Zscaler accelerates digital transformation so our customers can be more agile, efficient, resilient, and secure.
Our cloud native Zero Trust Exchange platform protects thousands of customers from cyberattacks and data loss by securely connecting users, devices, and applications in any location.
Here, impact in your role matters more than title and trust is built on results. We believe in transparency and value constructive, honest debate—we're focused on getting to the best ideas, faster. We build high-performing teams that can make an impact quickly and with high quality. To do this, we are building a culture of execution centered on customer obsession, collaboration, ownership and accountability.
We value high-impact, high-accountability with a sense of urgency where you're enabled to do your best work and embrace your potential.
If you're driven by purpose, thrive on solving complex challenges and want to make a positive difference on a global scale, we invite you to bring your talents to Zscaler and help shape the future of cybersecurity.
At Zscaler, our Customer Success Organization is a global, customer-focused team dedicated to delivering high-impact experiences and identifying innovative solutions.
We leverage valuable data and research to provide expert, hands-on support starting from the implementation phase and beyond, ensuring customers achieve their goals and leverage our technology to its fullest potential.
Together, we create a customer-centric culture that fosters success, adoption, and continuous growth.Responsibilities
We're looking for an experienced Senior Product Support Engineer to join our Product Support team.
Reporting to the Manager of Product Support, you'll be responsible for:
Providing phone/email consultation to independently debug complex security/network problems for Tier III support
Working with Engineering and assisting the customer with testing or troubleshooting
Reproducing customer issues to verify problems and providing feedback to the Engineering and Operations team
What We're Looking For (Minimum Qualifications)
4+ years of experience in technical support or a related area
Minimum university degree in IT, or related field
Proficient in troubleshooting, debugging, and working directly with customers
What Will Make You Stand Out (Preferred Qualifications)
In-depth understanding of enterprise networks and infrastructure, TCP/IP, including reading packet, captures and general diagnostics is required
Experience with Internet protocols:
HTTP, and its proxies, SMTP, DNS, LDAP, and FTP
Experience with open source system administration: Windows, Linux, FreeBSD and the ability to read packet captures (Wireshark)
At Zscaler, we are committed to building a team that reflects the communities we serve and the customers we work with.
Benefits
Our Benefits program is one of the most important ways we support our employees.
Zscaler proudly offers comprehensive and inclusive benefits to meet the diverse needs of our employees and their families throughout their life stages, including:
Various health plans
Time off plans for vacation and sick time
Parental leave options
Retirement options
Education reimbursement
In-office perks, and more
Learn more about Zscaler's Future of Work strategy, hybrid working model, and benefits here.
By applying for this role, you adhere to applicable laws, regulations, and Zscaler policies, including those related to security and privacy standards and guidelines.
All qualified applicants will be considered for employment without regard to race, color, religion, sex (including pregnancy or related medical conditions), age, national origin, sexual orientation, gender identity or expression, genetic information, disability status, protected veteran status, or any other characteristic protected by federal, state, or local laws.
See more information by clicking on the Know Your Rights:Workplace Discrimination is Illegal link.
Pay Transparency
Zscaler complies with all applicable federal, state, and local pay transparency rules.
Zscaler is committed to providing reasonable support (called accommodations or adjustments) in our recruiting processes for candidates who are differently abled, have long term conditions, mental health conditions or sincerely held religious beliefs, or who are neurodivergent or require pregnancy-related support.
-
Tokyo UiPath+Job summary · 将来の社会を形作り、明日のデジタル労働力を生み出すチームの一員になれたらどうでしょうか?ResponsibilitiesKubernetesクラスタおよびコンテナ技術(Docker等)に関する知識・運用経験、AWS(EKS)またはAzure(AKS)のマネージドKubernetesサービスの経験 · TLS証明書、ロードバランサー、DNS、プロキシ、ファイアウォールなどのネットワーク関連トラブルの調査経験 · +SkillsAzure / AWS / GCP上でのシステム構築・運用経験 · Elasticsearch 、Re ...
