フルリモート可:「全国1400以上の自治体に導入」自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット」のテクニカルサポート担当 仕事内容: 本ポジションでは「LoGoチャット」を中心として、掲示板やスケジュール機能を提供する「LoGoチャットPlus」、「LoGoチャットボット」や生成AIサービスの「LoGoAIアシスタント」など、複数のプロダクトを横断的にサポートしていただきます。 生成AIに関連した先端技術を扱うシステムを含めた様々なシステムを扱うほか、新規プロダクトの構想にも参加出来るため、幅広い知識を身に着けることが出来ます。 技術的な問い合わせを迅速、丁寧に回答をしていただく他にも、顧客である自治体から届いた声を、社内の関連チームへ届け、サービスの改善や品質向上に貢献するための業務も行っています。 具体的な業務内容 ユーザーへのテクニカルサポート「主にチャット」 問合せナレッジ情報の蓄積と整備 マニュアル作成と運用管理 リリース予定の新機能のリリースノート作成やアナウンス対応 ユーザーからの要望管理と開発優先度検討支援 OEM元企業との定例ミーティング等でのコミュニケーション、不具合や細かな仕様に関する問合せの実施「主にチャット」 ユーザーごとのオプション機能の設定作業 セキュリティチェックシート回答 作業自動化検討と構築 障害発生時のフロント対応やアナウンス対応 想定される質問 ログインパスワード変更の仕方を教えてください。 LoGoチャットは〇〇〇セキュリティガイドラインに沿っていますか? 〇〇操作を行いましたがエラーメッセージXXXXと表示されます。 IPアドレス制限を行いたいのですが、CIDR形式の書き方がわかりません。 LoGoチャットをPCで使用するために証明書の設定について教えてください。 デスクトップアプリを資産管理ソフトで配布するためにインストールオプションを教えてください。 「必須」 以下、A・B・Cいずれかの業務経験がある方 A:BtoB、SaaSのテクニカルサポート業務経験が2年以上ある 1次切り分けではなく2次エスカレーション先として、ユーザーごとに異なるネットワーク環境やプロキシ設定などをヒアリングした上で適切な回答が出来る B:インフラ、ネットワーク、Webアプリケーションなど、特定分野のエンジニア業務経験が2年以上ある C:WindowsOSの知見があり、グループポリシー設定やソフトウェアの自動配布など、PC端末管理の業務経験がある メールやチャットなどを利用したテキストベースでの問合せ対応業務経験 ネットワークやセキュリティを含めた基礎的なIT知識 他の技術サポートメンバーや関連部門と協力し、問題の迅速な解決ができる方 チャット中心の社内外コミュニケーションや、オンライン中心の打ち合わせに抵抗のない方 「歓迎」 バックエンド側の概要把握 自治体向けシステムの運用・保守・テクニカルサポート経験 チャットボットや生成AIサービスのテクニカルサポート経験 組織内部情報システム担当経験者 RPAツールや、VBA、GAS、kintoneなどでの業務効率化経験 「求める人物像」 トラストバンクのミッションとバリューに共感いただける方 地方創生や地域の問題解決に関心が強い方 サービス志向でありながら、技術への好奇心があり、学びに対して意欲的な方 縦割りではなくフラットな組織の中で得意なこと、やれそうなことに自ら手を挙げて挑戦したい方 仲間とのコミュニケーションを大事にし、チームワークを重んじる方 スピード感をもって自ら柔軟にアクションする方 変化に向き合い、経験から学んで前に進める方 募集背景: ふるさと納税事業で培った自治体との信頼関係、ネットワークを通じて、パブリテック事業を展開しており、2019年9月に自治体専用ビジネスチャットサービス「LoGoチャット」、2020年3月に自治体専用フォームサービス「LoGoフォーム」をリリースしており、全国の7割以上の自治体が利用するサービスまで急拡大しています。 その中でも、「LoGoチャット」を中心にその他サービスも含め、自治体のDXを加速させる各サービスのテクニカルサポートとして、技術的な専門知識を活用し自治体や地域に寄り添い業務効率化や業務の課題解決を支援を行っていただくサポートエンジニアを募集いたします。
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Osaka 株式会社トラストバンクフルリモート可:「全国1400以上の自治体に導入」自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット」のテクニカルサポート担当 仕事内容: 本ポジションでは「LoGoチャット」を中心として、掲示板やスケジュール機能を提供する「LoGoチャットPlus」、「LoGoチャットボット」や生成AIサービスの「LoGoAIアシスタント」など、複数のプロダクトを横断的にサポートしていただきます。 生成AIに関連した先端技術を扱うシステムを含めた様々なシステムを扱うほか、新規プロダクトの構想にも参加出来るため、幅広い知識を身に着けることが出来ます。 技術的な問い合わせを迅速 ...
