You will be joining our Customer Care Team to add your expertise + skills to the delivery of Customer Excellence.
Your Role
You will support customers by providing helpful information, answering questions, + responding to complaints.Utilizing your strong forwarding + market knowledge, you will provide front line support for customers to ensurecustomer satisfaction with our products, services + features.
- To drive customer engagement, satisfaction, retention + reactivation in close cooperation with Field Sales
- To establish + strengthen operational relation to customer contact(s) through daily interactions, regular
- To qualify customer inquiries + provide quotations within the given price band, in line with the guiding
- To support customer onboarding in line with working instructions, ensuring inclusion + transfer of
- To qualify + enter customer orders into the operational execution process.
- To collaborate with Finance to adjust credit limits based on daily business development + coordinate
- To document, resolve, analyze all complaints + then identify, share + eliminate root causes.
- To create, review + refine customer reports.
- To ensure delivery against all financial targets + strategic objectives.
Your Responsibilities
WHAT WILL YOU BE DOING ON A DAILY BASIS?
Utilizing your strong forwarding + market knowledge, you will provide front line support for customers to ensure customer satisfaction with our products, services + features.
- To drive customer engagement, satisfaction, retention + reactivation in close cooperation with Field Sales
- To establish + strengthen operational relation to customer contact(s) through daily interactions, regular
- To qualify customer inquiries + provide quotations within the given price band, in line with the guiding
- To support customer onboarding in line with working instructions, ensuring inclusion + transfer of
- To qualify + enter customer orders into the operational execution process.
- To collaborate with Finance to adjust credit limits based on daily business development + coordinate
- To document, resolve, analyze all complaints + then identify, share + eliminate root causes.
- To create, review + refine customer reports.
- To ensure delivery against all financial targets + strategic objectives.
Your Skills and Experiences
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東京都, キューネ・アンド・ナーゲル(株)カスタマーエクセレンスを実現するために、オペレーショナル・キーアカウント・マネージャーと密接に協力しながら、役立つ情報を提供、または質問に回答しつつお客様をサポートします。 · 【業務詳細】■オペレーショナル・キーアカウント・マネージャーとオペレーショナル・ケアセンター(OCC)との緊密な協力のもと、顧客エンゲージメントと顧客満足を推進 ■日常的なやり取りを通じて顧客との業務関係を構築・強化し、顧客満足を確保するために積極的に助言・コンサルティングを行う ■業務指示書に従って顧客のオンボーディングをサポートし、顧客の要件を(最初の)顧客注文とともにKNシ ...
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東京都, キューネ・アンド・ナーゲル(株)海上貨物手配に関する顧客とのやり取り全般に責任をもってあたって頂き、その手配を通じてより良いカスタマーエクスペリエンスをお届けすること。 · ■既存顧客、海上輸送手配に関連する顧客・社内業務部及びKN外地オフィスとのコミュニケーション · ■新規受注案件取り扱い開始に伴う手順設定等導入対応 · ■提供するサービス内容、費用、コストの確認 · ■定期的な担当顧客とのビジネスレビュー · ■問題解決やクレーム対応 · ■必要に応じ顧客訪問 ...
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Tokyo Kuehne+Nagel jobs.contract_type_full_time, PermanentJOB DESCRIPTION You will be joining our Customer Care Team to add your expertise + skills to the delivery of Customer Excellence. Your Role · You will support customers by providing helpful information, answering questions, + responding to complaints.Utilizing your strong for ...
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Tokyo キューネ・アンド・ナーゲル(株)インターナショナル・サプライ・チェーン(ISC)の商品、サービス、機能にご満足いただけるよう、社内外の様々なステークホルダーと協力しつつ、役立つ情報を提供、または質問に回答しつつお客様をサポートします。 · 【業務詳細】 · ■海上輸入手配に関わる現地KN、顧客及び乙仲等関係各所との通信業務 ■KN及び顧客システムにてオーダーマネージメント、管理 ■見積書作成、請求業務 ■海上貨物のスケジュール管理 ■オンライン又は対面での定期ミーティング ■海上書類の作成及び書類の詳細チェック ■配達のスケジュールの管理 ■通関書類のやり取り及び管理 ...
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Tokyo Kuehne+Nagel jobs.contract_type_full_time, PermanentJOB DESCRIPTION You will be joining our Customer Care Team to add your expertise + skills to the delivery of Customer Excellence. Your Role · You will support customers by providing helpful information, answering queries, + responding to complaints and feedback.Utilizing your ...
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Tokyo キューネ・アンド・ナーゲル(株)船社へのブッキングやオーダーの入力、輸出書類の作成等、海上輸出オペレーション(LCL)をご担当いただきます。 · ■Shipper様・KN現地オフィス・船社等各所とのコミュニケーション · ■社内カスタマーサービス部などとのBooking内容の確認、スケジュールの調整 · ■船社へのbooking、お客様へのbooking confirmation案内 · ■自社混載のスケジュール調整、CFSとのやり取り · ■外注先(Cebu)への書類作成指示 · ■船社への支払い処理 ■月末処理 ...
