It's fun to work in a company where people truly BELIEVE in what they're doing
We're committed to bringing passion and customer focus to the business.
About Us
Kyriba is a global leader in liquidity performance that empowers CFOs, Treasurers and IT leaders to connect, protect, forecast and optimize their liquidity. As a secure and scalable SaaS solution, Kyriba brings intelligence and financial automation that enables companies and banks of all sizes to improve their financial performance and increase operational efficiency. Kyriba's real-time data and AI-empowered tools empower its 3,000 customers worldwide to quantify exposures, project cash and liquidity, and take action to protect balance sheets, income statements and cash flows. Kyriba manages more than 3.5 billion bank transactions and $15 trillion in payments annually and gives customers complete visibility and actionability, so they can optimize and fully harness liquidity across the enterprise and outperform their business strategy. For more information, visit
Essential Duties And Responsibilities
- Develop and apply product knowledge in Kyriba's solution (mainly cash management and payment modules) in order to provide clear and concise resolutions to client complex inquiries that were not solved at level 1.
- Analyze and resolve issues while also focusing on providing superior service that clients would rate as good or excellent.
- Ability to troubleshoot issues and provide clear explanations on how to resolve issues to clients in a time-sensitive environment with a focus on providing superior service. Strong writing and verbal skills essential.
- Capability to work with Support consultants / Team leads in Support team on complex issues that require escalation and, as the case owner, to coordinate with customers on a regular basis providing clear communication until the issue is solved.
- Ability to multi-task and manage multiple cases at a time throughout the day, with a focus on resolving high priority issues.
- Ability to manage your own Premium Support clients, handling the relationship from a Support perspective,
- Ensuring that the different level of Services are provided (monthly reports, case review, Release meetings,…).
- Ability to build the relationship with assigned Premium Support Clients from a Support perspective; being the voice of the customers, escalate sensitive issues to management, coordinate and keep constant communication until issues are resolved.
Education, Experience And Skills
- Baccalaureate in related field.
- Over 5 years of experience in a support role (level 2 preferably) or professional service role.
- Fluent in Japanese and English .
- Highly organized and meticulous, mutli-tasking with a focus on customer care.
- Proficiency in building and maintaining positive client relationships.
- Needs to be a team player and quick learner.
- Experience with Salesforce, ServiceNow for Case Management is a plus.
- Familiarity or experience with treasury management systems and banks is a plus.
- Familiarity with SaaS software solutions is a plus.
- Experience in Fintech organizations is a plus.
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職務内容
キリバのプレミアムサービスメニューの提供。
システム導入中および導入後の顧客に対し、キリバシステムの利用価値の最大化を計るため、顧客毎の支援計画提案と実行を管理する。
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職務詳細
・サービス専任担当者として顧客問い合わせ対応、利用促進案などの提供
・顧客との定期的なミーティングを主催
・顧客からの問合せ内容を分析し、今後の利用促進/改善に向けての提案活動
・顧客からの問合せ内容からKyriba利用上の問題点を抽出し、社内連携チームへ機能要件フィードバック
・サービス提供を通じて、お客様からトラステッドアドバイザーとして認識され、課題を共に解決する立場となる
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Account Manager
2ヶ月前
Tokyo International SOS ￥900,000 - ￥1,500,000 per yearグローバルに活躍する企業向けに、健康と安全を支える提案営業職を募集 · 世界のリーディングカンパニーとして、社会貢献性の高いサービスを通おし企業とその社員の「安心」を支え事業の継続を支援する仕事です。 · ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥1,800,000 - ￥3,600,000 per year国ai no Iconic na Kuraudo Sekyuriti Kaisha no koseki o tsukau. · 旧 shigen to sekininsha ni yoru Business Solushon Mappingu ga arimasu. · ...
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Tokyo Microsoft ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year+MicrosoftのCSSは、世界191か国で12,000人以上のサポートエンジニアを有し、お客様にご満足いただける付加価値の高いサポート サービスを提供することです。日本CSSは900人を超えるエンジニア集団でMicrosoftビジネスの拡大と共に成長しています。 · +お客様が抱えるビジネス上の問題や将来のニーズを察知し、コミュニケーション力と高い技術力を駆使して問題解決に取り組む · 顧客満足度を中心としたチーム業績に責任を持ってアクションプラン策定及び実施を行う · ...
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Account Manager
2ヶ月前
Tokyo International SOS Full time￥1,000,000 - ￥1,200,000 per yearグローバルに活躍する企業向けに、健康と安全を支える提案営業職を募集 · あなたの提案が、誰かの命を救うかもしれない。 · 私たちが提供するのは、単なるサービスではありません。 · それは、海外で働く人々の命と健康を守り、企業の未来を支える「安心のインフラ」です。 · あなたの提案が、世界のどこかで誰かの命を救い、企業の挑戦を支える力になります。 · 【私たちについて】 · 1985年、International SOSは世界で初めて「トラベルアシスタンス」というビジネスを確立。 · 現在では、世界90カ国・1,200拠点・13,000人の社員が、グローバ ...
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Account Manager
3日前
Shibuya-ku, Tokyo Johnson Controls ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per yearビルディングオートメーションシステムの提案、中央監視、セキュリティ、HVAC&R、省エネルギー、ファシリティマネジメント等各種ソリューションの提案、新築・改修・リニューアル工事の提案 · メカニカルサービスの提案。 ...
