■ 仕事内容
コールセンターのオペレーター(未経験歓迎)◆年間休日121日/残業月5時間程度/実働7時間/夜勤なし
損保ジャパンの火災保険や傷害保険に関する問い合わせや、契約内容の変更手続きを担当するカスタマーセンターに配属。ご加入者や加入検討中の方の対応、入力作業などをお任せします。
......お任せする仕事......
■お問い合わせ対応
契約変更手続きや、契約内容の照会などをお任せ。お問い合わせ内容は、商品に関するご質問や、契約内容の確認がメインで、事故受付やセールスなどはありません。トークスクリプトやシーン別の対応方法などのマニュアルもご用意。さらに、難しいお問い合わせはSVが引き継ぎますのでご安心ください。
■入力作業
お問い合わせ対応が完了したら、専用のシステムに内容を入力します。入力作業は1件あたり10分ほど。もちろん入力する時間は確保しているので、同時並行で対応することはありません。
......お問い合わせ内容......
火災保険や傷害保険に関するお問合せ
手続き内容の変更依頼
マニュアルに沿ってご氏名やご住所といった個人情報をヒアリング。
その後、対応した内容をシステムに入力していきます。
※1件あたりの対応時間は10~15分ほどです。
※1日の対応件数は20件ほど、1時間に3~5件ほどです。
年末調整から確定申告の時期にかけて繁忙期となり1日30件ほど対応していただきます。
☆外出はありません。内勤の仕事です。
☆電話ノルマはありません。
☆保険について学べる座学研修やロールプレイング研修などの研修が充実しています。
☆ゆくゆくはメールやチャットもお任せします。貴方のペースで少しずつできることを増やしていきましょう。
■ 応募資格
学歴不問/職種未経験歓迎/業種未経験歓迎/社会人未経験歓迎/第二新卒歓迎/ブランクOK
■基本的なPCスキル(タイピングできる程度)
\こんな方にピッタリです/
□大手グループで腰を据えて働きたい方
□ワークライフバランスも大切にしたい方
□専門的な知識も身につけたい方
☆社会人経験10年以上の方も歓迎します。
■ 募集背景
東証プライム市場に上場しているSOMPOホールディングスグループ。そのなかで、人材サービスを展開しているのが、私たち損保ジャパンキャリアビューロー株式会社です。グループ各社から多くの依頼を受け、順調に事業を拡大してきました。
今回は、組織体制の強化を目的とした増員募集。今後の事業拡大を図っている今、新たなメンバーをお迎えします。座学研修や現場研修も充実していますので、未経験の方も安心してご応募ください。
■ 雇用形態
契約社員
※試用期間はありません。
※9割のスタッフが、1年後に専門社員(転居・転勤のない地域限定の社員)へと昇格できます。長期的なキャリアを築けます。
2~3年後、総合社員(SV)へのキャリアアップを目指せます。会社としてキャリアアップを応援しており、定期的な面談で、今後のキャリアプランについて相談できます。もちろん昇給もあり、年2回の賞与(昨年度実績3ヶ月分)も支給します。
■ 勤務地・交通
■大宮カスタマーセンター/埼玉県さいたま市大宮区桜木町2-285-2
※転勤はありません。
※リモートワークあり。(問い合わせ対応を自己完結でき、リモート環境が整っている場合に限り併用可能)
※損保ジャパンのオフィスでの勤務となります。
◆交通
■大宮カスタマーセンター/各線「大宮駅」より徒歩7分
■ 勤務時間
シフト制(実働7時間)
※残業は平均月5時間ほどです。
※繁忙期に限り、任意で1日1時間ほど残業が発生する場合がございます。
※シフト制/9:00~17:00、12:00~20:00(遅番は平日のみ)
■ 給与
月給20万1880円~
シフト開始後の例→月給22万8880円~
(・週1日の遅番勤務+土日いずれかを月4回勤務した場合)
※みなし残業はありません。残業代は全額支給いたします。
◆年収例
250万円(30歳・入社1年目)
330万円(35歳・入社4年目)
420万円(40歳・入社7年目)
■ 休日休暇
■完全週休2日制(シフト制)
└土日のいずれかは基本的に休日になります。また、基本的にはシフトの希望も通ります
