Description
Amazon Business (AB) is re-inventing B2B eCommerce by offering business customers of all sizes the same advantages Amazon has already brought to consumers including broad selection, low pricing, unique delivery experiences, and great customer service. WW Amazon Business Ops (AB Ops) is building the operations and supply chain solutions that will enable AB's rapid growth by re-engineering many parts of our supply chain to offer bulk, consolidated, pallet deliveries and many other services that business customers require.
The Program Manager will improve last mile performance for AB commercial shipments, analysing delivery experience metrics, investigating complex customer issues and escalations, and lending execution support for bulk or high value orders. You will collaborate with a wide range of stakeholders across the business such as AB Sales, AB Customer Support, AMZL, AMXL and 3P. This role will be tactical in nature, and you'll conduct your own research and analysis, always with an eye on the long-term vision of the business. Skills such as cross-team coordination, data analysis and communicating to senior management are essential. This role provides a great opportunity to strengthen the foundations of Amazon's B2B operations in Japan and offers the opportunity to influence business decisions and shape the future.
This position will be based out of our Tokyo corporate office.
Key job responsibilities
- Manage high-level customer escalations and feedback, including analysing Voice of Customer (VOC) data and attending weekly business reviews
- Conduct deep-dive data analysis on top-performing locations, 3rd party vendor performance, and business operating hours
- Analyse data and drive improvements that are quantified with metrics
- Support program managers with critical business initiatives and programs
- Communicate updates to program managers and senior management
- Oversee the customer onboarding process for a key service offering
- Govern KPI reporting for portfolio programs, providing visibility to milestones, and performance
Basic Qualifications
- Bachelor's degree or equivalent
- 3+ years of data analysis and formula creation in Microsoft Excel experience
- Knowledge of SQL (or other programming language e.g. python, C++ etc.)
- Knowledge of VBA and Excel Macro creation and modification
- Experience using data to drive root cause elimination and process improvement
- English language skills at business level (Read, Write, Speak)
Preferred Qualifications
- Bilingual language ability in both English & Japanese (Business level)
- Experience with end-to-end project management
- Bachelor's degree or work experiences in operations, supply chain or logistics
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
Company
- Amazon Japan G.K.
Job ID: A3136470
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Program Manager
2週間前
Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per year世界最大級の統合型量子コンピューティング企業にて、社内外の関係者と緊密な連携を取りながら、日本におけるハードウェアビジネスを拡大してくださるプログラムマネージャーを募集しています。 · 日本での就労に有効な居住/就労許可証 · ...
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Operations Manager
1ヶ月前
東京都 区, パーソルキャリア株式会社 ￥2,400,000 - ￥3,600,000 per year組織またはプロジェクトマネジメント経験必須をお持ちの方必見です · 同社は物流システム業界においてグローバルtopメーカーのグループ会社として空港向け搬送機器の運用やメンテナンスを行っています。 · ...
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東京 / Tokyo Moneytreeマネーツリー2025年8月MUFGグループ参画を受け、三菱UFJ銀行信頼性スタートアップ機動力を融合させた変革期にあります組織75名規模拡大中エンタープライズ営業SaaSビジネス横断的データに基づいた経営決定支える「ビジネス・オペレーション(経営企画)」重要性高まっていますFP&Aマネージャー中長期事業計画策定運用ディレクター戦略的パートナーフォーキャスト管理インセンティブ設計KPIプランニング主導する役割担う","セールス/ビジネスコピー作業経験3年以上 · Data活用能力Google SpreadsheetExcel高度なデータ分析モデリング能力 ...
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Tokyo Amazon ￥5,000,000 - ￥10,320,000 per year· Amazon Logistics(AMZL)は · ラストマイル輸送 · ""ﴩ 품 ％ · / · &： · /,/hr,/span>,/span>,/style> ...
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Sr. Program Manager
2ヶ月前
Tokyo PlayStation ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per yearPlayStationプラットフォームの製品やサービスが【企画から市場導入に至るまでの一連の流れ(End to End)】を支える、プログラムマネジメント業務です。製品の立ち上がりをゼロから見届け、チームと一緒に「モノが世に出る瞬間」に関われる醍醐味があります。 ...
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Tokyo Pasona Group Inc. Global Network当社は、日本国内において木質ガス化技術を用いたバイオマス発電プラントの普及・販売を行うとともに、プロジェクトの企画・開発から実行までを支援し、海外本社と連携しながら**設備の設置および試運転(コミッショニング)**の調整を行っています。主な業務内容としては、発電プロジェクトのプロジェクトマネジメント・国内パートナー企業との連携・調整・導入後のアフターサービス/保守サポートなどが含まれます。 · スタートアップならではのスピード感と柔軟性を持つ、国際的な職場環境（日常的に日本語･英語の両言語を使用） · ...
