株)ウエディングパーク】「Wedding Park」Webディレクター(ユーザーサポート運用設計・業務改善)|国内最大級ブライダルメディアの「信頼」と「進化」をつくる

1週間前

Tokyo CyberAgent, Inc.

会社概要

ウエディングパークは、「結婚を、もっと幸せにしよう。」という経営理念のもと、ビジョンに「21世紀を代表するブライダル会社を創る」を掲げ、1999年の創業以来20年以上「デジタル×ウエディング」で事業を展開しています。

2004年に日本で初めて結婚式場のクチコミ情報サイト「Wedding Park」をスタート。現在は5つの専門メディアをはじめ、デジタルマーケティングやDXの支援などを行っています。

2021年からはデザイン経営にも取り組み、技術とデザインの力で結婚するおふたりやウエディング業界を全面支援し、結婚に関わる全ての人の多様な幸せを叶えられるよう邁進しています。

▼コーポレートサイト

業務内容

クチコミや式場情報の品質管理・ユーザーサポートをするチームで、業務フローの抜本的な改善と運用設計をお任せします。

当社のメディアにおいて、カップルが式場選びをする際に最も重視するのが「クチコミ」をはじめとしたリアルな情報(UGC)です。

情報の透明性と信頼性は、私たちのメディアの生命線であり、競争優位性の源泉。 事業や機能拡大に伴いコンテンツ量が増加しています。そこで今回、既存の運用フローを回すだけでなく「いかに入稿物の品質を高いレベルで担保するか」「AIなどの技術を活用していかに効率化するか」という仕組みそのものを再構築いただける方を募集します。

単なるユーザーサポートではなく、経営視点を持ってオペレーションを最適化し、メディアの価値を底上げする重要なポジションです。

▼サイトの運営方針

<主な仕事内容>
オペレーションの仕組み化・自動化の推進
「より少ないリソースで、より高品質な運用」を実現するための、AI活用やツール導入による入稿・審査フローの効率化提案と実行。

メディアコンテンツの品質管理
クチコミや式場入稿情報の掲載基準策定および審査フローの管理。外部パートナー企業や派遣スタッフとの連携フロー構築、マネジメント。

※イレギュラー対応や高難易度の判断は社員として対応いただきますが、基本的には「属人化しない仕組み」を作ることがミッションです。

「四方よし」の運用ルール策定
ユーザー、クライアント、社会、自社にとって最適な運用ルールの策定。

ユーザー/クライアント体験の向上
問い合わせ内容の分析に基づいた、サイト改善提案やFAQの拡充。

クチコミ公開率向上に向けたデータ分析と施策立案。

当ポジションの魅力

「仕組み」を作るクリエイティビティ:
決まったルーチンワークをこなすのではなく、運用フロー自体を「プロダクト」と捉え、自分のアイデアで最適化していく面白さがあります。あなたの作った仕組みが、メディアの信頼性を支えます。

「21世紀を代表するブライダル会社」を創るチーム:
エンジニア、デザイナー、ディレクター、営業が職種の垣根を超えてフラットに意見を出し合う環境です。「結婚の幸せ」について真剣に考える仲間と共に、業界のスタンダードを創っていくやりがいがあります。

キャリアの拡張性:
まずは運用のプロフェッショナルとして入っていただきますが、将来的にはデータ分析に基づいたプロダクト改善提案や、開発ディレクションなど、サービスづくりの中核へキャリアを広げることが可能です。

求めるスキル・経験

必須:
■以下いずれかのご経験をお持ちの方

  • Webメディアやアプリにおけるユーザーサポート、またはカスタマーサポートの実務経験(リーダー経験尚可)
  • BPOにおける運用構築や、業務プロセス改善(業務フロー作成・マニュアル化など)の経験

■新しいツールや技術(AIなど)への興味・関心があり、キャッチアップできる方

歓迎:
■社内外のステークホルダーを巻き込んだプロジェクト推進経験

求める人物像:
■ベンチャーマインドやオーナーシップをもって改善に取り組める方

■組織成果を出すために自らがチームを牽引していける方

■当社のビジョンや理念に共感し、ともに実現を目指せる方

職種 / 募集ポジション 「Wedding Park」Webディレクター(ユーザーサポート運用設計・業務改善) 雇用形態 正社員 給与 年収 5,040,000円 〜 年棒504万円 ~ 648万円/月額:42万円~54万円 ※ご経験やスキル、現年収を踏まえ決定します 内訳(月額): 所定時間内賃金 303,750円 ~ 390,536円 深夜割増賃金(23時間分)10,781円 ~ 13,861円 所定時間外賃金(45時間分)105,469円 ~ 135,603円 通勤費:出社日数に応じて支給(片道2000円上限/日) 勤務地