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Tokyo Kuehne+Nagel jobs.contract_type_full_time, PermanentJOB DESCRIPTION You will be joining our Customer Care Team to add your expertise + skills to the delivery of Customer Excellence. Your Role · You will support customers by providing helpful information, answering questions + working closely with the Operational Key Account Ma ...
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Tokyo Hollister IncorporatedJapan Customer Service Specialist · ポジションの概要 · このポジションは、顧客(ユーザー、看護師、代理店など)からのサービス依頼やクレーム等を電話で対応し、関連部門と協力して、適切な解決策及び回答を提供する。 · Responsibilities · 自社製品に関連する最新の知識を身に付ける · 様々な顧客からの電話によるサービス依頼、問合せ、クレームに対応する · 社内の関連する部門と協力し、顧客に適切な解決策、及び回答を提供する · 顧客からの情報を自社顧客システムに適切に入力する · Work experien ...
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Kanagawa タイコエレクトロニクスジャパン合同会社お客様からのご注文?納品までの業務を担当し、関連するお問い合わせに対応します。また、社内外の関連部門との連携業務も行います。 · ※変更の範囲:当社業務全般 · ■お客様からのメール、電話対応 · ■受注業務、納期管理、出荷業務 · ■納品書作成、見積書作成 · ■社内営業部門/生産計画部門/物流部門、その他海外姉妹会社との連携業務 · ■価格確認・価格登録・検収フォロー ...
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Tokyo Kuehne Nagel TEMPORARYYou will be joining our Customer Care Team to add your expertise + skills to the delivery of Customer Excellence. Your Role · You will support customers by providing helpful information, answering questions, + responding to complaints. · Utilizing your strong forwarding + market ...
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Tokyo キューネ・アンド・ナーゲル(株)船社へのブッキングやオーダーの入力、輸出書類の作成等、海上輸出オペレーション(FCL)をご担当いただきます。 · ■Shipper様・KN現地オフィス・船社等各所とのコミュニケーション · ■社内カスタマーサービス部などとのBooking内容の確認、スケジュールの調整 · ■船社へのbooking、お客様へのbooking confirmation案内 · ■外注先(Cebu)への書類作成指示 · ■船社への支払い処理 · ■月末処理 ...
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Tokyo キューネ・アンド・ナーゲル(株)輸出入貨物の荷捌き業務に関わる下記オペレーションをご担当いただきます。 · 【業務詳細】■本船動静確認 ■NACCS情報確認 ■納期調整 · ■運送・倉庫業者発注 ■各種作業依頼書作成・送信 · ■D/O交換 ・レス処理 ■搬出入予約 · ■通関依頼・進捗確認(商品質問 対応)(税関検査 対応) · ■許可状況確認 ■下記に関する各種支払い手配 (A/Nチャージ)(搬出料)(デマレージ・ディテンション)(コンテナ水洗い 対応) · ■コスト入力、請求書作成■電話応対、メール送受信、端末操作■顧客対応 ...
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Tokyo Ecovadis Full timeDescription · Providing support for customers via phone, email, chat to ease their experience on the platform, answer questions, and provide consultative assistance · Take appropriate steps to listen, understand, and engage with the customer to find solutions and communicate opti ...
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Yokohama Asurion フルタイムJOB DESCRIPTION アシュリオンは人と最新のテクノロジーを繋げ、人の生活をより快適なものにしたいという思いを持った企業です。 · 日本事業は携帯端末ユーザーに独自の補償プログラムとカスタマーサービスを提供し、どんな機種を利用していても、電話一本、画面のクリックを一つさえすれば、翌日にスマホの交換、データの移管等、簡単な事から専門性の高い事までスムーズに解決まで導きます。 · 株式会社アサイアンは、このビジネスモデルを日本市場向けに最適化して提供しています。 · 仕組みづくりのコンサルティングから実務運用までを統合的なソリューションとして通信 ...
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Tokyo CommScope· In our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do. · Due to our continued growth and customer demand, we are hiring a Project Support Specialist to support the Outdoor Wireless Network (OWN) business segment, which supports t ...
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Tokyo AltiumWhy Altium? · Altium is transforming the way electronics are designed and built. From startups to world's technology giants, our digital platforms give more power to PCB designers, supply chain, and manufacturing, letting them collaborate as never before. · Constant innovation ha ...
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Tokyo CommScopeIn our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do. · Due to our continued growth and customer demand, we are hiring a Project Support Specialist to support the Outdoor Wireless Network (OWN) business segment, which supports the ...
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Tokyo Square Full timeJob Description · We are looking for a Customer Support Specialist to join the Square Japan Customer Success team. The Customer Success team works with Square customers by phone and email to solve problems, demonstrate how to get the most out of Square, and always improve our Squ ...
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Tokyo Rakuten Full timeDescription · : Business Overview · Rakuten Kobo is Rakuten Group's e-book service. We provide services as a distributor of various e-book readers and e-book content. · Department Overview · Not only working with publishers to strengthen e-book sales, We are developing a vari ...
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Tokyo Kuehne+Nagel jobs.contract_type_full_time, PermanentJOB DESCRIPTION You will be part of our Air Logistics team, adding your expertise + skills to the delivery of customer + operational excellence. Your Role · Your primary objective is to ensure compliance to custom regulations of imports + exports. You will do this by working ...
