カスタマーケアー/サポート】英語生かしたい方歓迎★/グローバルマーケットリーダー/米国本社のグローバル企業

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Kanagawa Drew Marine Japan G.K.

Job Summary:


The Customer Care Representative (CCR) team is responsible for serving as the customer's main point of contact for quoting and placing orders for Drew products and services and assisting in the resolution to a customer's inquiry or issue.

Helping to manage the customer relationship on behalf of the business and managing the entire quote-to-order to invoice process, assisting with the collections process.


This role operates in an international environment, while working collaboratively with the Account Sales teams, Global Port Coordination, Billing, Data Management and Credit/Collection teams.

These interactions will support the required growing knowledge and understanding of contracts/pricing, the Global Supply network and Drew Marine products and services.

The Senior Customer Care Representative will participate in more complex work activities and engage in more direct

oversight of key/critical customer accounts. They will work closely with junior associates helping to resolve differences

that have been escalated by inexperienced associates. They may be asked to guide, coach, or train junior associates.

This role requires the ability to exercise judgment, carry out duties, and act independently while working under

minimal supervision by management.


Principal Duties and Responsibilities:
■Accurate and timely processing of customer orders while ensuring customer's expectations are met and exceeded when possible

■ Manage customer inquiries – connecting with internal colleagues – communicating Customer issues as needed

■Utilize all available platforms including customer platforms (GOP, ShipServ, Customer Procurement websites, Email, etc.) to identify and coordinate Customer inquiries

■ Identify Customer requirements with a general understanding of Drew capabilities as communicated through the Sales and Customer Care Team Leaders

■Participate with Sales on customer visits, as requested, to perform business reviews, review customer service performance and other topics

■ Collaborate with the Accounts Receivable department in the review and support of effective collections of customer invoices

■ Comprehend Drew product lines with a general understanding of product alternatives. Participate in training where offered

■Provide training for new CCRs, including use of legacy and JD Edwards platforms.

■ Assist with implementation of business policies, procedures and processes.

■ Provide, as needed, documentation of incomplete deliveries or fill rates.

■Other tasks and projects as may be assigned from time to time.

  • 英語・日本語】グローバル人材リクルートメントコンサルタント営業職(未経験OK・外国籍OK) Bilingual Talent Recruitment Consultant

    で見つかりました。 beBee S2 JP - 6日前

    横浜市, YAMAGATA株式会社 Full time

    応募条件 · 英語: 流暢 · 日本語: 上級(ビジネス会話レベル) · 現在日本在住の方に限ります · 説明 · PLEASE NOTE THAT ONLY APPLICANTS ALREADY IN JAPAN WITH A VALID VISA WILL BE CONSIDERED · ***English follows Japanese*** · 【未経験OK・外国籍OK】グローバル人材に特化したコンサルティング営業職 · 【職務内容】 · 当社はバイリンガルやマルチリンガル人材の派遣、人材紹介を軸に、人材サービス事業を展開しています。 · 外 ...

  • Project Manager

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    Kanagawa Prefecture Bosch Full time

    企業概要 · ボッシュにはモビリティソリューション、消費財、産業機器、エネルギー・建築関連技術など様々な製品分野があり、あらゆる国々で人々の生活の質を向上させることを企業指標としています。当社では、革新的なシステムやコンポーネント、技術を開発しています。その中で横浜の研究開発センターは数々の重要なモビリティソリューションを担当する日本国内の拠点です。この事業所には約1,200名の研究者や技術者が勤務し、新しい材料、手法、技術の開発のほか、革新的なシステム、コンポーネントなどの開発を行っています。 · The history of Bosch is th ...

  • AN_S7_Project Engineer

    で見つかりました。 beBee S2 JP - 1日前

    Yokohama-shi Continental Paid Work

    コンチネンタルは、人とモノの輸送に関わる持続可能かつコネクテッドもモビリティ向けの、先駆的なテクノロジーとサービスを開発しています。設立は1871年。テクノロジー企業として、車両、機械、交通、輸送向けの安全かつ効率的なインテリジェントソリューションを手頃な価格で提供しています。コンチネンタルの2021年の総売上は338億ユーロで、現在58の国と市場に約19万人を超える社員を擁しています。2021年10月8日、同社は創業150周年を迎えました。 · Tiresグループ部門は、自動車、トラック、バス、二輪および特殊タイヤ分野におけるプレミアムポートフォリオを ...

