キャッチコピー
《年休120日以上・東証プライム上場グループ》旅行業界のDXを支えるカスタマーサポート職
アピールポイント
あなたの対応が、旅行会社のスムーズな業務運営につながる。そして、旅行者の"快適な旅"を生み出す。
そんな"業界を動かすサポート"に挑戦しませんか?
仕事内容
旅行会社向け自社開発ホテル予約システムに関するサポート業務です
弊社システム「リキシャ」のヘルプデスクメンバーの募集です。
「リキシャ」とは・・業界内で高いシェアを誇る旅行会社様専用のホテル予約システム「Rikisha Easy REZ」です。
旅行会社様を支える縁の下の力持ちとして、予約の再確認や仕入れ元(ホテルやベンダー)とのメールのやりとり、アーリーチェックインやレイトチェックインなどの案内、ホテルのリロケーション案内などを行います。
問い合わせ対応だけではなく、主体的に業務やサービス改善にも携われます。
具体的には? -
旅行会社からの電話・メール・チャットによる問い合わせ対応
- 操作案内、仕様説明、トラブルシューティング
- 社内開発部門へのエスカレーション・改善提案
お客様の課題に対する迅速かつ丁寧なフォロー
身に付く経験 & スキル -
法人向けカスタマーサポートの実務力
- ITツールの知識とユーザー目線での提案力
- 問題解決力と臨機応変なコミュニケーション力
\ この求人の注目ポイント /
- 東証プライム上場グループの安定基盤
- 残業少なめ(月20h程度)&土日祝休み
- お客様からの「ありがとう」が直接届くポジション
- チームで連携しながら働ける安心のサポート体制
【入社後のステップ】
入社後は、まず先輩社員の丁寧なOJTで電話・メール・メッセージ対応を基礎から学びます。
1〜3ヶ月で一人対応ができるようになり、営業との連携や業務改善にも関わっていただきます。
経験豊富な先輩が、あなたの成長をしっかりサポートします。
給与
月給320,000円〜380,000円
年収384万円~456万円(想定)
- 月給320,000円~380,000円
・基本給:236,000円~281,000円
・固定残業代:84,000円~99,000円
- 経験・スキル・現職年収を考慮のうえ決定
- 固定残業代(45時間分)を含む
※残業代は、固定残業45時間超過した場合、別途全額支給します。
- 給与改定:年4回
- 賞与:業績連動賞与
- 月給制
<試用期間:あり>
入社後3ヶ月間(勤務条件は同一)
固定残業代: 1ヶ月あたり 84,000円〜99,000円
超過分別途支給あり
固定残業時間: 1ヶ月あたり 45時間
勤務時間
固定時間制
9:30〜18:30
実働時間: 1月あたり 160.0時間
- 休憩時間:1時間(業務内容により変動あり)
- 月平均残業:20時間程度
平均所定労働時間: 1月あたり 160.0時間
雇用形態
正社員(人材紹介)
休日休暇
- 土日祝休み(完全週休2日)
- 夏季休暇(3日間)
- 有給休暇
- 慶弔休暇
- 特別休暇
- 産前産後・育児・介護休業
- 年間休日:120日以上
掲載企業名
株式会社アップルワールド
応募受付先電話番号
勤務地
東京都 新宿区西新宿新宿スクエアタワー14階
交通アクセス
最寄駅:西新宿駅
- 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅より徒歩7分
- 都営大江戸線「都庁前」駅より徒歩5分
- 各線「新宿」駅より徒歩17分
応募資格
【 必須条件 】
- 旅行業界での就業経験(職種問わず)
【 歓迎・優遇条件 】
- カスタマーサポート経験(toB、toC問わず)
- 社内外との丁寧なコミュニケーションスキル
【注目】こんな方にピッタリ
- 自分の対応で顧客満足に貢献したい方
- 能動的に業務へ取り組める方
- 問題発見〜改善提案まで関わりたい方
- 臨機応変に対応できる柔軟性のある方
待遇
- 健康保険、厚生年金、雇用保険
- 産前産後・育児休業・介護休業ほか
- 海外・国内ホテル社員割引購入制度
- シャッフルランチ
- 時間単位有給休暇
- 私服勤務OK(服装・髪型・ネイル自由)
- 在宅勤務制度(週1回程度)※原則不可/要相談
職場環境
敷地内全て禁煙
採用担当者のメッセージ
《エンドユーザーに近い場所で、"ありがとう"がやりがいになるITサポート》
旅行業界向けのBtoB予約プラットフォームを展開する当社では、社内IT環境の安定がすべての業務の土台です。
社員からの声を直接受け、業務の円滑化に寄与するこのポジションは、ITの力で人の役に立ちたい方に最適。
インフラ、セキュリティ、クラウドなど最新技術に触れられる環境も魅力です。在宅・リモート勤務にも柔軟に対応可能で、働きやすさも抜群。
どんな会社なの?-
株式会社アップルワールドは1991年12月設立、資本金2億円、代表取締役社長は深田健史氏です。旅行会社向けホテル予約「APPLE WORLD」や航空券比較「TRAVELIST」、「Travery」などを展開し、じげんグループ参画後は、売上約5倍・年間130%成長を継続しています。観光庁長官登録旅行業第1576号・JATA正会員として世界11万軒超のホテルを取扱い、ITと旅行の融合で業界DXを牽引。東証プライム上場じげんグループの一員として安定基盤とベンチャースピリットを併せ持つ成長企業です。どんな職場環境なの?-
オフィスは西新宿の新宿スクエアタワー。海外旅行会社からの英語メール対応やGDSを使った航空券予約・発券を担い月給30万〜38万円(年収360万〜456万円)で昇給年4回・業績連動賞与あり、9時30分から18時30分の実働8時間で週1〜2日在宅勤務も相談可能です。完全週休2日制(土日祝)・年間休日120日以上に加え、研修3カ月でGDS操作を基礎から習得できるフォロー体制が充実し、残業は月20時間程度と少なめでワークライフバランスを保ちながら専門性を高められます。
【アクセス抜群通いやすさも魅力】
- 所在地:東京都新宿区西新宿6-22-1 新宿スクエアタワー14階
- 東京メトロ丸ノ内線「西新宿」駅(徒歩7分)
- 都営大江戸線「都庁前」駅(徒歩5分)
- 各線「新宿」駅(徒歩17分)
選考フロー
面接回数は2回です。
[1]書類選考
[2]一次面接(現場マネージャー、現場リーダー)
[3]最終面接(代表取締役社長)
採用担当者名
採用担当
企業情報(備考)
企業名:株式会社 レジャリスト
事業内容:旅行業界専門の転職サイト「レジャリスト」の運営 観光・ホテルの転職サイト「レジャワーク」の運営
資本金:500万円
売上:30,000万円
従業員数:35人
URL:https://leisure-
- 必ずお読みください
※ この求人は、旅行業界No.1の転職サイト【レジャリスト】の求人です。
※ より短期間で「高内定率 × 好条件」の転職活動を実現します。
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【レジャリストの実績】
・求職者満足度 [98%]
・求人掲載数 [No.1]
・内定者数 [No.1]
・内定率 [No.1]
・日本旅行業協会(JATA)会員様における採用実績:[No.1]
