Osaka 株式会社Pie Systems Japan
Pie Systemsはデジタルの力でツーリズムを進化させるプラットフォームを開発、運営しているシリコンバレー発のトラベルテックカンパニーです。 グローバルで700億ドル以上の市場規模ともいわれる免税ショッピングにおいて、よりスマートな体験を提供することを目指し、免税電子化ツール「PIE VAT」を開発・運営しています。

Customer Support and Operations Associate

免税申請レビュー業務 日本国内のPIE VAT加盟店から寄せられる個々の免税申請の内容を確認し、免税規則に合致していない場合や不備がある場合に所定の手続きを実施いただきます 加盟店サポート業務 日本国内のPIE VAT加盟店が安心してPIE VATをご利用いただけるよう、加盟店から電話、Eメール、チャットなどで寄せられる質問や要望に迅速・的確に対応していただきます ツーリストサポート業務 日本国内でPIE VATのシステムを利用して免税をされた旅行者からEメール、チャットで寄せられる質問や要望に迅速・的確に対応していただきます 業務効率やお客様満足度を向上させるための、オペレーションプロセスおよびシステムの改善提案 日々の業務を通じて得られたノウハウやお客様の声を元に、オペレーションプロセスやシステムの改善を提案いただき、業界内でもっとも優れたプロダクトやサービスの開発に貢献いただきます このポジションはCustomer Success and Operations Lead, Japanに対してレポートをしていただきます

Pie Systemsでは、業界内において最も優れたサービスをお客様(加盟店および旅行者)に提供するために、意欲的かつ情熱的に仕事に取り組んでくれるCustomer Support and Operations Associateを募集しています。入社いただいた方には、社外のお客様に対しPie Systemsの「顔」となるCustomer Support & Operations チームのメンバーとして、日々の業務を進めていただきます。 Customer Support and Operations は、Pie Systemsのビジネスを成功させるための重要な役割を担っています。私たちPie Systemsが、加盟店および旅行者といったお客様に満足いただけるサービスを提供することがができなければ、私たち自身も「成功」することはできません。お客様に満足いただけるサービスを提供し、また私たち自身も成功することができるよう、Pie Systemsではお客様の成功をささえるCustomer Support and Operations Associateを必要としています。 本ポジションにおいては、日本国内のPIE VAT 加盟店のサポート、日本国内でPIE VATの仕組みを使って免税をされた旅行者のサポート、免税手続きに関する実務など、日々のオペレーション業務を進めることで、PIE VATをご利用いただく加盟店および旅行者に満足していただくよう、業務に取り組んでいただきます。

日本語でのカスタマーサポート業務経験(電話、メール、チャット)が1年以上あること 英語を使用した業務経験(職種、業務内容は問わず)が6ヶ月以上あること 中国語または韓国語の読み書き、スピーキングができること パソコンを使った業務を円滑・迅速におこなえること お客様に対する高い共感力を持ちながら、同時に自社の売上、成長、効率性にも意識を向け、業務に取り組むことができること 新しいことに挑戦し、学ぶことに対する意欲が高く、また自己の能力向上を持続させることができること 新しいテクノロジーを受け入れ、素早く対応できること 日本国内のPIE VAT加盟店と日本語でプロフェッショナルとして円滑にコミュニケーションをおこなえること(口頭・書面ともに) 英語でのコミュニケーションがストレスなく行うことができること(Reading, Listening, Writing, Speaking) パソコンとIP電話を利用したリモートワークを業務に支障なく円滑におこなうことのできる環境(ネット環境および周囲の環境)があること 週末や祝日を含むシフト勤務(9:30-22:00)にで対応できること 交代で週末や夜間のユーザー対応がございます。 シフト(例) 9:30-18:30、11:00-20:00、13:00-22:00 会社からの要請があった場合に、PIE VAT免税カウンターのサポート要員としてカウンターでの勤務ができること 大学卒業以上または同等の就業経験 日本国内における法的な就業、居住資格があること

コールセンターなどで迅速・的確に大量の業務の処理が求められる環境での業務経験 スピード感のあるスタートアップ企業での勤務経験 後輩スタッフのトレーニング、メンタリング、コーチングなどの経験 将来的にはスーパーバイザーやトレーナーを目指していただくことも可能です。 語学を活かす特集 経験者優遇/英語を活かす/中国語を活かす/リモートワーク可/Web面接可

  • Osaka 株式会社Pie Systems Japan

    Pie Systemsはデジタルの力でツーリズムを進化させるプラットフォームを開発、運営しているシリコンバレー発のトラベルテックカンパニーです。 グローバルで700億ドル以上の市場規模ともいわれる免税ショッピングにおいて、よりスマートな体験を提供することを目指し、免税電子化ツール「PIE VAT」を開発・運営しています。 · Customer Support and Operations Associate · 免税申請レビュー業務 日本国内のPIE VAT加盟店から寄せられる個々の免税申請の内容を確認し、免税規則に合致していない場合や不備がある場合に所 ...


