化粧品メーカー/コールセンター】受電・メール対応|10:00~18:00|正社員

1ヶ月前

愛知県 名古屋市 中区 伏見駅, ディプロス株式会社

おすすめPOINT

  • 受電・メール対応。未経験OK
  • 定時は10:00~18:00の7時間残業もほぼなし
  • 年間休日126日のシフト制。平日も土日祝もお休みが取れる環境です。

応募要項

職種

その他オフィス系

仕事内容

スキンケア製品を中心に扱う化粧品メーカーである当社の窓口担当として、お客様からのお問い合わせをご対応いただきます。

【具体的な業務内容】

・商品に関しての説明

・受注業務

・定期購入についての相談 等

※クレーム対応は別部署が対応いたします。

※主に電話での対応となります。

<案件数※1 日あたり>

入呼(電話) :20~30 件

メール :10 件

チャットボット :10 件

※メール、チャット対応は、日ごとに担当(2 名:対応者+確認者)を決めて対応しています

<受注業務の具体的な流れ>

  • 商品注文の場合

・本人確認

・注文内容のヒアリング+受注システムに入力(数字四桁の商品コード入力)

・請求金額案内(ポイント利用確認)

・支払方法の確認(カード決済あり)

・出荷日のご案内

・配達希望日時の確認

※ヘッドセットではなく、一般的な事務用電話機を使用しています

使用言語・ソフトウェア:

Photoshop(フォトショップ)、Illustrator(イラストレータ)、Word(ワード)、Excel(エクセル)

雇用形態

正社員

応募資格

【必須スキル】

・基本的なPC操作(タイピングなど)

・社会人経験2年以上

【歓迎スキル】

・コールセンターの業務経験のある方

給与

年収:300万~400万

※経験、能力を考慮します

昇給:あり

試用期間:あり(3ケ月※条件変更なし)

月給:25万円~33万

月給:250,000円~333,324円

〈内訳〉

基本給:178,344円~237,783円

固定残業手当:45時間分(71,656円~95,541円※超過分は別途支給あり)

参考:残業は月0~5時間

勤務地

愛知県名古屋市内 名古屋市中区

地下鉄東山線/鶴舞線:伏見駅より徒歩5分

※栄駅や、丸の内駅からも徒歩圏内と便利な立地です

勤務時間

10 : 00 ~ 18 : 00 (実働7.0時間、休憩60分)

- 毎月20 日(土日祝は前営業日)のみ早番・遅番のシフト制となります。

早番10 時~19 時/遅番11時~20 時

残業時間:

残業は月に0~5時間程度

休日

シフト制 シフト制(希望+調整)

※土日祝の出勤が月3~4日発生します。

完全週休2日制(希望シフト次第では週休二日制となる場合もございます)

年間休日126日

年末年始(ゴールデンウイーク、お盆は営業となります)

福利厚生

【福利厚生】

※社内規定により適応・支給

- 週休二日制

  • 年間休日126日

  • 有給初年度10日付与

  • 通勤手当

  • 残業手当(※固定残業超過分)

  • 親睦行事

  • 育児休業※取得実績あり

  • 介護休業

  • 社会保険完備

  • 退職金制度

  • その他

慶弔金、社員割引購入、永年表彰、育児短時間勤務

応募要項

雇用形態

正社員

職種

その他オフィス系

応募資格

【必須スキル】

・基本的なPC操作(タイピングなど)

・社会人経験2年以上

【歓迎スキル】

・コールセンターの業務経験のある方

業務内容

スキンケア製品を中心に扱う化粧品メーカーである当社の窓口担当として、お客様からのお問い合わせをご対応いただきます。

【具体的な業務内容】

・商品に関しての説明

・受注業務

・定期購入についての相談 等

※クレーム対応は別部署が対応いたします。

※主に電話での対応となります。

<案件数※1 日あたり>

入呼(電話) :20~30 件

メール :10 件

チャットボット :10 件

※メール、チャット対応は、日ごとに担当(2 名:対応者+確認者)を決めて対応しています

<受注業務の具体的な流れ>

  • 商品注文の場合

・本人確認

・注文内容のヒアリング+受注システムに入力(数字四桁の商品コード入力)

・請求金額案内(ポイント利用確認)

・支払方法の確認(カード決済あり)

・出荷日のご案内

・配達希望日時の確認

※ヘッドセットではなく、一般的な事務用電話機を使用しています

使用言語・

ソフト

Photoshop(フォトショップ)、Illustrator(イラストレータ)、Word(ワード)、Excel(エクセル)

勤務地

愛知県名古屋市内

勤務地備考

名古屋市中区

地下鉄東山線/鶴舞線:伏見駅より徒歩5分

※栄駅や、丸の内駅からも徒歩圏内と便利な立地です

勤務時間

10 : 00 ~ 18 : 00

勤務時間備考

(実働7.0時間、休憩60分)

- 毎月20 日(土日祝は前営業日)のみ早番・遅番のシフト制となります。

早番10 時~19 時/遅番11時~20 時

残業

残業は月に0~5時間程度

休日

シフト制

休日備考

シフト制(希望+調整)

※土日祝の出勤が月3~4日発生します。

完全週休2日制(希望シフト次第では週休二日制となる場合もございます)

年間休日126日

年末年始(ゴールデンウイーク、お盆は営業となります)

年収(円)

300万~400万

年収備考

※経験、能力を考慮します

昇給:あり

試用期間:あり(3ケ月※条件変更なし)

月給(円)

25万円~33万

月給備考

月給:250,000円~333,324円

〈内訳〉

基本給:178,344円~237,783円

固定残業手当:45時間分(71,656円~95,541円※超過分は別途支給あり)

参考:残業は月0~5時間

福利厚生

【福利厚生】

※社内規定により適応・支給

- 週休二日制

  • 年間休日126日

  • 有給初年度10日付与

  • 通勤手当

  • 残業手当(※固定残業超過分)

  • 親睦行事

  • 育児休業※取得実績あり

  • 介護休業

  • 社会保険完備

  • 退職金制度

  • その他

慶弔金、社員割引購入、永年表彰、育児短時間勤務

企業情報

職場環境

幅広い年代の方が活躍しています

全社の社員数は30名規模の企業です。

部署:7名

教育環境:あり

同一業務者:あり

服装面:男性:スーツ、女性:オフィスカジュアル

受動喫煙

防止事項

屋内全面禁煙

企業情報

職場環境

幅広い年代の方が活躍しています

全社の社員数は30名規模の企業です。

部署:7名

教育環境:あり

同一業務者:あり

服装面:男性:スーツ、女性:オフィスカジュアル

受動喫煙防止事項

屋内全面禁煙

その他

選考フロー:書類選考1次面接(採用担当)2次面(部門長)内定

  • その他、待遇

従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務

就業場所の変更の範囲:会社の定める場所

その他

選考フロー:書類選考1次面接(採用担当)2次面(部門長)内定

  • その他、待遇

従事すべき業務の変更の範囲:会社の定める業務

就業場所の変更の範囲:会社の定める場所

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