-
Japan MiraklMirakl は、eコマースソリューションのリーディングプロバイダーです。企業のオンラインビジネスにおいて、持続的な成長と業務効率の飛躍的な向上を可能にします。2012 年の創業以来、マルキールはプラットフォーム戦略の実現を支援し、小売および B2B 企業に対し、最先端で安全かつスケーラブルなテクノロジーを提供しています。マーケットプレイスやドロップシップを通じた商品ラインアップの拡充、サプライヤーカタログや決済管理の効率化、および リテールメディアによる収益の拡大などを行っています。 · ...
-
Tokyo, Tokyo Mirakl JapanMirakl は、eコマースソリューションのリーディングプロバイダーです。企業のオンラインビジネスにおいて、持続的な成長と業務効率の飛躍的な向上を可能にします。2012 年の創業以来、Miraklはプラットフォーム戦略の実現を支援し、小売および B2B 企業に対し、最先端で安全かつスケーラブルなテクノロジーを提供しています。 · ...
-
Katsushika Quest Global ￥900,000 - ￥1,200,000 per year+日・英・伊で共同開発中の次期戦闘機の開発センターのセキュリティシステム設計から規則の実装、運用を長期にわたり弊社で請け負います。 · +日・英・伊で共同開発中の次期戦闘機プロジェクトにて、Avionicsプライムメーカー様の開発センターのセキュリティーユニットの業務支援を弊社のみが行っております。 · +、、昇給年1回 · 、、通勤手当(上限) · ""> · , · ...
-
Chiyoda KPMG Ignition TokyoSenior IT Support Engineer · KPMG Ignition Tokyo (KIT) · KIT · KIT KIT jaPAN, KIT KIT jaPAN , KIMU-POGIN TAIKO●▫░o ░ ░ 'Ｓ't 't;','matio'ga ' · ...
-
Product Engineer
3週間前
〒- 東京都 港区, 株式会社アンドパッド Remote jobアンドパッドでは、事業を成長させるProduct engineer(Kotlinメイン)や新規サービスの立ち上げに向けてEnginner of new business(Kotlinメイン)を募集しています。 · どちらも、アプリケーション開発をプロダクトマネージャーと協力しながら行っていただきます。少人数のチームで素早く、設計〜開発〜テスト、運用まで一貫して携わることができます · また、革新者として、建築・建設業の新しい働き方の推進にプロダクトを通じて貢献いただきます。 · ...
-
Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRSリモートベースで勤務可能/語学力を活かしたカスタマーサクセスポジション · お客様の声一つ一つの声に真摯に向き合いつつ、単なる「問い合わせ対応」に留まらず、プロダクトマネージャーとカスタマーサクセス部門のハブとなり、お客様の体験を根本から改善していく◤攻めのCX(カスタマーエクスペリエンス)◢を実現するチームです。 · 将来的にはお客様が問い合わせをせずとも情報を探せる仕組みづくりなど、受け身ではない【攻めのサポート】が実現できる体制構築を目指しています。 · ...
-
Tokyo SnowflakeSnowflakeはお客様に安心と信頼を提供し、ビジネスの継続性を支える世界水準のサポートを目指しています。 本ポジションであるStaff Designated Support Engineer（DSE）は、お客様に対する信頼できる技術パートナーです。深い技術知識とプロアクティブなアカウントエンゲージメントを組み合わせて課題の迅速な解決とお客様からの信頼構築の両立を見込んでいます。 · ...
-
Product Engineer
3週間前
〒- 東京都 港区, 株式会社アンドパッド Remote jobアンドパッドでは、事業を成長させるProduct engineer(Railsメイン)や新規サービスの立ち上げに向けてEnginner of new business(Railsメイン)を募集しています。 · ...
-
Product Engineer
3週間前
〒- 東京都 港区, 株式会社アンドパッド Remote jobアンドパッドでは、事業を成長させるProduct engineer(Goメイン)や新規サービスの立ち上げに向けてEnginner of new business(Goメイン)を募集しています。 · どちらも、アプリケーション開発をプロダクトマネージャーと協力しながら行っていただきます。少人数のチームで素早く、設計〜開発〜テスト、運用まで一貫して携わることができます。 · メイン以外の言語・FWを触って頂く機会も豊富です。 · ...
