カスタマー事務【シフト自由・未経験者/主婦学生さん活躍中・正社員登用有り】
**仕事内容**:
弊社では、投資や資産運用に興味があるお客さま向けに、オンラインで学習できる教材を提供しています。
あなたにお任せしたいのは、弊社サービスをご利用いただいているお客さまを支えるサポート事務業務です。
最近、個人での資産運用に注目が集まっていることもあり、お客さまの数も右肩上がり。
そこで、新たにお客さま対応事務スタッフを増員することになりました
《具体的な仕事内容》
カスタマーサポートの部署は計12名(男性4名、女性8名)で、アルバイトスタッフはそのうち4名。
お客さまから寄せられるお問い合わせに対して、メールや電話で対応しています。
入社後、まずはPC業務に慣れるために簡単な事務作業からスタート。
慣れてきたら、専門知識がいらないメール・電話対応やデスク作業を徐々にお任せしていきます。
主なお問い合わせは、
・支払い先を変更したい
・教材の使い方を教えて欲しい
・教材を買おうか迷っている
などといった内容です。
お問い合わせは1日40件、電話は1日20件ほど来るので、スタッフ全員で手分けをしながら対応しています。
優しい先輩社員が横について教えてくれますし、
専門知識に関する研修や、お客さま対応マニュアルも充実しているので、業界・職種ともに未経験でも安心です
アルバイトで活躍するスタッフのほとんどが未経験からのスタートなので、未経験でも頑張り次第でスキルが身に付く環境があります
(実際に、アルバイトから正社員にキャリアアップした社員もいます)
**応募資格・条件**:
高卒以上/業務経験不問
「人とコミュニケーションを取るのが好き」
「人をサポートするのが好き」
「自ら考えてフレキシブルに行動できる」
「PCで何かを調べたり、簡単な操作ができる」
上記1つでも当てはまる方、大歓迎です
**勤務地**:
東京都墨田区錦糸1-2-1 アルカセントラル8F/12F
最寄り駅:錦糸町駅
**アクセス**:
東京メトロ半蔵門線 錦糸町駅 徒歩4分
JR総武線 錦糸町駅 徒歩4分
**勤務時間**:
シフト制
月曜日~金曜日(完全週休2日制)
10:00~19:00(シフト制・応相談)
※1日6~8時間勤務
※週3日~5日勤務 希望に合わせて選べます
「週に3日だけ働きたい」「週5フルタイムで働きたい」
など、面接であなたのご希望をお聞かせください
**給与**:
時給 1100円 ~ 1500円
**休日休暇**:
- 年間休日125日以上
・完全週休2日制(土・日)
・祝日
・夏季休暇(8/13~8/15)
・年末年始休暇(12/29~1/3)
・有給休暇(長期休暇と併せて取得して海外旅行に行っているスタッフもいます)
・育児・介護休暇(男女ともに取得実績あり入社1年未満の社員は除く)
・産前産後休暇(正社員のみ)
・慶弔休暇
・生理休暇
・特別休暇
**福利厚生**:
※一部正社員等の条件が必要な場合があります
・昇給年2回(5月・11月)アルバイトさんは毎月時給アップのチャンスがあります
・賞与年2回(正社員のみ) 公平な人事評価と業績に基づき賞与額が決まるため、頑張った分だけ賞与として返ってきます
・社会保険完備(雇用、労災、健康、厚生年金)
・交通費支給(上限3万円/月)
・残業手当(みなし残業なし)
・休日手当(1.35倍)
・服装・髪型・髪色・ネイル自由
・法定健診(毎年)
・引越し費用補助(条件あり)
・事業部別懇親会(自由参加)
・互助会(自由参加)
・時短勤務(時短勤務をしているスタッフもいます。お気軽にご相談ください)
・福利厚生サービス(提携宿泊施設・スポーツ施設・レジャー施設優待など)
・仕事中はコーヒーやお茶、ミネラルウォーターを無料で自由に飲める上、イヤホンで好きな音楽を聴いてもOK。
仕事に集中できる環境を整えて、あなたをお待ちしています
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