · 年2回の賞与 · 昇給 · 財形貯蓄制度 · 従業員持株会 · 慶弔見舞金 · 確定拠出年金制度/確定給付年金選択拠出制度 · 育児支援制度 · 福利厚 ...
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Tokyo (株)日本政策投資銀行 ¥6,750,000 - ¥13,570,000マイクロソフト製品の「SharePoint Online」「Teams」「OneDrive for Business」「Exchange Online」に関するプロジェクトにおいて、「設計・構築」「技術検証」「サービス開発」「プロジェクト管理」「案件提案(営業同行)」など幅広いフィールドに携わっていただきます。 · 新規、既存のお客様先に営業と同行し、提案活動を技術者としてサポート、提案の実施 · サービスの導入やインテグレーション案件で、PM/技術担当/メンバーいずれかの役割で参画(プロジェクト期間:3ヶ月以内~1年) · インテグレーションサービスの ...
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Tokyo (株)日本政策投資銀行 ¥6,750,000 - ¥13,570,000東京:リモート】法人ソリューション営業(sbテクノロジー) · 年商1000億円以上の法人企業に向けたソリューション営業 · 法人のお客さまとの関係構築、提案チームのリード、導入後のフォローアップ対応 · 顧客の課題に即したソリューション提案 · 既存の取引に関するフォローアップ対応 · AI/SI/クラウド/セキュリティー分野に関する基本的な知識 · 大手企業のアカウント営業経験 · クラウド×SIやクラウド×SI、AI×クラウドなどの複合提案の経験者 · 年収:675万~1357万程度 · 月給制:月額406075円 · 給与:経験、スキル、年齢を考 ...
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Tokyo (株)日本政策投資銀行 ¥7,080,000 - ¥13,570,000エンタープライズ企業のITシステム全般の安定稼働と継続的な品質改善に貢献いただきます。エンタープライズ企業のITシステム全般の安定稼働と継続的な品質改善に貢献いただきます。 · ITシステムまたはセキュリティ製品の提案~要件定義の経験 · プロジェクトのリーダーまたはマネジメント経験 · ITシステムまたはセキュリティ製品の設計~構築、運用、サポート経験5年以上 · 提案時における営業活動支援 · 受注後のプロジェクト推進と要件定義および運用設計 · 各種セキュリティツール/サービスの選定支援 · 新規サービス企画、開発の推進と実行 · オンプレミス・ク ...
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Tokyo (株)日本政策投資銀行 ¥7,080,000 - ¥13,570,000同部門は法人顧客へのデータソリューション(Microsoft Data&AIソリューション、DWH、AI、BI)のコンサルティング・導入・開発・活用支援を担当しており、法人顧客へのデータ活用に関するコンサルティング、アーキテクチャ設計、PM/PLとしてのシステムインテグレーションを行っています。 · エンタープライズ顧客向けデータ基盤構築プロジェクトのご提案(プリセールス)、およびプロジェクト推進(PM) · データ基盤に関する全体設計…対象データの性質やユーザーの利用用途をヒアリングし、最適なデータ基盤構成を設計 · データ最適化…データを活用するため ...
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Tokyo (株)日本政策投資銀行 ¥6,100,000 - ¥13,570,000同部門では法人顧客へのデータソリューション(Microsoft Data&AIソリューション、DWH、AI、BI)のコンサルティング・導入・開発・活用支援を担当しています。 · データ最適化…データを活用するために、ETLツールなどを用いてデータの最適化・加工 · データ分析・可視化…基盤に収集されるデータを用いて、BIツールによる可視化や分析によるビジネス支援を行う · 同業界における3年以上のBIツールを用いたレポート構築経験(Power BI 歓迎)およびSQL開発経験 · 顧客向け提案、ドキュメント作成経験(プリセールス経験) · プロジェクトマ ...
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Tokyo (株)日本政策投資銀行 ¥7,080,000 - ¥13,570,000同部門では法人顧客向けAIソリューションのコンサルティング・導入・開発・活用支援を担当しています。エンタープライズ顧客向けAIプロジェクトのご提案(プリセールス)、技術支援、MLパイプラインの設計、開発をはじめ、お客さまに提供する機械学習システム構築の要件定義~テスト工程までプロジェクト遂行、データ分析…エンタープライズ企業のデータを用い、データ分析によるビジネス価値の創造、提案・コンサルティング、サービス開発…AIを活用した独自サービスの企画・開発・販促活動です。 ...
