仕事内容:

仕事内容私たち「スターペイント松山ショールーム店」は地域のお客様の大切なお住まいを守る外壁塗装の専門店です。

工事の品質はもちろん、工事後の「安心」までお届けしたいという想いから、お客様との絆を深めるカスタマーサポート部門を強化することになりました。

\こんな方にピッタリです/

・人の話にじっくり耳を傾けるのが好きな方

・ 誰かの不安を「安心」に変える仕事がしたい方

・ 丁寧なコミュニケーションを大切にできる方

【カスタマーサポートの業務内容】

・アフターフォローのご連絡

┗「工事後の様子はいかがですか?」と定期的にご連絡。

お客様の安心した声が、私たちのやりがいです

・お客様からのお問い合わせ対応

┗「ちょっと気になることがあるんだけど…」等のご相談に対応します。

専門的な内容は、営業や工事担当に引き継げるのでご安心ください。

・定期点検の日程調整

┗保証期間中の定期点検のご案内や、日程調整を行います。

・簡単なデータ入力

┗お客様とのやり取りの内容を、フォーマットに入力。難しい作業はありません。

【1日の仕事の流れ(例)】

09:00 出社・朝礼

チームで今日の予定を確認。お客様情報の共有も行います。

09:30 午前の業務

お客様への定期連絡や、メールの返信が中心です。

12:00 お昼休憩

しっかり1時間リフレッシュ

13:00 午後の業務

定期点検の日程調整や、営業担当への引き継ぎ連絡などを行います。

17:30 終業準備

対応履歴の入力を済ませ、明日の準備をします。

18:00 退社

残業はほとんどなしプライベートも大切にできます。

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お客様に深く、長く寄り添う大切なお仕事です。

「まずは話だけでも聞いてみたい」という方も大歓迎

職場の見学も可能ですので、お気軽にお問い合わせください。

アピールポイント:

ショールームの「顔」として、お客様を笑顔でお迎えする仕事です

あなたの丁寧な対応が、お客様の不安を和らげ、会社の信頼へと繋がります。

「ありがとう」という感謝の言葉を、お客様からも社内の仲間からも直接聞けるのが、この仕事の一番の喜びであり、大きなやりがいです。

求める人材:

・人の話を、穏やかな気持ちでじっくりと聞ける方

(お客様が何に困り、どうしてほしいのかを正確に汲み取る傾聴力を重視します)

・誰かの不安を「安心」に変えることに、やりがいを感じられる方

(お客様からの「ありがとう」の一言が、仕事のモチベーションになる方を求めています)

・丁寧で、思いやりのあるコミュニケーションを心がけられる方

(お電話やメールの一つひとつに、誠実な気持ちを込めて対応できる方を歓迎します)

・コツコツとした作業も、正確に丁寧に進められる方

(お客様との大切な記録を残す、データ入力などの業務も含まれるためです)

・社内のメンバーと円滑に連携できる、チームワークを大切にする方

(営業や工事担当への引き継ぎなど、社内コミュニケーションも重要な仕事です)

【必須ではありませんが、こんな経験も活かせます】

コールセンターやカスタマーサポート、接客などの実務経験

業界を問わず、お客様と直接関わるお仕事のご経験

勤務時間・曜日:

完全週休二日制(火曜/水曜)

09:00~18:00(実働時間8時間)

※休憩時間:60分

休暇・休日:

・完全週休2日制(火曜・水曜)

・夏季休暇(2024年度実績:5日)

・年末年始休暇(2024年度実績:6日)

・有給休暇(取得率80%)

・慶弔休暇 ・産休・育休制度

★年間休日120日以上

※有給休暇は入社6ヶ月後に10日付与されます。

勤務地:

• 転勤はありません。 松山に根差し、地域のお客様と長く深く関われる環境です。
• 屋外喫煙可能スペースあり

アクセス:

車通勤可能

バスをご利用の場合

• 「小坂4丁目」バス停からは徒歩2分です。

給与:

固定残業代あり:月給 ¥200,000 〜 ¥250,000は1か月当たりの固定残業代¥30,000〜¥75,000(20時間相当分)を含む。20時間を超える残業代は追加で支給する。

待遇・福利厚生:

【充実の待遇・福利厚生】あなたの頑張りをサポートし、長く活躍できる環境です

• 社会保険完備: 雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険完備 。安心して長く働ける基盤があります。
• 交通費支給: 通勤にかかる費用は上限2万円まで全額支給します。
• インセンティブ制度: 成果は毎月の給与にダイレクトに反映 。あなたの頑張りが正当に評価されます。
• 出産祝い金: ライフイベントを会社全体でサポートします。
• 結婚祝い金: 大切な節目をお祝いします。
• 入社時研修: 未経験の方も安心 。外壁塗装の基礎知識や営業ノウハウを習得できます。
• スキルアップ研修: クロージングスキルを磨き、高成約率を目指せる実践的なプログラムを用意。
• 役職別研修/経営研修: 将来のキャリアアップを具体的にサポート。幹部候補として成長できる環境です。
• 自己啓発支援制度: 自身の成長意欲をバックアップスキルアップのための学びを支援します。
• 資格取得奨励金制度: 業務に関連する資格取得を応援。専門性を高め、市場価値を向上させられます。
• 人事考課制度: あなたの能力と成果を公平に評価し、キャリアパスを明確にします。
• 社員割引制度: 自社サービスの利用もお得に。飲食事業のグループ会社での割引など、社員ならでは待遇があります。
• パソコン・携帯電話貸与: 業務に必要なツールはすべて会社が用意します。
• 制服支給: 統一感のあるスタイルでプロ意識を高めます。
• 健康サポート: 健康診断実施。社員の健康を第一に考えています。
• 社内交流: 月一食事会など、チームの結束を深める機会があります。

その他:

面接について

• オンライン面接可 遠方にお住まいの方や、在職中の方も安心してご応募ください。
• 対面での面接をご希望の方は、大型の塗装リフォーム専門ショールームをぜひ現地でご覧ください。実際に働く場所の雰囲気を感じて、働くイメージを具体的に膨らませていただけます
• 当社の面接では、あなたのこれまでのご経験や意欲を重視します。**「なぜ高収入を目指したいのか」「どのようにキャリアを築きたいのか」**など、あなたの「想い」をぜひお聞かせください。
• 土日・夜間の面接も柔軟に対応いたしますので、お気軽にご相談ください。

勤務開始日について

• 勤務開始日はご相談に応じます。在職中の方も、現在のお仕事の状況を考慮いたしますので、ご安心ください。
• 即日勤務も可能です。

選考プロセスについて

• 応募から内定まで、最短1日~1週間程度を予定しております。
• 面接回数は1回を予定しています。

服装について

• 面接時の服装は、スーツ着用またはオフィスカジュアルでお越しください。

雇用形態: 正社員

給与・報酬: 200,000円 - 250,000円 月給

平均所定労働時間(1か月当たり): 163時間