カスタマーサービスとコンサルティング:メール、オンラインチャット、ホットラインなどを通じて、日本セラーに対し、自社の国際直送物流製品に関する専門的な問い合わせ、システム操作指導、荷物追跡サービスを提供する。
問題解決とクレーム処理:顧客の重要な問題や複雑な苦情処理を自ら主導、またはエスカレーション対応し、社内外及びベンダーリソースを調整して解決策を策定し、顧客満足の確保と会社の評判維持に努める。
ベンダー協業管理:物流サービスプロバイダーのカスタマーサービスチームとの効率的な連携を図り、集荷、ピックアップ、輸送異常などの問い合わせや問題に対応する。
顧客関係の維持:顧客ニーズを能動的に把握し、専門的かつ積極的なコミュニケーションを通じて、強固で信頼できる顧客関係を構築・維持し、顧客体験を向上させる。
部門間連携:営業、オペレーション、技術などの社内部門と積極的に連絡取り、顧客問題の共同解決とサービスプロセスの最適化・革新を推進する。
報告と分析:顧客フィードバック、サービス事例、カスタマーサービスデータを定期的に分析し、上層管理職にサービス報告を提出し、事業判断とサービス戦略の最適化にデータに基づいた支持を提供する。
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カスタマーサービス
2週間前
Tokyo CLPS Globalカスタマーサービスとコンサルティング:メール、オンラインチャット、ホットラインなどを通じて、日本セラーに対し、自社の国際直送物流製品に関する専門的な問い合わせ、システム操作指導、荷物追跡サービスを提供する。 · 問題解決とクレーム処理:顧客の重要な問題や複雑な苦情処理を自ら主導、その後エスカレーション対応しそれぞれに適した解決策が見つかるまで設定し続けることができます。 · し · じ · ...
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カスタマーサービス
1ヶ月前
東京都 区, ヘイズ・スペシャリスト・リクルートメント・ジャパン株式会社 ¥4,000,000 - ¥10,000,000 per yearカスタマーサービスグローバルウェルネス企業、最大500万企業情報 · グローバルウェルネスブランドは、ウェアラブルウェルネスパッチやスキンケアソリューションなど革新的な製品を提供している。急成長企業の一つとして認知され、世界中の顧客やパートナーからなるコミュニティにサービスを提供している。 · ...
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カスタマーサービス
7日前
Tokyo MetroResidencesMetroResidencesは、シンガポール発の不動産テック企業として、東京を中心に500室以上のサービスアパートメント(家具付きの中長期滞在向け物件)および賃貸物件の運営を行っています。日本オフィスは約20名の少数精鋭チームで運営されており、アジア市場における事業成長の中核拠点として重要な役割を担っています。 · ...
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カスタマーサービス(総合受付)
1ヶ月前
Tokyo, Tokyo Compass Offices ¥2,000,000 - ¥4,000,000 per yearサービス付レンタルオフィスで働きませんか?総合受付としてサポートしていただくお仕事です。来客対応、電話の取次ぎ、レンタルオフィス利用者の業務サポートなどを担当します。 · ...
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カスタマーサービス
2週間前
Tokyo CLPS Global日本セラーに対し、自社の国際直送物流製品に関する専門的な問い合わせ、システム操作指導、荷物追跡サービスを提供する。また顧客ニーズを能動的に把握し、強固で信頼できる顧客関係を構築・維持し、顧客体験を向上させる。 · 問題解決とクレーム処理 · ...
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カスタマーサービス
4週間前
〒- 東京都 豊島区, 株式会社RECICLAJE(リサイクルージェ)カスタマーサポートSTAFFを募集しています · ウォーターサーバーに関する商品を、 · お電話でご案内していただくお仕事です。リストに基づき、個人のお客様へお電話で · ウォーターサーバーの商品概要や魅力をご案内し、 · 契約獲得を目指すシンプルな業務です。、 リストへの架電(発信) · 、 商品・料金の説明 · 、 お客様へのご提案 · ...
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カスタマーサービス担当者
2週間前
Tokyo, Tokyo, Japan ReachExt K.K. ¥3,000,000 - ¥4,000,000 per year+damage insurance industry customer support. · main duties: online damage insurance recruitment contract signing after follow-up · compliance with insurance regulations and laws create documents submit to customers and insure companies. · lead internal training for talent develop ...
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カスタマーサービス
1週間前
Tokyo MetroResidences ¥3,500,000 - ¥4,000,000MetroResidencesについて · MetroResidencesは、シンガポール発の不動産テック企業として、東京を中心に500室以上のサービスアパートメント(家具付きの中長期滞在向け物件)および賃貸物件の運営を行っています。 · 当社が提供するオンライン賃貸プラットフォームでは、物件検索から契約、支払いまですべてをオンラインで完結。日本の不動産取引における煩雑さを解消し、利便性と透明性を重視したデジタル体験を実現してきました。 · 現在では、95%以上の契約がオンラインで完了しており、Googleレビューでは300件以上、平均評価4.5と高い評 ...