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後休暇(取得・復職実績あり)
■育児休暇(取得・復職実績あり)
■介護休暇
■慶弔休暇
※5日以上の連休を取得できます。なかには、祝日とあわせて2週間以上の連休を取った人も。
入社して1年ほど、平日の早番勤務となります(9:00~17:00)。その後、土日のシフトに入っていただきますが、土日のいずれかが基本的には休日になります。また、遅番は週1~2回ほどです。
■ 福利厚生・待遇
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■残業代(全額支給)
■シフト勤務手当
■土日勤務手当
■遅番手当
■役職手当
■交通費(通勤定期代1か月分を支給)
■服装自由
■オフィス内分煙
■リモートワークあり(問い合わせ対応を自己完結でき、リモート環境が整っている場合に限り併用可能)
■ 教育制度
▼1ヶ月目
火災保険や傷害保険といった保険の知識を身につける座学研修を実施。1週間ごとに振り返りの時間を設けているので、しっかり知識を定着させましょう。
▼2ヶ月目
PC・システムの使い方、お問い合わせの応対方法など、実務に必要なことを教えます。また、先輩とのロールプレイング研修も行なうため、自信をもって本番に臨めるはずです。
▼3ヶ月目
いよいよお問い合わせ対応に挑戦。常に先輩が横についているので、困ったことがあれば気軽に頼ってくださいね。
☆3ヶ月間の研修終了後も、SVがそばでサポートするなど、継続的にフォローします
■ 配属部署
大宮カスタマーセンターには150名ほどのスタッフが在籍しています。平均年齢は45~50歳ほど。ベテランスタッフが多いので、分からないことがあれば気軽に質問してください。また、接客スタッフなどの異業種からの転職者が多く、未経験スタートの先輩ばかり。仕事に対する不安はみんな理解しているので、優しくサポートします。
また、仕事中は、和気あいあいとした雰囲気。電話が鳴らないときは雑談したり、一緒にランチを食べに行ったりすることも。過去には、ハロウィンイベントやクリスマスパーティー、ランチ会も開催しており、コミュニケーションが盛んな職場です(※来年を目途に再開予定)。
■ PRコメント
毎日定時帰りも、2週間の連休も叶う、上場グループです。
東証プライム市場に上場している『SOMPOホールディングス』の一員である当社。今回は、業界大手の当社で働く魅力をご紹介します
【魅力1】スタッフの働きやすさファーストで運営
無理な働き方にならないよう、勤怠や業務量を徹底管理。だから、残業が月5時間ほどと少なく、ほぼ毎日定時で退勤できます。年間休日も121日あるので、お休みの日はリフレッシュしてくださいね。
【魅力2】長期休暇も遠慮なく取得できる人員体制
グループの安定基盤のもと、余裕のある人員体制を整えています。1つの拠点だけでも、スタッフ数は150~200名も。人数が多い分、シフトの融通が利きやすいので、祝日と有休をつなげて2週間以上の連休を取得したスタッフもいます。
【魅力3】会社が、長期的なキャリア形成を応援
契約社員として入社していただきますが、専門社員(転居・転勤のない地域限定の社員)へと昇格できます。現在も、スタッフの9割が、1年後に昇格している状況。私たちは、スタッフの長期的なキャリア形成を応援しています
■ プロフェッショナル取材者のレビュー
◆取材から受けた会社の印象
東証プライム上場の『SOMPOホールディングスグループ』の一員である同社。昨年度も売上高40億円を達成し、堅実な成長を遂げています。
同社の強みをお伺いしたところ、グループの知名度の高さだと回答がありました。人材派遣を依頼する企業にとって、取引先の信頼性は重要なもの。業界内でトップクラスの実績と知名度を誇っているグループとして、厚い信頼を獲得しているからこそ、多くの依頼が殺到しているとのことでした。
また、登録している人材のスキルの高さも、評価されているそう。経験者が多く、即戦力となる人材を派遣することが、満足度の高さにつながっていると言います。グループの安定した基盤を持ち、確かな強みのもと事業を拡大している同社。そんな同社でなら、腰を据えて働けそうだと思いました。
◆この仕事のやりがい&厳しさ
●やりがい
