【rh maintenance】カスタマーサポート(東京本社)
業務内容
【カスタマーサポート】
- お客様からのお問い合わせの受付(電話、メール、チャット)
- お問い合わせに対する工事の手配
- お問い合わせ対応の進捗管理
- 工事に関する発注書・請求書の作成、処理
- 設備業者の手配・工事の発注などの進捗管理
- 多種多様ですが、アパートや設備に関するお問い合わせなど「生活に関すること」がメインです
勤務形態
正社員
対象となる方
【学歴不問】職種未経験歓迎第二新卒歓迎
<歓迎条件>
- いずれかに当てはまる方はぜひご応募ください
・社会人経験3年以上
・事務職の経験2年以上
・コールセンターで働いた経験を半年以上お持ちの方
・社内外問わず円滑なコミュニケーションをとる為の努力ができる方
・前向きに新しいことを覚え、仕事を通じて自己成長したいと考えられる方
・マルチタスク管理ができる方
- 複数業者様とのやり取りや複数案件の事務処理を並行して行う為
《優遇条件》
- 賃貸不動産管理経験をお持ちの方
\こちらの方も歓迎します/
- 建物の設備に詳しい方
- 不動産業界で働いた経験をお持ちの方
- 人と話をすることが好きな方
- 営業経験をお持ちの方
給与
東京 月給30万円~40.4万円(固定残業代含む)
※経験、年齢、能力などを考慮の上、当社規定により優遇します。
※固定残業代は、時間外労働の有無に関わらず月20時間分(月40,400円~54,400円)を支給します。
※上記を超える時間外労働分は別途支給。
・賞与
年2回(6月、12月)
- 賞与実績:3カ月分の実績あり※評価に応じての金額となります。
・賃金改定
年1回以上
- 齢・社歴・性別などに関わらず、フラットに実力を評価します。
【入社時の想定年収】
年収420万円~600万円
【社員の年収例】
年収624万円(入社7年目)
年収579万円(入社5年目)
年収504万円(入社1年目)
諸手当
- 資格手当
- 宅地建物取引: 月額 3万円
- 賃貸不動産経営管理士:月額1万円
- 役職手当
- 主任:1万円
- 係長:3万円
- 課長:5万円
- その他
- 時間外手当
勤務地
- 東京本社
東京都中央区新川1丁目21-2茅場町タワー2F
<アクセス>
東京メトロ 東西線・日比谷線 茅場町駅
※受動喫煙対策:屋内全面禁煙
勤務体系
- カスタマーサポート
8:45~17:45(所定労働時間8時間 休憩60分)
- お昼休憩の12:00~13:00の間は受電もストップ
落ち着いてゆっくり休憩することができます
平均残業時間
月11.1時間(グループ全体)※2024年実績
休日・休暇
完全週休2日制(休日は土日祝)
年次有給休暇5日~20日(下限日数は、入社日の付与日数となります)
年間休日124日
- 祝日休み
- 年末年始休暇
- 夏季休暇
- 慶弔休暇
- 有給休暇
- 産前・産後休暇
※取得実績あり
- 育児休暇
※取得実績あり
ー休日出勤が発生した場合
振替休日を取得していただけます。
ー毎月1回有休を取得しています
先輩社員の多くが、月1回は有給休暇を取得しています
長期休暇とあわせて5日以上の連続休暇を取得することも可能なので、仕事だけでなくプライベートも充実させることができます。
福利厚生
- 交通費上限5万円/月※実費支給
- 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
- PC・iPhone貸与
- 結婚祝金(3万円)/結婚休暇
- 出産祝金(2万円)/出産休暇
- 健康管理(予防接種・健康診断)
- 社内懇親会
- 資格取得支援制度※宅建の登録および更新に関する費用は会社負担
- 研修制度充実(導入研修など)
- 転居費用・社宅費用会社負担(U・Iターン歓迎/社内規定あり)
- 退職金:有(確定拠出年金制度)
入社後の流れ・キャリア
入社後は約2日程度、グループ会社全体での研修を受講。その後は、先輩のレクチャーのもとで業務を習得します。
カスタマーサポート業務では、「いきなり電話にでてもらう」…なんてことはありませんので、ご安心ください
まずは、ロープレを含む研修を1週間かけて行った後に、先輩との実践練習を実施。徐々にできることを増やしていただきながら独り立ちを目指します。
不動産事務、アフターメンテナンス業務も、経験がなくても問題ありません。
業者の手配の仕方から、一つ一つ先輩が丁寧にレクチャー。
先輩と一緒に業務を行いながら、着実にスキルを習得していただきます。
- 基本的には事務が作業メインとなるため、PC操作スキルは必須ですが文字入力がスムーズにできれば問題ありません
- 電話やメール等で各協力業者様と連絡を取り合い、業務を進めていきます
- 発注書や見積書の作成もお任せ専門的な工事や用語はありますが仕事をしながら着実に覚えていくことができます
<キャリアについて>
将来的にはカスタマーサポート不動産事務のポジションなど様々な業務に挑戦可能会社としても柔軟に対応いたします
【カスタマーサポート】
お問い合わせ内容が「生活に関わること」のため、自身の生活でも困ったことがあった際に『どのように対応したらいいか』という、実践的な知識を身につけることが可能です。
【不動産事務】
自身で賃貸のお部屋を借りるときなどに役立つ、『設備関連の知識』や『退去時にどういったことで費用がかかるのか(抑えられるのか)』などの専門知識を習得できます。
