役割
本職は、eコマースの日常オペレーション業務を担当し、在庫管理・ITチームと外部カスタマーサポートサービスベンダーとの連携を通じて業務効率化やコスト削減に貢献します。また、Eコマースチームの財務目標達成に積極的に貢献します。
※土曜日、日曜日、日本の祝日に交代で勤務。また、土曜日、日曜日、祝日には1時間から数時間の勤務が必要です。
業務内容
受注/出荷/在庫
- 注文状況を監視し、バックオーダーを管理し、注文処理に関するあらゆる問題に対処する。
- 出荷や倉庫などの他部門と協力し、タイムリーで正確な注文処理を行う。
- 在庫を監視し、不一致がないことを確認し、必要に応じて在庫を補充する。
- 出荷情報をWMSにアップロードし、注文を完了させる。
商品リスト/プラットフォーム管理
- 商品リストの作成と更新をアシストする。
- 正確な商品情報、価格、画像が一貫して維持されていることを確認する。
- 価格スクレイピングツールを使用して競合他社の価格を調査し、それに応じて価格の更新をアシストする。
- プロモーションキャンペーンの準備
- よくある質問(FAQ)やショッピングガイドなど、商品情報やその他の関連情報の更新と維持をサポートする。
- 競合他社のEコマース戦略、価格設定、プロモーションの定期的な分析。
- 商品の価格設定と収益性の管理
カスタマーサービス
- コールセンター担当者からエスカレーションされた顧客からの問い合わせや苦情に迅速かつ効果的に対応し、問題を解決する。
- 顧客の問題をタイムリーに特定し、解決する(基本的なトラブルシューティングのサポートを含む)。
- 交換や返品を処理する。
- 顧客のストア/商品レビューを毎日監視し、否定的なものには迅速に対応し、必要に応じて関連チームに伝える。
- コールセンター・エージェントの対応を監視し、顧客満足度を高く維持するために彼らと協力する。
- 特に、オペレーションに変更があった場合、新しいアイテムや販売チャネルが導入された場合など、必要に応じてコールセンター・エージェントにトレーニングを提供する。
その他
- 財務部門への月次報告
- 一般的な事務サポート
- 必要に応じて、その他の業務も
労働条件
契約期間:期間の定めなし
試用期間:あり(3カ月)
就業時間:9:00~17:30(休憩1時間)上長の承認後、コアタイム無しなしのフルフレックス制度適用可
就業場所:〒100-0005 東京都千代田区丸の内1-8-3 丸の内トラストタワー本館10階 東京駅八重洲北口徒歩3分
勤務形態:ハイブリッド勤務(今回のeコマーススペシャリストの場合、在宅メインハイブリッド勤務となります)
通勤手当:会社規定に基づき支給(上限月額15万円)
社会保険:健康保険、厚生年金、労災保険、雇用保険
企業型確定拠出年金制度
総合福祉団体定期保険
各種手当(在宅勤務手当等)
年間休日: 120日以上
完全週休2日制(土・日)、 祝祭日、 年末年始(12月29日~1月3日)
産休・育休制度(男女取得実績有)準育児者・養育者休暇、介護休業、慶弔休暇、ボランティア休暇、文化遺産日休暇
各種子育て支援:育児を理由とした時短勤務、子の看護休暇、企業主導型保育の提携企業実績有
研修制度(新人研修、マネジャー研修等の各種研修機会、Udemy等e-learning、語学研修、その他外部研修全額会社負担、資格取得支援制度)
社内表彰制度:Assurant Way Award&永年勤続表彰制度
Assurantは、人を中心に据え、人を第一に考える企業であり、多様性と公正さを重んじるインクルーシブな組織です。自分らしくいられる社員がアイデアやイノベーションを生み出すと信じており、社員の主体性とエンゲージメント向上を目指しています。Engagement Championship Teamは、社員同士、会社、社会を繋げるエンゲージメント・DEI・ESG/CSR関連イベントを通じて、オープンで風通しの良いカルチャーを醸成しています。2023年にはハッピーアワー、献血、募金などのHelping People Campaign、国際女性デー向けイベントなど、社員主体のイベントを多数実施しました。
また、Assurantは社員を最も重要な資産とし、Leading The Wayという人材育成のフィロソフィーを掲げています。これにより、スキル、能力、キャリアの成長を促し、エンゲージメント、パフォーマンスに影響を与えます。成長は社員が主体となり、マネジャーのサポートと会社の支援を受けながら進められます。70-20-10モデルに基づき、実務経験、他者の指導、教育を通じて成長をサポートしています。
私たちは、人種、宗教、性的指向、性自認、年齢、能力など、多様なバックグラウンドを持つチームを編成し、グローバルコミュニティを反映させています。障壁を取り除き、公平性を確保するために努力し、インクルージョンを追求しています。一人ひとりの声に耳を傾けることで、イノベーションを起こすことができるのです。
応募資格
必須(MUST)
- エクセル中級スキル
- 正確性を重視する細部志向の方
- 高い組織力とマルチタスクスキル
- 積極的な性格で自発的な方
- 問題解決能力、意思決定能力の高い方
- 効果的な時間管理スキル
- 土日祝日を含むフレキシブルな対応が可能な方