◎お客様から感謝される仕事です。
「この場合は補償対象になるのか?」といったお困りごとを解決する仕事なので、トークスクリプトやフォーマット通りに対応するだけでも、非常に感謝していただけるそう。毎日もらう感謝の言葉が、仕事のモチベーションになるでしょう。
ときには「○○さんの対応がよかったから、また対応してほしい」とお客様からご依頼されたり、「丁寧に対応してくださって助かりました」と評価アンケートに書いてくださったりすることも。そんなときは、自分の仕事が認められたのだと、嬉しくなるとのことでした。
●厳しさ
△保険の知識を覚える必要があります。
未経験から保険の知識を身につけていくのは、決して簡単ではないそうです。聞き慣れない専門用語を覚えるだけでなく、お客様にご説明できるよう理解しなくてはいけません。また、保険の商品は入れ替わりが多く、仕事に慣れたとしても継続的に勉強しなければいけないことは、覚悟しておいた方がいいでしょう。
◆この仕事の向き&不向き
●向いている人
◎相手の話を親身になって聞ける方。
ご質問に対応することが多いため、まずはお困りごとを的確に把握することが重要です。ゆくゆくは声音や口調、話すスピードから、お客様の考えていることを汲み取れるようになってほしいとのこと。また、お客様の年齢はさまざま。そのため、相手の話を親身になって聞ける方や、相手の立場に立って話せる方に向いているでしょう。
●向いていない人
△つい自分ばかり話してしまう方。
アウトバウンドではなく、お問い合わせ対応や申し込み対応といったインバウンドが中心。まずは相手の話をじっくりと聞いたうえで、ご説明することが大切です。そのため、つい自分ばかり話してしまう方には向いていません。
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Saitama ソニアキューブ株式会社応募資格 · 大学、大学院卒 給与 月給25万円+インセンティブ · ※研修期間4ヶ月の月給 · 1ヶ月目:20万円 · 2ヶ月目:22万円 · 3ヶ月目:23万円 · 4ヶ月目:24万円 · 諸手当 交通費全額支給 昇給 年4回 賞与 年2回 勤務地 埼玉県さいたま市大宮区宮町 勤務時間 9:00~18:00 休日休暇 月8日(シフト制) · ゴールデンウィーク休暇 · 夏季休暇 · 年末年始休暇 · 慶弔休暇 · 有給休暇 · 育児休暇 · 保険 社会保険完備 (雇用保険・労災保険・健康保険・厚生年金) ...
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コールセンター事務
2週間前
さいたま市西区, 株式会社One's Will フルタイム· ■ 仕事内容 · コールセンター事務(未経験歓迎)◆平均月収24万円/インセンティブあり/マニュアル完備/研修充実 · Netflix等と連動したケーブルテレビサービスなどについて、お電話対応を行なう内勤のお仕事です。マニュアル通りにお話しいただければOK。 · 架電リストは事前に作成していますので、あなたは電話をかけるだけでOKです。お客様は不動産会社から連携されているお客様や、類似サービスを使用していた方が多いため、誰に電話をすればいいか、と悩む必要はございません。 · 入居時に行なう、ケーブルテレビ設備点検の日程調整をお任せ。既に不動産会社か ...
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コールセンタースタッフ
1週間前
豊島区, 株式会社マックスサポート 池袋支店 TEMPORARY株式会社マックスサポート 池袋支店/MB001 · [派]交通費支給大手キャリアでのカスタマーセンター · ====仕事内容==== · データ入力や電話応対などの簡単な事務をお任せします。 マニュアルもあるので未経験の方でも安心 ★人気の案件⇒官公庁案件のオフィスワーク、旅行会社の問合せ対応など · ====給料==== · 時給1600~1800円+交通費規定支給 ★日払い・週払いOK ★未経験歓迎 · ====勤務地==== · ■勤務エリア · 東京都大田区 · ■最寄駅 · 下丸子,千鳥町,鵜の木 ...