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カスタマーサービス
2ヶ月前
Yamato, Kanagawa Molex ¥3,000,000 - ¥4,800,000 per yearYour Job · CUSTOMER SERVICE · Adjust delivery schedules( customer adjustment , domestic factory adjustment) · ...
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カスタマーサービス・受電対応
1ヶ月前
東京都 豊島区 池袋, 株式会社ほけんのぜんぶ ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year保険代理店のカスタマーサービスをアルバイト・パート募集 · 女性スタッフ多数活躍家庭との両立も叶う · ...
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保険ご案内のカスタマーサービス担当
1ヶ月前
東京都 新宿区 高田馬場, 株式会社ほけんのぜんぶ ¥1,800 - ¥2,200 per year、제즶일는 에8아요는 · ‘안세호 추큨를는 준접 먹,녕.채.문. · 0518:5-1216&4UFF09. · ...
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カスタマーサービス担当・保険アドバイス
4週間前
東京都 豊島区 池袋, 株式会社ほけんのぜんぶ+女性が多数在籍夕方スタートのオフィスワーク/保険代理店で · カスタマーサービス担当をパート・アルバイトで募集 · ...
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化粧品会社のカスタマーサービス
1ヶ月前
〒- 東京都 港区, 株式会社 綜合キャリアオフ゜ション ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year化粧品会社のカスタマーサービス日払いOK未経験OK交通費別途支給あり髪型自由大人気オフィスワーク20代から40代の方々を中心に活躍中 · ...
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Tokyo Colt Technology ServicesThis role is for those who aim to advance their careers in a global environment. · The Service and Contract Manager will be responsible for managing customer contracts and services underpinned by ITIL capabilities, · ensuring that the service is delivered end-to-end against contr ...
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化粧品会社のカスタマーサービス
1ヶ月前
〒- 東京都 港区 新橋, 株式会社綜合キャリアオプション ¥1,700 - ¥1,750 per year大手企業で安定収入、人と話すのが好き、高収入×福利厚生バツグンだから定着率も抜群、研修体制もばっちりなので安心スタートが可能です · まずはお気軽にお問い合わせください · ...
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カスタマーサービス(事故初期対応)
2週間前
東京都 千代田区 二重橋前駅, 株式会社リムライン· 時給1,900円以上、服装自由、髪色髪型、ネイル、髭OK · OJT研修期間2~5カ月 · ヤード内喫煙ブースあり(分煙) · ...
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Tokyo, Tokyo Michael Page ¥2,000,000 - ¥2,800,000 per year世界30か国以上で事業を展開し、安定した基盤と革新的なソリューションを提供するグローバル化学企業です。多様性を尊重し、社員一人ひとりの成長を支援するカルチャーを大切にしています。 · SAPを受注入力 · 顧客とのコミュニケーションを行いニーズ把握と課題解決を行う · 社内関連部門(製造、マーケティング、サプライチェーン等)との連携を行う · ...
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Tokyo, Tokyo Michael Page+安定した企業文化と明確な業務プロセス · +業界内で専門性を磨く機会 · 本ポジションは、物流・海運業界で数年の経験を有し、国際輸送企業でのキャリア成長を目指す方に最適な、ロジスティクスオペレーションおよびカスタマーサービスのフロントライン業務です。出荷調整や問題解決を楽しみながら、グローバルな環境で活躍いただけます。 ...
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カスタマーサービス
6日前
東京都 荒川区, 株式会社よきあす直接「ありがとう」の言葉をいただける、やりがいのあるポジションです。 · アピールポイント: · 段階的に慣れていける環境 · Noルマを持たないため、落ち着いて業務に向き合える · ...
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カスタマーサービス・レプレゼンタティブ
1ヶ月前
Yamato, Kanagawa Molex ¥3,500,000 - ¥4,500,000 per year+Job summary · We are seeking a Customer Service Representative to join our team. The successful candidate will be responsible for providing excellent customer service through various communication channels including phone, email and chat. · +QualificationsMultitasking skills: ab ...
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〒- 東京都 渋谷区, PHCグループ Remote jobウィーメックス株式会社の保守サービス企画/カスタマーサービス部では、以下の業務を実施しています。 · •在宅勤務制度 · •育児短時間勤務制度 · •ラーニング&コミュニケーション促進制度 · · -通勤手当:交通費実費支給 · ...