仕事内容
普段、こんなことを言われたことはありませんか?
・「話しやすいね」「聞き上手だよね」と言われる
・相手の話を聞きながら、「今なにが大事か」を考えるのが得意
・電話しながらメモを取ったり、複数のことを同時に進められる
・「困ってるなら手伝おうか」と自然に思える
実はそれ、カスタマーサポートで活かせる強みです。
電話しながらメモを取ったり、相手の話を聞きつつ考える力は、IT知識がなくても十分に活躍できます。
専門用語や対応方法は、マニュアルと先輩のフォローで少しずつ覚えていただければと思います
- 仕事内容
薬局・医療現場向けDXシステムを導入しているお客様のサポート業務です。
単なる問い合わせ対応ではなく、「どう使えばもっと良くなるか」を一緒に考える伴走型のカスタマーサポートです。
- 具体的な業務内容
・電話やオンラインでのお問い合わせ対応
・お客様の課題ヒアリング、活用方法のご案内
・WEBミーティングでのフォロー対応
・よくある質問の整理、社内共有
- 1日のスケジュール例
09:00 出社・メールチェック
10:00 データ更新やマニュアル作成
12:00 ランチタイム(外出OKです)
13:00 お客様対応
15:00 チームミーティング
17:00 問い合わせ整理・翌日の準備
18:00 退社
\\未経験でも始められる理由//
・ITや医療の知識は入社後に習得可能
・飲食、販売、事務、介護など異業種出身者が多数活躍中
・チーム制で、困ったことはすぐ相談できる体制
\\働きやすさもしっかりと//
・年間休日126日/完全週休2日制
・残業ほぼなし(残業月平均0~5時間)
・子育て中の社員も多数在籍
・社員定着率90%以上
・UIターン支援あり(家族での転居実績あり/引っ越し費用補助※規定あり)
・2025年6月新オフィス移転(サウナ・ジャグジー・リフレッシュルーム完備)
\\最後に//
応募時の履歴書は不要です
オンライン面接までにご準備いただけると嬉しいです。
また初回の面接は、選考というより相互理解の場です。
「自分に合うか知りたい」そんな気持ちで、まずはお気軽にご応募ください
求めている人材
【あれば尚良し】
・カスタマーサポート経験者(業界問わない)
【こんな方にピッタリ】
・人と接することが好きな方
・自発的に行動できる方
・相手の立場に寄り添った対応ができる方
・人をサポートすることにやりがいを感じる方
・電話対応に抵抗がない方
勤務時間詳細
実働時間:1日あたり8時間
平均勤務日数:1ヶ月あたり20日
09:00~18:00(休憩1時間)
※所定外労働(残業)は極力発生しないように従事頂いていますので、月平均残業時間は5時間程度です。
※やむを得ない事情で時間外勤務となる場合、代休取得も可能です。
休日休暇
年間休日126日(うち1日は計画有休日)
・完全週休2日制(土日)
・祝日
※休日出勤した場合は、代休を取得
・GW休暇
・夏期休暇
・年末年始休暇
・年次有給休暇(初年度10日)
・慶弔休暇
・育児休暇
・産前産後休暇(育児短時間勤務制度あり)
交通・アクセス
JR小松駅から車で約10分
給与詳細
基本給:月給 18万5000円 〜 30万円
固定残業代:なし
【一律手当】
全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし
全員に一律で支払われるその他手当金額:なし
※給与は年齢・経験を考慮の上、当社規定により決定します
ボーナス:年2回(7月、12月)前年度実績 約3ヶ月分
※ただし業績により金額は変動します
昇給:年1回 前年度実績:2,000~10,000円
【その他手当】
交通費支給
時間外手当
職務手当
役職手当
資格手当
地域手当
特別手当
給与例
【初年度想定年収】
277.5万円~450万円(基本給+手当+賞与)
待遇・福利厚生
【福利厚生】
・各種社会保険完備
・食事代補助(上限あり)
・定期健康診断
・傷病休職
・慶弔見舞金
・車通勤可
・駐車場完備
・交通費支給(車通勤の場合、自宅から会社までのガソリン代を支給)
- 石川県外の方限定
・引っ越し費用サポート(上限あり)
・家賃補助(上限金額・年数あり)
- 参加して楽しいイベントも
・AWSサミット(2泊3日):希望すると誰でも参加可能経費はすべて会社持ち
・忘新年会:年末年始はみんなで1年を振り返り、翌年の頑張りに繋がっています
・その他歓迎会など、普段からみんなで食事する事も多い会社です。(任意参加)
職場環境
20〜30代女性が中心のチームです。ライフイベントにも理解があり、急なお休みなども「お互いさま」でフォローし合う文化が根づいています。困った時もすぐ相談できる体制を整えています
喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)
選考プロセス
STEP1オンライン面接
まずは採用担当と相互理解の面談を実施させて頂きます。
STEP2会社見学・面接
入社前に一度は会社をしっかりと見ていただきたいと思います
この時に、CEOとの面談を実施いたします。
STEP3内定などのご連絡
面接後できる限り早く結果をご連絡いたします。
入社日はご相談に応じますので、在職中の方もご相談ください。
※面接日程・入社日はご相談に応じます。
※応募いただく個人情報は採用業務にのみ利用し、他の目的での利用や第三者への譲渡・開示することはありません。
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