インターネットに関するカスタマーサポートプstaff|受信

11時間前

〒- 北海道 札幌市 北区 北七条西, 株式会社エフ・オー・プランニング

仕事内容


スマホやパソコンを

日常的に触っているなら・・・

未経験でも活躍できる

  • 土日どちらか休みOK
  • 駅チカサツエキからスグ

  • マニュアルも質問もパソコンで完了

  • 未経験でも大丈夫充実の研修体制

入社後は、ひとつひとつの

業務を丁寧にレクチャー

イチからしっかり学べるよう

4週間と長めの研修をご用意

最初は…

・インターネットの接続方法

・メールアドレスの設定

・ルーターの設定方法

など、インターネットを使用するうえで

基本的なことからお教えします

その後…

・料金やプランに関する問い合わせ対応

・契約内容や解約に関する問い合わせ対応

について、習得していただきます

座学研修ロールプレイングOJT

と、段階を踏んで

知識を身につけていくので、

しっかり理解をしたうえで

対応をスタートできますよ

< お仕事内容 >

お客さまからかかってきた電話に出て

困っている内容をお聞きし、

解決のお手伝いをするお仕事です。

例えば・・・

「今の料金プランってどうなっている?」

「引越ししたから住所を変更したい」

「ネットに急につなげなくなっちゃって…」

「メールが送れなくて困っている…」

こんな感じのお電話です

まずは、一人ひとりの

お困りごとをしっかり聞いて

丁寧な対応ができればOK

将来的にはメール対応も

お任せしていきます。

マニュアルもしっかり完備

わからないことがあれば、

カテゴリ検索やキーワード入力で

調べられるから安心*。

困ったことがあったときは

チャットを使用して

すぐに質問できちゃう

チャットでのやりとりも多いですが

スムーズな文字入力が

できれば問題なし

マニュアルや

トークスクリプト(台本)に沿って

お答えするだけだから

未経験スタートのスタッフも

多数活躍しています

求めている人材


< 知識・経験不問 >

未経験OK ブランクOK

  • スムーズな文字入力ができればOK

パソコンを日常に使っている方はもちろん、

パソコンは持っていなくても

タブレットにキーボードをつけて

使っているなんて方も大丈夫

/

20代、30代を中心に

幅広い世代のスタッフ活躍中

\

  • スマホやPCを日常的に触っている
  • 学生時代、毎日PCを使用していた
  • 未経験からオフィスワークに挑戦したい
  • できれば土日のどちらかは休みたい

テレオペ・テレアポ・ヘルプデスク

カスタマーサポート・テクニカルサポート

などの経験がある方は

もちろん大歓迎です

˗ˏˋ こんな方も歓迎 ˎˊ˗

*アルバイト・パートで事務をやっていた

*接客や販売などの経験がある

*人と関わることや話すことが好き

*誰かの役に立つ仕事がしたい

*コールセンターでがっつり稼ぎたい

*テレアポ(テレフォンアポインター)経験を活かしたい

*夜間(夜勤)のコールセンタースタッフを短期・単発でやっていた

*コツコツ物事に取り組むことが好き

丁寧な研修制度があるから、

一人ひとりに合わせた働き方が可能です

勤務時間詳細


9:50~19:00(実働8時間)

週5日勤務/シフト制

月平均残業時間は2~5時間程度

休日休暇


シフト制

月5階まで希望休OK

土日のどちらか休みも可能

交通・アクセス


JR・地下鉄「さっぽろ駅」から徒歩2分

給与詳細


基本給:時給 1300円 〜 1400円

経験や能力に応じ昇給あり

給与例

  • 未経験スタート

20代フリーターさんの場合

時給1300円×8時間×月21日

=21万8400円の月収に

待遇・福利厚生


【福利厚生】

茶髪・シンプルなネイルなど

オフィスカジュアルOK

職場環境


20~30代を中心にSV含め、

80名ほどが活躍する職場

*男女比は1:1

センター内は和やかな雰囲気で

休憩時間には、にぎやかな会話や

笑い声が飛び交うことも

札幌駅&さっぽろ駅から徒歩2分で

通勤ストレスがないのも

長く続けやすいポイント

選考プロセス


WEBもしくは電話からご応募ください

<応募後の流れ>

ご応募から1営業日以内に、

「電話(代表番号)」または「メール」にて

ご連絡いたします。

【受付】10:00~18:00

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