  • Osaka 株式会社Pie Systems Japan

    PIE VATカウンターサービスのカルチャー及びサービススタンダードの創出及び更新 新規カウンターの計画管理、立ち上げ カウンターの管理・指導 トレーニングプランの作成及び更新 カウンターオーディットの仕組みの見直し、改善 トレーナー、エリアマネージャー及びストアマネージャーとのコミュニケーション、トレーニング及び管理 商業施設担当者とのコミュニケーション 日々のカウンターオペレーション業務の確認、サポート シフトスケジュールの最適化(売上最大化とコストのバランス) 加盟店様サポート(電話、Eメール、オンラインチャット) ツーリストサポート(オンラインチ ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社Pie Systems Japan

    当社が運営する三井アウトレットパーク 木更津のツーリストインフォメーション&免税カウンターで ストアマネージャー ストアマネージャー候補を募集しています オペレーション業務 1)免税品の消費税払い戻し手続き業務とお客様へのご対応(オンライン・オフライン) 2)一部免税品の梱包業務 3)加盟されている店舗からの問い合わせ対応(電話、対面) 4)館内案内(店舗・イベント等)、交通アクセス案内、周辺観光案他 5)訪日・国内個人客対応(ノベルティお渡しなど) マネジメント業務 1)店舗の管理・運営業務(店舗運営・管理、シフト調整、メンバーのマネジメント、トレーニ ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社センチュリーアンドカンパニー

    大阪高島屋・免税カウンター通訳 週2~5日相談ok 高島屋大阪店内 免税カウンター 通訳及び付随業務 (日本語・英語・中国語の3か国語) 外国語の対応が必要なお客様の通訳をお願いします。 免税手続きは別の担当者が行いますので通訳メインになりますが 手続きに来られたお客様のご案内もお願いします。 お仕事で求められるスキル 日本語、英語、中国語の3か国語の対応 ビジネスとして会話ができる語学スキルが必要です。 選考の際に、語学スキルチェックがございます センチュリーアンドカンパニーは、高島屋100%出資の総合人材サービス会社 派遣先・紹介先は、大手優良企業ば ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社Pie Systems Japan

    英語や中国語などの語学を活かして 外国人観光客の方々へ素敵なショッピング体験を届けたい方、 2025年1月下旬に新規オープンする ツーリストインフォメーション&免税カウンターで活躍しませんか? 年間休日120日で働きやすい環境です Pie Systemsは、免税のデジタル化の推進と免税販売促進を目指し、大型商業施設や商店街において免税カウンターを自社で運営しています。現在は全国各地に約20か所直営 · ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社センチュリーアンドカンパニー

    語学スキル&経験不要 大阪高島屋…働き方相談OK 海外のお客様の免税手続きをお願いします。 お仕事内容 パスポート確認、読み取り レシートと商品の照合、バーコード読み取り 返金対応(レジ操作はありません)など 語学スキル不問 定型書類の案内のため、外国語が話せなくてもOK 会話に困った場合は、通訳専任が対応します。 研修あり 周囲のスタッフもフォローしますのでご安心ください まずは笑顔で接客することから始めていきましょう 簡単なご案内などを行う場合もあります。 センチュリーアンドカンパニーは、高島屋100%出資の総合人材サービス会社 派遣先・紹介先は、 ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社センチュリーアンドカンパニー

    京都高島屋 勤務時間が選べる/夕方~時短・学生OK/免税カウンター受付 免税手続き 免税手続き対象者への書類を発行し消費税を還付します。 パスポート確認、読み取り レシートと商品の照合、バーコード読み取り 返金対応(レジ操作はありません) など 専用システムを使用した入力、発行、お客様への確認など、 簡単なパソコン操作が出来れば、すぐに習得できる内容です。 処理方法はきちんとレクチャーがありますのでご安心ください。 センチュリーアンドカンパニーは、高島屋100%出資の総合人材サービス会社 派遣先・紹介先は、大手優良企業ばかりです。 接客販売・受付・事務 ...


