Executive, Customer Success

4日前

Tokyo NielsenIQ Full time

Job Description

NIQ Customer Success team is focusing on building positive customer experiences by offering outstanding customer-centric servicing and support to uncover insights on consumer buying behavior, in a timely and consistent manner. This role drives loyalty and empowerment to enhance our customers' use of our data and tools through specialty expertise, engagement, and solutions.

RESPONSIBILITIES

The role of Executive within RMS Customer Success organization is enabling the RMS business and clients to meet critical business needs: client satisfactions and financial objectives, by:

  • Serving as initial point of contact for assigned FMCG clients and shared accountable for work conducted in terms of retail data management.
  • Drive customer loyalty by providing digital platform support and servicing to customers.
  • Communicate on Product Enhancement, Universe Update & Delivery Details to stakeholders.
  • Provide clear and accurate responses as well as market expertise to stakeholders.
  • Achieve competency in Microsoft Dynamics, manage dashboards to track and analyze Key Performance Indicators
  • Supporting or executing analysis and delivery of business issue oriented presentations to clients according to NielsenIQ's quality standards in a timely and precise manner, according to clients' business needs and specifications.
  • Learning an accurate and keeping up-to-date knowledge on research techniques and applications including desk-research on latest trends.
  • Learning to identify potential opportunities based on client discussions and needs and assist team leaders and respective commercial team to present to client.
  • Acting as role model for NIQ values in terms of openness to share and collaborate, working with integrity and being an engaged employee.
  • Being able to proactively join company activities and projects.

    • Qualifications

  • At least candidate with bachelor's degree from all backgrounds
  • Fresh graduate or with up to 2 years of experience in relevant field which required communication and analytical skills (, account management, client servicing, business/market analyst, etc.)
  • A candidate who is intrigued about working in the leading global information and measurement company.
  • Technically proficient in Microsoft Office applications, such as Excel and PowerPoint.
  • Good communication and visualization skills – interested in storytelling techniques.
  • Strong business Japanese and English skill, both verbal and written
  • Open for change, integrity & client centric mindset

    • Additional Information

    About NIQ

    NIQ is the world's leading consumer intelligence company, delivering the most complete understanding of consumer buying behavior and revealing new pathways to growth. In 2023, NIQ combined with GfK, bringing together the two industry leaders with unparalleled global reach. With a holistic retail read and the most comprehensive consumer insights—delivered with advanced analytics through state-of-the-art platforms—NIQ delivers the Full View.

    • Customer Success Manager

      3日前

      Tokyo SAS

      Customer Success Manager · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements 25% SASでは、ご縁があって就いたキャリアが終えるキャリアである必要はなく、十分な社内向けキャリアの機会が用意されています。新しく成長するスキルを身に着ける場合でも、新しい役割を経験したい場合でも、次のステップへ進むには今が最適です。私たちはあなたのキャリアジャーニーを支援します。 · 勤 務 地: 東京 · ポジション ...

    • AJKK) Customer Success

      1週間前

      Tokyo Asurion フルタイム

      JOB DESCRIPTION アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · アシュリオン・ジャパン株式会社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。 · 仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューショ ...

    • Enterprise Customer Success Manager

      2週間前

      Tokyo Box

      Customer Success Manager - Enterprise · WHAT IS BOX? · Boxは、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「To power how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。Boxには、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡大に寄与し、顧客のデジタル ...

    • Customer Success Manager

      2日前

      Tokyo Domo

      企業概要: · Domoはクラウドネイティブのデータエクスペリエンスイノベーターです。AI、データサイエンス、安全な弊社のビジネスプラットフォームは、ユーザーフレンドリーなダッシュボードとアプリでデータ活用による意思決定を加速させます。 · Domoによって企業は直感的かつ機敏にデータエクスペリエンスを入手し、ビジネスに飛躍的なインパクトをもたらします。 · 職務概要: · カスタマーサクセスマネージャーとして、Domo製品がお客様にもたらすことのできる価値をお客様に説明していただきます。 · お客様との良好な関係を構築し、継続的に顧客価値向上の機会を創 ...

    • Senior Customer Success Manager

      3日前

      Tokyo SAS

      Senior Customer Success Manager · Job Locations JP-Tokyo Requisition ID Job Category Customer Success Travel Requirements 25% SASでは、ご縁があって就いたキャリアが終えるキャリアである必要はなく、十分な社内向けキャリアの機会が用意されています。新しく成長するスキルを身に着ける場合でも、新しい役割を経験したい場合でも、次のステップへ進むには今が最適です。私たちはあなたのキャリアジャーニーを支援します。 · 勤 務 地: 東京 ...

    • Enterprise Scaled Customer Success Manager

      4日前

      Tokyo Box

      WHAT IS BOX? · Box は、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「Powering how the world works together」です。私たちは、安全でユーザビリティの高いコンテンツ管理、コラボレーション、ワークフローなどを提供することにより、顧客のデジタルトランスフォーメーションを強力に推進しています。Box には、この急成長の途上にある市場のリーダーとして、さらに市場の拡大に寄与し、顧客のデジタルトランスフォーメーションや働き方改革などのパートナーとしての役割を得る機会が ...

