市販後医薬品コンタクトセンター(二次対応メイン)

4週間前

東京都 港区, IQVIA

Minato-ku, Japan | Full time | Hybrid | R1521945

Job available in additional locations

【会社紹介・ビジョン】


私たちIQVIAは、ヒューマンデータサイエンスの先駆的な企業として、医療・ヘルスケアの前進に取り組む皆様をIQVIAならではの革新的なソリューションによってご支援することで、「誰もが、より健康に自分らしく生きられる社会」の実現を目指しています。世界最大規模を誇る医療・ヘルスケア関連データを基盤に、人・データ・サイエンスを融合させた見地から、未だ満たされない治療ニーズに応える、新たな医薬品や医療機器の開発と市販化、厳格化する規制やコンプライアンスへの対応、持続可能な医療システム推進の支援など、患者さんをはじめとするすべての人々のために、より良い未来へと医療・ヘルスケアを前進させていく力となることが、私たちの使命です。

世界100以上の国と地域で約9万人が活動するIQVIAの日本法人として、IQVIAジャパンでは約6,000人が一丸となり、この使命に向かって日々、力を尽くしています。

【プロジェクトチームについて】

市販後医薬品コンタクトセンターの主要メンバーのポジションです。医薬品業界の規制や基準、有害事象の聴取・収集とその報告などを担い、クライアントと当社のポリシーに従って業務します。複数のプロジェクトを兼任する可能性があります。

【主な業務内容】

  • 医療機関や一般からの問い合わせに対し、適切な回答を行う
  • メール・電話による有害情報の聞き取り・収集
  • 収集・整理した有害事象のクライアントへの報告(システム経由)
  • 2次対応(カスタマイズされた回答を作り顧客の承認を得た後に、回答を送信)

ご経験に応じ、上記業務における品質改善、進捗管理、問題解決、メンバーサポートなどのスーパバイザー業務もお任せします。

【求める人物像】

必須条件

  • 医薬品業界におけるコンタクトセンター/コールセンター、お薬相談室などでの医療機関対応経験(年数不問)
  • 医療関係者(医師・薬剤師など)との対応力(スムーズさ、マナーなど)
  • ビジネスレベルの日本語能力。

歓迎要件

  • 薬剤師・看護師など医療関係の資格、あるいは、MR職歴 ライフサイエンス関連の学歴・職歴
  • 英語の文書に抵抗感がないこと。
  • 添付文書やインタビューフォームの改訂作業をしたことがある

【勤務地】

東京もしくは大阪

原則としてフルリモート

必要に応じてオフィス(品川/新大阪)に出勤

【雇用形態・勤務時間・福利厚生・休日休暇】

  • 雇用形態:正社員
  • 勤務時間:9:00-17:30
  • 在宅勤務制度:あり

    福利厚生:法定内(社会保険制度)・法定外(IQVIA独自制度)の両面から充実した福利厚生制度あり
  • 受動喫煙対策:あり
  • 休日休暇:年次有給休暇、夏季休暇、病気休暇、特別休暇、女性特別休暇、育児介護休暇、看護休暇·など
  • 試用期間:あり(通常6か月)

【給与・待遇】

  • 給与:当社規定により優遇します
  • 昇給:あり
  • 賞与:あり
  • 時間外手当:あり

【選考プロセス(オンライン完結)】


①書類提出(履歴書・職務経歴書)

②書類選考

③人事面談(オンライン)

④部門面接(オンライン)

※状況に応じて変更になる可能性がございます

IQVIA is a leading global provider of clinical research services, commercial insights and healthcare intelligence to the life sciences and healthcare industries. We create intelligent connections to accelerate the development and commercialization of innovative medical treatments to help improve patient outcomes and population health worldwide. Learn more at

  • 市販後医薬品コンタクトセンター(二次対応メイン)

    4週間前

    Minato IQVIA

    市販後医薬品コンタクトセンターの主要メンバーのポジションです。医薬品業界の規制や基準、有害事象の聴取・収集とその報告などを担い、クライアントと当社のポリシーに従って業務します。 · ...

  • 市販後医薬品コンタクトセンター(二次対応メイン)

    4週間前

    東京都 港区, IQVIA

    私たちIQVIAは、ヒューマンデータサイエンスの先駆的な企業として、医療・ヘルスケアの前進に取り組む皆様をIQVIAならではの革新的なソリューションによってご支援することで、「誰もが、より健康に自分らしく生きられる社会」の実現を目指しています。世界最大規模を誇る医療・ヘルスケア関連データを基盤に、人・データ・サイエンスを融合させた見地から、未だ満たされない治療ニーズに応える、新たな医薬品や医療機器の開発と市販化、厳格化する規制やコンプライアンスへの対応、持続可能な医療システム推進の支援など · ...

  • 市販後医薬品コンタクトセンター(二次対応メイン)

    1ヶ月前

    Tokyo IQVIA Full time

    ヒューマンデータサイエンスの先駆的な企業として、医療・ヘルスケアの前進に取り組む皆様をIQVIAならではの革新的なソリューションによってご支援することで、「誰もが、より健康に自分らしく生きられる社会」の実現を目指しています。 · ...

  • ViiV Safety Control Associate Manager

    1ヶ月前

    Minato GSK Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year

    PMSやPharmacovigilance(PV/安全性)は、患者さんの安全を守る重要な仕事であり、日本だけでなく世界各国で厳しい法規制が設けられています。我々の業務は、これら法規制を守りながら、自社製品の市販後の有効性や安全性の情報を収集、評価し、適切な対策を実施することです。また、昨今、様々な会社と提携したり、これまでとは異なるデータやAIなども活用してビジネスを行う必要性も増しており、このような環境変化にも対応しながら、上記の業務を適切に実施する必要があります。 · ...