  • Osaka 株式会社Pie Systems Japan

    語学力を活かして働きたい インバウンド旅行者に日本の旅行の素敵なショッピング体験をしていただきたい マルチカルチャーな職場で働きたい どれかひとつでも当てはまったら、ぜひご検討ください · Pie Systemsはデジタルの力でツーリズムを進化させるプラットフォームを開発、運営しているシリコンバレー発のトラベルテックカンパニーです。グローバルで700億ドル以上の市場規模ともいわれる免税ショッピングにおいて、よりスマートな体験を提供することを目指し、免税電子化ツール「PIE VAT」を開発・運営しています。 · 業務を正確に行うだけでなく、メンバーが主体的 ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社センチュリーアンドカンパニー

    語学力活かすチャンス/ 「言葉の架け橋で 心の距離を縮める」 免税手続きのサポートを していただくお仕事です 免税手続きのサポートとアシスト パスポートの確認や読み取り レシートと商品の照合、バーコード読み取り 必要事項入力 多言語を使用したお客様への通訳・サポート ご案内業務 その他、関連する業務のサポート 特に、中国語での案内を 必要とするお客さまが 多くいらっしゃいます。 センチュリーアンドカンパニーは、高島屋100%出資の総合人材サービス会社 派遣先・紹介先は、大手優良企業ばかりです。 接客販売・受付・事務をはじめ豊富なお仕事をご用意しています ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社センチュリーアンドカンパニー

    語学スキル不要 海外のお客様の免税手続きをお願いします。 お仕事内容 パスポート確認、読み取り レシートと商品の照合、バーコード読み取り 返金対応(レジ操作はありません)など 語学スキル不問 定型書類の案内のため、外国語が話せなくてもOK 会話に困った場合は、通訳専任が対応します。 研修あり 周囲のスタッフもフォローしますのでご安心ください まずは笑顔で接客することから始めていきましょう 簡単なご案内などを行う場合もあります。 センチュリーアンドカンパニーは、高島屋100%出資の総合人材サービス会社 派遣先・紹介先は、大手優良企業ばかりです。 接客販 ...


  • Osaka Tsuda-Machi-smileKIDS

    : Tsuda-Machi-smileKIDS · :児童発達支援 · : 保育士 · : · 施設内における療育業務および付帯する業務 生活指導計画の作成 保護者対応 送迎(社用車の使用可、軽自動車あり) 等 · 普通自動車運転免許(AT限定可) ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社センチュリーアンドカンパニー

    福岡空港免税店『BAUM』『IPSA』『NARS』カウンターが2025年3月にリニューアルオープン カウンターのマネージャー(店舗管理)のお仕事です。 世界中の方が行き来する空港にて、ブランドを広めていく重要なミッションを担っています。 店舗の運営管理、売上目標達成への施策実行、店舗の日常業務や運営方針の確認、改善点の特定と対策や立案 店舗スタッフの教育・トレーニング、シフト管理など、スタッフのモチベーションや能力開発にも責任を持つ 店舗在庫管理及び商品や備品の発注、適切な在庫レベルを維持、売れ筋商品や季節に応じた商品の調整含む 店舗の売上、在庫状 ...


  • Osaka 非公開

    エンジニア実務経験2年以上 直近で実務経験のある方が対象の案件です 概要 エンジニア向けのダイレクトリクルーティングサービスの開発を担当します。サーバーサイド・フロントエンドの設計・開発・運用を行い、設計・仕様策定から実装・テストまで幅広い業務を担います。営業やカスタマーサポートと連携し、課題解決のための仕様策定にも関わるポジションです。 具体的な業務内容 メディアのサーバーサイドおよびフロントエンドの設計・開発・運用 Ruby on Railsを用いたシステム開発 データベース設計およびSQLを用いたデータ処理 テストコードを含む開発および品質管理 営 ...


  • Osaka パーソルテンプスタッフ株式会社

    カスタマーサポート/一般事務・OA事務/営業事務(受発注以外) · 大手エンタメ/開発・企画チーム内のカスタマーサポート · 満足度向上へむけたチーム間での調整をお任せします カスタマーサポート一次対応窓口からの問い合わせ二次対応⇒相談内容を開発チームや運用チームへ連携( 顧客との直接やり取りナシ) ミーティグ実施、資料作成、マニュアル作成 チームの情報などのデータ入力、集計等の事務処理 適正応じてチーム配属が決まります。ビルは近くに2拠点あります · 即日~ サポート業務 通勤便利な渋谷勤務 大手スマホゲーム開発企業で社内カスタマーサポートのお仕事 カ ...


