sv・エリアマネージャー

16時間前

福岡県 福岡市 博多区 中洲川端駅, 株式会社エモテント

株式会社エモテント

【福岡市/博多区】通販コールセンター運営・管理者候補


正社員,転勤なし

入社実績あり

更新日:2025/12/24

  • 給与:390万~600万
  • 勤務地:福岡県福岡市
  • 職種:SV・エリアマネージャー > CS・オペレーター

  • 役職:-

  • 「打倒ジブリ」というビジョンの下、通信販売事業や飲食事業などを、独自の手法で展開中。

  • 九州アスリート食品や伊都きんぐなど、大ヒット商品を次々と生み出しており売上も好調

Job No

仕事内容


職務詳細

自社コールセンターにて、お客様からのご注文やご相談に対する受電業務をお任せします。

新聞広告やTVショッピングなどの案件を中心に、注文・問い合わせ、変更受付を行うコールセンターでのお仕事です。

取扱う商品は健康食品、化粧品、スイーツなど、様々ございますお客様がご不在で商品がお届けできなかった場合などに、

確認でお電話を掛けることもあります。

【運営・管理者の業務内容】

将来的には、センターの運営管理者として以下の業務をお願いしたいと思っています。

  • 結果に繋げるための施策検討、改善提案
  • 受注やお客様情報など各種データの集計、分析
  • コミュニケーターの方のマネジメント、シフト管理
  • 様々な企画やキャンペーンの効果検証

上記以外にも、お客様対応の品質向上に向けた会議や、他部署との企画会議になどにもご参加頂けます。

【入社後の流れ】

(1)座学研修

取り扱っている商品の試飲をして頂きながら、会社や商品のことなどを学びます。

(2)入力練習やロールプレイング

入力システムの操作方法や、先輩と電話対応の練習をします。

(3)初めてご注文下さるお客様の受電対応

まずは、初めてご注文下さるお客様を対象に、マニュアルを参考にしながらお電話対応をして頂きます。

(4)会員様からの受電対応

お電話に慣れてきましたら、会員様から受電対応もしていきます。

お客様のご希望をお聞きしながら、定期内容のご変更や、お問い合わせ、ご注文の受付等をして頂きます。

  • マニュアルはありますが、形にはとらわれず、お客様に喜んで頂きたい、ファンになって頂きたい、という気持ちを大切に取り組んでおります。

募集要項


応募要件

<経験・スキル>

【必須要件】

※下記いずれかのご経験がある方(目安3年以上)

  • コールセンターでのリーダー、SV、またはそれ以上のポジションのご経験がある方
  • 通販(EC・通信販売)コールセンターでの業務経験がある方
  • アウトバンド(架電業務)のコールセンター経験がある方
  • 運営管理者、またはそれに準ずる立場でのマネジメント経験がある方
  • KPIや実績数値(定期率、継続率、処理時間など)を見ながら改善に取り組まれた経験がある方

役職

予定年収

390万~600万

諸手当

通勤手当有,残業手当有

通勤手当(会社規定に基づき支給します(福岡市内近郊であれば全額支給) 社員割引購入制度 社内図書室 大型リフレッシュルーム マッサージルーム 慶弔金制度 定期健康診断

学歴

高校 卒業以上

勤務地

福岡県福岡市博多区中洲5丁目3-8 アクア博多8階

<最寄駅>中洲川端

勤務時間

08:45~21:30

休憩時間:60分、所定労働時間8時間 【シフト制】早番8:45~17:45、遅番12:30~21:30

休日・休暇

週休二日

週休2日制 夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇、特別休暇、産休育休休暇 ※夏季休暇は7月から10月の間で1週間取得可能です 取得時期は、チーム内で相談の上で決定いたします。 有給休暇10日~15日 ※下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります。

選考フロー

面接回数2回

面接回数2回 ※場合によって変わります。 1次面接(人事担当者・現場責任者)最終面接(社長面接)

会社概要


事業内容

  • 通販事業

スキンケアブランド「九州アスリート化粧品」、農産物加工食品ブランド「九州アスリート食品」の運営

  • 飲食事業

・福岡県産あまおう苺加工販売所「伊都きんぐ」の運営

・博多カレー研究所 「博多とんこつ、あごだしカレー」

・苺スイーツ専門店 「ストロベリータイガー」

本社所在地

福岡県 福岡市博多区 中洲5丁目38アクア博多 8F

企業URL

設立

2004年5月

資本金

100百万円

従業員数

単体:405人 連結:-

売上高

株式公開

非上場

この求人の担当コンサルタントのコメント

当社では、"心を動かす"ようなモノ作りを追求しております。

「お客様の思いを徹底的に想像し、心を動かすような仕事に、本気で取り組みたい」という気持ちのある方と、

一緒に成長していけたらと思っております

定年:62歳(再雇用:65歳まで)

  • sv・エリアマネージャー

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