中央区, ブルガリ ホテル 東京
トレーニングマネジャーとして、会社の価値観と哲学の推進を担っていただきます。

ブランドのミッションとビジョンに戦略的にリンクするようなトレーニングと能力開発活動を企画していただきます。

プロパティ・リーダーシップ・チームと協力し、従業員および組織開発のニーズを特定し、対処します。

このポジションは、望ましいビジネス成果を達成できるよう、効果的なトレーニングを確実に実施する責任があります。

研修プログラムは、商品知識、企業理念、顧客サービス、リーダーシップスキルなど、さまざまなトピックに焦点を当てています。ニーズ調査を実施し、トレーニング・プログラムを設計・開発し、カスタム・トレーニングと企業向けトレーニング・プログラムの実施を促進します。トレーニングの効果を測定し、その効果を確実にしていただく業務を担っていただきます。

【主な業務内容】

◆社員研修プログラムの管理◆

- すべての研修プログラムについて従業員に説明する。

- ゲストのホスピタリティにおいてリーダーシップを発揮し、優れたカスタマーサービスの模範となり、ゲストとの関係においてポジティブな雰囲気を作り出す。

- 従業員が優れたサービスに貢献する具体的な行動を特定できるよう支援する。

- ゲストの期待を理解するため、従業員に継続的なトレーニングを受けさせる。

- 従業員がゲスト満足についてよく理解し、ゲスト満足のスキルを発揮できるよう、効果的なトレーニング方法を用いる。

- トレーニング幹部と定期的にミーティングを行い、トレーニングの取り組みをサポートする。

- 従業員のサービス行動を観察し、個人および/またはマネージャーにフィードバックを提供する。

◆トレーニングプログラムの効果評価◆

- 研修クラスへの登録と出席を管理する。

- 受講者と定期的に面談し、進捗状況を評価し、懸念事項に対処する。

- オペレーションリーダーと協力し、従業員が効果的な技術およびリーダーシップを発揮しているかどうかを評価する。

- コメントカード、顧客満足度の結果、その他のデータを確認し、改善点を特定する。

- トレーニングコースからオペレーションへの学習の伝達を測定する。

◆研修プログラム計画と予算の策定◆

- すべての研修および能力開発活動(部門別研修および一般財産研修)が、組織のミッションおよびビジョンと戦略的にリンクしているように企画する。

- パフォーマンスのギャップを特定し、マネージャーと協力してパフォーマンス向上のための適切なトレーニングを開発、実施する。

- 必要に応じて、トレーニング方法の調整や再トレーニングを行う。

- 主要なビジネス指標に効果的な影響を与えるよう、現行の研修および能力開発プログラムを調整する。

- 従業員が期待とパラメーターを理解できるようにガイドラインを確立する。

- サービスパフォーマンス向上のための具体的なトレーニングを開発する。

- すべてのトレーニングと能力開発活動において、ブランドの価値と哲学を推進する。

- 継続的な改善に焦点を当て、ゲスト満足度を部門ミーティングの構成要素に組み込む。

◆トレーニング予算の管理◆

- 必要に応じて研修予算の策定に参加する。

- 人事および財産の財務目標に沿って予算を管理する。

- 部門の管理可能経費を管理し、予算目標を達成または上回るようにする。

  • 中央区, ブルガリ ホテル 東京

    2023年4月にオープンし話題のブルガリホテル東京のデューティーマネージャーを募集します。 · 【業務概要】 · プロパティ・マネージャー・オン・デューティとして、夜間勤務中のすべてのプロパティ業務を指揮するお仕事です。 · 夜勤の間、最高レベルのおもてなしとサービスが提供され、ゲストやホテル内に関連するあらゆる状況を解決するために尽力いただくポジションです。 ...