- 各種Eコマースプラットフォームに精通していること(または、習得が早く、様々なECプラットフォーム、在庫/販売ツールの操作に慣れていること)
歓迎(WANT)
- 接客経験があれば尚可
- スマートフォン/タブレットに関する基本的な知識があれば尚可
私たちAssurant Japan株式会社は、ニューヨーク証券取引所に上場し、Fortune 500入りしているAssurant, Inc.の日本法人として設立され、携帯端末ライフサイクルマネージメント、ホームアプライアンス(家庭用電子機器、電気製品)ソリューション、家電特化アプリ「トリセツ」、パラメトリック海外旅行ソリューションなど、グローバルのテクノロジーと日本独自の発想を掛け合わせて、様々なソリューションを提供しています。
Assurantではハイブリッド勤務やコアタイム無しのフルフレックス制度など、多くの職種で柔軟な働き方を提供しています。
強固な財務基盤を背景に、デジタルとイノベーションに積極的な投資を行い、日本でも3年連続で「働きがいのある会社」ベスト100に選ばれております。
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Tokyo Assurant フルタイム役割 · 本職は、eコマースの日常オペレーション業務を担当し、在庫管理・ITチームと外部カスタマーサポートサービスベンダーとの連携を通じて業務効率化やコスト削減に貢献します。また、Eコマースチームの財務目標達成に積極的に貢献します。 · ※土曜日、日曜日、日本の祝日に交代で勤務。また、土曜日、日曜日、祝日には1時間から数時間の勤務が必要です。 · 業務内容 · 受注/出荷/在庫 · 注文状況を監視し、バックオーダーを管理し、注文処理に関するあらゆる問題に対処する。 · 出荷や倉庫などの他部門と協力し、タイムリーで正確な注文処理を行う。 · 在庫を監視し、 ...
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法人営業 または 代理店営業
2週間前
Tokyo Manulife Full timeJob Description · 雇用機会: · お客様は私たちにとって最も重要であり、多くのエンドユーザーは私たちの製品・サービスを信頼して安心した日々をおくることが出来ています。私たちのビジネスの将来のために、重大な問題を解決して価値を提供することが出来る代理店プロモーションマネジャー(または、スタッフ)を求めています。あなたを必要としています。 · ポジション:代理店プロモーションマネジャー · 【募集要項】 · 職務要約:代理店プロモーションマネジャー(または、スタッフ) · 職務詳細: · IAチャネル(一般代理店チャネル)の代 ...
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Tokyo 0033 eBay Japan GK Full timeAt eBay, we're more than a global ecommerce leader — we're changing the way the world shops and sells. Our platform empowers millions of buyers and sellers in more than 190 markets around the world. We're committed to pushing boundaries and leaving our mark as we reinvent the fut ...
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Sales Consultant
12時間前
Tokyo EF Education First フルタイムセールスコンサルタント · EF English Liveでは、新規立ち上げメンバーとして、東京オフィスのセールスチームに加わる意欲的なセールスコンサルタントを募集しています。当ポジションは、オンライン英会話を日本の市場に販売促進、および宣伝するテレセールスを行なっていただきます。日本のユーザー数と収益を増やし、急成長しているビジネスに参加できるとてもやりがいのあるポジションです。 · 業務内容 · 新規ユーザーへのインバウンドおよびアウトバウンドコール · 既存ユーザーへの更新販売 · KPIと販売目標管理 · 顧客満足度を意識したクライアントの問い合 ...
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Tokyo The LEGO GroupJob Description · 職務内容 · あなたにとって理想のキャリアとはどんなものですか?レゴグループでそれを実現してみませんか? · 世界中でレゴブロックのファンがどんどん増え、レゴブロックファンの皆さんの期待に答え続けていくために、このワクワクする成長を一緒に支えてくれる仲間を探しています。 · レゴグループには様々な業務があり、営業、マーケティング、サプライチェーンオペレーションで働く仲間が部門を超えて一丸となりレゴグループのミッションに貢献しています。私たちの価値観に共感して頂ける方のご応募をお待ちしております。現在転職を検討していな ...
