Description
Amazon Business (AB) is re-inventing B2B eCommerce by offering business customers of all sizes the same advantages Amazon has already brought to consumers including broad selection, low pricing, unique delivery experiences, and great customer service. WW Amazon Business Ops (AB Ops) is building the operations and supply chain solutions that will enable AB's rapid growth by re-engineering many parts of our supply chain to offer bulk, consolidated, pallet deliveries and many other services that business customers require.
The Program Manager will improve last mile performance for AB commercial shipments, analysing delivery experience metrics, investigating complex customer issues and escalations, and lending execution support for bulk or high value orders. You will collaborate with a wide range of stakeholders across the business such as AB Sales, AB Customer Support, AMZL, AMXL and 3P. This role will be tactical in nature, and you'll conduct your own research and analysis, always with an eye on the long-term vision of the business. Skills such as cross-team coordination, data analysis and communicating to senior management are essential. This role provides a great opportunity to strengthen the foundations of Amazon's B2B operations in Japan and offers the opportunity to influence business decisions and shape the future.
This position will be based out of our Tokyo corporate office.
Key job responsibilities
- Manage high-level customer escalations and feedback, including analysing Voice of Customer (VOC) data and attending weekly business reviews
- Conduct deep-dive data analysis on top-performing locations, 3rd party vendor performance, and business operating hours
- Analyse data and drive improvements that are quantified with metrics
- Support program managers with critical business initiatives and programs
- Communicate updates to program managers and senior management
- Oversee the customer onboarding process for a key service offering
- Govern KPI reporting for portfolio programs, providing visibility to milestones, and performance
Basic Qualifications
- Bachelor's degree or equivalent
- 3+ years of data analysis and formula creation in Microsoft Excel experience
- Knowledge of SQL (or other programming language e.g. python, C++ etc.)
- Knowledge of VBA and Excel Macro creation and modification
- Experience using data to drive root cause elimination and process improvement
- English language skills at business level (Read, Write, Speak)
Preferred Qualifications
- Bilingual language ability in both English & Japanese (Business level)
- Experience with end-to-end project management
- Bachelor's degree or work experiences in operations, supply chain or logistics
Our inclusive culture empowers Amazonians to deliver the best results for our customers. If you have a disability and need a workplace accommodation or adjustment during the application and hiring process, including support for the interview or onboarding process, please visit for more information. If the country/region you're applying in isn't listed, please contact your Recruiting Partner.
Company
- Amazon Japan G.K.
Job ID: A3136470
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Program Manager
7日前
Tokyo, Tokyo, Japan ScaleInsight K.K. ￥8,000,000 - ￥12,000,000 per year世界最大級の統合型量子コンピューティング企業にて、社内外の関係者と緊密な連携を取りながら、日本におけるハードウェアビジネスを拡大してくださるプログラムマネージャーを募集しています。日本における量子コンピュータの普及に向けたプロジェクト計画の策定や、契約管理などを行います。 · ...
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Operations Manager
3週間前
東京都 区, パーソルキャリア株式会社 ￥2,400,000 - ￥3,600,000 per year組織またはプロジェクトマネジメント経験必須をお持ちの方必見です · 同社は物流システム業界においてグローバルtopメーカーのグループ会社として空港向け搬送機器の運用やメンテナンスを行っています。 · ...
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Tokyo Amazon ￥5,000,000 - ￥10,320,000 per year· Amazon Logistics(AMZL)は · ラストマイル輸送 · ""ﴩ 품 ％ · / · &： · /,/hr,/span>,/span>,/style> ...
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Sr. Program Manager
1ヶ月前
Tokyo PlayStation ￥20,000,000 - ￥25,000,000 per yearPlayStationプラットフォームの製品やサービスが【企画から市場導入に至るまでの一連の流れ(End to End)】を支える、プログラムマネジメント業務です。製品の立ち上がりをゼロから見届け、チームと一緒に「モノが世に出る瞬間」に関われる醍醐味があります。 ...