    • Customer Success Account Manager

      6日前

      Shinagawa Microsoft フルタイム

      Overview · ■Customer Success組織について · マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サー ...

    • Customer Success Associate

      2日前

      Koto Rapyuta Robotics フルタイム

      役割 · このポジションは、お客様の物流現場で活用されている協働型ピッキングアシストロボット(PA-AMR)にまつわるデータ(稼働データや生産性データ等)を収集、分析しお客様に対してより良いサービスの使用方法などを継続的に提案し、サービスを継続的に使用して頂くことを目指します。アナリティクスチームやセールス、オペレーション、プロダクトチームとも連携し、受け身ではなく常に自発的に行動して、新たなプロセスをお客様に提案し合意形成を行い実行していくことが求められます。 · 業務内容 · 物流倉庫でPA-AMRを用いたオペレーションががより良い生産性を実現する為 ...

    • AJKK) Customer Success – KPI Management, Manager

      1週間前

      Tokyo Asurion フルタイム

      JOB DESCRIPTION アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · アシュリオン・ジャパン株式会社は、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。 · 仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューショ ...

    • Customer Success Account Manager ※Tokyo/Osaka

      2週間前

      Shinagawa Microsoft フルタイム

      Overview · ■Customer Success組織について · マイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるよ うにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーショ ン」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · 「デジタルトランス フォーメーション」を実現するための手段として、クラウドをベースにした各種サー ...

    • Senior Account Executive, Large Customer Sales, Amazon Ads

      2日前

      Tokyo Amazon Japan G.K. フルタイム

      このポジションでは、「買う場」から「商品を知る場・生活を豊かに楽しむ場」としてコンテンツメディアとしても急成長をしているAmazonに於いて、膨大な購買行動・実購買データに立脚したAmazonを総合的に活用する次世代マーケティングコミュニケーションと企画立案の業務に携わっていただきます。本業務活動を通して、広告主様の課題解決および売上・利益の貢献を繰り返しおこなっていき、会社にも貢献していただきます。 · オンライン広告にとどまらず、Amazon Device、Alexa、Amazon Marketing Cloud、配送ボックス、イベントプロモーション ...

    • Customer Success

      2週間前

      Tokyo UNLOCK DESIGN Full time

      We are Unlock Design, a recruitment agency based in Japan, and the job description below is an opportunity with one of our forward-thinking client companies. We aim to ensure a trustworthy and considerate experience for our candidates, emphasizing their privacy and long-term care ...

    • Customer Success Manager

      1週間前

      Tokyo Adobe Full time

      Our Company · Changing the world through digital experiences is what Adobe's all about. We give everyone—from emerging artists to global brands—everything they need to design and deliver exceptional digital experiences We're passionate about empowering people to create beautiful ...

    • Customer Success Director

      4日前

      Tokyo SASインスティチュート株式会社

      Are you a problem solver, explorer, and knowledge seeker – always asking, "What if?" · If so, you may be the new team member we're looking for. Because at SAS, your curiosity matters – whether you're developing algorithms, creating customer experiences, or answering critical ques ...

    • Director, Customer Success

      1週間前

      Tokyo Zendesk Full time

      Job Description · Our Customer Success team advises and guides our wide array of enterprise customers as they map any number of business needs to Zendesk. We ensure customers are optimized and scaling thoughtfully through impactful engagements, all passionate about driving busine ...

    • Customer Success Associate

      2日前

      Tokyo Datadog

      Customer Success Associate · Tokyo, Japan · #LI-KO1 · As a Customer Success Associate, you will train, drive adoption, and identify growth opportunities across a high volume of Datadog customers to ensure successful product use and retention. You'll be an advocate for the custom ...

    • Customer Success Manager

      4日前

      Tokyo Dennemeyer Full time

      ustomer Success Manager (JAPAN) · What you will do · Cultivate strong business relationships with customers and serve as their trusted advisor throughout their journey with Dennemeyer. · Enhance the overall customer service experience through customer support and care, fostering ...

    • Customer Success Manager

      5日前

      Tokyo SS&C Technologies Holdings Full time

      Job Description · SS&C is a global provider of investment and financial services and software for the financial services and healthcare industries. Named to Fortune 1000 list as top U.S. company based on revenue, SS&C is headquartered in Windsor, Connecticut and has 27,000+ emplo ...

    • Customer Success Manager

      2日前

      Tokyo Aspen Technology Full time

      The driving force behind our success has always been the people of AspenTech. What drives us, is our aspiration, our desire and ambition to keep pushing the envelope, overcoming any hurdle, challenging the status quo to continually find a better way. You will experience these qua ...

    • Customer Success Manager

      2日前

      Tokyo AppsFlyer

      Do you believe in personalized service? Do you understand the value of trust, accessibility and the personal touch when it comes to cultivating business relationships? Then you just might be the right candidate for one of our Customer Success Manager positions. This is an opportu ...