Microsoft 365 Engineer

3週間前

Osaka Takeda Full time

Description

Are you looking for a patient-focused, innovation-driven company that will inspire you? Be empowered to take charge of your career and future at Takeda. Join us as a Title in our Location office.Takeda is a global, R&D-driven biopharmaceutical company. We have an unwavering dedication to put people first and we live our values of Takeda-ism—Integrity, Fairness, Honesty, and Perseverance. We are united by our 235-year legacy of research-based pharmaceuticals and our mission to strive toward Better Health and a Brighter Futurefor people worldwide through leading innovation in medicine.

Here, you will be a vital contributor to our inspiring, bold mission:

As Microsoft 365 Engineer you will be responsible for supporting the daily operations and administration of Microsoft 365 systems and infrastructure with advanced technical knowledge of Microsoft 365 services. You will manage, maintain, and optimize global Microsoft 365 environment to ensure its efficiency and effectiveness.

How you will contribute:

  • Manage the global Microsoft 365 infrastructure complying with standard policies/architecture roadmaps
  • Ensure service connectivity and configurations on user's Laptops and Mobile devices.
  • Handle requests/incidents from end-users via ticketing system
  • Collaborate with other Technology team to integrate Microsoft 365 platform with other on-premises/cloud services.
  • Monitor system health, license capacity, service usage, and performance, and make recommendations for implementing improvements to optimize Microsoft 365 usage.
  • Develop/maintain Microsoft 365 related documents, such as service processes/Knowledge articles/End user guides

    • Core Elements Related To This Role:

    Microsoft 365 Administration:

  • Ensure data integrity and security by evaluating, implementing, and managing appropriate Microsoft 365 hardware and software solutions utilizing industry standards and best practices.
  • Manage Microsoft 365 licenses, subscriptions, and users across the organization.
  • Provide technical support to end-users to resolve any issues and/or fulfill user's requirement related to Microsoft 365 services.
  • Interact with end-users directly to capture the user's demand via multiple communication channels, including face-to-face, remote session, and email/chat .
  • Deploy Microsoft 365 software installations, configurations, and upgrades across a diverse customer base.
  • Ensure compliance with established standards, policies, best practices, and configuration guidelines.
  • Develop and document standards and procedures for Microsoft 365 administration and maintenance.

    • ITSM Incident, Request, and Change Management:

  • Manage and respond to Microsoft 365 incidents and service requests using IT Service Management (ITSM) tools and processes.
  • Collaborate with the ITSM team to plan/test Microsoft 365 related changes to minimize business disruptions complying with the standard change management policies.
  • Develop and maintain Microsoft 365 service processes and documents for incident, request, and change management.
  • Ensure timely resolution of Microsoft 365 incidents and service requests to meet the expected service level and minimize impact on end-users.

    • Minimum Requirements/Qualifications:

  • Fluent in English and Japanese
  • Understanding of Microsoft 365 requirements and features
  • Designing, developing, and testing Microsoft 365 services and systems
  • Proficient in PowerShell scripting and automation for Microsoft 365 administration
  • 3+ years of experience in administrating Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business, and Teams.
  • Driving a troubleshooting based on technical knowledge
  • Collaborating with end users and cross-functional technology teams.
  • Microsoft 365 best practices and governance
  • Knowledge of Enterprise, Solution, Platform, and Data Architecture Standards
  • ITSM incident, request, and change management processes and tools

    • Microsoft 365 Engineerは、技術的な深い理解に基づき全社Microsoft 365 環境の日々の管理および運用業務に責任を持ちます。グローバルチームとも協業し、グローバル標準のMicrosoft 365 環境を効率的かつ効果的に維持し、生産性向上のための利用促進を図ります。

