Woven by Toyota is enabling Toyota's once-in-a-century transformation into a mobility company.
Inspired by a legacy of innovating for the benefit of others, our mission is to challenge the current state of mobility through human-centric innovation — expanding what "mobility" means and how it serves society.
Our work centers on four pillars: AD/ADAS, our autonomous driving and advanced driver assist technologies; Arene, our software development platform for software-defined vehicles; Woven City, a test course for mobility; and Cloud & AI, the digital infrastructure powering our collaborative foundation.
Business-critical functions empower these teams to execute, and together, we're working toward one bold goal: a world with zero accidents and enhanced well-being for all.
=========================================================================TEAM
Our development platforms provide crucial infrastructure for next-generation vehicle development and AI training.
The Customer Success Engineering (CSE) team engages with prospective new customers hands-on helping them to get the best out of our products and improve their ways of working.
The team is working closely with the internal Product and Engineering organization, consisting of experienced engineers from all around the world, sharing insights and feedback from our engagements and collaborating closely to improve our product offering.
The CSE team reports directly to the VP, Head of Cloud & AI and offers many interesting topics to work on, spanning technical complexity, process improvements and business expansion.
We are a collaborative team which takes responsibility for customer outcomes.
We are looking for an additional member who is passionate about co-creating solutions that go beyond the expectations of our customers while working with Product Managers and Engineers to improve our products and services.
ResponsibilitiesYour two main responsibilities will be:
Work with our (prospective) end-users as well as leadership to support them in process improvement and tool usage, through education, coaching, and building solutions (with the help of our engineers and Professional Services team).
Engage with the Product and Engineering teams and create clarity by sharing your insights and feedback from customers, make direct introductions for further user research, and collaborate to envision and design new features and improvements of existing ones.
Depending on need and your interest, there is also opportunity to dive into related topics like developing education material or plan and run PR/marketing events.
You will travel within Japan (usually the Nagoya area) for a few days a month, for on-site workshops and relationship-building.
Minimum Qualifications
Fluent in English and Japanese, both verbally and written
Experience driving and successfully realizing organizational transformation, especially around transforming processes with modern digital technology.
2+ years working with end-users, either external or internal, for example from a solution architect / professional services or product manager / engineer standpoint
Experience working in or supporting development in manufacturing industries such as automotive or aerospace or in highly-regulated environments such as pharma.
Experience with software development and related tools (e.g. version control through git, CI/CD, task management software like Jira).NICE TO HAVES
Experience in business development and account management. Experience in communicating with senior executives and CxOs.
Experience in selling and/or adopting technical solutions for large enterprise customers.
=========================================================================
Important Points
・All interviews will be arranged via Google Meet, unless otherwise stated.
・The same job descriptions are available in both English and Japanese; therefore, we kindly ask that you apply to only one version.
・We kindly request that you submit your resume in English, if possible. However, Japanese resumes are also acceptable. Please note that, depending on the English proficiency requirements of the role, we may request an English version of your resume later in the process.
What We Offer
・Competitive Salary - Based on experience
・Work Hours - Flexible working time
・Paid Holiday - 20 days per year (prorated)
・Sick Leave - 6 days per year (prorated)
・Holiday - Sat & Sun, Japanese National Holidays, and other days defined by our company
・Japanese Social Insurance - Health Insurance, Pension, Workers' Comp, and Unemployment Insurance, Long-term care insurance
・Housing Allowance
・Retirement Benefits
・Rental Cars Support
・In-house Training Program (software study/language study)
Our Commitment
・We are an equal opportunity employer and value diversity.
・Any information we receive from you will be used only in the hiring and onboarding process. Please see our privacy notice for more details.