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Tokyo, Japan NutanixNutanixはHybridマルチクラウド向けのソリューションを提供するクラウドソフトウェアベンダーです. · Meet Hiring Manager, Shuhei Ozawa Sales Manager,2016年1月に入社。前職の国内インテグレータ時代に仮想インフラ関連の提案活動に従事していましたが、複雑化の一途を辿り運用する側の視点が欠け落ちていた頃に、Nutanixのソリューションに出会い、そのシンプルさに魅力を感じた事より転職を決意しました。 · ...
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Tokyo Philips+Job summary · フィリップスは、ヘルステック分野のグローバルリーダーとして、革新的な製品とサービスを通じて人々の健康と生活の質の向上を目指しています。消費財部門では、電動歯ブラシ、ヘアケア製品、調理家電など、日常生活を豊かにする製品を提供しています。 · +Responsibilities顧客アカウント(販売代理店及び帳合先の小売店)に対して戦略的なアカウントプランを策定・実行し、その成果で売上の大幅な成長や収益性が向upperされるようにします。また、この地域に適したニーズごとのソリューションを作り出し、それによる顧客満足度の上昇も推進す ...
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TOKYO, Japan Oracle契約に基づき以下の業務を行います: · 問題解決支援、運用改善支援、環境調査・評価などの各種サービス提供において、お客様や国内外の部署と調整・連携を行い、的確かつ円滑なサービスを提供 · 社内や部内の様々な活動をリードし、品質やサービス向上に貢献 · ...
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Tokyo, Tokyo AnyMind Group ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearAnyMind Groupのブランドコマース&マーケティング事業部では、クライアントの事業成長をもたらす総合的なデジタルマーケティングソリューションを提供しています。アカウントプランナーとしてクライアントの課題を見つけ出し、その解決策を模索、実行していただきます。また、デジタル領域を中心としたコミュニケーション戦略の立案、実施、プロデュースも担当していただきます。 · SNS、デジタルコンテンツを中心としたプロモーション戦略の企画・立案・実行 · イベント(オン/オフライン問わず)など、立体的なコミュニケーション戦略の企画・立案・実施 · 中長期的なイン ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥13,016,000 - ￥17,720,000 per year企業概要 · Go-to-Market部門向けセキュリティのグローバルリーダー企業にて、クライアントサクセスチームに加わる経験豊富なシニアアカウントマネージャー(幹部候補)を募集しています。 · ...
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Key Account Manager
2ヶ月前
Tokyo Randstad Japan ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearエンターバートのパックできるっています。エンターバートはパックできるっています。エンターバートのパックできるっています。 ...
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Tokyo, Japan NutanixNutanixは「One Platform. Any App. Any Cloud」のキーワードのもと、ハイブリッドマルチクラウド向けのソリューションを提供するクラウドソフトウェアベンダーです。 · Meet Hiring Manager, Shuhei Ozawa Sales Manager, Nutanix Japan:2016年1月に入社。 · ...
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Tokyo AnyMind Group ￥2,500,000 - ￥5,000,000 per yearAnyMind Groupのブランドコマース&マーケティング事業部では、国内外の大手ナショナルクライアントを中心に、クライアントの事業成長をもたらす総合的なデジタルマーケティングソリューションを提供しています本ポジションでは、アカウントプランナーとしてクライアントの課題を見つけ出し、その解決策を模索、実行していただきます。また、デジタル領域を中心としたコミュニケーション戦略の立案、実施、プロデュースも担当していただきます。 · 査定(年2回) · ボーナス(年1回) · 通勤交通費 · ...
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Tokyo Nutanix ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year+Hungry Humble Honest with Heart · The Opportunity · This role is Hybrid workstyle Location: Tokyo. · ...
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Tokyo goFLUENTgoFLUENTはスイス・ジュネーブに本社を構えるB2B向けオンライン語学サービスプロバイダーです。企業のグローバル人材育成、ダイバーシティ&インクルージョン(DE&I)、学習文化の醸成を支援することをミッションとし、「すべての人に等しい声を提供する」ことを目指しています。 · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearOverview · ！Customer Service & Support(CSS) jigyo nichi. · ！Microsoftno cssha sekai191koku de12000nin karasaito wo fukumu.japanCSSwahookyuintonosaito10000ninkarasarutookyoude30manmakinosaito.shimatuka okiyaimashitakenkyuuwo.tantanhyokaisha.saidontoshutsuenraimashita..Responsibili ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.TAMチームのマネージャーを募集しています。 · TAMチームを管理し、顧客とのリクエストやエスカレーションに対応する責任があります。 · ...
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Tokyo Appier ￥1,600,000 - ￥3,200,000 per year最先端のAI技術を活用し、マーケティングの課題を解決するSaaS企業です。世界17拠点を展開し、既に1800社以上の企業を支援しています。 · 安定性 × イノベーション · 最先端のAI業界で活動しながらも、大きく利益を創出。年間平均40%以上の売上成長を達成しています ...
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東京都 港区 六本木駅, UberUber Eatsでは、日本国内の中小規模レストランパートナーの信頼できるアドバイザーとして、ビジネス成長とイノベーションを推進するビジネスリーダー兼アカウントマネージャーを募集しています。 · ...
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Tokyo PhilipsDistributer Account Managerの役割は、顧客アカウント(販売代理店及び帳合先の小売店)に対して戦略的なアカウントプランを策定・実行し、売上の大幅な成長、収益性の向上、顧客ロイヤルティの強化を推進することです。また、マーケティングプランとアラインし、配荷・売上(セルイン・セルアウト)・利益・顧客満足度の最大化と更なる向上を図ります。 ...
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Tokyo, Asia, Japan goFLUENT+アカウントマネージャー · 既存顧客との関係構築および維持 · 顧客のニーズ分析を基にしたアップセル・クロスセルの提案 · ...
