仕事内容

*深夜帯は時給30%アップ

*シフト選択・組み合わせOK

*手厚いサポートで未経験でも安心

*管理者も同時募集中

【クレジットカード会社のコールセンター】

クレジットカード会員様からの紛失盗難に関するお問い合わせや加盟店様からのカード照会に関するお問い合わせ対応をお任せいたします。

夜勤のお仕事です

【よくあるお問い合わせ例】

• 紛失盗難業務

カード会員様から「カードを紛失したので停止してほしい」

• カード照会業務

加盟店様から「カードの電話承認をしてほしい」

クレジットカードの仕組みが分かるので、お金に関する知識スキルが身に着き、ご自身の生活にも役立つかも

1件にかかる対応時間は3~6分程度

1時間の対応件数は2~5件程度です。

小規模事業所のため、研修後も管理者による手厚いサポートがあります不安なことや分からないことがあれば、すぐに確認できる環境を整えておりますので、ご安心ください

管理者も同時募集中

管理者業務での応募をご希望の方は、面接に進まれた場合、面接官に「管理者業務での選考希望です」とお伝えください管理者は、上記の仕事内容に付随するオペレーターからの質問相談対応や2次対応、各種事務対応をお任せしています。

~~ここがポイント~~

夜勤オペレーターを募集中管理者の応募も受付中です

人気の夜勤帯のお仕事22:00~翌5:00は時給30%増で高収入もGetできる少人数の窓口のため、デビュー後も管理者からの手厚いフォローありで未経験でも安心

管理者も同時募集中これまでの経験をぜひ弊社で活かしませんか?正社員登用制度もあり、さらなるキャリアアップを応援します

現在の在籍オペレーターの年代はこちらです

20代:2割 30代:3割 40代:4割 50代:1割

【入社・研修】

*入社日

2/2(月)

※入社日は9:15~17:40(実働7時間25分)勤務

*研修

【座学】10日間(2/2~2/13)

【OJT】10日間(2/16~2/27)

研修時間:12:00~21:00、14:00~23:00(実働7時間50分)で実施

※上記2シフトの選択不可

〈管理者の場合〉

【座学】20日間(2/2~2/27)

【OJT】 20日間(3/2~3/27)

※他要件はオペレーターと同一

研修内容

事業所ルール、業務研修、ツール操作、ロールプレイング、OJT

【雇用形態】

契約社員/アルバイト/パート

求めている人材

パソコン文字入力・マウス操作可能な方

• 金融業界でのお仕事経験をお持ちの方歓迎

• コールセンターや接客業の経験者歓迎

• トランスコスモスは様々なコンタクトセンターを運営しており、色々なお仕事、色々な働き方があります。

もしも入社後に「この仕事は自分に向いていないかも」「職場に馴染めない」と感じた場合でも定期的に面談の機会を設けており、キャリアチェンジが可能な場合もありますので不安なことがあればお気軽にご相談ください

• 【最新AIが、あなたの働き方を劇的に変える】
  
  トランスコスモスでは、独自のAIソリューションを導入し、オペレーターの皆さんがストレスなく、質の高い仕事に集中できる環境を実現しています。

例えば…

• 音声認識AIが、お客様との対話をサポート

お客様との会話は、音声認識AIがリアルタイムでテキスト化。

さらに、必要なマニュアルやFAQ(質問回答集)も自動で画面に表示してくれます。

聞き逃しの不安や、マニュアルを探す手間から解放され、お客様一人ひとりとの対話にしっかりと集中できます。

• 生成AIが、"頼れる相棒"兼"専属トレーナー"に

お客様との対話履歴は、生成AIが要約し、自動でログを作成。面倒な入力作業は一切ありません。

さらに、この生成AIを相手に、ロールプレイングなどの自己学習が可能

AIからフィードバックを受けながら実践的なスキルを磨くことが可能です。

勤務時間詳細

(1)19:50~翌5:50(休憩2時間10分、実働7時間50分)

(2)22:50~翌9:00(休憩2時間10分、実働8時間)

(3)24:00~翌9:00(休憩1時間10分、実働7時間50分)

※シフト選択・組み合わせOK

休日休暇

週休2日制(シフト制)

※週4日~勤務OK

※曜日固定休不可

交通・アクセス

各線札幌駅北口より徒歩1分各線さっぽろ駅徒歩1分

給与詳細

基本給:時給 1200円 〜 1450円

※複数シフト勤務可能な場合次回契約更新時より:時給1210~1360円

※シフト・スキル・評価に応じて変動

※22:00~翌5:00は時給30%増

〈管理者の場合〉

時給1350~1450円

※研修中時給1350円

※複数シフト勤務可能な場合次回契約更新時より:時給1360~1450円

※他要件はオペレーターと同一

給与例

【月収例】※オペレーター、(1)シフトで勤務の場合

[時給1200円×実働3時間+深夜時給1560円×実働4時間50分]×22日

=月収24万4966円

※上記に加え、別途交通費月5万円迄規定支給あり

待遇・福利厚生

【福利厚生】

• 交通費規定支給(自宅~勤務地が直線距離1km以上の場合、月5万円迄)
• GW/年末年始出勤手当有(4000~7000円/日)
• 社会保険完備
• 正社員登用制度
• 各種社販・社割有
• 有給休暇
• 半日有給休暇制度
• 育児・介護休暇
• 各種特別休暇(有給/無給)
• 提携保育園有(大通駅・札幌駅)
• 服装・髪型・髪色自由、ネイルOK
• 前給制度有
• お子様連れ・友人同士の面接OK
• 健康診断
• 休憩室Wi-Fi完備
• 時間外手当は実働7時間50分超過後、1分単位で支給
• 分煙オフィス(ビル内に喫煙スペースあり/利用制限あり)

※各待遇、規定/条件有

職場環境

企業へのITアウトソーシングサービスを展開している当社。コールセンターのお仕事をメインで請け負っています。日本国内では全国各地にオペレーション拠点などがあり、海外では中国やアメリカなど各国に拠点を展開中。今もなお成長を続けている東証プライム上場企業です。

喫煙所:喫煙所あり(屋内)

選考プロセス

少しでも興味をお持ちいただけましたら、

お気軽にご応募ください。

• 応募後メールで選考についてのご案内を送付します
• 面接に進む方は予約フォームから希望の日程を選択

※来社面接もしくはWEB面接

• 面接予約後、予約完了メールが届きます
• 面接日面接時間は約30分を予定
• 合否の結果は3営業日以内に確定します。※最短当日

※プロフィールシートにご回答いただきます。履歴書の用意は不要

来社面接は平日18:00以降も開催中