Show more Show less
-
Tokyo, Japan DatadogSenior Enterprise Customer Success Managerとして、Datadogの中でも最も重要度の高いエンタープライズ顧客を担当し、プロダクトの健全な活用と優れた顧客体験の実現を牽引していただきます。Datadogではオフィスカルチャーとハイブリッドワークを重視しています。人と人との関係性やコラボレーション、そこから生まれる創造性を重視し、ハイブリッドワークによって一人ひとりに合ったワークライフバランスが実現します。 · ...
-
Tokyo パーソルキャリア株式会社 BRSグローバルな環境ながら、日系企業の文化も残り両方の良さを持つ半導体メーカー/英語スキル活かせる · 万円 東京 製造(電子 / 電気 / 機械) テクニカルアドバイザー · ...
-
Customer Success Manager
12時間前
Japan BoxBoxは、クラウドコンテンツマネジメント市場におけるリーディングカンパニーです。私たちのミッションは「Powering how the world works together」です。 · ...
-
Greater Tokyo Area Randstad Japan自社メモリ及びストレージ製品をロジックアナライザー、オシロスコープ、プロトコルアナライザを使用してシステムに関連する問題解決をお任せ致します。 · ...
-
Tokyo think-cell Software Full timethink-cell は、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002 年に設立され、ベルリンに本社を構える think-cell のツールは Microsoft Office とシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを簡単に作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームは、創造性、コラボレーション、および技術的卓越性をお大切にします。 · ...
-
Customer Success
1ヶ月前
Tokyo RESTAR Full time￥4,500,000 - ￥8,000,000弊社は「不動産取引をデータと技術で加速する」をミッションに、不動産業界特化型のBtoB SaaS『REMETIS』を提供しています。私たちの目標は、『REMETIS』の提供を通じて、顧客の不動産ビジネスを成功に導くことです。 · CUSTOMER SUCCESS TEAMは、この変革を実現する中核を担っています。顧客との関係構築を通じて、顧客の成功とRESTARの事業成長を両立させることが、私たちの使命です。 · ...
-
Tokyo think-cell Softwarethink-cell Softwareの革新的なチームに参加しませんか · 私たちのストーリー · think-cellは、プロフェッショナルの業務効率と生産性を高める強力なソフトウェアソリューションを開発しています。2002年に入社し、ベルリンに本社をおくthink-cellのツールはMicrosoft Officeとシームレスに連携し、プレゼンテーション、チャート、ダイアグラムを作成できるよう支援します。私たちのダイナミックで国際的なチームでは創造性、コラボレーション技術的卓越性を大切にしています。 · ...
-
Tokyo Microsoft ￥2,000,000 - ￥2,800,000 per yearマイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。顧客成功部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成功させるためのお客様との強固なリレーションシップ構築・成果と価値実現を意識したサポートプログラム提供計画策定と ...
-
Senior Success Guide
1ヶ月前
Tokyo griddable ￥2,500 - ￥6,000 per year+お客様の導入したSalesforce製品の価値を向上させ定着化を促進することを支援する · Success Guideは、お客様にSalesforceを用いて成功いただくために、 · Salesforce製品についての深い知識および活用と定着化のためのノウハウを活かしたガイダンスを一対一で提供します。+ · ResponsabilidadesSalesforce製品の導入と活用・定着化を支援する推奨事項やベストプラクティス、技術的なアドバイスをお客様に提供する。 · Salesforce製品を導入したばかりのお客様のオンボーディングを支援する(お客様の ...
-
Tokyo, Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions)グローバルな環境ながら、日系企業の文化も残り両方の良さを持つ半導体メーカー/英語スキル活かせる · 8 - 12 million yen Tokyo Industrial Technical Advisor · ...
-
東京都 千代田区 神田三崎町, A1A株式会社· タイカ 泱 ％ A1A · "CSCSnynycsnysksjytsjyk"８２ · ...
-
Tokyo Microsoft ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per yearマイクロソフトは、「Empower every person and every organization on the planet to achieve more.(地球上のすべての個人とすべての組織が、より多くのことを達成できるようにする)」という企業ミッションのもと、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。 · Customer Success部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成功させる、AIトランスフォーメーションの推進役としてお客様のビジネスおよびIT ...