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大阪府 大阪市, 株式会社トラストバンクプロダクト開発・運用経験を活かして行政×デジタルの急成長事業で自治体専用チャットサービス「LoGoチャット」を支えるスクラムマスターを大募集 仕事内容: 具体的な業務内容 自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット」におけるスクラムマスターを担っていただきます。 これまでインフラと運用を担当するチームが分かれていましたが、現在は1つのチームとして統合され、LoGoチャットに関わる全てのプロダクト作業を担っています。今後もLoGoチャットと連携するサービスの開発チームなどとも統合し、プロダクトのスコープを拡大していきます。 現在は1つのスクラムチームです ...
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大阪府 大阪市, 株式会社トラストバンク行政×デジタルの急成長事業の自治体専用ビジネスチャット「LoGoチャット」のSDKを使ったチャットボットサービスの開発エンジニアを募集 仕事内容: 「業務内容」 「LoGoチャット」のAPIやSDKを使ったチャットボットサービスの開発と保守運用、および、 SDKを使って開発する社外技術者のサポートを担当いただきます。 設計、実装、テスト、QA、リリース システム運用保守 障害対応 開発者向けテクニカルサポート 「パブリテック事業部のエンジニアリング文化」 「本質志向」 何がユーザの価値なのか、本質的な課題は何なのか、何をすべきで何をするべきではないのか、 ...
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大阪府 大阪市, 株式会社トラストバンク行政×デジタルの急成長事業の生成AIを使った新規サービス「LoGoAIアシスタント」の開発エンジニアを募集 仕事内容: 「業務内容」 生成AIを使ったサービス「LoGoAIアシスタント」における開発および保守を担当いただきます。 要件定義、アーキテクチャ設計、技術選定 設計、実装、テスト リリース QA、システム運用保守 障害対応 「パブリテック事業部のエンジニアリング文化」 「本質志向」 何がユーザの価値なのか、本質的な課題は何なのか、何をすべきで何をするべきではないのか、私たちは徹底的に考え、決断し、価値を生み出す集団です。 ユーザに価値を届けるため ...
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大阪府 大阪市, 株式会社スタッフサービス エンジニアガイドカスタマーサポート 駅チカ 土日祝休み/721666 仕事内容: 関連企業のホスティングサービスご利用中のお客様へ サポート案内を行います。 電話・メール・チャットサポートでのご対応です。 インターネット/サーバー 職種: IT系 使用するツール: Excel、PowerPoint、Windows 給与: 1,500円 交通費別途支給 24万円=時給1500円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設け ...
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Osaka 株式会社コプロテクノロジーベスキャリITであなたが輝く JAVAでミライを切り拓く 大型プロジェクトにも参画可能案件多数 次なる挑戦に併走する、強力なバックアップ体制 スキルと評価が直結する環境 自分の価値を実感できる · 通信事業者様向けインターネット申込サービス(Webエントリシステム)の 刷新(PoC作成)業務に携わっていただきます。 まずは複数あるAPI群から1本選定、顧客提案を経てPoCを作成、リリースします。 その結果を元に本格的な刷新プロジェクトを開始します。 調査、企画、提案~PoC作成業務をご担当いただきます。 作業場所:天王州アイル · 通信事業者様向けインタ ...