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コールセンタースタッフ
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新宿区, 株式会社RERISE フルタイム· ■ 仕事内容 · コールセンタースタッフ◆年休130日/残業月20H程/不動産コンサルティング事業 · 不動産コンサルティング事業を展開する当社。お客様の目指す人生に合った不動産を提案しています。 · あなたにはコールセンターのスタッフとして業務をお任せします。 · 【具体的な業務】 · ◎物件購入検討中のお客様へのフォローアップ · ◎過去にご購入いただいたお客様へ状況ヒヤリング · ◎ご購入後のお客様対応 · ◎応対結果を入力(問合せ内容・物件名・住所など) · 【働きがい】 · 入社後は新規プロジェクト立ち上げの第一メンバーとなります。全く基 ...
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ナイトコールセンタースタッフ
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所沢市, 株式会社東京テレマーケティング フリーランス· ■ 仕事内容 · ナイトコールセンタースタッフ◆年休168日/週3休み/残業ナシ/12日間のバケーション休暇/副業OK · ガス会社・マンションの管理会社から、コールセンター業務をお任せいただく当社。あなたには、電話対応やシステム入力などコツコツ進めるシンプルワークをお任せ。先輩やSVが近くにいるので対応方法に悩むことはありません。コールセンター勤務が初めての方も安心です。 · 【仕事内容】 · 「鍵をなくしちゃった」「エアコンが止まってしまった」「ガスがつかなくなり、料理ができない」などの電話に対応する仕事です。お困りごとをお聞きし、マニュアルに ...
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コンタクトセンターオペレーター
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Tokyo-HigashiNakano Zurich Insurance Company Ltd.■職務内容 · リテールビジネス部門におけるコンタクトセンターにおいて、お問合せをいただいたお客様への応対、契約や保全に係る · 事務を担当いただきます。 · 具体的には、 · 1)電話やメールにて問合せをいただいたお客様への応対 · ・保険料や補償内容の案内、見積書の発行、契約手続き · ・契約内容の変更や解約等の保全手続き · 2)上記1)に伴う事務処理 · ・保険証券や異動承認書発行などの契約や保全に係る事務処理 など · ■応募要件 · ・短大卒以上 · ・以下のいずれかの経験がある方 · 1 コンタクトセンターやコールセンター ...
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コールセンターの運営スタッフ
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渋谷区, 株式会社伊藤園 フルタイム· ■ 仕事内容 · コールセンターの運営スタッフ◆緑茶飲料シェアトップクラス · 当社は、「お~いお茶」を筆頭に「健康ミネラルむぎ茶」、「1日分の野菜」、「タリーズコーヒー」、「evian」などトップクラスのブランドを多数擁する清涼飲料メーカーです。 · 日本の文化でもある「お茶」を広めるのが当社の使命であり、世界中でお茶といったら『ITOEN』といわれる姿を「世界のティーカンパニー」という中長期ビジョンに込め、積極的な事業展開を続けています。 · 公式通販サイト『健康体』の事業成長に注力する当社では、リピート通販の確立が大命題です。そのためコールセ ...
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電話対応・コールセンター
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足利市, ランスタッド(株) 足利支店 TEMPORARYランスタッド(株) 足利支店(足利事業所) · シゴト復帰応援9~14時勤務で体を慣らそうテレオペ · ====仕事内容==== · テレオペ・テレマーケティング・コールセンター · \未経験歓迎/1週間の研修もうれしいポイント(時給あり)勤務時間は調整が可能です · 洋菓子メーカー・コールセンターのお仕事 · 《主な業務》 · ・既存のお客様(個人)に新商品のご案内 · 購入の場合→注文受付、注文内容の入力 · 購入に至らなかった場合→対応履歴の入力 · 《ポイント》 · お仕事にブランクのある方もコールセンターはじめても歓迎 · →研修&時短勤務スタ ...
