2016年に設立されたフランス発のレザーグッズブランド Polène(ポレーヌ) は、自然から直接インスピレーションを得た有機的なデザインと、卓越した職人技によって生み出されるタイムレスなプロダクトで知られています。

国際的な事業拡大が加速する中、2026年に向けて組織体制の強化を進め、あらゆるレベルにおいて高度な専門性を築くため、優秀な人材を迎え入れています。
ポレーヌの独自のアーティスティックなポジショニングは、スペイン・ウブリケにある工房で働く約800名の職人たちに支えられ、バッグやジュエリーコレクションのさらなる価値向上を実現しています。

ポレーヌのストーリーは、あなたと共に描かれていきます。
情熱あふれるチームの一員として、フラッグシップストアの中心で、特別なカスタマーエクスペリエンスを提供するこの冒険に参加してみませんか。

店舗チームの一員として

ポレーヌのブティックは、ブランドの世界観を体現する空間であり、上質で国際色豊かな顧客層を惹きつけています。
本ポジションにご応募いただくことは、ラグジュアリーレザーグッズへの情熱と、卓越したサービスへの揺るぎないこだわりを日々の業務の軸とする旅に踏み出すことを意味します。
フラッグシップストアでは、高い期待を持つお客様に対し、印象的で記憶に残る体験を提供できる経験豊富な人材を求めています。

主な業務内容

ポレーヌならではの体験づくり

• ご来店されたすべてのお客様が歓迎され、大切にされていると感じ、再訪したいと思っていただけるよう、適切なアプローチでコンバージョン向上に貢献する

• ご来店からお見送りまで、お客様の購買プロセス全体を通じて丁寧かつ質の高い接客・サポートを行う

• お客様のニーズを的確に汲み取り、ポレーヌのブランドイメージを体現した、パーソナライズされた優れた顧客体験を提供する

• 付加販売を意識し、購入前後を通じてサービス内容を正しく理解・提案しながら、追加販売を促進する

レジ業務および付随業務

• レジの開閉業務および会計処理

• CRMを活用した顧客フォローの実施、日次の店舗レポート作成への参加

• マーチャンダイジング、売場の美化、在庫整理や棚卸し補助など、店舗運営全般のサポート

店舗の開店・閉店業務

開店準備

• 照明・機器・音楽の起動

• マーチャンダイジングの確認

• ショッピングバッグなど備品の補充

閉店作業

• テレコレクト処理の実施

• レジの締め作業および各種レポート送信

• 照明・機器の停止

• 在庫状況に応じた売場調整

• 備品整理および音楽停止

求める人物像

• ラグジュアリーまたはレザーグッズ業界を中心に、同様の職種において 2年以上、ハイエンドかつ国際的な顧客対応の経験をお持ちの方

• ポレーヌの製品、クラフツマンシップ、レザーアートへの高い感度と、それを情熱的にお客様へ伝えられる方

• チームに円滑に溶け込み、協調性とサポート精神を発揮できる方

• 親しみやすく自然なコミュニケーション力を持ち、主体的にお客様との関係構築ができる方

• 高いサービス意識に加え、正確性・積極性・細部へのこだわりを兼ね備えた方

• 繁忙な店舗環境においても、自律的かつ柔軟に対応できる方

• 週40時間勤務が可能な方(週末勤務を含む)

ラグジュアリーレザーグッズへの情熱と、卓越したカスタマーサービスを提供したいという想いをお持ちの方は、ぜひポレーヌのダイナミックなチームにご応募ください。

ポレーヌは、すべての候補者に対して公平かつ倫理的な選考を行い、インクルーシブな採用プロセスを推進しています。

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Founded in 2016, the French leather goods brand Polène stands out for its exceptional artisanal craftsmanship, creating timeless pieces with organic designs directly inspired by nature.

In a context of strong international expansion, we are structuring our operations in 2026 and surrounding ourselves with top talent to develop deep expertise at every level of our organization. Our distinctly artistic positioning supports the elevation of our handbag and jewelry collections, backed by 800 artisans in our workshops located in Ubrique, Spain.

The Polène story can be written with you: join us in store and contribute to this adventure at the heart of our flagship, where a passionate team works to offer an exceptional customer experience.

AS PART OF THE STORE TEAM

Polène boutiques embody our brand's universe, reflecting our positioning that attracts a high-end, international clientele. By applying for this position, you are embarking on a journey where a passion for luxury leather goods and an unwavering dedication to exceptional service will define your daily endeavors. Our flagship store requires experienced individuals capable of delivering remarkable experiences to our demanding customers.

RESPONSABILITIES

1. Creating the Polène Experience

   • Adopt the right approach to actively impact the conversion rate, ensuring every new visitor feels welcomed, valued, and eager to return.

   • Advise and assist customers throughout their purchase journey, providing quality service from greeting to departure.

   • Offer personalized and excellent customer experiences by attentively addressing needs and exemplifying Polène's image.

   • Promote and encourage additional sales, mastering and informing customers about our services during and after purchases.

2. Cash Management & Additional Tasks

   • Handle opening and closing of registers and process transactions.

   • Develop CRM client follow-up and participate in daily boutique reporting.

   • Ensure the boutique's upkeep, including merchandising, maintaining the sales area, and supporting stockists with organization and inventory tasks.

3. Boutique Opening and Closing

   • Prepare the boutique before opening: activate lighting, equipment, music, verify merchandising, and restock shopping bags.

   • Close the boutique after closing time : initiate telecollects, secure registers, send reports, deactivate lighting and equipment, adjust merchandising based on stock, organize materials, and turn off music.

OUR EXPECTATIONS

• At least 2 years of experience engaging with high-end, international clientele in a similar role, preferably within luxury and/or leather goods sectors.

• Strong sensitivity to our products, craftsmanship, and leather artistry, with the ability to passionately share this with customers.

• Easy integration into a team, demonstrating a collaborative and supportive spirit.

• A friendly demeanor with natural relational ease, consistently taking the initiative to create and drive meaningful interactions with our discerning clientele.

• A sharp service orientation, coupled with rigor, proactivity, and meticulous attention to detail.

• Autonomy, adaptability, and resilience to manage high boutique traffic effectively.

• Available to work 40 hours per week, including weekends.

If you are passionate about luxury leather goods and delivering exceptional customer service, we invite you to apply and join our dynamic team at Polène

Polène is committed to ensuring inclusive recruitment processes and to selecting and promoting each candidate in an ethical and fair manner.