Customer Value Creation Management
The CVC approach purpose is to implement the Group's strategic objective to switch from a Tax Free processing provider position to a strategic partner for retailers, leveraging all the internal assets developed over the last years by the Group (data, marketing services, customer experience…), last innovations and a network of external partners.
There is Tax Free Shopping regulation change in 2026 in Japan, and mission is to gain the new merchants, and retain the existing client with CVC approach, mainly focusing on Japan local merchants.
To reach this objective, the CVC manager works closely with the sales team to build a high touch and consultative approach with Global Blue clients.
The Customer Value creation management will consist in supporting the sales team in the value creation process with prospects and clients, providing analysis, recommendations, content and governance.
1. open eye meetings, which have the objective to make clients' C-level aware of what is Tax Free Shopping and the related opportunities
2. value creation workshops, which have the objective to co-build relevant and customized action plans along with the client's teams
3. action plans definition based on workshops conclusions and with the support of the various internal functions (products, Business intelligence, and IT teams)
4. regular steering committees with the clients, to coordinate the action plans roll out and keep enriching the plan
- The position requires capabilities to understand complexity of Japan Department Stores' system, and business needs including products, technology to deliver the solution by leading the discussion with internal stakeholders.
- The position offering a great potential for growth for a candidate with at least 5 years working experience, interested in being exposed to a diversity of business needs, curious to understand how data and insights can help to inform business drivers and eager to be exposed to clients.
Business school or university
At least 5Y of working experience, in consulting firm or marketing positions is preferred
Experience in Retail or Luxury sector or consulting sector is a plus
< Specific skills and knowledge >
・Native in Japanese (speaking, listening, reading, writing)
・Fluent in English
・Excellent interpersonal skills, organization and autonomy
・Customer orientation, client facing abilities
・Ability to translate analytical insights into actionable recommendations for merchants, and effectively present these proposals to drive business decisions
・Strong presentation (PowerPoint) skills
・Strong analytical skills
・Ability to work in a transversal way, with different teams within all the organization (IT, product, BI, sales teams…)
-
Tokyo KPMGジャパン/KPMG Japan ￥595,000 - ￥1,040,000 per year気候変動リスクに適切に対処し、脱炭素化を前提としたビジネスモデルに転換するため、KPMGはクライアントを「目的ある成長」に導くために、地球が直面している最大の課題である「気候変動」および「脱炭素」に向き合い、脱炭素化に向けた経営戦略の立案、GHG排出量削減施策の策定、業界最先端の実務設計やリサーチ、そして信頼できるフレームワークやデジタルソリューションを提供しています。 · プロジェクトで定められたスコープ、成果物に基づいたタスクの確実な遂行 · 適切なタイミングで上位者とコミュニケーションを図りながら、気候変動および脱炭素における専門性や経験等を活かし ...
-
Tokyo KPMGジャパン/KPMG Japan ￥595,000 - ￥1,040,000 per year私でい Business Innovation(BI)（BI） 「Social Value Creation(SVC)） · 日本 ·
-
Tokyo KPMGジャパン/KPMG Japan ￥5,950,000 - ￥10,400,000サステナブルな企業価値を創造するためには、気候変動リスクに適切対処し、且つ、脱炭素化を前提としたビジネスモデルに転換することが求められています。 · KPMGは、クライアントを「目的ある成長」に導くため、地球が直面している最大の課題である「気候変動」および「脱炭素」に向き合い、脱炭素化に向けた経営戦略の立案を行っています。 · ...
-
Tokyo, Tokyo PwC JapanGlobal PEの投資先に対して、ハンズオンでValue Creation、改革プロジェクトの推進を支援。経営改善施策の仮説を構築し、Day1前後から計画策定、実行支援を統括・推進する役割。 · ...
-
Tokyo, Tokyo Genmab ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year〒ジェンマブは、革新的で独自性のある抗体治療薬の開発に注力し、患者さんの人生をより豊かにすることを目的としています。、 · 、 · 〒法律や業界規制を遵守する高い倫理観や使命感を備え、「患者さん、HCPにとって有益な情報を届ける」熱意と「疾患・診療に対するサイエンスに基づいた最新情報をインプットする」意欲を持って活動します。 · 〒従来の常識にとらわれない自由な発想で情報提供活動を行い、会社全体の成長につながります。 · 初回面談の機会を作り出し、その後の信頼関係構築が可能です。 · HCPが抱える課題やニーズを受け入れるため、彼らの話しやすい環境を作り ...
-
Tokyo, Japan think-cellthink-cell の革新的なチームに参加しませんかthink-cell は、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002 年に設立され、ベルリンに本社を構える think-cell のツールは Microsoft Office とシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを簡単に作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームは、創造性、コラボレーション、そして技術的卓越性を大切にしています。 · ...
-
Tokyo, Japan Datadog+ Enterprise Customer Success Managerとして、Datadogの中でも最大規模かつ戦略的に重要な顧客を担当し、プロダクトの健全な活用促進と、ポジティブな顧客体験の実現をリードしていただきます。 · +SalesおよびTechnical Solutionsと連携し、オンボーディングから活用成熟フェーズまでのプロダクト利用促進を主体的に推進 · 新規顧客のオンボーディングプロセスをオーナーとして設計・推進・プロジェクト管理 · 顧客のサクセスプランを策定し、主体的に管理・実行 · ...