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渋谷区, 株式会社ベルウェール渋谷 フルタイム· ■ 仕事内容 · コールセンター管理者◆月給28万~43万円以上/年休120日~/創業50年/安定した企業 · あなたにはSVとしてチームの運営、管理をお任せします。 · 入社後は、仕事の流れを把握することからスタートしますので、できることから徐々に業務の幅を広げていってください。 · また、はじめは経験に応じて、2~3ヶ月目を目途にサブリーダーやリーダーを目指していただきます。 · SV/管理者としての業務は以下の通りです。 · ・スタッフの管理(モニタリング業務、進捗管理など) · ・マネジメント · ・マニュアルの作成・改善 · ・受電率、収 ...
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Tokyo shoyukai 正社員仕事内容 · コールセンター(カスタマーセンター)の主な仕事内容 · ★年間休日130日&残業ほぼなし★ · ☆翔友会グループで150名以上が産休/育休取得、90名以上が子育て時短勤務☆ · ★個人ノルマや勧誘は一切なし★ · ☆最大月4万円のインセンティブ制度☆ · ★売上至上主義的なサバサバ感ではなく、お客様やスタッフを第一に考える翔友会。 · スタッフ同士やお客様への気配りができる方が多く、とても温かい雰囲気です★ · ☆最大50%OFFの職員モニター制度や職員割引制度あり☆ · ◆仕事内容◆ · カスタマーセンターにて患者様からのお問合せに関 ...
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Tokyo shoyukai 正社員仕事内容 · コールセンター(カスタマーセンター)の主な仕事内容 · ・コールセンター業務が初めての方/業界未経験の方も応募OK · ・美容の経験や知識がなくても、座学でしっかり身に付きます · ・オフィスワーカーデビュー応援しますマナー研修や座学研修もあるので安心 · カスタマセンターにて患者様からのお問合せに関する対応を専門に行っていただきます。 · 患者様からのご予約やご相談・ご質問などを承るお仕事 · しっかりと専門知識を身に付けられる環境も整っています。 · 9:45 ~ 朝礼 · 10:00~ 受電スタート · 12:00~ 昼食(6 ...
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Shinjuku City SBI生命保険株式会社 正社員当社自動車保険に関するお客様対応。付随する事務業務全般。 · ・自動車保険の申込み手続き · ・契約内容変更への対応 · ・継続手続き(ご契約中のお客様に更新のご案内など) · ・契約に関する問合せ対応(お見積など) · ・その他サポート業務 · ※基本的にインバウンド(入電対応)となります。 · ※入社後は約3か月の充実の研修を用意。 · 職種 / 募集ポジション 【損保】自動車保険 コールセンタースタッフ 雇用形態 正社員 給与 非公開 当社規定に準ずる 勤務地 東京都新宿区西新宿4-33-4 住友不動産西新宿ビル4号館 · 福岡県福岡市中央区大名 ...
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Tokyo パクテラ・コンサルティング・ジャパン(株)【案件概要】 · ■顧客企業のコールセンターまたはコンタクトセンターの業務に関する現状分析支援 · ■コールセンター/コンタクトセンターの業務アセスメントを行い、課題抽出、推奨改善といったレポート作成 · ■これら支援計画の提案と実行におけるBA、PM · 【部門ミッション】 · ◇当社の新規領域開拓 · ◇エマージングマーケットでの価値創出 · ◇戦略的アライアンスによる企業の垣根を超えたサービス提供 · ◇上記取り組みを強力に推進するプロフェッショナルチームの構築とマーケットへの投入 ...
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Bunkyo City 小石川郵便局 週5日以上お仕事内容 · 給与時給 1,100円(一勤務あたり 4,400円)勤務地東京都文京区小石川4-4-2 地図勤務地はこちら · 勤務期間長期(6か月以上)※試用期間があります(2か月間・同条件)勤務時間15:00~19:00(実働4h)シフト制(週5日)待遇・交通費1勤務当たり2,600円まで支給(当社規定による) · ・スキル評価により昇給チャンス年2回 · ・無期転換制度・正社員登用制度あり · ・休憩室完備 · ・社会保険完備 · ・有給休暇有 · ・ボーナス年2回(当社規定による) · ・屋内原則禁煙(喫煙室設置の事業所あり)応募資格・パソコン ...
