仕事内容:
❖仕事内容
コールセンターにて、
保険に関するお問い合わせ対応および事務業務をお任せします。
インバウンド・アウトバウンドの電話対応を中心に、
資料請求の受付や加入促進、新契約・保全業務の支援、
各種書類の受付・確認などを行います。
お客様からのお問い合わせに丁寧に対応しながら、
正確な事務処理を行うことで、
安心して保険をご利用いただける体制を支える仕事です。
❖仕事の流れ
・保険に関するお問い合わせ対応(インバウンド/アウトバウンド)
・資料請求の受付および加入に関するご案内
・新契約、保全業務に関するサポート
・各種書類の受付、確認、事務処理
・対応内容の入力、データ管理
❖入社後の独り立ちまでの流れ
入社後は、保険商品や業務内容についての基礎を学びながら、
先輩社員のフォローのもとで実務を経験していきます。
まずは電話対応や事務処理の補助業務からスタートし、
業務全体の流れを理解していきます。
その後、徐々に対応範囲を広げ、
一人で業務を担当できる状態を目指します。
アピールポイント:
❖向き不向き
【向いている方】
・人と話すことや、相手の話を丁寧に聞くことが好きな方
・正確さを大切にし、落ち着いて対応できる方
・チームで協力しながら仕事に取り組める方
【不向きな方】
・電話対応に抵抗がある方
・一人で完結する業務のみを希望する方
❖やりがい・魅力・大変さ
この仕事の魅力は、
お客様の不安や疑問に直接寄り添い、
「助かりました」「ありがとう」といった言葉を
いただける機会が多い点です。
一方で、複数の問い合わせを並行して対応する場面もあり、
正確性や対応力が求められますが、
その分、電話対応力や保険知識、事務スキルを
着実に身につけることができます。
求める人材:
高校卒以上 / 経験者のみ募集
<必須スキル・経験>
・社会人経験(1年以上)のある方
・基本的なPC操作(Word、Excel、メール等)ができる方
・コールセンターなどの顧客対応業務に興味をお持ちの方
(保険業界未経験者もOK)
<歓迎スキル・経験>
・保険会社または保険代理店での実務経験
・コールセンター、事務職、バックオフィス業務の経験
・電話やメールによる顧客対応、問い合わせ対応の経験
・契約管理、データ入力、書類管理などの実務経験
<こんな方が活躍できます>
・一つひとつの業務を正確かつ丁寧に進められる方
・お客様を支える仕事にやりがいを感じられる方
・周囲と連携し、チームワークを大切にできる方
・安定した環境で、腰を据えて長く働きたい方
勤務時間・曜日:
◆週4日以上、9時から17時30分の間で5時間以上働ける方
(休憩時間を除く)
例:週5日10時~16時(1時間休憩あり)
週4日 9時~17時(1時間休憩あり)
◆残業は社員平均残業時間が年間5時間程度と少なめです。
休暇・休日:
完全週休2日制(土曜・日曜・祝日)
夏季休暇、年末年始休暇、慶弔休暇
有給休暇(入社後5日、6か月後5日付与)
育児休業、介護休業制度あり
勤務地:
・職場敷地内禁煙
・リフレッシュルーム有
アクセス:
JR線・都営三田線の水道橋駅から徒歩10分です。
給与:
◆残業時間に応じて別途支給いたします。
(年間平均残業時間5時間以内)
◆通勤手当は別途支給(上限3万5,000円/月)
◆昇給は年1回(4月)、業績・評価に応じて反映
待遇・福利厚生:
◇交通費支給あり 上限3.5万円/月
◇時間休制度あり
◇出産・育児支援制度あり
◇営業実績に応じたインセンティブ制度
◇研修制度(入社時研修、OJT、各種勉強会)
◇グループ関連施設の優待利用制度
◇ 服装自由
※保険各種は勤務時間により異なることがございます。
その他:
選考プロセス
STEP1
当社の人事担当者と部署担当者と面接を行います。
面接では「相互理解の場」として考えておりますので、不安な点や気になることもご質問ください。
STEP2
インターンシップにて実際の業務をイメージしていただきます。
入社後の「思っていたのと違った」を防ぐために経験していただきます。
※候補者様の状況によってはインターンシップを行わないことがございます。
STEP3
役員との最終面接となります。
雇用形態: アルバイト・パート
給与・報酬: 1,500円 (時給) 以上
通勤の可否:
- 東京都 千代田区 神田猿楽町 (必須)
学歴:
- 高等学校卒業 (必須)
職歴:
- 電話対応業務: 1年 (必須)
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