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Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRS ¥900,000 - ¥1,200,000 per yearセキュリティインテグレーションの経験者必見です · 新たなサービスプランとして運用・保守サービス策定 · 保守運用業務における手順書作成 · テクニカルアカウントマネージャとしてお客様環境を理解したうえでの保守・運用サポートを提供 · 不具合事象の再現試験や検証 · 7年以上のネットワーク・セキュリティインテグレーションの経験 · ビジネスレベル以上の英語スキル · TOEIC目安750点以上 · ネットワーク機器、もしくはソフトウェアの保守運用サービス管理の経験 · 複数のエンジニアもしくはエンジニアチーム管理のご経験 · 風邪通りの良い社風 · 資格 ...
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Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions) ¥2,000,000 - ¥2,500,000 per yearセキュリティインテグレーションの経験者必見です · Tokyo IT ヘルプデスク / サポートエンジニア · 新たなサービスプランとして運用・保守サービス策定 · 保守運用業務における手順書作成 · テクニカルアカウントマネージャとしてお客様環境を理解したうえでの保守・運用サポートを提供 · 不具合事象の再現試験や検証 · 7年以上のネットワーク・セキュリティインテグレーションの経験 · ビジネスレベル以上の英語スキル · TOEIC目安750点以上 · ...
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Tokyo サイバートラスト(株) ¥7,600,000 - ¥10,000,000+同社は、 · 組込みLinux製品EMLinuxに関連するテクニカルサポート業務を行います。 · +通勤手当(上限50000円/月額) · 在宅勤務手当(5000円/月額) · ...
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Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRS ¥4,000,000 - ¥10,000,000 per yearCollaborate with Customer and Consult Partners to support sales, pre-sales, and delivery activities. Utilize technical knowledge to develop profitable deals leveraging company expertise. Demonstrate domain expertise and passion for continuous improvement. Provide value-driven sol ...
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テクニカルサポートエンジニア
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Remote ok
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Tokyo Tenth Revolution Group ¥4,000,000 - ¥12,000,000 per yearWe are a fast-growing FinTech company combining finance and real estate. The financial and real estate sectors remain under-digitalized despite their massive scale. With structured and well-managed data, the possibilities for value creation are limitless. As part of our company's ...
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Tokyo OracleNetsuite Sales Representative(AMO) responsible for expanding CloudERP product usage among existing customers, creating business opportunities, and collaborating with various stakeholders to propose and sell ERP Cloud solutions. · ...
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Tokyo Apex ¥800,000 - ¥1,000,000 per year《海外出張あり◆リモートワーク&フレックスタイム制》 · 新製品導入をリードし、海外製造元と連携してトラブル対応・品質向上に貢献◆海外研修・出張でグローバルな経験を積めるポジションです。 · 海外医療機器の導入・保守サポート業務 · 国内エンジニア向けトレーニング実施 · 海外製医療機器の保守サポート全般 · フィールドサポート用ツールの管理・運用 · グローバルチームとの連携・調整業務 · 技術情報整備、品質管理、問題解析 · 理系学士号(理系工学、機械工学など) · 流暢な日本語と日常会話レベルの英語力(海外製造元との会議に対応できる基礎英語力) · ...
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テクニカル コーチング エンジニア
2ヶ月前
Tokyo Capgemini Engineering ¥2,000,000 - ¥2,500,000 per yearキャップジェミニのテクニカルコーチングエンジニアとして、様々なプロジェクトやテクノロジー分野における技術チームのメンタリング、指導、スキルアップを担当していただきます。プロジェクトマネージャー、テクニカルリード、および個々のメンバーと緊密に連携して、技術スキルを向上させ、ベストプラクティスを促進し、新しいテクノロジーと方法論の導入を推進していただきます。チームが高品質のソリューションを提供し、その能力を継続的に進化させる上で極めて重要な役割になります。 · コンピュータサイエンス、ソフトウェアエンジニアリング、または関連分野の学士号または修士号 · コー ...
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Tokyo griddable ¥9,000,000 - ¥12,000,000 per yearSignature Success Plan は重要なエンタープライズシステムで Salesforce 製品・サービスをご利用いただいているお客様・パートナー様向けにデザインされた Success(サポート)プランで、サポートサービス、プロアクティブサービス、カスタマーサクセスマネージャーから構成されています。Signature サポートサービスは、高度な技術サポートおよびプロアクティブサービスを提供するチームです。 · 大規模なお客様へ高いレベルでの技術サポートの提供 · お客様の期待値や社内関係者からのエスカレーションのコントロール · お客様のお問 ...