-
〒- 東京都 港区, Asurion Remote jobアシュリオンは最新のテクノロジーを活用し、お客様が日々お使いになられている携帯電話端末を含めたデジタル機器及び家電にかかわる問題やお困りごとを速やかに解決することで、お客様の生活をより快適にすることをミッションとして掲げる〝Tech Care Company″です。 · 今年で設立20年を迎えたアシュリオン・ジャパン株式会社)は、システム構築、仕組みづくりのコンサルティングから、コンタクトセンター・物流業務等のオペレーション運用までの統合的なソリューションを主に通信事業者様および大手流通会社様等に提供しています。携帯電話端末や家電を使っているお客様に、 ...
-
Tokyo PERSOL CAREER BRS (Bilingual Recruitment Solutions) ￥24,000,000 - ￥30,000,000 per year+ · グローバルな環境ながら、日系企業の文化も残り両方の良さを持つ半導体メーカー/英語スキル活かせる · + · +tokyo 製造(電子 / 電気 / 機械) テクニカルアドバイザー · ++ · -技術サポート: · -顧客とのやり取り: · -ラボ管理: · The job summary is not available in the provided text. ...
-
Tokyo Tektome当社プロダクトの価値最大化と長期的な顧客成功を支援する Customer Success Manager を募集しています。 · オンボーディング、トレーニング、KGI/KPI 設計、利用データ分析、アップセル機会の発見、チャーン防止などを行います。 · ...
-
Customer Success
2日前
Tokyo, Tokyo, Japan Restar弊社は「不動産取引をデータと技術で加速する」をミッションに、ビジネスを成功に導くことを目指します。カスタマーサクセスチームはこの変革を実現する中核です。顧客の成功とRESTARの事業成長を両立させることが、私たちの使命です。 · ...
-
Tokyo Tektome Full time￥720,000 - ￥1,080,000 per year+ポジション概要 · 当社プロダクトの価値最大化と長期的な顧客成功を支援する Customer Success Manager を募集しています。+オンボーディング / プロダクト活用支援 · 顧客オンボーディングをリードし、プロダクト活用の定着を支援 · トレーニングやワークショップを実施し、利用者の習熟度向上をサポート · +KGI / KPI 設計・価値創出 · 顧客のビジネスゴール(KGI)と指標(KPI)を共に設計 · ...
-
Japan BoxK.K. Box JapanはBox Inc.の日本支社として2014年5月に設立され、急成長し続けています。私たちはさらにBoxを広め、ともに成長を促進していただくことができる人材を求めております。このポジションでは日本のカスタマーサクセスマネージャーチームの一員として、顧客との関係構築、利用促進、満足度の向上、契約維持などに責任を持って業務を行なっていただきます。 · ...
-
Tokyo Apexカスタマーサクセス本部長のポジションです。 · 50~100名規模の組織統括経験 · 複数の部長・マネージャーを間接マネジメントした経験 · NRR向上、チャーンレート低減、アップセル/クロスセル促進など、数値に基づく事業成長への貢献実績 · ...
-
Tokyo SpaceFactory ￥6,900,000 - ￥12,000,000AIサービスの価値をお客様に広く理解していただき、導入支援や活用促進を通じてユーザーの満足度や運用実績に貢献するカスタマーサクセス アソシエイトを募集しています。 · 顧客側で今までできなかった困りごとを解決し、成功へ導くことで、感謝のお言葉を沢山いただける仕事です。 · ...
-
Tokyo Microsoft Full time￥8,000,000 - ￥12,000,000 per yearマイクロソフトは、お客様の「デジタルトランスフォーメーション」を支援することを最重要活動のひとつとして取り組んでいます。Customer Success 部門では当社のクラウドサービスを活用してお客様のビジネス変革を成長させるAI トランスフォーメーションの推進役となります。 · ...