  • 東京都港区南青山3丁目11−13 新青山東急ビル 6階 地図で確認

勤務時間 9:00〜18:00(休憩60分) (8:00〜17:00/8:30〜17:30/9:30〜18:30/10:00〜19:00の時差出勤も選択可) 休日 ■夏期休暇(毎年7月1日に3日間付与) ■年末年始休暇(12月29日~1月3日) ■年次有給休暇(入社から6か月後に支給・初年度10日) ■産前産後休暇 ■慶弔休暇 ■育児休業 ■介護休業 ■休んで5:勤続2年以上の社員に年次有給休暇とは別で毎年5日間の休暇 ■結婚準備休暇:慶事休暇とは別に結婚準備者対象にした1日の特別休暇 ■家族へありが10:自分の家族へ感謝の気持ちを伝える1日の特別休暇 など 福利厚生 下記待遇を参照してください。 加入保険 健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金保険 受動喫煙対策 屋内全面禁煙 働き方 ■在宅とオフィスのハイブリッド勤務 (出社ルール:週1日以上のオフィス出社) ■企業成長と家庭の幸せの両立を目指す (女性の産休・育休取得率100%、男性の育休実績も多数あり) 待遇 挑戦と安心を生み出す制度設計を大切にしています 【評価・報酬】 ■月次表彰(毎月末) ■半期表彰(4月・10月) ■給与査定年2回(4月・10月) ■ベストチーム会食(毎月社長会食) 【制度例】 挑戦: ■N1(ウエディングパーク新規事業創出プログラム) ■めにゅつく(新規商品メニュー開発案の提案) ■10X会議(会社と事業の継続的成長のための提案・決議の場) ■J'sリーグ(新規事業と人材の成長を促進するプログラム) ■ウエパ総選挙(社員と経営が一体となって、時流・社流に合った会社づくりを推進していく制度) 安心: ■どこでも5(勤続5年以上の社員に家賃補助月額5万円支給) ■祝って22(結婚記念日(1、10、25周年)でお祝い金を付与) ■家族にありが10(自分の家族へ感謝の気持ちを伝える特別休暇) ■働い10(勤続10年を迎える社員にお祝いと感謝の気持ちを込めて10万円分のギフト) ■部署トーク(各部署の業務やミッションの相互理解を促す社内イベント) 【その他】 ■社員研修旅行(開催は年による) ■社会保険完備 ■定期健康診断(年1回) ■インフルエンザ予防接種 ■慶弔見舞金 ■各種インセンティブ制度 など 株式会社ウエディングパーク概要 ■本社所在地 〒 東京都港区南青山 3丁目 11-13 新青山東急ビル 6F 地下鉄「表参道」駅 徒歩約3分 ■設立 1999(平成11)年9月 ■資本金 2億3198万円 ■代表取締役社長 日紫喜 誠吾 ■主要株主 株式会社サイバーエージェント ■経営理念・ビジョン 経営理念「結婚を、もっと幸せにしよう。」 ビジョン「21世紀を代表するブライダル会社を創る」 ■事業内容 ◎メディア事業 ・結婚準備クチコミ情報サイト「Wedding Park(ウエディングパーク)」 ・海外・リゾートウエディングのクチコミ情報サイト「Wedding Park海外」 ・フォトウエディング・前撮りのクチコミ情報サイト「Photorait(フォトレイト)」 ・婚約・結婚指輪のクチコミ情報サイト「Ringraph(リングラフ)」 ◎デジタルマーケティング支援 ・デジタル広告のプランニング、運用 ・公式ページやLPが簡単に作れるCMS「Webつく」 ・広告の分析が出来るダッシュボード「weddima(ウェディマ)」 ◎高付加価値化事業 ・サーベイと音声AI を活用し、カップルの "声" を見える化するサービス「survox(サーヴォックス)」 ・結婚式費用の超リアルなシミュレーションができるサービス「mieruupark(ミエルーパーク)」 など ■コーポレートサイト 会社情報 会社名 サイバーエージェントグループ 本社所在地 〒 東京都渋谷区宇田川町40番1号 Abema Towers Tel: 代表) Fax: 代表者 代表取締役会長 藤田 晋 代表取締役社長 山内 隆裕 設立 1998年3月18日 事業内容 メディア事業 インターネット広告事業 ゲーム事業 投資育成事業

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