Tokyo Sensor Tower Inc. Full time
As a Customer Support Specialist, you'll be our front-line in supporting our customers. You'll play a critical role in providing exceptional customer service and resolving inquiries. You will have the opportunity to learn about the ever-changing mobile app ecosystem and engage with executives and members of high-growth technology companies. We are also looking for someone who is fluent in the Japanese and English languages.

What you will do:

  • Provide expert support to customers and internal sales team by responding to customer queries in a timely and accurate manner
  • Identify customer needs and help customers use specific features and troubleshooting scenarios
  • Act as a bridge between internal teams in sharing relevant customer feedback to help us improve our platform
  • Monitor customer complaints and follow up with them to ensure their technical issues are resolved
  • Create bug and validation reports, manage their resolution with product and engineering teams
  • Report on key customer service metrics and identify noteworthy trends to Team Director
  • What you will need to succeed:

  • Fluency in both the Japanese & English languages
  • At least 3-5 years of experience in a customer-facing role, preferably handling customer service, care, or success
  • Passionate about providing the exceptional customer experience
  • Technical experience on initial troubleshooting front end bug/network issues
  • Excellent communication and problem-solving skills
  • Multi-tasking abilities
  • Patience when handling tough cases


    • Tokyo HubSpot, Inc

      カスタマーサポートスペシャリストとして、HubSpotのお客様のビジネスの成長をサポートいただくお仕事を担っていただきます。当社のサポートチームはお客様のニーズに迅速に対応し、クリエイティブな問題解決力とHubSpotの仕組みに関する深い知識で、お客様お一人お一人にパーソナライズされた相談しやすいサポートを提供します。 · HubSpot JAPACのカスタマーサポートスペシャリストの実際のお仕事の詳細は、以下のビデオでご覧ください。 · カスタマーサポートの役割: · チャット、メール、電話などの方法でお客様と連携し、効果的に問題を解決に導きます · ...


    • Tokyo Danaher Full time

      科学に関する高度な知識と質量分析またはキャピラリー電気泳動の技術スキルを駆使して、社内外の顧客をサポートし、当社のビジネスを推進します。 · 1) プリセールス活動 · セミナーやユーザーミーティングでのプレゼンテーション · 見込み客へのコンサルティング · 見込み客へのサンプル分析とデモンストレーション · テクニカルノート、アプリケーションノートの作成。 · 営業担当者との顧客訪問 · 新製品立ち上げの技術サポート · 主要顧客とのコラボレーション · リードの作成 · 2) ポストセールスの活動 · オンラインカスタマーサポート(電話とEメール) ...


    • Tokyo LRN Corporation フルタイム

      ポジション: テクニカルサポートスペシャリスト(日本専任) · 勤務地: 日本 / インド(ムンバイ) / フィリピン(マニラ) · 業務時間帯: 日本時間での勤務が必須 · 雇用形態: 契約社員 / 社員登用制度あり · LRNについて · あなたの専門知識を活かして、世界中の人々の適正な行動を支援しませんか?LRNで、グローバル企業の一員としてインパクトを与えませんか? · LRNはSaaSベースのeラーニングを提供しており、米国、ヨーロッパ、中東及びアフリカ、アジア、南アメリカで業務を展開しています。世界で有名な企業を含む2,800以上 ...


    • Tokyo Philips フルタイム

      JOB DESCRIPTION Job Title · CC Clinical Support Specialist Job Description · ■業務詳細: · 商談獲得及び医療施設との関係維持において欠かせない重要なポジションです。 · 【取り扱い製品につて】 · 当社の生体情報モニタは業界最先端の機能・性能を誇り、グローバルで50%以上のシェアを獲得しています。お客様に弊社モニタの優位性を訴求し、モニタ導入後は臨床サポート業務を通じて顧客とのリレーションを構築します。 · 【職務内容】 · ・デモンストレーションやプレゼンテー ...


    • Tokyo Philips フルタイム

      Job Title · CC Clinical Support SpecialistJob Description · ■業務詳細: · 商談獲得及び医療施設との関係維持において欠かせない重要なポジションです。 · 【取り扱い製品につて】 · 当社の生体情報モニタは業界最先端の機能・性能を誇り、グローバルで50%以上のシェアを獲得しています。お客様に弊社モニタの優位性を訴求し、モニタ導入後は臨床サポート業務を通じて顧客とのリレーションを構築します。 · 【職務内容】 · ・デモンストレーションやプレゼンテーションを通じた顧客への製品紹介 · ・モニタ導入 ...


    • Tokyo Siemens Healthcare K.K. Permanent

      ポジション: SO D&A Product Service Support Specialist レポートライン: SO D&A SG Manager パーパス: D&A製品に関連する全ての問題に対する技術的およびアプリケーションの評価と解決策の発見 · CSオペレーション及びCSEのサポート業務 · 職務内容 D&A製品に関わる以下業務 · 導入(支援)、運用支援、トラブル対応(on-line, on-site) · Globalの指示に基づくUI実施準備(テスト含む) · 新製品導入における技術的支援 · 既存顧客更新案件の支援 · 相互接続案件( ...