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東京 / Tokyo Moneytree ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearマネーツリーは2025年8月の三菱UFJ銀行(MUFG)グループ参画を受け、メガバンクの信頼性とスタートアップの機動力を融合させた変革期にあります。組織が75名規模へと拡大する中、エンタープライズ営業からSaaSビジネスまでを横断的に捉え、データに基づいた経営判断を支える「ビジネス・オペレーション(経営企画)」の重要性が高まっています。このポジションはFP&Aマネージャーと密に連携して中長期的な事業計画の策定を担うとともに、営業ディレクターの戦略的パートナーとしてフォーキャスト管理やインセンティブ設計を担うとともに、全社のKPIプランニングを主導する「経 ...
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Tokyo Amazon Web Services (AWS) ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year+Japón Énterprise Support Team para apoyar al Business Operations Generalist. · +Genera informes diarios, semanales, mensuales y trimestrales usando conjuntos de datos existentes. Proporciona informes precisos ante solicitudes específicas del gerente. Reúne datos desde múltiples ...
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Tokyo griddable ￥1,800,000 - ￥2,400,000 per yearそん 工 わ Salesforce ＆ toki wo tsukau oya ga no kyoukai ni atatteiruu sakusei plan wa, oya ga no ne ni aawete 3 syurui no plan wo yoyuu shite, risousu , gaidanshu, gijutsusappyou wo tukau mashita. Sono sakusei plan no operashon ni sekininwo utteiruu service deryubariichimuwa oya ga ...
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Tokyo griddable ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year主にインサイドセールスチームの戦略的イニシアチブを実行に移すための中核的役割を担います。複数のプロジェクトやプログラムを統括し、ビジネス目標の達成に向けた変革を推進します。 · Salesforceを使ったレポート・Dashboardの作成 · Googleスプレッドシートを使ったデータ集計や分析 · ...
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Tokyo Amazon Full time￥31,500 - ￥330,000 per year+Amazon Logistics(AMZL)は、Amazonのラストマイル輸送を管理し、お客様に高品質で魅力的な配送サービスを提供する使命を担う部門です。プランニング、エンジニアリング、テクノロジー、プロジェクトマネジメントなどの多彩なチームが、最終配送拠点であるデリバリーステーション(DS)のメンバー、あるいは外部の配送企業と連携してオペレーションを遂行しています。 · +都세요 4 · 안녕는이력을 · 델잭준하세요 · 채오화비 (Excel) · 차성댐로,+About the teamCTT,では新規拠点の立ち上げに関して · ...
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Tokyo Amazon ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · ...
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Program Manager
4週間前
Tokyo ThunderSoft主な職務内容:環境データの収集およびサプライヤー・内部チームとの連携業務、材料のコンプライアンス検証テストの実施、コンプライアンスデータと文書の管理、およびサプライチェーンパートナーに対する研修・監査を行う。 · ...
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Tokyo, Tokyo ISS Japan ￥60,000 - ￥150,000 per year事業開発の支援 · 複数の顧客サイトにおける業務運営の確保 · JAPANゼネラルマネージャーのサポート · ...
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Tokyo ThunderSoft本ポジションは電子製品の環境規制(EU RoHS) · 材料及び完成品のコンプライアンス検証テストの実施。 · ...
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東京都 港区 西麻布, マネーツリー株式会社マネーツリーは2025年8月の三菱UFJ銀行(MUFG)グループ参画を受け、メガバンクの信頼性とスタートアップの機動力を融合させた変革期にあります。組織が75名規模へと拡大する中、エンタープライズ営業からSaaSビジネスまでを横断的に捉え、データに基づいた経営判断を支える「ビジネス・オペレーション(経営企画)」の重要性が高まっています。 · FP&Aマネージャーと密に連携して中長期的な事業計画の策定を担うとともに、営業ディレクターの戦略的パートナーとして、フォーキャスト管理やインセンティブ設計を担うとともに、全社のKPIプランニングを主導する「経営のエン ...
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Tokyo Tektome ￥1,800,000 - ￥3,600,000 per year建設業界特化の伴走型プログラムの推進責任者として、クライアント企業(大手ゼネコン・設計事務所等)の人材育成とAI活用定着をリードしていただきます。 単なるツール導入の管理に留まらず、3ヶ年計画 に基づく「戦略策定」「人材育成」「実運用プロセスの構築」を一気通貫でマネジメントし、当社のビジネスを拡大する戦略的な役割を担っていただきます。 · ...
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Tokyo, Tokyo Avanade ￥4,500,000 - ￥9,000,000 per yearビジネス開発のマネージャーとして、顧客アカウントや地域におけるビジネスチャンスを評価し、発展させます。 · ...
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Tokyo Amazon ￥12,000,000 - ￥20,000,000 per year· Amazon Logistics(AMZL)안녕해세요. · ...
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Tokyo Quanmatic Inc. ￥8,000,000 - ￥13,000,000 per year+ｗ워세요 · +챺안 · ++＆ + ...
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Tokyo Amazon ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per yearアマゾンジャパンの成長に直接影響を与える事ができます。政府や自治体といった社外ステークホルダーとネットワークを構築し、法改正や規制緩和をおこなうことで、革新的なソリューションを生み出すダイナミックな活動をおこないます。 · ...