  • 英語・日本語】グローバル人材リクルートメントコンサルタント営業職(未経験OK・外国籍OK) Bilingual Talent Recruitment Consultant

    で見つかりました。 beBee S2 JP - 6日前

    横浜市, YAMAGATA株式会社 Full time

    Requirements · English: Fluent · Japanese: Business level · Must currently reside in Japan · Description · PLEASE NOTE THAT ONLY APPLICANTS ALREADY IN JAPAN WITH A VALID VISA WILL BE CONSIDERED · ***English follows Japanese*** · 【未経験OK・外国籍OK】グローバル人材に特化したコンサルティング営業職 · 【職務内容】 · 当社は ...

  • Service Desk Engineer

    で見つかりました。 Talent JP C2 - 4日前

    Yokohama Eurofins Full time

    求人内容 · End User Computer Environments · Maintain the user computer environments including computers, printers, phone systems, smartphones etc.), including build, deploy, decommission, and dispose the devices according to the defined procedures. This includes ordering and arrang ...

  • Project management staff for Sensors in Chassis controlling systems

    で見つかりました。 Talent JP C2 - 4日前

    Kanagawa Prefecture Bosch Full time

    企業概要 · The history of Bosch is the history of car evolution. As a top-class automotive equipment supplier, Bosch Corporation supports market expansion/inroads domestically as well as globally. Bosch will continue to pursue forward-looking technologies such as the new generation ...

  • account manager iii

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    KAWASAKI-SHI KANAGAWA TE Connectivity

    At TE, you will unleash your potential working with people from diverse backgrounds and industries to create a safer, sustainable and more connected world. Job Overview · TE Connectivity's Account Management Teams are responsible for selling TE's products, systems or services, pr ...

  • EH&S Delivery Specialist(チームメンバー)【アメリカの世界的な化学メーカー】

    で見つかりました。 beBee S2 JP - 4時間前

    Chiba Michael Page Full time

    About Our Client アメリカで設立された世界的な化学メーカーであり、ミシガン州ミッドランドに本社を置き、世界160カ国以上に拠点を持つグローバル企業の一員として日本国内でも幅広く事業を展開しています。 · 素材科学、農薬、プラスチック、工業用中間体など、さまざまな分野で事業を営んでいます。自動車、建設、包装、農業、消費者向け製品など、生活に身近な産業へ貢献するケミカルソリューションを提供しています。 · Job Description Interact with personal safety, environmental and hea ...

  • Senior Analyst Direct Sales

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    Tokyo Stanley Black & Decker Full time

    職務内容: · 電気業界の売上を伸ばすリーダーとして、弊社の得意とするリベット・ナット・樹脂製品の拡販を進めていただきます。 · メーカー直販営業と専門商社向け代理店営業をご担当頂きます。国内でも高いシェアを誇る工業用リベット・ファスナー・ナット・樹脂製品を卸している専門商社への情報提供とマーケット情報の収集、同行営業等をご対応いただきます。また、大手ユーザーの設計部門へ訪問し、製品PRや提案など行い新規採用を目標に活動していただきます。 · 個人のノルマは一切なし。入社年次関係なく実力を発揮できる風土を保つため、営業プロセスを重視して、会社全体の売上 ...

  • Account Manager

    で見つかりました。 beBee S2 JP - 4日前

    Shinjuku-ku Danaher Full time

    Find what drives you on a team with a more than 75-year history of discovery, determination, and innovation. As a global leader in high-tech filtration, separation, and purification, Pall Corporation thrives on helping our customers solve their toughest challenges. Our products s ...

  • 管理職】大手アカウント担当ハイタッチセールスマネージャー(Manager,Sales Account Manager for Enterprise team)

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    Tokyo Palo Alto Networks Full time

    Company Description · Our Mission · At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: · Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. · Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a ...