  • 中央区, ブルガリ ホテル 東京

    セールスマネージャーを補佐し、グループやイベントの企画、ブランドサービス戦略やブランドイニシアチブの実施を推進していただきます。 · グループやイベントにおける顧客のニーズに応え、客室やイベントの収益拡大を支援を担当します。 · グループやイベントの企画・実施中に発生する可能性のある問題に対処いただいたり、プランニングの段階でお客様と一緒に現地を視察いただいたりする業務もございます。 · グループやイベントの円滑な実施についてオペレーションと確認し、顧客満足度を高め、品質基準を維持していただく重要なポジションです。 · 【主な業務内容】 · ◆グループ、 ...


  • 中央区, ブルガリ ホテル 東京

    人事部チームを指揮し、採用、労務管理、能力開発、業績管理の監督を含む人事部の日常業務全体が円滑に遂行されるよう管理・サポートを行うお仕事です。さらに、従業員のニーズを満たし、ビジネスの成功を実現するための人事サービスを提供し、適用されるすべての法律、規制、業務手順を遵守することも重要な役割となります。 · また、採用イベントの企画や社内研修を担当いただくこともございます。 · ※困ったことがあれば相談、協力しながら業務を遂行する環境ですので、マリオットのホテルが未経験の方でもご安心ください。 · 【主な業務内容】 · ◆採用活動の指揮・監視◆ · ・必要 ...


  • 中央区, ブルガリ ホテル 東京

    2023年4月にオープンし話題のブルガリホテル東京内にあるThe Bulgari Barのフロアマネージャーを募集します。 · 【業務概要】 · バーの運営監督をし、メニュープランニング、衛生基準の維持、食事のピーク時にはフロアでのサーバーやホストのアシストなどに携わっていただきます。 · また、お客様と従業員の満足度を継続的に向上させ、目標達成のために必要なトレーニング等も行っていただきます。 · ◇日常業務の管理 · - 従業員の監督と管理 日々のオペレーションを管理する。従業員の立場をよく理解し、従業員不在時に職務を遂行する。 · - ゲストサービ ...


  • 中央区, ブルガリ ホテル 東京

    【海外顧客営業担当】 · 団体顧客様、エンターテインメントやイベントの実施に伴う営業活動を行っていただきます。 · 営業目標の達成を可能にする長期的で価値ある顧客との関係構築に重点を置き、International Salesに関連するすべての日常業務をリードいただきます。 · 【主な業務内容】 · ◆販売機会を生み出す良好な関係構築 ◆ · - オフ・プロパティの営業チャネルと協力し、営業活動が重複することなく、相互補完的に行われるようにする。 · - 既存および新規顧客との関係を構築・強化し、将来の予約を可能にする。営業電話、接待、FAM旅行、見本市 ...


  • Chuo-ku Equinix Full time

    Who are we? · Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organization ...


  • Chuo-ku Equinix Full time

    Who are we? · Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organization ...


  • Tokyo Takeda Full time

    Description · Please note this job requires native level Japanese language command not only in speaking, business writing and reading. · タケダの紹介 · タケダでは常に患者さんを中心に考え、世界中の人々により健やかで輝かしい未来をお届けすることを目指してきました。そして従業員一人ひとりにそれぞれの能力と熱意に応じた成長の機会を提供することにも組んで取り組んでいます。私たちと一緒に、世界中の人々のいのちに貢献し、さらな ...


  • Tokyo Equinix Full time

    Who are we? · Equinix is the world's digital infrastructure company, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations ...


  • Tokyo PayPay Corporation

    PayPayについて/About PayPay · 2018年にサービスを開始してから約5年でユーザー数6300万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。 · PayPay is a FinTech company that has grown to over 63M users since its launch in 2018. Our team is hugely diverse with members from over 50 different countries. ...

  • Solutions Engineer

    1週間前


    Tokyo Splunk Inc

    マシンデータを、誰もがアクセス・使用でき、価値のあるものにするという、型破りで新しいビジョンを追い求める私たちと一緒に働きませんか?私たちは、製品に情熱を持ち、お客様に最高の体験を提供することを追求する人々が働く会社です。当社では、仕事、お客様、楽しむこと、そして何よりもお互いの成功のために全力を尽くしています。当社でのキャリアについて、また当社の一員となるための情報は以下をご覧ください。 · Join us as we pursue our disruptive new vision to make machine data accessible, u ...


