私たちはDatadog製品のエキスパートです。テクニカル・ソリューション・チームは、お客様の満足と成功を確保することで、Datadogの世界的な成長を促進しています。私たちテクニカルサポートエンジニアリングは、テクニカルソリューションチームの組織の一員としてお客様の問題を解決する為に、技術的な知識と製品に関する専門知識をお客様と共有しています。Datadogはチームと会社で、やりがいを感じながら、Datadogに貢献することをすぐに実感できます。
Datadogでは、人間関係やコラボレーション、創造性といったオフィスカルチャーを大切にしています。Datadogの社員が自分に合ったワーク・ライフ・ハーモニーを実現できるよう、ハイブリッドな職場環境を整えています。
業務内容
- 複数のチャネル(チケットシステム、ライブチャット、画面共有ツール)を通じて顧客とコミュニケーションを図り、プラットフォームの使用方法について顧客の教育を続けながら、テクニカルサポートリクエストを特定して解決する
- Datadogの1000+ 以上の統合に関連する技的な問題を再現テストを通じて解決に導きます
- 顧客とのインタラクションから得られたフィードバックに基づいて、内部チームとの製品に関する会話に参加する
- 1つまたは複数のDatadog製品分野の高度な知識を持つスペシャリストとしてトレーニングを受けます
- 週3日以上のDatadogオフィス勤務
求める経験・スキル
- SaaS企業でのテクニカルサポート経験者(関連経験2年以上)
- Zendesk、Jira、Confluence、または同様のソフトウェアの使用経験
- 技術的なトラブルシューティングやプログラミング経験のあるエンジニア
- 自発的で、細部にまで気を配り、継続的に学習する意欲のある方
- クライアント中心のアプローチを優先するクリティカルな思考の持ち主
- 文章および口頭でのコミュニケーションが得意な方
- プログラミング経験とLinuxの基本知識を持つ、手を動かすことが好きな人
- 週末を含むローテーション勤務が可能な方
- 日本語の会話および読み書きにおいて、ビジネスレベルの能力が求められます。
Datadogでは様々なバックグラウンドを持つ人々を尊重しています。誰もが最初から上記の全ての条件を満たすわけではないことを理解しています。最先端技術に情熱を持ち、スキルを成長させたいと思っている方は、ぜひご応募してください。
福利厚生
- 詳細な入社研修プログラムの提供
- グローバルにて提供される福利厚生制度
- 社内ネットワーキングのための部門内メンター&バディ・プログラム
- 新入社員株式(RSU)と従業員株式購入制度(ESPP)
- 継続的な専門能力開発、製品トレーニング、キャリアの成長機会
- 包括的な企業文化で、社内で提供されるコミュニティやインクルージョントークに参加できます
上記の福利厚生は、雇用国・雇用形態によって異なる場合があります。
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Tokyo, Japan Datadog私たちはDatadog製品のエキスパートです。テクニカル・ソリューション・チームは、お客様の満足と成功を確保することで、Datadogの世界的な成長を促進しています。私たちテクニカルサポートエンジニアリングは、テクニカルソリューションチームの組織の一員としてお客様の問題を解決する為に、技術的な知識と製品に関する専門知識をお客様と共有しています。 · ...
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Tokyo Ruijie Networks銳捷ネットワーク株式会社のチャネル、システムインテグレーター、およびディストリビューター(付加価値ディストリビューター:VAD)に対し、技術支援業務を実施する。対象国をカバーするサービスプロセス体系(サービスサポート、RMA プロセスなど)を構築し、当該国におけるサービス品質を責任負う。 · ...
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Tokyo Microsoft私達はDynamics 365のスペシャリストとして高度な技術力を用いて、マイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。 · ...
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Tokyo MicrosoftWindows OSの製品サポートエンジニアとして、お客様の抱えられている各種ITに関する課題解決に貢献しませんか? · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥800,000 - ￥1,400,000 per yearC、E&S · 【・シル · ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K.グローバルSaaS企業にて製品エキスパートとしてお客様が直面している課題の技術的インターフェースを担っていただくテクニカルサポートエンジニアを募集中です。 · ...
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Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥4,000,000 - ￥8,000,000 per yearグローバルSaaS企業にて、製品エキスパートとしてお客様が直面している課題の技術的インターフェースを担っていただくテクニカルサポートエンジニアを募集中です。 · ...
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Tokyo Microsoft Full timeMicrosoftと有償サポート契約を締結された法人のお客様に対し、プレミアムサポートを提供しています。AzureやMicrosoft365などのクラウドテクノロジーを駆使し、セキュリティ&コンプライアンス領域の課題解決をリードすることで、お客様のビジネス成功を支援します。 · ...
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Tokyo Microsoftカスタマー・サービス&サポート(CSS)における Windows OS の製品サポート エンジニアとして、お客様の抱えられている各種 IT に関する課題解決に貢献しませんか? · ...
