Tokyo Apex

サービスマネージャー / Service Manager 求人ID:39251

<主な仕事内容>

《グローバルとの協働機会多数◆リモートワークOK》

【成長機会と裁量のある小規模組織でご活躍】

※国内サービスチームを統括しながら、グローバルチームと連携して顧客対応も行うプレイングマネージャーポジションです。

  • 国内サービスチームのマネジメント、業務運営のリード
  • サービス目標の設定、達成状況のモニタリング、品質改善の推進
  • フィールドサービスの効率向上、高水準なサービスパフォーマンスの確保
  • サービス契約・SLA遵守の管理、PM/修理計画の実行監督
  • チームメンバーの育成・コーチング、パフォーマンス管理
  • 顧客対応、苦情管理、カスタマイズソリューションの評価支援
  • 顧客満足度調査のモニタリング、改善施策の実行
  • チーム連携による在庫管理 等

<注目ポイント・魅力>

  • 国内サービスチームの統括とグローバル連携
  • チーム管理と顧客対応を両立するプレイングマネージャー
  • 成長機会と裁量のある小規模組織
  • リモートワーク制度が整う働きやすい就業環境

<会社概要>

【外資系ライフサイエンス企業】

グローバルに展開するバイオ・ライフサイエンス関連企業で、最先端の細胞・分子技術を活用した研究・医療用製品やサービスを提供しています。

ライフサイエンス分野での製品開発・サポートを通じて、研究者や医療従事者の活動を支援し、科学・医療の進展に貢献しています。

<労働条件・その他>

雇用形態:正社員

年収:1,000万円~1,200万円

勤務地:東京都 ※リモートワーク制度あり

業界:科学技術

<応募要件>

【必須要件】

  • 理系学士号
  • ビジネスレベルの英語力
  • チーム管理と現場でのサービス実践能力
  • 技術力を活かしたサービス提供経験
  • リーダーシップ経験
  • 予算管理とコスト達成の実務経験


  • Tokyo Apex ¥80,000,000 - ¥120,000,000 per year

    《グローバルとの協働機会多数◆リモートワークOK》成長機会と裁量のある小規模組織でご活躍【成長機会と裁量のある小規模組織でご活躍】※国内サービスチームを統括しながら、グローバルチームと連携して顧客対応も行うプレイングマネージャーポジションです。フィールドサービスの効率向上、高水準なサービスパフォーマンスの確保などは主な仕事内容です。 · ...


  • Tokyo Apex ¥1,000,000 - ¥1,200,000 per year

    サービスマネージャーの仕事内容について簡単に説明します。 · 国内サービスチームの統括とグローバル連携 · チーム管理と顧客対応を両立するプレイングマネージャー · ...


  • Tokyo Apex ¥15,000,000 - ¥24,000,000 per year

    APAC全域のラボ運営を統括し、顧客志向かつ収益意識の高いチームを率いるリーダーポジションです。 · アプリケーション開発のリード · レポート・KPI・システムオーダー管理による収益最大化 · ...


  • Tokyo AECOM ¥800,000 - ¥1,200,000 per year

    AECOM Japan is seeking an Environmental Consultant to join their team in Tokyo. The successful candidate will be responsible for providing environmental consulting services to clients, including project management, analysis, and reporting. The ideal candidate will have 5+ years o ...


  • Tokyo CyberArk ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

    The CyberArk Senior Account Executive (Snr AE) will be part of a high performing cyber security sales team focused on the continued growth of the CyberArk Japan client base. The Snr AE will be responsible for selling the CyberArk Identity Security portfolio focused on Japanese re ...


  • Tokyo, Tokyo Corning Incorporated ¥10,000,000 - ¥20,000,000 per year

    Responsible for the financial health of an organization. Producing financial reports and developing strategies based on financial research. Guiding senior executives in making sound business decisions in the long and short term. · Effectively oversees a multi-geography, or multi- ...


  • Tokyo Apex ¥1,000,000 per year

    テクニカルサポートエンジニア / Technical Support Engineer 《海外出張あり◆リモートワーク&フレックスタイム制》 · 海外医療機器の導入・保守サポート業務 · 国内エンジニア向けトレーニング実施 · 海外製医療機器の保守サポート全般 · フィールドサポート用ツールの管理・運用 · グローバルチームとの連携・調整業務 · 技術情報整備、品質管理、問題解析 · 理系学士号(理系工学、機械工学など) · 流暢な日本語と日常会話レベルの英語力(海外製造元との会議に対応できる基礎英語力) · フィールドサービスエンジニアとしての機器設置 ...

  • Marketing Director

    4週間前


    Tokyo Givaudan ¥10,000,000 - ¥20,000,000 per year

    Join us and celebrate the beauty of human experience. Create for happier, healthier lives, with love for nature. Together, with passion and creativity, we deliver food innovations, craft inspired fragrances and develop beauty and wellbeing solutions. There's much to learn and man ...


  • Greater Tokyo Area 株式会社b&q ¥5,000,000 - ¥8,000,000 per year

    Exclusive recruitment for Mechanical Design Engineers for next-generation EVs and autonomous driving sensor units. Responsible for conceptual design and layout studies, specification review, and requirements definition. Practical experience with CATIA V5, SolidWorks, or NX requir ...

  • 销售经理

    1ヶ月前


    Tokyo, Tokyo 新拓尼克中国 ¥60,000 - ¥180,000 per year

    Sales manager role to expand business footprint in Japanese telecom market, focusing on 5G/6G wireless base station technologies, Open RAN, AI test automation, software and hardware development, and product testing systems. · Maintain and develop strategic relationships with majo ...