    • Tokyo TechInsights Inc. Full time

      OUR STORY · TechInsights is the information platform for the semiconductor industry. · Regarded as the most trusted source of actionable, in-depth intelligence related to semiconductor innovation and surrounding markets, TechInsights' content informs decision makers and profes ...


    • Tokyo CommScope

      In our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do. · Due to our continued growth and customer demand, we are hiring a Project Support Specialist to support the Outdoor Wireless Network (OWN) business segment, which supports the ...


    • 東京都, キューネ・アンド・ナーゲル(株)

      カスタマーエクセレンスを実現するために、オペレーショナル・キーアカウント・マネージャーと密接に協力しながら、役立つ情報を提供、または質問に回答しつつお客様をサポートします。 · 【業務詳細】■オペレーショナル・キーアカウント・マネージャーとオペレーショナル・ケアセンター(OCC)との緊密な協力のもと、顧客エンゲージメントと顧客満足を推進 ■日常的なやり取りを通じて顧客との業務関係を構築・強化し、顧客満足を確保するために積極的に助言・コンサルティングを行う ■業務指示書に従って顧客のオンボーディングをサポートし、顧客の要件を(最初の)顧客注文とともにKNシ ...


    • Tokyo CommScope

      · In our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do. · Due to our continued growth and customer demand, we are hiring a Project Support Specialist to support the Outdoor Wireless Network (OWN) business segment, which supports t ...


    • Yokohama SupportYourApp フルタイム

      テクノロジーの最新トレンドに興味がありませんか? · 世界をリードするハードウェアやソフトウェア、または SaaS ソリューションを提供するチームの一員になるチャンスがあったとしたらどうでしょうか? 60 以上の言語飛び交う、多様な専門的、文化的背景を持つチームメイトとの職場はいかがでしょう。 · 私たち"X チーム"のカスタマーサポートコンサルタントとしてTech 業界でのキャリアをスタートさせませんか。最もデジタルでアジャイルなトレーニングを受けて、製品の技術的知識とビジネス知識を習得し、世界中のユーザーにシームレスな体験を提供しましょう ワクワクし ...


    • Tokyo Square Full time

      Job Description · We are looking for a Customer Support Specialist to join the Square Japan Customer Success team. The Customer Success team works with Square customers by phone and email to solve problems, demonstrate how to get the most out of Square, and always improve our Squ ...


    • Shinjuku City PTW Contract

      Support the customer service operations including but not limited to evaluating, monitoring, analysing of results, and implementing any changes. · Perform Korean language translation and proofreading where necessary. · Respond and support Korean players issues via chat and email, ...


    • Tokyo CommScope

      · In our 'always on' world, we believe it's essential to have a genuine connection with the work you do. · CommScope and its brands creates network technology to bring people together. By joining our team, you will have an impact on CommScope's Customers Experience by building s ...


    • Yokohama Siemens K.K. - Industry Software Permanent

      Siemens Digital Industries Software is a leading provider of solutions for the design, simulation, and manufacture of products across many different industries. Formula 1 cars, skyscrapers, ships, space exploration vehicles, and many of the objects we see in our daily lives are b ...


    • Kanagawa タイコエレクトロニクスジャパン合同会社

      お客様からのご注文?納品までの業務を担当し、関連するお問い合わせに対応します。また、社内外の関連部門との連携業務も行います。 · ※変更の範囲:当社業務全般 · ■お客様からのメール、電話対応 · ■受注業務、納期管理、出荷業務 · ■納品書作成、見積書作成 · ■社内営業部門/生産計画部門/物流部門、その他海外姉妹会社との連携業務 · ■価格確認・価格登録・検収フォロー ...

    • Customer Support

      2週間前


      Tokyo Rakuten Full time

      Description · : Business Overview · Rakuten's EC business has grown mainly at Market Place (Rakuten Ichiba), but as the stage of the domestic EC market advances and the shape of business diversifies, we are required to establish multiple growth engines. One of the expected gro ...


    • Tokyo Hollister Incorporated

      Japan Customer Service Specialist · ポジションの概要 · このポジションは、顧客(ユーザー、看護師、代理店など)からのサービス依頼やクレーム等を電話で対応し、関連部門と協力して、適切な解決策及び回答を提供する。 · Responsibilities · 自社製品に関連する最新の知識を身に付ける · 様々な顧客からの電話によるサービス依頼、問合せ、クレームに対応する · 社内の関連する部門と協力し、顧客に適切な解決策、及び回答を提供する · 顧客からの情報を自社顧客システムに適切に入力する · Work experien ...


    • Tokyo Kuehne+Nagel jobs.contract_type_full_time, Permanent

      JOB DESCRIPTION You will be joining our Customer Care Team to add your expertise + skills to the delivery of Customer Excellence. Your Role · You will support customers by providing helpful information, answering questions, + responding to complaints.Utilizing your strong for ...


    • Tokyo 0495 Varian Medical Systems K.K. Japan Full time

      Together, we can beat cancer. · At Varian, a Siemens Healthineers Company, we bring together the world's best talent to realize our vision of a world without fear of cancer. Together, we work passionately to develop and deliver easy-to-use, efficient oncology solutions. · We are ...