  • Technician - Aftermarket Operations (AFM-OPS)

    で見つかりました。 Talent JP C2 - 5日前

    Tokyo Siemens Gamesa Full time

    It takes the brightest minds to be a technology leader. It takes imagination to create green energy for the generations to come. At Siemens Gamesa we make real what matters, join our global team. · Performs technical, mainly pre-defined tasks for accomplishing defined service de ...

  • Data Center Customer Operations III

    で見つかりました。 Talent JP C2 - 6日前

    Tokyo Equinix Full time

    Who are we? · Equinix is the world's digital infrastructure company, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations ...

  • 大手金融・生損保向けシニアハイタッチセールス(Sr. Major Account Manager-FSI,Life and non-life insurance)

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    Tokyo Palo Alto Networks Full time

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  • CRA (臨床開発モニター)/ Services

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    Tokyo IQVIA Full time

    · 製薬メーカー・医療機器メーカーから受託するプロジェクトの治験実施計画書に基づき、治験チームリーダーが作成するモニタリング管理計画書(CMP)に従ってモニタリング業務を実施する · ・担当プロジェクトにおいて定められた期間内に必要な症例数並びに品質基準を満たす症例報告書を入手し、SDVを行い、モニタリング報告書を作成 · ・被験者における有害事象の確認と重篤有害事象への対応 · 品川本社/大阪事業所/福岡事業所 · 【経験者枠 必須条件】 · ・CRO、製薬企業等でGCPトレーニングを受講済みの方 · ・CRA経験1年以上(GCP下での臨床試験の経験 ...

  • Data Center Customer Operations Engineer 3

    で見つかりました。 Talent JP C2 - 4日前

    Tokyo Equinix Full time

    Who are we? · Equinix is the world's digital infrastructure company, operatingover 250 data centers across the globe.Digital leaders harness Equinix's trusted platform to bring together and interconnect foundational infrastructure at software speed. Equinix enables organizations ...

  • Recruiter /リクルーター (JPN Native / ENG Business)

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    Shinjuku GAIDOOR株式会社

    企業について · 私たちは、スタートアップから大手企業まで幅広いビジネスをサポートする、急成長中の東京拠点の人材紹介会社です。私たちのミッションは、日本および外国籍のハイスキル人材を企業につなげ、彼ら彼女らが成長と目標達成をサポートする、一流の人材紹介サービスを提供することです。 · 私たちの成長を加速するために、現在、バイリンガル(英語/日本語)のリクルーターパートナーを募集しています。成長中の企業で自己挑戦の機会を求めており、会社と共に成長したい方には最適な場所です。 · 当社の企業文化について、常にwin-winを考えて仕事をしています。当社のビジ ...

  • プリセールスSE-大手アカウント担当(Pre-sales Systems Engineer,Enterprise )

    で見つかりました。 Talent JP C2 - 2日前

    Tokyo Palo Alto Networks フルタイム

    Company Description · Our Mission · At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: · Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. · Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a ...

  • メガバンク向けシニアハイタッチセールス(Sr. Major Account Manager,FSI-Mega Banking)

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    Tokyo Palo Alto Networks Full time

    Company Description · Our Mission · At Palo Alto Networks everything starts and ends with our mission: · Being the cybersecurity partner of choice, protecting our digital way of life. · Our vision is a world where each day is safer and more secure than the one before. We are a ...

  • リーガルカウンセル/Legal Counsel

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    Tokyo Philips Full time

    Job Title · リーガルカウンセル/Legal CounselJob Description · Job title: · リーガルカウンセル/Legal Counsel · リーガルコンプライアンス部門にて、幅広い取引契約、サービス契約、調達契約、労働問題をカバーするヘルステック業界関連の法律実務をご担当いただきます。 · Your role: · ・セールス、およびサービス関連の契約書をメインでご担当いただく予定です。個人情報保護法関連のご経験が深ければ、当該分野にアサインする可能性もあります。 · ・他、リーガルコンプライアンス部門横断での ...