キャリアの幅が広がる社内itヘルプデスク

4日前

〒- 千葉県 千葉市 美浜区, キヤノンビズアテンダ株式会社

仕事内容


\\求人のPOINT//

20代・30代・40代の社員が多数活躍

3月勤務スタート

週1日ペースで在宅ワーク可

残業は月に10時間程度

メニュー豊富な社員食堂あり

資格取得支援あり

無期雇用への転換、正社員登用の実績あり

  • 仕事内容

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家具製造などを手掛ける大手企業から受託した「社内ITヘルプデスク業務」です。

システム・PCなど、社内ITに関する社員からの問い合わせ対応と

メーカーへのエスカレーション対応、申請対応をお任せいたします。

【具体的には…】

(1) 問い合わせ対応

*社内ユーザーからの社内ITに関する問い合わせ対応

サポート対象

  • 業務システム、ソフトウェア、クラウドシステム

基幹・Windows・Microsoft365・ソフトウェア全般(社内システム含む)

  • PC、スマートフォン など

対応件数

  • 1ヶ月あたり1000件程度(1日平均50~60件)

+約500件/月の対応範囲拡大依頼(1日平均75件ほど)

  • 問い合わせ経路はメールと電話、Teams。リモートでの操作。

(2) ファイルサーバ設定関連

*ファイルサーバのユーザー割り当て、容量変更、復元などの設定関連業務

(3) ソフトウェアインストール

*リモートでのソフトウェアインストール

(4) 端末管理

*PC、スマートフォン紛失時のロック、ロック解除など

*端末の入荷・出庫・返却・修理対応

(5) その他

*パスワードリセット

*海外出張対応(海外利用登録/解除)

*AD運用・管理 など

  • チーム体制について

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  • ヘルプデスク業務の範囲拡大に伴う増員募集です。

40代男性のリーダーと男女2名ずつの5名+30代男性の統括管理者1名の6名体制です

  • 着任後は、OJTで業務レクチャーを進めていきます。

業務に慣れるまでの間しっかりサポートして下さいますので、

不明点があれば都度確認・相談しながら、少しずつ業務に慣れていってください

  • キャリアパスについて

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ヘルプデスクの実践経験を積んだのち、ご希望や適正により下記キャリアプランもあります。

  • リーダー:2~5名体制のチーム運営、メンバー育成、KPI管理、月次報告など
  • SV:複数チームを兼務し、リーダーと共にチーム運営、業務の運用管理など
  • 立ち上げ担当:新規ヘルプデスクチームの立ち上げに伴う業務設計、開始準備など

求めている人材


【必須条件】

ITサポートの実務経験がある方(2年以上)

※例:ヘルプデスク、サポートデスク、社内SE、情報システム担当など

勤務時間詳細


【勤務時間】

9:00~18:00(休憩60分)

【残業時間】

月に10時間程度

【勤務期間】

3月~長期

【在宅勤務/リモートワーク】

  • 着任から3ヶ月程度は業務引き継ぎのためフル出社となります。
  • 業務習得後、週1日ペースで在宅ワークが可能です

契約更新期間:3ヶ月に1回

休日休暇


土日祝日(完全週休2日制)

・年末年始

・夏期休暇(3日間)

・有給休暇

(入社6ヶ月後に10日間/

2024年度の

契約社員の取得率:82.5%)

・産前産後休暇・育児休暇

・子の看護休暇

・介護休暇

・特別休暇

(結婚、配偶者の出産、忌引き)

交通・アクセス


JR京葉線 海浜幕張駅より徒歩10分

給与詳細


基本給:時給 2100円

※交通費規定内支給

※残業代は別途支給

待遇・福利厚生


【福利厚生】

  • 昇給あり
  • 社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
  • 出張手当
  • 結婚祝い金(3万円)
  • 出産祝い金(2万円)
  • 資格取得奨励一時金(取得した資格により1万円~最大10万円まで支給)
  • 資格取得支援制度(受験料・書籍購入の費用を支援/規定あり)
  • キヤノン健康保険組合保養所(箱根・湯布院・熱海)家族も利用OK
  • 定期健康診断・がん検診の受診
  • 社内表彰制度(個人賞・チーム賞)
  • 傷病見舞金制度
  • IT研修(会社負担/規定あり)
  • ネットワーク・セキュリティなど実務に必要な外部研修を受講OK
  • 社内勉強会(無料)
  • クラウド・DX・セキュリティをテーマにオンライン勉強会を実施
  • 正社員登用制度

職場環境


【職場環境について】

  • 服装はオフィスカジュアルOK
  • 社員食堂あり(価格は300~600円/定食・うどん・そば・ラーメン・カレーなどメニュー充実)
  • ビル内に食品・ドリンクの自販機あり(お菓子・カップ麺・おにぎりなども購入可)
  • 近くにコンビニあり

喫煙所:なし(敷地内全て禁煙)

社内禁煙

選考プロセス


【応募~就業までの流れ(一例)】

  • Webよりエントリーくださいませ。
  • 応募時に登録いただいた「経歴・スキルPR」をもとに書類選考を実施いたします。
  • 書類選考を通過した方は、オンラインによる選考面談を実施いたします。

※ご相談に応じて対面での実施も可能です。

  • 仕事内容・就業条件・職場環境などを確認し、合意いただきましたら就業決定となります。
  • 就業開始日が確定しましたら、入社手続きに関してご案内いたします。
  • いよいよ就業開始となります

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