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【なぜ内定率が高いのか?】
レジャリストのスタッフは全員元旅行業
業界に精通したキャリアアドバイザーが徹底的にサポートします。
- 3つの無料サポート
《転職相談》あなに"ピッタリ"な求人をご提案
《書類添削》"書類通過率"を上げる無料で添削
《面接対策》各企業の"面接の特徴"をアドバイス
ぜひ、レジャリストよりご応募ください
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東京都 新宿区 西新宿, 株式会社ONE《年休120日以上・東証プライム上場グループ》旅行業界のDXを支えるカスタマーサポート職 · あなたの対応が、旅行会社のスムーズな業務運営につながる。そして、旅行者の「快適な旅」を生み出す。 · ...
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〒- 東京都 新宿区, 情報化支援サービス株式会社自社開発システムについてです。AIや音声認識などの最新テクノロジーを搭載し、介護の現場の効率と質を高める社会貢献度の高いシステムです。 · 自社で開発した介護事業者向け業務管理システムです。 · AIや音声認識などの最新テクノロジーを搭載し、介護の現場の効率と質を高める社会貢献度の高いシステムです。 · ...
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Tokyo SCSK CorporationPImacsは、建設工事業向け基幹業務管理システムで、各部門の情報を一元管理し、顧客・契約から発注・原価、入出金、アフター会計等をシームレスに連携させることにより、生産性の向上と迅速な情報把握を実現します。 · ...
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Tokyo SCSK Corporation建設業向け基幹システムパッケージを活用したプロジェクトリーダー・メンバーを募集いたします。 · 導入プロジェクト実施(管理・要件定義・開発・導入・操作研修、アフターサポート) · 導入プロジェクト提案・営業支援業務 · ...
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Tokyo SCSK Corporation建設業向け基幹システムパッケージを活用したプロジェクトリーダー・メンバーを募集します。対象は、システム開発プロジェクト参画経験(3年以上)または建設業界での業務やプロジェクト経験の方です。 · 所定勤務時間7時間30分、フレックスタイム制(コアタイムなし)、東京都で働きます。 · ...
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東京都 中央区 晴海, (株)Next Fortune Remote job++株式会社Next Fortuneは「幸せのその先へ」をミッションに、 ITエンジニアと企業の最適な出会いをつくるSES・フリーランス支援企業です。 関わるすべての人が前向きに働けるよう、丁寧なマッチング・条件調整・契約支援を行っています。 企業とエンジニアの価値ある出会いを実現し、長期的なキャリア形成をサポートしています。 · + ...
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Project Manager
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Tokyo Link ComplianceWe are supporting a confidential high-end international eyewear brand in expanding its presence across Japan and Taiwan. · Manage and grow a portfolio of optical retail accounts within the assigned territory. · Achieve sales targets in both volume and value through effective sale ...
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Senior Solution Engineer
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Japan - Tokyo SalesforceWe are looking for a Senior Solution Engineer to join our Utility SE team. · ...
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Tokyo Salesforce ￥5,000,000 - ￥10,000,000 per yearSalesforce is looking for Trailblazers who are passionate about bettering business and the world through AI. · ...
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Tokyo JD ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearThe Logistics Sales Manager will be accountable for sales performance results, meet sales performance indicators, formulate and implement strategic sales plans to achieve revenue targets and expand market share. · ...
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Tokyo, Tokyo Takeda ￥4,000,000 - ￥12,000,000 per yearThe Manager, Forecast position at Takeda involves providing high-quality insights and contributing to brand value enhancement. The role requires creating, modifying, and managing sales forecast models for existing and upcoming products. · Create, modify, and manage sales forecast ...
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