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Osaka 株式会社テンダ求人詳細 20~40代が活躍中の職場ですー · 国内トップシェアを誇るマニュアル自動作成ツール[Dojo]、システムにナビゲーションを搭載できる[Dojoナビ]、RPA業務自動分析ツール[D-Analyzer]、クラウド版ビジネスチャットツール[TEんWA]等、ワークスタイル変革をコンセプトとした自社パッケージ製品の開発・保守をお任せします。 具体的には、製品責任者と設計や仕様の詰め、実装コードレビュー(適宜)問い合わせ、障害対応 · 言語:JavaScript、COS:WindowsFW:NetFramework3.5 言語:Java10、JavaSc ...
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Osaka 株式会社コプロテクノロジーベスキャリITであなたが輝く JAVAでミライを切り拓く 大型プロジェクトにも参画可能案件多数 次なる挑戦に併走する、強力なバックアップ体制 スキルと評価が直結する環境 自分の価値を実感できる · インターネットサービスプロバイダー事業者向け社内システムエンハンス業務に携わっていただきます。 主に下記作業をご担当いただきます。 基本設計~リリース、リリース後フォロー 成果物のレビューや進捗管理など システムの機能改修を行いつつ、設計書に落とし込んでいく作業 · Java,Perl,Linux,Windows,DB2 · インターネットサービスプロバイダー ...
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大阪府 大阪市, 株式会社コプロテクノロジークラウドネイティブにおける技術支援をご担当していただきます。 顧客の事業部にAWS有識者として立ち回っていただく予定です。 開発環境 技術要素 EKS(namespaceの利用程度で複雑な設計想定はない) CI/CD インターネット接続をしないローカル環境を想定 想定ツール Gitlab AWS CodePipeline/CodeBuild/CodeArtifact AWS ECR AWS Inspector ubuntu想定なのでAPTリポジトリの用意も必要 クラウドネイティブにおける技術支援をご担当していただきます。 AWSにおけるアーキテクチャの ...
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大阪府 大阪市, 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド社内の情報システムとセキュリティの対応/603352 仕事内容: 情報システムとセキュリティ対応 PC、モバイル端末キッティング IT資産管理 アカウント情報管理 RPAツールの管理、開発 業務改善 電気通信 職種: IT系 使用するツール: 給与: 1,680円 交通費別途支給 26万8800円=時給1680円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩みや心配事 ...
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大阪府 大阪市, 税理士法人アーリークロス福岡県の方必見 経験者歓迎 経験・資格: 会計事務所や監査法人での実務経験3年以上 月次顧問先担当経験20件以上 基本的な法人/所得/消費税の申告書作成経験 基本的なPCスキル(ITに抵抗がないこと) ビジネスレベルの日本語コミュニケーション能力 ご自宅に10Mbps以上のインターネット光回線を用意できる方(自己負担で設置) 必要に応じて月に数回、出社が可能な方(必須ではありません) MFクラウド会計を使用した実務経験 リモートでの業務経験 税理士(科目合格)または公認会計士資格(試験合格者) 中小企業診断士資格 EXCELスキル 九州N1を目指すと ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイドケーブルテレビ、インターネット関連/723656 仕事内容: ユーザーサポートスタッフ業務 ケーブルテレビ、インターネット等の加入中かつお困りのお客様の対応(電話対応含む) ルーターやチューナー等のセッティング、不具合解消、PCの初期設定など オプションサービスのご案内 ご契約様へのお電話でのサービス提案 そのほか付随業務 · ケーブルテレビ、インターネット関連 職種: · IT系 使用するツール: Excel、Word 給与: · 1,500円 交通費別途支給 · 24万円=時給1500円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、 ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド社内の情報システムとセキュリティの対応/604608 仕事内容: · 情報システムとセキュリティ対応 PC、モバイル端末キッティング IT資産管理 アカウント情報管理 RPAツールの管理、開発 業務改善 · 電気通信 職種: · IT系 使用するツール: 給与: · 1,750円 交通費別途支給 · 28万円=時給1750円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩みや ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイド社内の情報システムとセキュリティの対応/678759 仕事内容: · 情報システムとセキュリティ対応 PC、モバイル端末キッティング IT資産管理 アカウント情報管理 RPAツールの管理、開発 業務改善 · 電気通信 職種: · IT系 使用するツール: 給与: · 2,100円 交通費別途支給 · 33万6000円=時給2100円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン ...