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Suginami 銀座郵便局 週3～4日お仕事内容 · 給与時給 1,120円(一勤務あたり 7,840円)勤務地東京都中央区銀座 地図勤務地はこちら · 勤務期間長期(6か月以上)※試用期間があります(2か月間・同条件)勤務時間9:00~18:45のうち(実働7h) · シフト制(週4日)待遇・交通費1勤務当たり2,600円まで支給(当社規定による) · ・スキル評価により昇給チャンス年2回 · ・無期転換制度・正社員登用制度あり · ・休憩室完備 · ・社会保険完備 · ・有給休暇有 · ・ボーナス年2回(当社規定による) · ・屋内原則禁煙(喫煙室設置の事業所あり)応募資格・パソコン操 ...
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Shinagawa-ku 品川郵便局 週5日以上お仕事内容 · 給与時給 1,100円(一勤務あたり 5,500円)勤務地東京都品川区東大井 地図勤務地はこちら · 勤務期間長期(6か月以上)※試用期間があります(2か月間・同条件)勤務時間14:00~19:00(実働5h) · シフト制(週5日)土、日、祝日も出勤可能な方待遇・交通費1勤務当たり2,600円まで支給(当社規定による) · ・スキル評価により昇給チャンス年2回 · ・無期転換制度・正社員登用制度あり · ・休憩室完備 · ・社会保険完備 · ・有給休暇有 · ・ボーナス年2回(当社規定による) · ・屋内禁煙(屋外喫煙場所あり)応募資 ...
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Shinjuku City 牛込郵便局 週3～4日お仕事内容 · 給与時給 1,100円(一勤務あたり 4,400円)勤務地東京都新宿区北山伏町1-5 地図勤務地はこちら · 勤務期間長期(6か月以上)※試用期間があります(2か月間・同条件)勤務時間9:00~13:00、13:00~17:00、15:15~19:15 · の時間帯いずれかシフトにより勤務(実働4h) · 週4日(シフト制)※応相談待遇・交通費1勤務当たり2,600円まで支給(当社規定による) · ・スキル評価により昇給チャンス年2回 · ・無期転換制度・正社員登用制度あり · ・休憩室完備 · ・有給休暇有 · ・ボーナス年2回(当社 ...
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Koto City 深川郵便局 週5日以上お仕事内容 · 給与時給 1,100円(一勤務あたり 4,400円)勤務地東京都江東区東陽4-4-2 地図勤務地はこちら · 勤務期間長期(6か月以上)※試用期間があります(2か月間・同条件)勤務時間15:00~19:00(実働4時間) シフト制(週5日)待遇・交通費1勤務当たり2,600円まで支給(当社規定による) · ・スキル評価により昇給チャンス年2回 · ・無期転換制度・正社員登用制度あり · ・休憩室完備 · ・社会保険完備 · ・有給休暇有 · ・ボーナス年2回(当社規定による) · ・屋内原則禁煙(喫煙室設置の事業所あり)応募資格・土日祝 ...
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Chofu AIPLANお仕事情報 · お仕事内容 ▼お電話での発信業務 · ▼あいプラン会員システムの説明・冠婚葬祭プランのご案内 · ▼資料送付のご案内 · 当社のことを知っていただくきっかけ作りのお仕事です。 · お客様宅への訪問のお約束をとっていただき、実際に訪問するのは営業スタッフのお仕事になります。 · ★お葬儀は人生で必ず訪れる儀式 · 将来に備える互助会は必ずお客様のお役に立てるシステムです · 「あの時電話をくれてありがとう」というお客様の言葉は大きなやりがいに繋がります · 給与 月給 232,800円~ + 成績手当 · 固定残業手当25時間分・35 ...