【アフターメンテナンス】
数多くの協力会社様やスタッフとの調整を行う業務のため、コミュニケーションスキルが身につきます。衣食住の「住」に関わる物件メンテナンス業務で専門知識を習得しながら、エキスパートとしてのキャリアアップが目指せます。
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東京都 文京区, ㈱はせがわ 東京本社 Remote job自社Webサイトを運用・更新業務を中心に担当します。具体的にはLP、キャンペーンページの作成、HTML / CSS を中心としたUI調整、レスポンシブ対応などが含まれます。 · HTML / CSS の実務経験(1年以上) · 既存のコードや仕組みを理解し、丁寧に運用できる方 · ...
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東京都 文京区, ㈱はせがわ 東京本社 Remote job弊社、お仏壇のはせがわではお客様の様々なご要望に応えるべく「ピースフルライフサポート」のご提供を行っております。大切なご家族を亡くされてお葬式を終えると、一息つく間もなく、さまざまな手続きを進めなければなりませんのお客様が、こころ静かに手を合わせる時間を大切にしていただけるように様々な分野の専門家を必要としております。 · ...
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栄養士
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東京都 品川区 北品川駅, EVERYFOOD東京本社営業本部 ￥2,514,600 - ￥2,549,400 per year大手だから安心&安定 平日勤務の栄養士事務スタッフの募集 · コントラクト事業所の献立作成・帳簿作成など及び一般事務作業、納品業者との打ち合わせなどのお仕事です。 · 1人1台タブレットを支給しており、調理のコツや衛生の研修など動画で学べる環境を整えているので、給食業界未経験の方も安心です · ...
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東京都 墨田区, ㈱はせがわ 東京本社ダイニング&カフェのオープニングスタッフ(キッチン・ホール)を募集 · コンセプトは "Japanese Food & Culture" こだわりの食材や身体にやさしい調味料等を使用し、丁寧につくられた和食料理や和カフェメニューを提供しております。 · 気軽にご応募ください。フリーター・主婦(夫)の方、歓迎させて頂きます。 ...
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社内システムチームリーダー候補者
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東京都 文京区, ㈱はせがわ 東京本社 Remote job業界最大手であり、唯一の上場企業です。事業内容としては「仏壇仏具事業」「墓石事業」「屋内墓苑事業」を展開しております。 · ...
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オフィスビルの日常清掃責任者
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〒- 東京都 渋谷区 代々木, 山京ビルマネジメント株式会社 東京本社代々木エリアで、サンキョウビルマネジメントカブシキガイシャ東京の清掃業務を請け負う。パート社員のシフト調整、お客様からの窓口対応、定期清掃の立会いなどを担当する。 · ...
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ビルの日常清掃責任者
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東京都 渋谷区 代々木駅, 山京ビルマネジメント株式会社 東京本社++経験を問わず始められる清掃のお仕事(月~金の勤務/6時~15時/男女活躍中) · 昭和25年の創業以来70年以上に渡って培ったノウハウと築き上げた信頼関係で、日本ハウズイング㈱のグループ会社の一員として安定した経営を元に着実に成長しています。++ビルの日常清掃(トイレ清掃、ほうき・ · 掃除機・モップ掛け、ゴミ回収など)++制服貸与+交通費上限20,000円まで支給(規定あり)+社会保険完備(法定通り) ...
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Tokyo (株)信用交換所東京本社～～～inicialmente,～funcionar.ｖoeste.ｗempleado.ｘostra. · La empresa WiLL busca contratar un/a trabajador/a para la posición de Ayudante en Visita Inmediata en Tokyo. · Se requiere experiencia previa como Ayudante o similar. · El salario promedio anual es de ¥3.900.000 (¥31.250/me ...