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Tokyo Apex Remote job￥12,000,000 - ￥20,000,000 per yearクラウドプログラムマネージャーとして、クロスファンクショナルなプロジェクトを統括し、計画策定から品質・進捗・リスク管理までをリードしていただくポジションです。フルリモート&フレックスタイム制度が採用されています。 · ...
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Tokyo griddable ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year主にインサイドセールスチームの戦略的イニシアチブを実行に移すための中核的役割を担います。複数のプロジェクトやプログラムを統括し、ビジネス目標の達成に向けた変革を推進します。 · Salesforceを使ったレポート・Dashboardの作成 · Googleスプレッドシートを使ったデータ集計や分析 · ...
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Program Manager
6日前
Tokyo ThunderSoft主な職務内容:環境データの収集およびサプライヤー・内部チームとの連携業務、材料のコンプライアンス検証テストの実施、コンプライアンスデータと文書の管理、およびサプライチェーンパートナーに対する研修・監査を行う。 · ...
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Tokyo Amazon Web Services (AWS) ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per year+Japón Énterprise Support Team para apoyar al Business Operations Generalist. · +Genera informes diarios, semanales, mensuales y trimestrales usando conjuntos de datos existentes. Proporciona informes precisos ante solicitudes específicas del gerente. Reúne datos desde múltiples ...
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Tokyo griddable ￥1,800,000 - ￥2,400,000 per yearそん 工 わ Salesforce ＆ toki wo tsukau oya ga no kyoukai ni atatteiruu sakusei plan wa, oya ga no ne ni aawete 3 syurui no plan wo yoyuu shite, risousu , gaidanshu, gijutsusappyou wo tukau mashita. Sono sakusei plan no operashon ni sekininwo utteiruu service deryubariichimuwa oya ga ...
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東京 / Tokyo Moneytreeマネーツリーは2025年8月の三菱UFJ銀行(MUFG)グループ参画を受け、変革期にあります。組織が75名規模へと拡大する中、エンタープライズ営業からSaaSビジネスまでを横断的に捉え、データに基づいた経営判断を支える「ビジネス・オペレーション(経営企画)」の重要性が高まっています。本ポジションはFP&Aマネージャーと密に連携して中長期的な事業計画の策定を担うとともに、營業ディレクターの戦略的パートナーとしてフォーキャスト管理やインセンティブ設計を担うとともに全社のKPIプランニングを主導する「経営のエンジン」としての役割を持つことです。 ...
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Tokyo Amazon Full time￥31,500 - ￥330,000 per year+Amazon Logistics(AMZL)は、Amazonのラストマイル輸送を管理し、お客様に高品質で魅力的な配送サービスを提供する使命を担う部門です。プランニング、エンジニアリング、テクノロジー、プロジェクトマネジメントなどの多彩なチームが、最終配送拠点であるデリバリーステーション(DS)のメンバー、あるいは外部の配送企業と連携してオペレーションを遂行しています。 · +都세요 4 · 안녕는이력을 · 델잭준하세요 · 채오화비 (Excel) · 차성댐로,+About the teamCTT,では新規拠点の立ち上げに関して · ...
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Tokyo Tektome ￥1,800,000 - ￥3,600,000 per year建設業界特化の伴走型プログラムの推進責任者として、クライアント企業(大手ゼネコン・設計事務所等)の人材育成とAI活用定着をリードしていただきます。 単なるツール導入の管理に留まらず、3ヶ年計画 に基づく「戦略策定」「人材育成」「実運用プロセスの構築」を一気通貫でマネジメントし、当社のビジネスを拡大する戦略的な役割を担っていただきます。 · ...
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Tokyo, Tokyo ISS Japan ￥60,000 - ￥150,000 per year事業開発の支援 · 複数の顧客サイトにおける業務運営の確保 · JAPANゼネラルマネージャーのサポート · ...
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Tokyo Quanmatic Inc. ￥8,000,000 - ￥13,000,000 per year+ｗ워세요 · +챺안 · ++＆ + ...