  • 大阪府 大阪市, 株式会社Showcase Gig

    「未経験可/国内最大級の飲食店舗向けプラットフォーム」サービス導入企業との信頼関係を築くカスタマーサポート 仕事内容: 「業務詳細」 飲食店舗向けプラットフォーム「O:der Platform」のカスタマーサポートとして、以下の業務よりいずれかを担当していただきます。 将来的にはカスタマーサポートとして顧客対応を一貫して担っていただけるように上司がサポートいたします。 利用方法等に関する問い合わせ対応、メールでの案内送付 新機能リリース時のマニュアル整備 新規顧客に対するプロダクト導入サポート サービス導入時のシステム設定、機器発注、在庫管理 顧客要望の ...


  • Osaka 株式会社ネットスターズ

    「キャッシュレス・DXソリューションPM「PdM/PjM」」Fintech企業でキャッシュレス・省人化の最先端店舗DXプロジェクトをマネジメント 仕事内容: 当社の営業やコンサルタントが受注したクライアントのキャッシュレス導入や店舗DXソリューションの本番ローンチまでを、PM「PdM/PjM」やPMOとしてマネージメントしていただきます。また、導入後の運用やカスタマーサクセス的な役割も担っていただきます。店舗DXソリューションは新規事業であるため、PdMとして製品の企画やブラッシュアップもご担当いただきます。 「取り組み例「一部」」 横浜市交通局様 バス ...


  • Osaka 株式会社ハンモック

    年収 400~600万円 仕事内容 官民問わず、多数の導入実績を持つ、統合型IT運用管理システム「AssetView」の技術支援対応全般をお任せいたします。 · 社内の情報システムにおいて、不自然な行動が行われていないか監視、 データを暗号化し第三者にデータを読ませなくするといったことを行い、データの漏洩を防止する機能や、ログを収集し内部統制・コンプライアンス に役立てようとするセキュリティ製品群です。 〇プリセールス業務 営業と同行または一人でお客様先へ伺い、自社商品の導入作業から要望実現・課題解決に向けての技術情報の提供、実現方法の提案、運用アドバイ ...


  • Osaka 株式会社マーケティング・リサーチ・サービス

    年収 450~600万円 仕事内容 同社にて、以下業務をお願いしております。 当社は1959年設立からお客様の意思決定に関わる情報を、お客様の特定課題の仮説設定から課題解決まで、共に実直に取り組み、次のアクションに繋がる「 情報 」を、長年にわたり提供し続けてきました。 よりよいパートナーとしてお客様に信頼いただけるよう、新しいことに興味関心を抱き、挑戦し続けることで、「 お客様のマーケティング活動に貢献できるマーケティング・リサーチ企業 」として、これからも一歩一歩、進んでいきたいと考えています。 弊社の本業は市場調査会社ですが、その中でのシステム担当 ...


  • 大阪府 大阪市, xxx株式会社

    「渋谷」 業界N1宿泊業界特化システムのカスタマーサポートを募集 仕事内容: 弊社のシステムを導入いただいた宿泊施設様に対し、導入・初期設定のサポートと、利用方法に関する質問対応を行っていただきます。 お任せしたい仕事内容 システムを契約いただいたホテル・旅館・民泊へのシステム導入支援「オンライン」 新機能実装時のお客様への機能案内 ユーザーからの機能に関する質問対応「チャット、電話」 機能説明マニュアルの整備 開発担当への不具合報告、新機能開発依頼 豊富な機能を持つプロダクトのため、プロダクトそのものへの理解の深さはもちろん、ユーザーへ丁寧に使い方をお ...


  • Osaka パーソルクロステクノロジー株式会社

    [派遣社員] 自社サービスのカスタマーサポート自社サービスのカスタマーサポートをお任せします。 在宅・リモートワーク相談可時短(6時間以下勤務)相談可週4日相談可4月スタート開始日相談可残業少なめ(10時間以内) 時給1900円 304,000円(残業無の場合)/315,875円(残業5時間の場合)お持ちのスキルやご経験等により給与条件は異なります。 テクニカルサポート(IT) システム・ネットワークインテグレーター/ソフトハウス 東京都渋谷区JR山手線山手線渋谷駅より徒歩3分パーソルクロステクノロジーは、全てのお仕事で通勤交通費を支給 自社サービスのカ ...


  • Osaka Eugrid株式会社

    年収 800~1,500万円 仕事内容 自社プロダクトTrueOfficeの導入コンサルティングおよびカスタマーサポートを主に担っていただきます。 導入前のコンサルティングではコンサルティングセールスメンバーと共にお客様の課題やゴールを理解し、IT環境を総合的に把握します。得られた情報に基づいてお客様のゴール達成のための最適解を導き出し、検証および展開の支援を行います。運用開始後はお客様の主担当としてテクニカルサポートを行います。 上記業務を主とし、これまでの経験とスキルを活かしながら、製品ビジョンおよびお客様ゴールの実現に必要なタスクに柔軟に取り組んで ...