    主な職責

  • グローバル標準のポリシーやアーキテクチャ、ロードマップに沿ってMicrosoft 365環境を管理する
  • Microsoft365サービスが利用できることを保証するため、利用者のPCやモバイルデバイス上の設定を含めた環境を適切に管理する
  • チケットシステムから起票された利用者からの依頼や技術的な問題の解消にあたる
  • Microsoft 365環境を他のアプリケーションに統合するため、技術チームと連携する
  • システムの安全性、サービス利用状況、ライセンス利用量やパフォーマンスを監視し利用の効率化や最適化のためのアクションを推奨する
  • サービスプロセスやナレッジベース、利用者ガイドなどMicrosoft 365に関するドキュメントを作成/メンテナンスする

    • Microsoft 365 のエンジニアリング/管理業務

  • 業界標準のベストプラクティスに沿ってMicrosott365のソリューションを評価/導入し、M365のセキュリティ(機密性・完全性・可用性)を保証する
  • 組織内のMicrosoft 365 のライセンスやサブスクリプションを管理する
  • Microsoft 365に関する技術的な問題解消やサービス要求を満たすため、利用者に必要な技術的サポートを提供する
  • 対面、リモートセッション、チャットなど複数のチャネルを活用して利用者と直接コミュニケーションし、利用者の要望や問題事項を正確に把握する
  • Microsoft 365ソフトウェアを安全にインストール/構成/アップグレードする
  • Microsoft 365に関連する標準やポリシー・ベストプラクティスを理解し、社内環境がそれらに準拠している状態を保つ
  • 社内で提供するサービスやプロセスの標準を策定し、文書化する

    • IT Service Management(TIM) に沿ったサービス管理

  • IT Service Management のツール/プロセスに従い、Microsoft 365に関係するインシデントやサービスリクエストを管理/処理する
  • ITSM teamと連携し、ビジネス上の影響が最小となるようMicrosoft 365に関するシステム変更を計画/テストする。
  • インシデント/要求/変更管理のために必要なプロセスや文書を作成/維持する。
  • 既定されたサービスレベルを満たすよう、Microsoft 365に関する問題や要求をタイムリーに処理する

    • 求めるスキル

  • ビジネスレベルの英語および日本語
  • Microsoft 365の機能やシステム要件に関する理解
  • Microsoft 365のサービス設計、開発およびテストのご経験
  • スクリプトを使ったMicrosoft 365 管理業務の自動化/効率化に関するご経験
  • 3年以上のMicrosoftソリューション(Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive for Business, and Teamsなど)の管理業務のご経験
  • 技術的な知識に基づいてトラブルシューティングをご自身で推進したご経験
  • 利用者や他の技術チームと協業して業務にあたるご経験
  • Microsoft 365のベストプラクティスに沿った環境管理/統制のご経験
  • エンタープライズレベルのソリューション開発やデータアーキテクチャの知識
  • ITSM に沿ったシステム運用管理のご経験

    • Takeda Compensation and Benefits Summary:

  • Allowances: Commutation, Housing, Overtime Work etc.
  • Salary Increase: Annually, Bonus Payment: Twice a year
  • Working Hours: Headquarters (Osaka/ Tokyo) 9:00-17:30, Production Sites (Osaka/ Yamaguchi) 8:00-16:45, (Narita) 8:30-17:15, Research Site (Kanagawa) 9:00-17:45
  • Holidays: Saturdays, Sundays, National Holidays, May Day, Year-End Holidays etc. (approx. 123 days in a year)
  • Paid Leaves: Annual Paid Leave, Special Paid Leave, Sick Leave, Family Support Leave, Maternity Leave, Childcare Leave, Family Nursing Leave.
  • Flexible Work Styles: Flextime, Telework
  • Benefits: Social Insurance, Retirement and Corporate Pension, Employee Stock Ownership Program, etc.

    • Important Notice concerning working conditions:

  • It is possible the job scope may change at the company's discretion.
  • It is possible the department and workplace may change at the company's discretion.

    • Locations

    JPN - Tokyo - Global HeadquartersJPN - Osaka - Osaka Headquarters

    Worker Type

    Employee

    Worker Sub-Type

    Regular

    Time Type

    Full time

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