仕事内容:

募集ポジション :WEB会議用ミーティングボード「MAXHUB」導入後のカスタマーサポート・品質管理業務

主な業務内容

・電話及びメールによるお客様からのお問い合わせ対応

・対応履歴の作成と担当者への引継ぎ

・スキルや経験に応じた品質管理業務

・一部カスタマーエンジニア業務も含まれます

業務の特徴

・全国から毎月100件以上のお問い合わせが殺到中の人気商品を取り扱い

・教育機関、医療福祉団体、大手飲食店、行政機関、東証一部上場企業など多岐にわたる顧客層

・DX化による需要拡大に伴い、今後サポート件数の更なる増加が見込まれる成長領域

・本社内での勤務で、20代から30代のメンバーが中心に活躍する職場環境

・個と組織の相互理解を大切にする、主体性を持って動ける職場文化

1日の流れ

・09:00 出社

・09:00〜18:00 電話・メール対応、対応履歴作成、品質管理業務

・12:00 休憩(60分)

・18:00 退勤(実働8時間)

求める人物像

・カスタマーサポートや接客サービスの経験がある方

・Microsoft Office(Word・Excel・PowerPoint)の基本操作ができる方

・品質管理や技術サポートの実務経験がある方

・社内SE、ヘルプデスク経験のある方

・主体性を持ち、問題解決に主体的に取り組める方

入社後のサポート

・本社研修で商品知識と仕事の流れを学習

・先輩社員によるOJT研修を実施

・実際に製品に触れながら知識を習得

・コミュニケーションツール完備で、気軽に先輩に質問できる環境

アピールポイント:

■ フルフレックス制度で柔軟な勤務

基本となる9時から18時の勤務を、仕事や家庭の状況に合わせてコントロール可能。クラウド管理システムで勤怠も透明に管理されます。

■ 充実した休日と福利厚生

年間122日の充実した休日、昇給・昇格制度、年2回の賞与(前年度実績計5.5〜6ヶ月)。資格取得支援制度で自己啓発も後押しします。

■ 研修体制と安心のサポート

本社研修とOJT研修により、未経験からも段階的にスキルを習得。製品の実習環境も整備され、コミュニケーションツールを活用した相談体制も完備です。

■ キャリアパスと成長機会

急成長企業のため、入社数年で教育ポジションへのステップアップが見込まれます。英語・中国語が活かせるグローバルな業務展開も可能です。

求める人材:

【必須事項】

カスタマーサポートや接客サービスの経験

普通自動車免許(AT限定可)

高校卒業以上

【こんな方におすすめ】

・ITに強い

・ 品質保証・製品改善に関心がある方

・ 技術的な好奇心が強く、最新のIT機器・ガジェットが好きな方

・ 問題解決やトラブルシューティングが得意な方

・ 顧客対応だけでなく、製品品質の向上にも積極的に関わりたい方

【求める経験・スキル】

・ Microsoft Office(Word/Excel/PowerPoint)の基本操作

・ 品質管理の実務経験(カスタマーサポート・テクニカルサポート経験があれば尚可)

・ 社内SE・カスタマーサポート・ヘルプデスクの経験

・主体性のある方

・U・Iターン歓迎

勤務時間・曜日:

9:00~18:00(実働8時間)

休憩時間:60分

時間外勤務:月平均20時間

・フレックスタイム制度あり

・勤務開始時期調整

休暇・休日:

土日祝(会社カレンダーあり)

GW・お盆・年末年始、長期休暇あり

年間休日122日

・土日祝休み

・年間休日110日以上

・平日のみの勤務OK

・育休・育休取得実績あり

勤務地:

長野県松本市笹賀5958

アクセス:

南松本駅(車で約10分)

松本駅(車で約14分の案内)

・車通勤OK

・バイク通勤OK

・交通費支給

・転勤なし

給与:

【固定残業代】

なし

【給与詳細】

月給:240,000円~350,000円

※想定年収:450万円~600万円

【年収例】

・31歳:年収560万円(月給32万円+賞与+諸手当)

待遇・福利厚生:

【待遇・福利厚生】

社会保険完備(雇用/労災/健康/厚生)

通勤手当:上限30,000円/月

住宅手当:規定あり

地域手当:居住地による規定あり(松本市在住の場合:月6,000円支給)

出張手当:2,500円/回

残業手当

自己啓発支援制度:資格取得や通学等にかかる費用を半額補助

賃金締切日:月末

賃金支払日:翌25日

昇給:年1回(4月)

賞与:年2回(7、1月/前年度実績計:5.5~6ヶ月)

退職金制度(企業型確定拠出年金)

産前・産後休暇(取得実績あり)

定年制度:あり(一律60歳)

再雇用制度:あり(65歳迄)

試用期間:3ヶ月(同条件)

受動喫煙防止対策

あり(屋内禁煙)

【試用期間】

あり

3ヶ月

変更なし

その他:

【応募について】

(1)応募フォームからまずはご応募下さい

(2)担当より電話・メール・SMSなどでご連絡いたしますので、ご対応をお願いします

社内確認用ID###nicemobile001###

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 240,000円 - 350,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 160時間