仕事概要
募集背景 今回の募集事業である"サクッと資金調達"は立ち上げから急成長を続けています。 しかし、現実は理想ばかりではありません。 案件数の急増に伴い、現在は審査担当の兼務や現場メンバーの献身的な「気合」によって辛うじて運用が回っている状態です。 新規スキームが次々と立ち上がる中で、現場は「日々の対応」に追われ、本来着手すべき「スケーラビリティを確保するための業務設計」という先に効く打ち手に手が回っていません。 このままでは、事業の成長速度がオペレーションの限界によって規定されてしまいます。 私たちは、現場の痛みを知り、それを「仕組み」という解法に昇華できるオペレーション設計のプロフェッショナルを必要としています。 仕事内容 担当事業のCS/Opsを「現場の個別対応」から「再現性のあるプラットフォーム」へと引き上げることをミッションとします。 【業務内容】 ・オペレーション基盤の再設計: 業務全体を俯瞰し、ボトルネックを特定。案件が10倍になっても事故が起きないスケーラブルな業務フローを設計・構築。 ・不確実性への対応: 新規スキーム立ち上げ時の「暫定運用」を迅速に立ち上げ、走りながら改善し、型化する。 ・外部リソースの戦略的活用: 派遣社員やBPOベンダーの選定、導入、マネジメントを通じ、事業拡大に耐えうる体制を構築。 ・例外の仕組み化: 日々の現場で発生する「例外判断」を整理し、属人化しないルールへと落とし込む。 (変更の範囲) ・なし 使用環境:Slack / Google Workspace / Notion等 仕事の魅力 ・「回す側」から「設計する側」へ: 既存のフローをなぞるのではなく、まだ前例のない新しい金融領域において、ゼロから「あるべき運用」を定義できます。 ・マネジメントのためのマネジメントは不要: 今回の役割は「人の管理(ピープルマネジメント)」を主目的としません。 あくまで「仕組みの完成度」で事業にレバレッジをかける、アーキテクトとしての役割を重視します。 ・経営・PdMとのダイレクトな連携: 運用上の不備をプロダクトの仕様にフィードバックし、エンジニアやPdMと共に「人が介在しなくてよい構造」を創り上げることができます。 企業文化と働き方 リモートワーク制度が整っており、場所にとらわれず柔軟に働くことができます。また、フレックス勤務制度を導入しており、自分のペースで効率的に仕事を進めることができます。ライフステージに応じた柔軟な働き方が可能で、ワークライフバランスを重視し、充実したプライベートとキャリアの両立を支援する企業文化があります。
必須スキル
【専門スキル】 ・CSまたはオペレーション領域において、業務設計・改善を主導した経験(3年以上目安) ・派遣社員、業務委託、BPOなど外部リソースを含めた業務管理・ディレクション経験 ・前例のない、または不確実な状況下で「仮決め」で運用を設計し、回しながら調整した経験 【コンピテンシー】 ・複雑な事象を構造化し、他部署(PdM、エンジニア、法務等)に的確に伝え、合意形成できる言語化能力
歓迎スキル
・Fintechや金融業界での実務経験、または審査業務への知見 ・PM/PdM/エンジニアと協働したプロダクト改善・システム導入の経験 ・スプレッドシートやSQL等を用いたKPI分析、モニタリング環境の構築経験
求める人物像
・同じやり取りや例外対応が何度も発生すると、「構造的に直せないか」と考えずにはいられない方 ・「自分が頑張る」ことよりも「誰がやっても同じ成果が出る仕組み」を作ることに喜びを感じる方 ・事業成長のためなら、職種の境界線を越えて自ら課題に飛び込める方
応募概要
給与
7,000,000円~9,000,000円 ※ご経験に応じて上下の可能性あり
勤務地
〒 東京都渋谷区恵比寿 三富ビル新館 4階 ・JR山手線「恵比寿駅」から徒歩2分 ・ 東京メトロ日比谷線「恵比寿」から徒歩5分
雇用形態
正社員
勤務体系
・リモート勤務あり(月一回は全社で出社日がありますので、その際はご出社いただける前提になります) ・フレックスタイム制(コアタイム11:00-15:00) ※部署や働き方によって異なるケースもあります
試用期間
あり(3ヶ月)
福利厚生
待遇条件 交通費全支給、社会保険完備(労災、雇用、年金、健康)、服装自由、敷地内禁煙(屋外喫煙可能場所あり) 休日休暇 完全週休2日制(土- 日) 、祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、特別休暇
企業情報
企業名
株式会社カンム
設立年月
2011年1月
本社所在地
東京都渋谷区恵比寿1丁目20-18 三富ビル新館 10階
資本金
約26億9038万円(資本剰余金含む)
従業員数
64名
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cs運用リード(b2b)
4日前
東京都 渋谷区 恵比寿駅, 株式会社カンムサクッと資金調達事業で審査担当兼務や現場メンバーの献身が辛うじて運用を回している状況です。現場は日々の対応に追われ、本来着手すべきスケーラビリティ確保業務設計に手が回っていません。 · Csまたはオペレーション領域における業務設計改善を主導した経験 · 派遣社員等外部リソース管理ディレクション経験 · ...