  • ViiV Safety Control Associate Manager

    1ヶ月前

    Tokyo GSK Full time

    PMS and pharmacovigilance are important jobs to protect patients' safety in Japan and around the world. Our business is to collect, evaluate, and implement appropriate measures for post-marketing information on our products while following laws. · ...

  • ViiV Safety Control Associate Manager

    1ヶ月前

    Tokyo GSK Full time

    Job summary: The Safety Control Associate is responsible for ensuring compliance with regulatory requirements in Japan. They will coordinate safety control activities such as pharmacovigilance (PV) monitoring, risk management planning (RMP), and third-party audits. Key skills inc ...

  • ViiV Safety Control Scientist

    1ヶ月前

    Tokyo GSK Full time

    PMS (Pharmacovigilance) is an important function that ensures patient safety worldwide under strict regulations. · ...

  • ViiV Safety Control Scientist

    4週間前

    Akasaka, Tokyo GSK

    The Site Safety Control Scientist will perform various duties related to Pharmacovigilance (PV) in Japan. · ...

  • ViiV Safety Control Associate Manager

    2日前

    Japan - Tokyo - Akasaka GSK

    PMSやPharmacovigilance(PV/安全性)は、患者さんの安全を守る重要な仕事であり、日本だけでなく世界各国で厳しい法規制が設けられています。我々の業務は、これら法規制を守りながら、自社製品の市販後の有効性や安全性の情報を収集、評価し、適切な対策を実施することです。また、昨今、様々な会社と提携したり、これまでとは異なるデータやAIなども活用してビジネスを行う必要性も増しており、このような環境変化にも対応しながら、上記の業務を適切に実施する必要があります。 · ...

  • Director, Regulatory Affairs

    1ヶ月前

    Minato IQVIA

    This position requires the successful candidate to support the activities in RADDS Japan which includes contributing to the scoping, integrated proposal compilation, and delivery oversight of multi-disciplinary biopharmaceutical development advisory/clinical trial enablement proj ...

  • Manager ~ Staff, Market Access, Patient Services, Public Affairs

    2ヶ月前

    Tokyo Takeda Full time

    By clicking the Apply button I understand that my employment application process with Takeda will commence and that the information I provide in my application will be processed in line with Takadas Privacy Notice and Terms of Use. · ...

  • Clinical Research Spec

    1ヶ月前

    Tokyo Medtronic Full time

    Clinical Research Specialist role involves leading clinical trials planning and execution in collaboration with various departments. The specialist will be responsible for creating or reviewing related documents such as SOPs and managing trial milestones. · ...

  • Senior Manager, Regulatory Affairs

    3週間前

    Tokyo エンワールド・ジャパン株式会社

    The Senior Manager, Regulatory Affairs will create JPIs of new drugs and manage revisions of JPIs. · Create Japanese Package Inserts (JPIs) of new drugs.Manage revisions of JPIs.Negotiate with subcontractors about pharmaceutical affairs issues. ...

  • PK specialist

    1ヶ月前

    Tokyo Servier

    We are seeking an experienced PK specialist to join our team in Japan. As a PK specialist, you will play a critical role in driving efficient drug development and regulatory registration. · ...

  • Sr Marketing Specialist

    2週間前

    Tokyo Medtronic Full time

    At Medtronic you can begin a life-long career of exploration and innovation while helping champion healthcare access equity all. · ...

  • Associate, Country QA Operations, Products, ATMP

    3週間前

    Minato Novartis

    Helping people with disease and their families takes more than innovative science. · Collaborating supporting and inspiring each other. · Combining to achieve breakthroughs that change patients' lives. · ...

  • Associate Consultant(PRO)

    1ヶ月前

    Tokyo IQVIA Full time

    We are seeking an Associate Consultant (PRO) to join our team at IQVIA Japan. · Conduct Outcome Research to generate evidence in healthcare and public health domains. · Design and implement diverse research methodologies. · ...

  • 肝臓領域事業本部 営業担当 mr

    2週間前

    Tokyo GSK Full time￥9,000,000 - ￥12,000,000 per year

    We are seeking an ambitious Medical Representative (MR) who shares our passion for delivering innovative medicines to patients suffering from liver diseases. As an MR at GSK Japan you will play a key role in promoting new treatments for liver disorders. · ...

  • Regulatory Affairs Manager

    1ヶ月前

    Tokyo, Tokyo GE HealthCare ￥6,000,000 - ￥12,000,000 per year

    We are seeking a highly motivated Regulatory Affairs Manager to lead regulatory strategies and ensure compliance for pharmaceutical and medical device products. This role plays a critical part in supporting product launches, ...

  • 肝臓領域事業本部 営業担当 mr

    2週間前

    Akasaka, Tokyo GSK

    MR is required to contribute strong sales skills at the field level to support GSK Japan's growth strategy. · Detailed information provision activities based on business strategies and activity plans in assigned facilities. · Execution of new liver disease treatment drug launch a ...

  • Director, Drug Safety

    3週間前

    Tokyo エンワールド・ジャパン株式会社

    This role is responsible for ensuring optimal patient safety as first priority by developing a state-of-the-art safety strategy driving medical safety processes and capabilities having accountability for safety compliance in Japan. · Develop and maintain a local safety assurance ...