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法人営業(Sales Tokyo)
16時間前
Tokyo goFLUENT フルタイムgoFLUENTは、オンライン語学学習のニーズが高まり続ける中、日本国内でのビジネスを急成長させています。外資系EdTech企業で、法向け語学研修プログラムを提供するリーディングカンパニーです。選抜者向けの研修の提供と、LMSに統合する語学コンテンツの開発・販売を行っています。 · 職務内容 · 見込み客への接触(電話・メール・SNS等)~インサイドセールスとの連携による新規顧客獲得 · 新規顧客との商談による売上 · 既存顧客へのアップセル~CSMとの連携による · 展示会・イベント等でのプレゼンテーション · 営業に関連する業務 · キャリ ...
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Account Manager
16時間前
Tokyo NutanixThe Opportunity · This role is Hybrid workstyle. Location: Osaka. · Nutanixは"One Platform. Any App. Any Cloud"のキーワードのもと、ハイブリッドマルチクラウド向けのソリューションを提供するクラウドソフトウェアベンダーです。2009年に設立され、カリフォルニア州サンノゼに本社を置く、業界のグローバルリーダーであり、全世界で6000人以上の従業員がおり成長を続けています。 · 当社は、多くのお客様がオンプレミスあるいはパブリッククラウドを選択する中で直 ...
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Webデザイナー
2週間前
Tokyo イントリックス株式会社募集概要 · Webサイトを中心としたデジタルコミュニケーションに関連するデザイン制作がメイン業務となります。 · クライアントの世界観をヒアリング・定義しコンセプトを策定する上流工程から、お客様やエンドユーザーにとって最適なデザインの提案、作成まで幅広く担当していただきます。 · 募集要項 · 職務内容 · デザインコンセプトの策定やデザインガイドラインの作成 · Webサイトの構築、リニューアル、運用におけるデザイン作成および提案 · 映像・写真・イラストなどのビジュアル制作に関連するクリエイティブ・ディレクション全般 · 応募者に望まれる経 ...
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フロントエンドエンジニア
2日前
Tokyo イントリックス株式会社募集概要 · Webサイトのコーディングがメイン業務となります。 · 単にコーディングを行うだけでなく、Webデザイナーやインフォメーションアーキテクト(IA)と一緒に設計段階からサイト全体の構想を考えながら、お客様やエンドユーザーにとって最適な実装をしていただきます。 · 募集要項 · 職務内容 · Webサイトのフロントエンド設計・開発 · Webサイトにおけるフロントエンド技術全般の品質保証 · 開発環境 · 開発用PC等のハードウェア・ソフトウェアは、希望のものを支給 · 使用言語:HTML / CSS / JavaScript(jQu ...
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ZD】マーケティング部Media担当
16時間前
Nakano Zurich Insurance Company役割と責任 · 自動車、バイク、火災保険のマーケティング担当者として、新規顧客獲得、認知・興味関心向上を目的とした業務。 · ネット広告を活用し、社内の関連部門や外部パートナーと協業して目標達成率の最大化、効率化を図り、KPI管理を行う。 · 主要なタスクと責任 · 1)ネット広告メディアプランニングおよび効果検証 · 2)広告代理店との連携により、ネット広告施策の検討、改善、運用方針の決定 · 3)リスティング広告、バナー広告、動画広告などの制作物ディレクション · 4)施策実施に向けた調整および進行 · 5)各施策の分析、レポート、PDCA実行 · ...
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Shinjuku GAIDOOR株式会社社会に大きなインパクト(国内およびグローバル)を与えるイノベーションを目指す新しいチームに参加してみませんか? · これまでベンダーと協力してきた企業が、デジタル分野における自社チームの構築を決定しました。その第一歩として、日本のトップテックリーダーの一人を迎え、現在、新たなメガチームを編成中です。 · 【仕事内容】■担当業務: · 当社の自社サービスや社内の業務を支える基盤となるマスタデータ管理のシステムの開発、運用保守、及び戦略的な開発企画 · ■業務詳細: · ・事業部門、業務部門と連携してシステムの開発、運用保守の要件を取りまとめ、システムベンダ ...
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Shinjuku GAIDOOR株式会社Job Description · 社会に大きなインパクト(国内およびグローバル)を与えるイノベーションを目指す新しいチームに参加してみませんか? · これまでベンダーと協力してきた企業が、デジタル分野における自社チームの構築を決定しました。その第一歩として、日本のトップテックリーダーの一人を迎え、現在、新たなメガチームを編成中です。 · 【仕事内容】■担当業務: · 当社の自社サービスや社内の業務を支える基盤となるマスタデータ管理のシステムの開発、運用保守、及び戦略的な開発企画 · ■業務詳細: · ・事業部門、業務部門と連携してシステムの開発、運用保 ...