  • Tokyo Equinix Full time

    Who are we? · Equinix is the world's digital infrastructure company, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations ...


  • Shinagawa-ku Equinix Full time

    Who are we? · Equinix is the world's digital infrastructure company, operating over 250 data centers across the globe. Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organization ...

  • Corporate Associate

    2週間前


    Tokyo Recursive Remote

    Recursiveについて · RecursiveはSDGs×AIをコンセプトにしたAIスタートアップです。世界の人口増加に伴い、私たちは、環境保全、社会的公平性、デジタル経済への移行に誰も取り残されないようにすることなど、さまざまなグローバルな課題に直面しています。人工知能は、これらの課題の一部を解決するだけでなく、より持続可能な経済とライフスタイルを実現するための全く新しい革新的なアプローチを生み出すのに役立つ重要な技術です。Recursiveは、日本に拠点を置くAIコンサルティング会社で、これらの困難な問題に対するソリューションの開発に取り組んでい ...


  • Tokyo PayPay Corporation

    PayPayについて · 2018年にサービスを開始してから約5年でユーザー数6300万人を突破したフィンテック企業であるPayPayは約50か国の国と地域から集まった多様なメンバーで構成されています。 · OUR VISION IS UNLIMITED_ · 我々は自分たちの想像を超える未来を創るためにあえて明確なビジョンは必要ないと考えています。常にDay1であるスタンスを忘れずに、誰もが想像できないようなビジョン(未来)を実現していくのがPayPayです。 · この壮大なビジョンに前向きに取り組み、他社に真似できない圧倒的なスピードでプロダク ...


  • Tokyo Boeing Full time

    Job Description · Qualifications: (Japanese Follows) · At Boeing , we innovate and collaborate to make the world a better place. From seabed to outer space, you can contribute to work that matters with a company where diversity, equity and inclusion are shared values. We're comm ...


  • Tokyo Bjak

    ビジャックについて · Bjakは、ASEANの人々に手頃で持続可能な金融サービスへのアクセスを提供することに注力しています。マレーシアに本社を置くBjakは、東南アジア最大の保険ポータルです。当社のメインポータルであるBjak.comは、何百万もの人々が自分にとって最もお得で高い保障内容の保険契約を見つけるお手伝いをします。カスタムAPI、ブロックチェーン、取引システム、データサイエンスなどのテクノロジーへの投資は、以前はアクセスできなかったり、理解するのが難しかった金融サービスへの容易なアクセスを可能にするためです。当社の強みは、最も複雑な規制や環境 ...


  • Yokohama Bosch Full time

    Job Description · 将来、自動車はエレクトロニクスとソフトウェアの高度な組み合わせによって構成され、ドライバーや周囲の環境とより相互に連携し合うことが必要になると予想されます。その中でボッシュは,ドメイン固有のE/Eアーキテクチャから、車両中心のゾーン指向のE/Eアーキテクチャに向けて開発を推進しています。このようなアーキテクチャの変革においては、非常に強力なクロスドメインを統括する車両コンピュータとゾーンECUを組み合わせて使用することが重要になります。私達の組織では、日本の自動車会社のお客様と共に、このようなクロスドメイン型車載コンピ ...


  • 品川区, 株式会社Ed Bank Full time

    Requirements · English: Native level · Japanese: Basic · Must currently reside in Japan · Visa sponsorship available · Description · We are "Universal Kids Shinagawa" - a preschool and childcare facility - located on the first floor of the Gotenyama Trust Tower adjacent to the Ma ...


  • JP- Transit General Office Inc - 株式会社トランジットジェネラルオフィス Full time

    Requirements · Japanese: Conversational · Must currently reside in Japan · Valid working visa ビザ保持必須 · Description · Recruitment for service staff at a popular restaurant in Marunouchi that has been awarded the Michelin Guide Tokyo 2024 Selected Restaurant. · THE UPPER has been a ...