〒- 東京都 港区, 株式会社straya

仕事内容

  • この求人のポイント

SaaS事業の運用・業務設計を担う

中核ポジション

現場調整ではなく「再現性ある仕組み」

をつくる仕事

顧客運用 × プロダクト改善に関われる

将来はCS企画・事業サイドへの展開も可能

  • 募集背景

strayaは、

業界特化SaaS

「クモカン(KUMOCAN)」を

提供するスタートアップです。

事業拡大に伴い、

「売る」だけでなく

導入後にプロダクトが正しく使われ、

価値を発揮し続ける状態を

どう設計するかが重要なフェーズに

入っています。

そこで今回募集するのが、

現場運用を整理し、

仕組みとして定着させるオペレーション

ポジションです。

  • このポジションの役割

この仕事は

「困ったら呼ばれる調整役」ではありません。

・情報がどこで滞っているのか

・なぜ現場が混乱するのか

・どこを仕組み化すれば再発しないか

を構造で捉え、

運用そのものを設計・改善する

役割です。

SaaS事業における

「使われ続ける状態」をつくる

重要なポジションになります。

  • 仕事内容

クモカン導入後の企業と連携しながら、

運用定着・改善を通じてプロダクト価値を

最大化します。

具体的には

・導入時のオンボーディング設計・実行

・利用状況の確認・運用課題の整理

・業務フローの改善提案・再設計

・問い合わせ傾向の分析・ナレッジ化

・営業・CS・開発チームへの

改善フィードバック

※ 現場×プロダクト×事業をつなぐ役割です

  • この仕事で身につくスキル

・SaaSオペレーション設計・改善スキル

・業務フローを構造で捉える力

・顧客運用を起点とした課題発見力

・プロダクト改善・事業改善への関与経験

「事業を支える仕組みをつくれる人材」へ

キャリアを進められます。

  • キャリアパス

志向・成果に応じて、次の選択肢があります。

・オペレーション/業務改善担当

・Ops企画・CS企画

・プロダクトマネジメント

・事業責任者

求めている人材


【こんな方に向いています】

目立つ成果より、現場がきちんと回る状態を

つくることにやりがいを感じる

人や業務の間に立ち、全体を整理・調整する

役割を任されることが多い

その場しのぎではなく、仕組みで問題を解決していきたい

日々の改善や調整の積み重ねが、

正当に評価される環境で働きたい

現場の声を整理し、事業やプロダクトに

反映する仕事に魅力を感じる

勤務時間詳細


実働時間:1日あたり8時間

平均勤務日数:1ヶ月あたり18日 〜 20日

休日休暇


勤務時間:9:00〜18:00(実働8時間/休憩1時間)

勤務地


雨の日でも濡れずに通勤することが可能です。

交通・アクセス


JR品川駅から徒歩4分

給与詳細


基本給:年俸 450万円 〜 750万円

固定残業代:なし

【一律手当】

全員に一律で支払われる通勤・皆勤・家族手当金額:なし

全員に一律で支払われるその他手当金額:なし

給与例


【年収例】

・年収450万円/25歳/入社1年目(月給37.5万円)

・年収600万円/28歳/入社2年目(月給50万円)

・年収750万円/32歳/マネージャー(月給62.5万円)

待遇・福利厚生


【福利厚生】

・社会保険完備

・交通費全額支給

・営業/業界知識研修あり

・成果に応じたインセンティブ制度

・役職手当あり

・資格取得支援制度

・副業OK(規定あり)

・キャリアアップ支援制度

職場環境


名もなき雑草たちが集まった、小さなチームです。

だからこそ企業の成長フェーズに身を置ける環境です

裁量を武器に、現場で磨きながら、

業界の常識を本気で変えるメンバーが集まっています

喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)



  • 〒- 東京都 港区, 株式会社straya

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