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webディレクター
16時間前
Shibuya 株式会社ソフトクリエイトホールディングス募集職種 · Webディレクター · 求められるスキル · 新しいデジタル顧客体験を創出する企画立案から、サイト構築、運用、プロモーション全般に関わっていただきます。 · 最新のデジタルトレンドツールとの連携も多くある中で、クライアントEビジネスの拡大に · 様々な角度から戦略を展開し、クライアントのビジネス拡大に貢献するだけでなく、ご自身もスキルアップする事が出来る環境です。 · 主な業務内容として、ECサイトをはじめとした各種WEBサイトの · 企画、情報設計、制作進行管理、デザインディレクション、クライアント折衝、ログ分析、改善提案、プロモーション ...
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Sumida STAGG勤務時間 09:45 ~ 19:00 · 週1日~OK 給与 時給 1072 円 · 特徴 未経験OK · 大学生歓迎 · フリーター歓迎 · 主婦・主夫歓迎 · 長期歓迎 · 平日のみOK · 週1、2日からOK · 週3日以内OK · 時間や曜日 · シフト制 · 交通費支給 · 時給1000円以上 · 友達と応募OK · 駅チカ・駅ナカ · 履歴書不要 · ミドル活躍中 · 扶養内勤務OK · 急募 · 面接時マスク着用 · 勤務時マスク着用 · 換気対策 · 仕事情報 · 駅近履歴書不要【受付アシスタント募集】不動産の知識不要未経 ...
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Koto City IHI Corporation職務内容 · お客様への提供価値向上・新たな価値の創出のため、製品や工場の稼働情報,業務プロセスから得られる情報などに対するAI適用/データ分析の実施と、当技術活用の企画と推進業務をお任せ致します。 · 【ご担当頂く業務/求められること】 · 事業部門と連携し、データに基づく課題解決や価値化の提案,AI/データ分析技術活用のための応用開発を行っていただきます。複雑な問題について論理的に思考する力、複数の関係者とやりとりするためのコミュニケーション能力が求められます。また、IHIグループにおけるAI/データ分析人材の育成企画と実施も期待致します。 登録資 ...
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Akishima IHI Corporation職務内容 · 設計開発の後戻り削減、期間短縮を目的に当部門を中心に設計プロセスのデジタル化を推進しており、入社後航空エンジンの空力要素開発へのモデルベースシステムズエンジニアリング適用業務をお任せします。 · 【当部門の業務】航空エンジンおよびこれに類する製品のファン・圧縮機・タービンの空力技術および要素の研究開発ならびに試験の計画と実施/事業領域生産機種の空力に関する技術支援 · 【採用背景】上記プロジェクト、及びデジタル化に必要な素養を備えた人材の強化をはかるため。 登録資格 【必須】◇機械に関する基本科目(流体力学,熱力学,材料力学,機械力学)を ...
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Akishima IHI Corporation職務内容 · 【業務内容】 · 航空輸送システム事業では国や国際的プロジェクトと連携した電動化技術の早期確立を目指しており、当システムの開発プロジェクトにおけるPM及び実機への搭載に向けたシステム設計をお任せ致します。 · 【業務詳細】 · ◆航空機電動化システム(機体システム電動化及びハイブリッド推進)の技術開発プロジェクト(約200名規模;国プロ+社内)に関わる一連の業務(システム設計/要素技術開発/試作機開発/評価試験等)及びプロジェクトマネジメント · ◆実機での試験実施に向けた試験場設計 · ◆量産に向けた製造技術の検討 · ※電動化シス ...
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Chiba QVC jobs.contract_type_full_time - RegularR72415-EN Customer Experience Manager · JP, Chiba, Chiba · Job ID: R72415-EN · Posted: December 13, 2023 · Regular · FullTime · QVC– · Customer Service & Experience– · JP86097 Customer Experience Manager · ポジション概要 · Director/VPおよびQIの方針をもとに、戦略的な視点で計画/試作を立案し、担当する複数のエリアにおいて定めら ...
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中途採用(スタッフ系)
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Yokohama 株式会社ケンウッドホーム · 採用情報 · 中途採用(スタッフ系) · 中途採用全体の情報はこちら · 中途採用(スタッフ系) · (function() { var imageDiv = document.getElementById("cq\u002Dtextimage\u002Djsp\u002D\/content\/JVCKENWOOD\/jp\/recruit\/career\u002Dstaff\/jcr:content\/root\/responsivegrid\/responsivegrid\/textimage"); var imageEvars ...