**マンションのカスタマーサポート**:
**\ 未経験者歓迎 / 自分の裁量で仕事ができるので、時間と心に余裕を持って働けます スタッフの中には建材メーカーや不動産営業出身の方も活躍中です。**
40代・50代活躍中
安定して長く働ける環境です。
**募集要項**:
**仕事内容**
引渡し後のマンションの、専有部・共用部の施工管理をお任せします。
建築のスキルや資格、現場経験などをお持ちでしたらどなたでも挑戦できるお仕事です。
施工管理技士の資格をお持ちの方や、建材メーカーで働いていた方は経験を活かして働けます
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【具体的な業務】
・依頼内容の確認(メール・電話対応・訪問)
・事象の原因や対応についての説明
・業者へ工事手配、工事伺書作成
・マンション共用部の点検や改修工事
・業者請求管理
・工事立会い、報告(システム登録) など
【1日の流れ(目安)】
08:30 朝礼・メールチェック・スケジュール確認
10:00 不具合の精査、工事伺書作成、業者の手配
12:00 昼食
13:00 訪問アポイント、業者請求書の確認、進捗報告(システム登録)
15:00 物件訪問(状況確認・不具合事象の説明)
17:30 物件より直帰
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❖仕事は自分の裁量次第
お客様の初期対応はコールセンターで対応し、自分の裁量で働けるため、残業も少なく体力的にも比較的楽な業務です。
案件によっては難しい場合もありますが、基本的に決められた時間の中で解決していくことの繰り返しです。
ベテランの先輩が多いので、分からないことは遠慮なくご質問ください
※入社後研修を実施し、携帯やパソコンを使ってのシステム登録の方法もお教えします。
❖建築知識よりマネジメント能力を重視
仕事の管理能力とある程度の建築知識があれば、未経験者の方も大歓迎です。
お客様対応や上司への報連相、パソコン・スマホでのシステム登録など、マネジメント能力が活かせます。
現場やメンテナンスの業務経験があれば、即戦力として活躍できます
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【社員インタビュー】
建材メーカーを60歳で早期退職することになり、まだまだ働きたいと思って入社しました。
職場は、60代の方が多く、中には70代の方もおり、60前半の私は若手です。
仕事は、基本的な業務は全部同じことの繰り返しなので慣れてきたら難しいことはありません。
未経験の方でも「フローリングなら任せて」など、何か1つ特化している知識があれば活躍できると思います。
お客様と直接お話をして進めていくので、話術を磨くなど正直大変なこともあります。
ですが、誠実な対応をする、明るく挨拶するなど基本的なことを行えていれば、お客様もしっかりと見てくださっていると思います。
前に、お客様に安心してもらえるようちょっとしたアドバイスをした時、「そんなこと教えてくれる人いなかった」とすごく喜んで頂けたことがあって、すごく嬉しかったですね。
定年後、まだまだ働きたい方、長く仕事を続けたい方にはぴったりの環境だと思います。
未経験の方もぜひ応募してみてください。
( Iさん/入社2年目 60代 男性 )
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もともと、賃貸マンションの修繕工事の受付対応をしていました。
以前は電話でのやり取りだけで顔を見れず、少しもどかしさを感じていました。
人とコミュニケーションをとることは好きなので、それを生かせる仕事がないかと探していた時にこの仕事を見つけ、実際に顔を合わせて話ができるところがいいなと感じ応募しました
職場は、和気あいあいとした雰囲気で、分からないことがあっても聞きやすい環境です。
研修は現場に同行させてもらえるので、見て覚えることができます。
最初は戸惑いましたが、慣れれば大丈夫です
残業もほとんどなく、終業後に好きなことをする時間も増え、友人と約束をしたり、病院の予約が取りやすかったり、自分の時間を持ちやすいところが魅力です
お客さんの困っていることを解決できて、笑顔でありがとうと言われたときにとても

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