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Tokyo, Tokyo Microsoft ￥1,200,000 - ￥2,400,000 per yearカスタマー・サービス&サポート(CSS)における Windows OS の製品サポート エンジニアとして、お客様の抱えられている各種 IT に関する課題解決に貢献します。 · ...
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Tokyo Microsoft Full time私達はマイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。高度な技術力を用いて、Power Platfomのスペシャリストとしてのお客様に寄り添い、共に解決することで達成感と喜びを得ることができます。 · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥2,500,000 - ￥4,000,000 per yearサポートエンジニアロールから様々なキャリアにチャレンジすることが可能です。より技術を深めることで、上位エンジニア(サポート エスカレーション エンジニア、エスカレーション エンジニア)を目指すこともできれば、人材マネージメントの観点で、チームリード(テクニカル アドバイザー)やマネージャーとキャリアを進めていくことも可能です。またサポートエンジニアとして培った技術力やお客様とのコミュニケーションスキルを活かして،ビジネス職でもあるアカウント マネージメントのキャリア含め幅広く活躍しているメンバーも多数在籍しております。 · Diversity & In ...
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Tokyo Microsoft Full timeカスタマー・サービス&サポート(CSS)における Windows OS の製品サポート エンジニアとして、お客様の抱えられている各種 IT に関する課題解決に貢献しませんか? · ...
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Tokyo MicrosoftCE&S(工私) ） 씜을 록세요 CE&S (씜을)챊짜 안녕하세요. · ...
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Tokyo Microsoft Full time￥1,200,000 - ￥1,980,000 per yearお客様と電話、Teams会議、およびメールを用いて密に連絡し、お客様の問題やご質問の背景やニーズを的確に把握します。問題や課題について実機検証を含めた調査・トラブルシューティングを行い、問題の分析および特定し、最適なソリューションを提供します。 · IT業界で3年以上の経験:アプリケーションの設計開発テストの経験技术サポートまたは技術コンサルの経験 · ...
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Tokyo Autify ￥7,000,000 - ￥12,000,000 per year· テクニカルサポートエンジニア(TSE)チームは、一次対応のカスタマーサポートチームでは解決できないお客様からの技術的な問題を調査・解決するために設立されました。 · 業務内容 · Nexus On-prem製品のインストール、構成、および二次サポート(Tier IIサポート) · セットアップやアップデート時の問題のトラブルシューティングと分析(根本原因分析を含む) · 必要に応じて営業担当に同行し、顧客先での技術サポートを実施 · ...
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Tokyo Microsoft ￥10,500,000 - ￥14,300,000 per yearOverview · CSS(Customers Service & Support) · 홤호소세요 . · Responsibilities · 주섰오는 : · 앭을 Winodws OS · 주섰하네,기를, · Azure Virtual Desktop, · Winodws 365. · ...
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Tokyo Microsoft Full time社亲좭에 ｧ Windows OS 안세요 · ＇Responsibilities · 챺해는 ꦈ하을 Windows 의 · etwork (TCP/IP, SMB, DNS, · networkeulsi anyeo etc.) · 챺해는 ꦈ하을 Windows 무문묷 (Remote Access, Authentication,NIC Chimming etc.) · 챺 2021-03-20 ...
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Tokyo Microsoftマイクロソフトの中でもカスタマーサービス&サポート(CSS)組織では、お客様とパートナー様の問題を迅速に解決し、将来の問題の発生を防止し、マイクロソフトへの投資からより多くを達成するための新しい方法を見つけて支援します。この機会に、お客様に対する最先端の人工知能技術によって高品質なサポートサービスが提供される「Azure AI チーム」の一員として働いてください。 · 「左会でする（Technical Support Engineer）〈（part-time worker））んろど い！ · ...
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Tokyo Microsoft Full time私たちは、Microsoft と有償サポート契約を締結された法人のお客様に対し、私たちは高度な技術力を活かしたプレミアムサポートを提供しています。Azure や Microsoft 365(M365)などのクラウドテクノロジーを駆使し、セキュリティ&コンプライアンス領域の課題解決をリードすることで、お客様のビジネス成功を支援し、Microsoft との信頼関係をより強固に築くことをミッションとしています。 · · · ...
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Tokyo Microsoft ￥12 - ￥13 per year私たちは、Microsoft と有償サポート契約を締結された法人のお客様に対し、私たちは高度な技術力を活かしたプレミアムサポートを提供しています。Azure や Microsoft 365(M365)などのクラウドテクノロジーを駆使し、セキュリティ&コンプライアンス領域の課題解決をリードすることで、お客様のビジネス成功を支援し、Microsoft におけるサポートエンジニアは、お客様の課題を技術力で解決する「最後の砦」としての役割を担います。 · ...