-
Tokyo, Tokyo Kyriba ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearIt's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing · We're committed to bringing passion and customer focus to the business. · Kyriba is a global leader in liquidity performance that empowers CFOs, Treasurers and IT leaders to connect, protect, forecas ...
-
Tokyo think-cell Softwarethink-cellの革新的なチームに参加しませんか契約後の主要なリレーションシップオーナーとして、継続率および長期的な価値の最大化に注力アカウントマネージャーと連携し、継続率および長期的価値の最大化を推進 ...
-
Shinjuku-ku, Tokyo Hays ￥11,000,000 per yearSCM&Customer Care部門は、最適なサプライチェーンと高い顧客満足度目指しています。Customer Care Managerは、当該部門の一員として、部内外の関係者と協力し合って、その目標を達成する中心的な役割を担います。 · 販売管理業務(数値管理、データ管理、契約管理、債権管理、与信管理、請求書処理、庶務、デモ備品管理) · カスタマーサポート業務(修理依頼受付、顧客要求書類作成、見積作成、コールセンター) · 受注管理業務(プロセス整備、各種マスター整備、納期関連の調整・統括) · 営業支援業務(各営業拠点でのセールス支援業務、受注処 ...
-
Tokyo KPMGジャパン/KPMG Japan ￥595,000 - ￥1,040,000 per yearJob summary · Smart City related consultant position at KPMG Consulting. · •スマートシティ関連調査・全体構想策定 · •スマートシティ事業計画策定 · •Sマート シティ構築支援 · •スマートシティ運用・展開支援 ...
-
Tokyo Tektome当社プロダクトの価値最大化と長期的な顧客成功を支援する Customer Success Manager を募集しています。 · ,,,顧客オンボーディングをリードし、プロダクト活用の定着を支援 · ,トレーニングやワークショップを実施し、利用者の習熟度向上をサポート · ,顧客業務に合わせた活用プランを策定 · ,,, , ,,, , · >, , ...
-
Tokyo - Midtown Tower Genmab ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per yearジェンマブ株式会社のOncology Value Consultant (OVC) は、医薬品情報提供担当者として、 · ブランド/プロモーション戦略に基づき当社医薬品(オンコロジー領域/血液領域)関連の情報提供/収集活動を展開する役割を担う。また、 · 医療従事者(HCP)との対話を通じ、HCPによる当社医薬品選択の適格性判断の支援ならびに適正使用推進体制を早期に構築する役割を担う。 ...
-
Tokyo Box ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year+ · Box is a cloud content management market leading company. · Our mission is "Powering how the world works together". · We provide safe user-friendly content management collaboration workflow etc., · and promote customer digital transformation through these means. · In additio ...
-
Shinjuku Hays ￥1,100,000 per yearSCM & Customer Care部門は、最適なサプライチェーンと高い顧客満足度目指しています。Customer Care Managerは、当該部門の一員として、部内外の関係者と協力し合って、その目標を達成する中心的な役割を担います。 · 販売管理業務(数値管理、データ管理、契約管理、債権管理、与信管理、請求書処理、庶務、デモ備品管理) · カスタマーサポート業務(修理依頼受付、顧客要求書類作成、見積作成、コールセンター) · 受注管理業務(プロセス整備、各種マスター整備、納期関連の調整・統括) · 営業支援業務(各営業拠点でのセールス支援業務、受 ...
-
Chiyoda EY当社のバリュークリエーション・プラクティスはクライアント企業の目に見える価値を短期に創出することをミッションとしています。クライアント企業のビジネスの実態を正しく理解し、どこに価値創出の機会があるのか?その定量的なインパクトは幾らか?どの様にしてその価値を現実のものとするのか? · ...
-
Greater Tokyo Area FLYWHEEL Inc. ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearフライウィールは、データが人々の創造性を解き放ち、社会を豊かに進化させる新しいエネルギーだと考えています。データとAIを活用し、単なる業務効率化に留まらず、人々の可能性を最大限に引き出すことで、新たな価値を創造することが私たちの使命です。 · ...
-
Tokyo, Japan DatadogSenior Enterprise Customer Success Managerとして、Datadogの中でも最も重要度の高いエンタープライズ顧客を担当し、プロダクトの健全な活用と優れた顧客体験の実現を牽引していただきます。 · ...
-
Japan Box ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearBoxは、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「Powering how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。 · 現在、Box は Fortune500 の 67%を含む、グローバルで 100,000 社以上の企業に製品提供しています。 · ...
-
Tokyo think-cell Softwarethink-cell Softwareの革新的なチームに参加しませんか · 私たちのストーリー · think-cellは、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002年に入社し、ベルリンに本社をおくthink-cellのツールはMicrosoft Officeとシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームでは創造性、コラボレーション技術的卓越性を大切にしています。 · ...
-
Tokyo Hays ￥10,000,000 - ￥12,000,000 per yearWe are looking for a proactive professional to strengthen relationships with existing department store clients by proposing value-added solutions for their Tax Free service. · Identify opportunities to deliver additional value to existing clients through improved Tax Free service ...