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Tokyo Amazon ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearセントラルオペレーションは、当社の配達ビジネスであるAmazon Logistics (AMZL) の新しい取り組みです。急速に拡大している物流の最後の区間、ラストマイルネットワークを運営するためのOperationを構築します。セントラルオペレーションは、注文数の予測や配送ドライバー台数の計画、運用方法を改革していくことを目指した、AMZLの要となる重要な取り組みです。 · ...
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Tokyo, Tokyo Avanade ￥4,500,000 - ￥9,000,000 per yearビジネス開発のマネージャーとして、顧客アカウントや地域におけるビジネスチャンスを評価し、発展させます。 · ...
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Tokyo KPay Group ￥70,000,000 - ￥100,000,000 per yearKPayは、シンプル、スマート、シームレス、セキュアなテクノロジー・ソリューションであらゆる規模のビジネスを支援するフィンテックのリーディングカンパニーです。香港、シンガポール、日本で52,000以上の加盟店にサービスを提供しているKPayは、財務管理、業務運営、デジタルトランスフォーメーションのためのワンストッププラットフォームを構築することで、加盟店の成長の可能性を引き出します。 · KPay サービスの導入を自ら推進し、加盟店の新規開拓を担うと共に、チームの先頭に立って営業活動を牽引する。 · 新規顧客の獲得や既存顧客の深耕を通じ、自身のチームの売 ...
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Shinjuku Michael Page ￥9,000,000 - ￥12,000,000 per yearこの企業は、産業/製造業界に属する中規模の会社で、革新的な製品と高品質なサービスを提供しています。顧客満足を重視し、業界内での存在感を高めています。 · 新規ビジネスの機会を特定し、適切な戦略を立案・実施する · 既存顧客との関係を維持し、信頼関係を深める · 市場調査を行い、競合他社の動向を分析する · 営業目標を達成するための計画を策定し、実行する · チームと連携し、プロジェクトの進行管理を行う · 企業の製品やサービスのプレゼンテーションを実施する · 顧客ニーズに応じたソリューションを提案する · 報告書や分析レポートを作成し、上層部に提出する ...
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Tokyo RTB House ￥900,000 - ￥1,200,000 per yearRTB Houseはポーランド・ワルシャワに本社を置き、世界のトップブランドや広告代理店に最先端のマーケティングテクノロジーを提供しています。当社は世界初のディープラーニング(深層学習)を活用した独自の広告入札エンジンを開発し、広告主のファネル全段階での目標達成を支援しています。 2012年の創業以来、チームは急速に拡大し、現在では30カ国以上・80拠点で1,000名以上のプロフェッショナルが在籍、4,000件を超えるキャンペーンを世界中のクライアントに展開しています。2018年には深層学習をアルゴリズム全体に導入し、AIマーケティングラボやクリエイティ ...
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Tokyo Apex ￥15,000,000 per year再エネ×テック領域の急成長市場で、社会的インパクトの大きい事業に携わる機会 · 外部パートナーや事業者とのパートナーシップ構築 · 競争力維持のための商業パートナー特定・関係管理 · 主要市場プレイヤー・潜在顧客へのアウトリーチ戦略策定 · 新規ビジネス・サービス導入に向けた戦略的パートナーシップ計画の策定 · 政策・規制課題対応の促進 · 公共フォーラムや業界イベントでの企業代表としての活動 · 業界トレンドの把握と社内情報共有による戦略・製品更新 · 競合情報分析と商業・製品戦略への反映 · 規制・技術動向の把握による競争優位性の強化 · ...
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Tokyo Apex ￥1,000,000 - ￥2,000,000 per year《高年収~2,000万円◆フルリモート&フレックスタイムOK》求人ID:39165 · ※安定した経営基盤◆クロスファンクショナルなプロジェクトを統括し、計画策定から品質・進捗・リスク管理までをリードしていただくポジションです。 · · ・年収~2,000万円の高報酬パッケージ · ・フルリモート&フレックスタイム制度 · ・世界規模のクラウド・AI企業でのご活躍チャンス · · ・クラウドとAI/MLで企業や教育機関のDXを支えるグローバル企業です。 · ・クラウド基盤、データ分析、機械学習、AI技術を活用した先進 ...