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Osaka 株式会社コプロテクノロジーベスキャリITであなたが輝く JAVAでミライを切り拓く 大型プロジェクトにも参画可能案件多数 次なる挑戦に併走する、強力なバックアップ体制 スキルと評価が直結する環境 自分の価値を実感できる · 放送通信事業者様 情報システム部 基幹システム運用支援業務にご参画していただきます。 主に下記作業をご担当いただきます。 稟議汎用ワークフローシステム、調達管理システム運用保守 問合せ・依頼対応 ベンダーコントロール 内製開発 等 · 放送通信事業者様 情報システム部 基幹システム運用支援業務にご参画していただきます。 JavaでのWEBアプリ開発のご経験があ ...
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Osaka 株式会社コプロテクノロジーベスキャリITであなたが輝く JAVAでミライを切り拓く 大型プロジェクトにも参画可能案件多数 次なる挑戦に併走する、強力なバックアップ体制 スキルと評価が直結する環境 自分の価値を実感できる · インターネットサービスプロバイダー事業者向け基幹システムのエンハンス(保守開発)業務に携わっていただきます。 エンハンスに向けJava画面開発、およびバッチ開発をご担当いただきます。 開発にあたる調査では、ログ(アプリケーション、アクセス、サーバ)やデータから問題のある箇所を特定し、 改修までを行っていただきます。 · 基本設計、詳細設計、開発、各テスト、リリ ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス業務内容: 自社サービスの光回線のお客様コールセンター業務(インターネット接続に関する設定などテクニカルサポート及びインターネット回線申し込みに関する顧客への確認・登録・工事日調整対応 1専用オーダーシステムにて登録作業および顧客管理システムへ登録内容を入力 2オーダーに関連し確認事項があれば顧客へ電話連絡を行い確認修正・工事日調整対応 3テクニカルサポート問い合わせ対応 4お客様書類発送関連の封入など関連雑務 担当製品: インターネットに関するコールセンター業務 職種: [IT系] テレホンオペレーター ツール: Excel 必要スキル: こんなスキル ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイドIT企業でのコールオペレーター 浜松駅近く/700509 仕事内容: · IT系の簡単な問い合わせにご対応いただきます。難しい案件に関しては対応部署がありますのでご安心ください。 基本的には専用システムのチャットでのやり取り、慣れてこれば電話でのやり取りもございます。 · ネットワーク機器 職種: · IT系 使用するツール: Excel、Word 給与: · 1,400円 交通費別途支給 · 22万4000円=時給1400円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応 ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイドIT企業でのコールオペレーター 浜松駅近く/721805 仕事内容: · IT系の簡単な問い合わせにご対応いただきます。難しい案件に関しては対応部署がありますのでご安心ください。 基本的には専用システムのチャットでのやり取り、慣れてこれば電話でのやり取りもございます。 · ネットワーク機器 職種: · IT系 使用するツール: Excel、Word 給与: · 1,400円 交通費別途支給 · 22万4000円=時給1400円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応 ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイドインターネット回線の技術営業/669275 仕事内容: 通信サービス開発業務 法人向けクラウドサービス、インターネット回線の開発業務 社内手続きの構築(要件、手配書) · クラウド、インターネットサービス 職種: · IT系 使用するツール: Excel 給与: · 1,800円 交通費別途支給 · 27万円=時給1800円×150時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応じて、有給休暇が付与されます。 健康診断 定期健康診断精度を設けています。 メンタルヘルスライン 悩みや ...
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Osaka 株式会社スタッフサービス エンジニアガイドIT企業でのコールオペレーター 浜松駅近く/721804 仕事内容: · IT系の簡単な問い合わせにご対応いただきます。難しい案件に関しては対応部署がありますのでご安心ください。 基本的には専用システムのチャットでのやり取り、慣れてこれば電話でのやり取りもございます。 · ネットワーク機器 職種: · IT系 使用するツール: Excel、Word 給与: · 1,400円 交通費別途支給 · 22万4000円=時給1400円×160時間(残業代別途) 福利厚生: 各種保険完備 健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労働者災害補償保険 有給休暇 就労日数に応 ...