-
Tokyo MicrosoftWindows OSの製品サポートエンジニアとして、お客様の抱えられている各種ITに关する課題解決に貢献しませんか? · コンピュータと言えばOperating System(OS)、Microsoftと言えばWindows。WindowsOSの裏側を知りたい方、技術を極めてみたい方、手に職を付けたい方、ぜひご応募ください。 · システム導入（設計/構築/移行）、運用、トラブルシューティング経験 · ...
-
Tokyo Michael Page自動車メーカーの金融サービス部門でのポジションです。売上・収益に直接インパクトを与えられる · ハイブリッド勤務・明確な昇格パス・社内異動や海外案件の可能性など、長期的なキャリア形成が可能です。 · 保険ビジネスの事業企画・推進(売上・収益目標の達成) · ...
-
Tokyo Microsoft）（）（ · windows · network · ...
-
Tokyo ビルドプラス(旧ウォールアンドケース)日本を代表するトップクラスのテックカンパニーとして、急速な事業成長とともにプロダクトの規模・複雑性が拡大しています。ユーザー価値とビジネス成果の両立をリードできるプロダクトマネージャーを募集しています。 · ...
-
Tokyo Microsoftマイクロソフトの中でもカスタマーサービス&サポート(CSS)組織では、お客様とパートナー様の問題を迅速に解決し、将来の問題の発生を防止し、マイクロソフトへの投資からより多くを達成するための新しい方法を見つけて支援します。この機会に、お客様に対する最先端の人工知能技術によって高品質なサポートサービスが提供される「Azure AI チーム」の一員として働いてください。 · 「左会でする（Technical Support Engineer）〈（part-time worker））んろど い！ · ...
-
Tokyo Microsoftカスタマー・サービス&サポート(CSS)におけるWindows OSの製品サポートエンジニアとして、お客様の抱えられている各種ITに関する課題解決に貢献しませんか? · ...
-
東京都 品川区 大崎, 株式会社SYSLEA Remote job+ · +メインサービスである「Frictio」は、営業やカスタマーサクセスのミーティング内容を自動で構造化し、生成AIの力によって洞察や気づきを提供するプロダクトです。 このポジションでは、プロダクトの成長を自ら意思決定しながら推進するエンジニアを募集します。 · + ...
-
東京都 千代田区 丸の内, 株式会社RevComm友,！,！ た％ , · 씜을 ML · 찺집 AI , · 앝속 · 차인 uc56 c11 d34 e40 f42 g44 h46 i48 j50 k52 l54 m56 n58 o60 p62 q64 r66 s68 t70 u72 v74 w76 x78 y80 z82 aa84 bb86 cc88 dd90 ee92 ff94 gg96 hh98 ii100 jj102 kk104 ll106 mm108 nn110 oo112 pp114 qq116 rr118 ss120 tt122 uu124 vv126 ww128 xx130 yy1 ...
-
Tokyo Microsoft Full timeマイクロソフトのカスタマーエクスペリエンス&サクセス(CE&S)は、全世界で17,000人以上の従業員を擁し、マイクロソフトのエンドツーエンドのカスタマーエクスペリエンスの戦略、設計、実装を担っている組織です。CE&Sの一員として、マイクロソフトが業界をリードする製品やサービスを提供しているという理由だけでなく、差別化され、つながりのある顧客体験を提供しているからこそ、顧客がマイクロソフト製品を効果的に利用するという未来를築くためにご協力ください。 · チーム内外のメンバーと連携し、お客様の問題解決に向けた最適なソリューションを提供します。お客様のご状況 ...
-
Tokyo Microsoft私達はPower Platfomのスペシャリストとして高度な技術力を用いて、マイクロソフトとサポート契約をしたお客様に最適なソリューションを提供することでご満足いただき、マイクロソフトのファンを増やすことを目指しています。私達は以下のようなエンジニアを募集しています。 · ・自信をもってテクノロジーの世界が「好きだ」と言える人 ・・好きだからこそ、大きなビジョンやゴールを描き行動できる。 · ・早い決断と行動力のある人 ・・時間をかけて判断するより、行動しながら正しい判断をしていくことが私達のビジネスでは不可欠です。 · ・他者と協力して成果を出せる人・ ...
-
Tokyo Microsoftカスタマー サービス&サポート(CSS)における Windows OS の製品サポート エンジニアとして、お客様の抱えられている各種 IT に関する課題解決に貢献しませんか? · ...