  • Tokyo Skillhouse Staffing Solutions K.K. ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per year

    A Global Insurance Company is seeking a fully bilingual IT Business Management Support personnel for the CIO Office support work. The job involves IT Resource and Capacity Management, Japan Transformation Weekly Update, and other responsibilities. · IT Resource and Capacity Manag ...


  • Tokyo Apex ¥1,200,000 - ¥1,500,000 per year

    人事マネージャー / HR Manager · 同社人事プログラム・システムの管理・運用 · 報酬制度と業績管理 · 給与計算および勤怠記録の監督 · 採用・研修プログラムの管理・運用 · 人事・総務シニアディレクターや総務業務のサポート · 学士号(人事/経営学/関連分野) · ビジネスレベルの日本語・英語力(読み書き) · 5年以上の人事分野における実務経験(チームマネジメント経験を含む) · 人事機能全般に関する幅広い知識(採用・報酬・労働法コンプライアンス・労使関係 等) · ...


  • Tokyo Talisman Corporation ¥6,000,000 - ¥12,000,000 per year

    グローバルな外資系企業で腰を据えて新たなキャリアを築きませんか?契約管理システム開発担当の仕事です。業界経験不問、週3日のリモートワークやフレックス制度に加え、住宅手当などの福利厚生も充実しています。 · ...


  • Tokyo Salesforce

    Ready to level-up your career at the company leading workforce transformation in the agentic era? You're in the right place Agentforce is the future of AI, and you are the future of Salesforce. · 担当するCloud製品 · Sales Cloud · Service Cloud · Field Service · Salesforce Platform · Ex ...


  • Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions) ¥1,200,000 - ¥1,500,000 per year

    ヘルスケア・ライフサイエンス分野のリーディングカンパニーで【C&B Specialist(Compensation & Benefits)】として活躍しませんか? · 同社は、糖尿病マネジメント、診断・ライフサイエンス、ヘルスケアソリューションの分野で業界を率いるグローバル企業です。創業50年以上の歴史を持ち、世界125カ国以上で事業を展開しています。 · 株式報酬(ストックオプション、PSU、RSU、持株会)の管理・運営 · 国内外の持株会の管理・運営(証券会社、サービスプロバイダーとの調整、各国・各社との給与連携) · 新株予約権(Legacy LT ...


  • Tokyo Talisman Corporation ¥1,000,000 per year

    業界経験不問外資系大手企業のDX推進部門で腰を据えてキャリアを築きませんか? · 革新的な保険サービス提供する外資系の大手生命保険会社。また、フラットな組織文化で社員の自主性やキャリア形成を重視。社会貢献・サステナビリティへの取り組みなども積極的に行っています。 · ...


  • Tokyo Talisman Corporation ¥8,000,000 - ¥12,000,000 per year

    外資系大手生命保険会社で、業界経験不問のDX推進システム開発・生成AIを用いたシステム領域にチャレンジする機会です。リモートワークと出社のハイブリッド勤務が可能です。 · ...


  • Tokyo, Tokyo Ghosts Group ¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    外資系クライアント企業のマーケティング戦略を日本市場で実行に移す、ジュニアレベル(社会人経験2-5年)のマーケティングマネージャーを募集します。本ポジションはリモートワークであり、オフィスへの出勤は不要です。 · マーケティング、広告、またはコミュニケーション領域での実務経験2〜5年程度 · クライアントワーク(B2B)経験 · 日本語でのプロフェッショナルな文章のライティングスキル · Excel、PowerPoint、Google Workspaceなどの基本的な分析・資料作成スキル · 外資系クライアントのマーケティング戦略をもとに、日本市場向けの ...


  • Tokyo Fidel Consulting KK ¥54,000,000 - ¥68,000,000 per year

    · ビジネス戦略に直結する影響力の大きなデータサイエンスプロジェクトに携わり、意思決定を形作り真のビジネス価値を作り出すことができます。 · マネージャー・エンジニア・クロスファンクショナルチームと連携し多様な領域やPython・SQL・アWS・AI・マロプスの最新技術に触れる機会が得られます。 · EtoEワークフローにおいて問題定義からモデル実装まで取り組みながら最新技術トレンド最前線に立ちData Scientistとして成長する機会があります。 · ...


  • Tokyo Apex ¥5,000,000 - ¥10,000,000 per year

    アッセイデータ解析コンサルタント / Assay Data Analytics Consultant · 生物学的アッセイデータ分析および同社ソフトウェア活用の専門家としての業務遂行 · 顧客導入~運用支援における技術サポートの提供 · 科学的コンサルティングおよびデータ分析プロジェクトの企画・推進 · 事業部と連携した製品価値の提案・発信 · ...


  • Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions) ¥900,000 - ¥1,200,000 per year

    100年以上の歴史を持つ日系グローバル企業の科学事業から分社化し、外資系の傘下として数年前に設立された企業です。年間休日129日、リモート可、フレックスありでワークライフバランスがとりやすいです · IFRSに基づいた月次決算の統制(単体) · 各種取引会計プロセスにおいて重要な役割を果たす大連のBPOベンダーの管理 · 日次の会計業務およびプロジェクトのリード · 戦略的かつ重要な会計プロジェクトにおける中心的な役割の遂行 · IFRSからJ-GAAPへの調整を含む、J-GAAPに基づく年次財務諸表の作成 · グループ会計ポリシー、内部統制および関連シ ...