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Tokyo (株)ドリコム ￥10,000,000 - ￥12,000,000· 自社プラットフォーム、負荷テストサービス、 · システム開発・インフラソリューション等を展開するBtoB事業部での業務です。 · 受託案件や新規プロダクトを牽引するエンジニアリングチームの立ち上げとリードを担当いたします。 · Ruby on RailsまたはGoを用いた実務経験(同社の主要技術) · AWSを中心としたクラウドインフラの設計・運用経験(同社の主要インフラ) · プロダクトマネジメント(PdM)の実務経験、またはビジネスサイドとの協働経験が豊富であること。 · ...
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Tokyo (株)ドリコム ￥8,000,000 - ￥12,000,000自社プラットフォーム、負荷テストサービス、システム開発・インフラソリューション等を展開するBtoB事業部での業務です。エンジニアリングチームの立ち上げとリードを担当いたします。技術戦略と事業戦略を統合し、チームを率いてユーザー/顧客の課題解決を推進するテックリード・マネージャー候補としての役割が期待されます。 · ...
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Tokyo (株)ドリコム ￥10,000,000 - ￥12,000,000自社プラットフォーム、負荷テストサービス、システム開発・インフラソリューション等を展開するBtoB事業部での業務です。受託案件や新規プロダクトを牽引するエンジニアリングチームの立ち上げとリードを担当いたします。 · 新規プロジェクトの技術選定、設計、開発(主にバックエンド/インフラ) · プロダクトマネージャーやビジネスサイドと連携し、要件定義の上流工程に深く関与 · ...
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Tokyo Rakuten未来のTelcoを共に築き上げるため、起業家精神に溢れ、革新的で、成長志向が強く、顧客志向の強い人材を募集しています。 · BSSソフトウェア開発プロジェクトを管理する · ...
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Tokyo RakutenBSSプロダクトマネジメント部:QAエンジニア/チームリードb2b QAグループ(bspmd) · 楽天・事業について · テクノロジープラットフォームディビジョン(TPD)は、統合された管理体制と戦略的パートナーシップを強みとし、革新的で高品質なテクノロジープラットフォームを提供することで、「楽天エコシステム(経済圏)」の成長を推進しています。 · 募集背景 · ...
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東京都 渋谷区 恵比寿駅, 株式会社カンム+ · +バンドルカードのコミュニケーションデザインをメインのドメインにしつつ、必要に応じてプロダクト側にも踏み込み、一貫性をつくり直すことです。 · 必須スキル · コミュニケーションデザイン実務経験 · ...
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Minato Marsh McLennan Full time+We are seeking a talented individual to join our Sales team at Mercer Investments Japan. · +マーサーのマルチマネージャー商品とソリューションを、主に日本の大手年金基金や金融機関に紹介し、新規顧客とマンデートの獲得による収益と運用資産の成長目標の達成を目指す。 · +We will count on you to / 主な業務内容:ターゲットクライアントとの強固で長期的な関係を構築し、信頼できるアドバイザーとして、マーサーのブランドを構築および強化する。さまざまな ...
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