仕事内容

普段、こんなことを言われたことはありませんか?

・「話しやすいね」「聞き上手だよね」と言われる

・相手の話を聞きながら、「今なにが大事か」を考えるのが得意

・電話しながらメモを取ったり、複数のことを同時に進められる

・「困ってるなら手伝おうか」と自然に思える

実はそれ、カスタマーサポートで活かせる強みです。

電話しながらメモを取ったり、相手の話を聞きつつ考える力は、IT知識がなくても十分に活躍できます。

専門用語や対応方法は、マニュアルと先輩のフォローで少しずつ覚えていただければと思います

• 仕事内容

薬局・医療現場向けDXシステムを導入しているお客様のサポート業務です。

単なる問い合わせ対応ではなく、「どう使えばもっと良くなるか」を一緒に考える伴走型のカスタマーサポートです。

• 具体的な業務内容

・電話やオンラインでのお問い合わせ対応

・お客様の課題ヒアリング、活用方法のご案内

・WEBミーティングでのフォロー対応

・よくある質問の整理、社内共有

• 1日のスケジュール例

09:00 出社・メールチェック

10:00 データ更新やマニュアル作成

12:00 ランチタイム(外出OKです)

13:00 お客様対応

15:00 チームミーティング

17:00 問い合わせ整理・翌日の準備

18:00 退社

\\未経験でも始められる理由//

・ITや医療の知識は入社後に習得可能

・飲食、販売、事務、介護など異業種出身者が多数活躍中

・チーム制で、困ったことはすぐ相談できる体制

\\働きやすさもしっかりと//

・年間休日126日/完全週休2日制

・残業ほぼなし(残業月平均0~5時間)

・子育て中の社員も多数在籍

・社員定着率90%以上

・UIターン支援あり(家族での転居実績あり/引っ越し費用補助※規定あり)

・2025年6月新オフィス移転(サウナ・ジャグジー・リフレッシュルーム完備)

\\最後に//

応募時の履歴書は不要です

オンライン面接までにご準備いただけると嬉しいです。

また初回の面接は、選考というより相互理解の場です。

「自分に合うか知りたい」そんな気持ちで、まずはお気軽にご応募ください

求めている人材

【あれば尚良し】

・カスタマーサポート経験者(業界問わない)

【こんな方にピッタリ】

・人と接することが好きな方

・自発的に行動できる方

・相手の立場に寄り添った対応ができる方

・人をサポートすることにやりがいを感じる方

・電話対応に抵抗がない方

勤務時間詳細

実働時間:1日あたり8時間

平均勤務日数:1ヶ月あたり20日

09:00~18:00(休憩1時間)

※所定外労働(残業)は極力発生しないように従事頂いていますので、月平均残業時間は5時間程度です。

※やむを得ない事情で時間外勤務となる場合、代休取得も可能です。

休日休暇

年間休日126日(うち1日は計画有休日)

・完全週休2日制(土日)

・祝日

※休日出勤した場合は、代休を取得

・GW休暇

・夏期休暇

・年末年始休暇

・年次有給休暇(初年度10日)

・慶弔休暇

・育児休暇

・産前産後休暇(育児短時間勤務制度あり)

交通・アクセス

JR小松駅から車で約10分

給与詳細

基本給:月給 18万5000円 〜 30万円

固定残業代:なし

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

※給与は年齢・経験を考慮の上、当社規定により決定します

ボーナス:年2回(7月、12月)前年度実績 約3ヶ月分

※ただし業績により金額は変動します

昇給:年1回 前年度実績:2,000~10,000円

【その他手当】

交通費支給

時間外手当

職務手当

役職手当

資格手当

地域手当

特別手当

給与例

【初年度想定年収】

277.5万円~450万円(基本給+手当+賞与)

待遇・福利厚生

【福利厚生】

・各種社会保険完備

・食事代補助(上限あり)

・定期健康診断

・傷病休職

・慶弔見舞金

・車通勤可

・駐車場完備

・交通費支給(車通勤の場合、自宅から会社までのガソリン代を支給)

• 石川県外の方限定

・引っ越し費用サポート(上限あり)

・家賃補助(上限金額・年数あり)

• 参加して楽しいイベントも

・AWSサミット(2泊3日):希望すると誰でも参加可能経費はすべて会社持ち

・忘新年会:年末年始はみんなで1年を振り返り、翌年の頑張りに繋がっています

・その他歓迎会など、普段からみんなで食事する事も多い会社です。(任意参加)

職場環境

20〜30代女性が中心のチームです。ライフイベントにも理解があり、急なお休みなども「お互いさま」でフォローし合う文化が根づいています。困った時もすぐ相談できる体制を整えています

喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)

選考プロセス

STEP1オンライン面接

まずは採用担当と相互理解の面談を実施させて頂きます。

STEP2会社見学・面接

入社前に一度は会社をしっかりと見ていただきたいと思います

この時に、CEOとの面談を実施いたします。

STEP3内定などのご連絡

面接後できる限り早く結果をご連絡いたします。

入社日はご相談に応じますので、在職中の方もご相談ください。

※面接日程・入社日はご相談に応じます。

※応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。